EL ENTORNO DE MARKETING

EL ENTORNO DE MARKETING.

 Def.- Actores y fuerzas externos a la

empresa que afectan la capacidad de la
gerencia de marketing para crear y
mantener transacciones provechosas con sus
clientes meta.
 MICRO ENTORNO  MACRO ENTORNO
 Fuerzas cercanas a la  Fuerzas mayores de la
empresa que afectan sociedad que afectan
su capacidad para el microentorno, tales
servir a sus clientes: como:
– Proveedores. – Fuerzas Demográficas.
– Distribuidores. – Fuerzas Económicas.
– Competencia. – Fuerzas Tecnológicas.
– Mercados de clientes. – Fuerzas Políticas.
– Público. – Fuerzas Culturales etc.
 ENTORNO INTERNO DE LA
EMPRESA (AREAS)
ALTA DIRECCIÓN

FINANZAS LOGISTICA

MARKETING

INVESTIGACION
CONTABILIDAD Y DESARROLLO

PRODUCCION
 MICRO AMBIENTE EXTERNO
ENTORNO ENTORNO

proveedores

E E
EMPRESAS E
E
intermediarios

MERCADO

ENTORNO ENTORNO
 Actores del Microambiente

Empresas Intermed. Clientes

Comerciales Consumidor.
Transportes Empresas
Almacenes Revended.
Marketing Gobierno
Competen. Financieros Internacion.

Publicos: Financieros / Medios / Gobierno / Ac.Ciudadana / General / Internos

 Actores del Microambiente

Proveedores INFLUENCIABLES

PROPORCIONAR RECURSOS DE PRODUCCION

CAMBIOS PUEDEN AFECTAR A LA EMPRESA
MKT. DEBE ESTAR ATENTO A CUALQUIER CAMBIO
UN AUMENTO EN EL COSTO, AFECTA EL PRECIO DE
VENTA Y EL VOLUMEN DE VENTAS DE LA EMPRESA
 Actores del Microambiente

Competencia NO CONTROLABLE

COMPARAR SU POSICION vs. LA DE EMPRESA

SATISFACER NECESIDADES MEJOR QUE LA COMP.
LOGRAR UNA VENTAJA ESTRATEGICA
CONOCER AL MAXIMO A LA COMPETENCIA
* DE MARCA
* SUSTITUTO
* PODER ADQUISITIVO
 Actores del Microambiente

Intermediarios INFLUENCIABLES

A MAS INTERMEDIARIOS, MENOR CONTROL

MAYORISTAS, MINORISTAS, CANALES DISTRIB.
DISTRIBUCION FISICA, TRANSPORTE, ALMACENES.
EMPRESAS DE INV. MERCADOS , AG. PUBLICIDAD.
INTERMEDIARIOS FINANCIEROS.
 Actores del Microambiente

Clientes INFLUENCIABLES

MERCADOS DE CONSUMIDORES
MERCADOS DE EMPRESAS
MERCADOS DE REVENDEDORES
MERCADOS DE GOBIERNO
MERCADOS INTERNACIONALES
 Actores del Microambiente

Públicos INFLUENCIABLES

DISEÑAR PLANES PARA LOGRAR RESPUESTAS

ESPECIFICAS COMO BUENA DISPOSICION:
FINANCIEROS : BANCOS
MEDIOS DE COMUNICACION
GUBERNAMENTALES
ACCION CIUDADANA
PUBLICOS LOCALES: BARRIOS, DISTRITOS
PUBLICO GENERAL
PUBLICOS INTERNOS: AL INTERIOR EMPRESA
 MACRO AMBIENTE
EXTERNO
ENTORNO ENTORNO
SOCIAL CULTURAL

TECNOLOGICO DEMOGRAFICO

AMBIENTAL POLITICO

ENTORNO LEGAL ENTORNO

ECONOMICO
 Factores del Macroambiente

Demográficos

Estadística Poblacional
Composición edad, sexo, No. personas x familia.
Tasa de Natalidad, mortandad infantil, esperanza de vida
Ubicación por áreas, movimientos migratorios
Razas, aumento y diversificación
Alfabetización, Población según nivel de estudios
 Factores del Macroambiente

Económicos

Distribución de Ingresos
Patrones de Consumo (Canasta Básica)
Inflación y Devaluación
Tasas de interés (activa y pasiva)
Desempleo
Costo energético
 Factores del Macroambiente
Socio
Culturales

Consumo Cultural
Religion.
Deportes
Seguridad Ciudadana
Estilos de Vida, Hábitos de compra
Rol de la mujer
 Factores del Macroambiente
Político
Legal

Leyes, regulan la actividad Comercial

Impuestos - Sunat
Indecopi
Pacto Andino - Globalización Regional
Incentivos a la Exportación
Intervención del Estado Estatización / Privatizacion
 Factores del Macroambiente

Tecnológicos

Avances en Electrónica
Avances en Informática
Comunicaciones (Internet)
Biología / Física / Química / Energética
Mejoras en los procesos de Producción
Obsolescencia de productos como software y hardware
 Factores del Macroambiente

Ambientales

Fuerzas Naturales
Contaminación
Perjuicios Procesos Industriales (ISO 9001)
Naturistas - Ambientalistas
Reciclaje
Aparición de Productos Ecológicos
 ANALISIS FORD

Enumerar
los puntos
fuertes
•Fortalezas
HO
Y
Descubrir
los puntos
debiles
•Debilidades
 ANALISIS FORD

•Fortalezas •Oportunidades
HO MAÑANA
Y

•Debilidades •Riesgos
 Administración del Marketing
Análisis Planeamiento Organización
Consumidores
Competencia Selección Merc.
Segmentos Objetivos Diseño de la
Oportunidades Estrategia Mkt. Organización
Riezgos Presupuestos
Fortalezas Gastos Ejecución del
Utilidades Plan de Mkt.
Debilidades

Medir resultados, Metas, Corregir desviaciones

Control : Negativas, Explotar desviaciones positivas.