PRINCIPIOS Y TIPOS

DE DIRECCIÓN

ADMINISTRACIÓN GENERAL

Lic.Adm.Francisco Vílchez Burga

franciscovilchezburga@yahoo.com
 ÉTICA Y PRINCIPIOS DE LA GERENCIA

¿Por qué fracasan las Instituciones, Empresas y Organizaciones?

¿Por qué fracasan nuestros Jefes, Directores, Gerentes…?

 EL FRACASO
Instituciones, empresas y organizaciones

Jefes, Directores, Gerentes…

No saben manejar conflictos, corregir y guiar

comportamientos, motivar grupos, fijar
metas…

Asustar, meter miedo, manipular, dominar,

subvalorar… a la gente.
LA GERENCIA IMPLICA:

 “Sintonizarse” con la gente.

 “Tener sentido de gente”.

 “Ser gente”.
Tomar unas ideas, unas intuiciones, unas iniciativas,
unos sentimientos y convertirlos en propósitos,
luego de aplicarles una serie de recursos y de
administrarlas a través de determinadas acciones
organizacionales.

Favorecer la traducción de esos propósitos en

bienes, servicios o conocimientos.

Guédez, Víctor (1995)

 DEFINICIÓN
SITUACIÓN
MISIÓN
DESEADA
ANÁLISIS

Maximizar oportunidades
Disminuir amenazas
Aumentar fortalezas ESTRATEGIAS
DIRECTRICES
Minimizar debilidades
GENERALES DE
TRANSICIÓN RECURSOS

Amenazas
Ámbito Externo
SITUACIÓN Oportunidades
ANÁLISIS
ACTUAL
Ámbito Interno Fortalezas
Debilidades
 NIVELES DE LA ESTRATEGIA

Se plantean las grandes

Tope Gerencial estrategias
Director

Las estrategias mayores

Gerencia Media se comienzan a delinear
Sub-
para orientar la
Director
Gerencia de Línea

Gerencia de Línea
Dpto. Dpto.

Gerencia Operativa
Se establecen estrategias
especiales para el desarrollo de los
aprendizajes,
A A A A A A
atendiendo a la línea estratégica de la
Organización.
(Gerencia de la Instrucción)
LAS BASES DE LA PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
Formulación de
objetivos
organizacionales

Análisis interno Análisis externo

de la empresa del ambiente

Fortalezas y debilidades, Condiciones externas.

recursos disponibles, Oportunidades, amenazas,
capacidad y habilidades desafíos y restricciones

Formulación de
estrategias
alternativas
Chiavenato, 1999
 LA GESTIÓN
es la expresión clara de:
Cuáles son los
Propósitos
fundamentales y razón Misión de
de ser de la organización La Organización

Cuál es Directrices
la dirección que debe Estrategias
seguir la gestión de la Objetivos
organización Estratégicos

Cuáles son
las orientaciones Políticas
que guiarán la Generales de la
toma de decisiones Organización
 LA GESTIÓN
Misión Ámbito
Ámbito Interno
Externo

Directrices

ESTRATEGIAS

Objetivos Políticas
Planes funcionales
Ámbito Acciones tácticas
Externo Metas FORTALEZAS

Planes operativos
actividades , tareas
recursos asignados

Ejecución
 GENERALIDADES DE LA DIRECCIÓN
Dirigir implica persuadir, influir
y motivar a los empleados para
que realicen tareas esenciales
de modo que se logren alcanzar
las metas de la organización.

 La dirección involucra decenas de

procesos interpersonales: motivar,
comunicar, entrenar y mostrar a los
miembros de un equipo la forma en
que pueden alcanzar sus metas.
 CONCEPTO E IMPORTANCIA DE
DIRECCIÓN
La dirección se puede
entender como la capacidad
para guiar y motivar a los
trabajadores para lograr los
objetivos de la empresa, al
mismo tiempo que se
establecen relaciones
duraderas entre los
empleados y la empresa.
En esencia, la dirección
implica el logro de objetivos
por medio de personas.
Importancia.-
La dirección es trascendental porque:
 Pone en marcha todos los lineamientos
establecidos durante la planeación y la
organización.
 A través de ella se logran las formas de conducta
mas deseables en los miembros de la estructura
organizacional.
 Importancia.-
 La dirección eficiente es determinante en la
moral de los empleados y,
consecuentemente, en la productividad.
 Su calidad se refleja en el logro de los
objetivos, la implementación de métodos de
organización, y en la eficacia de los sistemas
de control.
 A través de ella se establece la comunicación
necesaria para que la organización funcione.
 Principios de la Dirección
1. De la armonía del
objetivo o coordinación
de intereses. La
dirección será eficiente
en tanto se encamine
hacia el logro de los
objetivos generales de la
empresa.
Los objetivos de la empresa solo podrán
alcanzarse si los subordinados se
interesan en ellos.
2. Impersonalidad de mando.
Se refiere a que la autoridad
y su ejercicio (el mando),
surgen como una necesidad
de la organización para
obtener ciertos resultados;

Tanto los subordinados como los jefes deben estar

conscientes de que la autoridad que emana de los
dirigentes surge como un requerimiento para lograr
los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio.
3. De la Supervisión Directa. Se refiere al apoyo y
comunicación que debe proporcionar el dirigente a
sus subordinados durante la ejecución de los
planes, de tal manera que estos se realicen con
mayor facilidad y con eficiencia y eficacia.
4. De la Vía Jerárquica.
Postula la importancia de
respetar los canales de
comunicación establecidos
por la organización formal,
de tal manera que al
emitirse una orden sea
transmitida a través de los
niveles jerárquicos
correspondientes, a fin de
evitar conflictos, fugas de
responsabilidad,
debilitamiento de autoridad
de los supervisores
inmediatos, así como
pérdidas de tiempo..
5. De la Resolución del
Conflicto. Indica la
necesidad de resolver los
problemas que surjan
durante la gestión
administrativa, a partir
del momento en que
aparezcan; ya que el no
tomar una decisión en
relación con un conflicto,
por insignificante que
sea, pueda originar que
este se desarrolle y
provoque problemas no
colaterales.
6. Aprovechamiento del Conflicto. El conflicto es un
problema u obstáculo que se antepone al logro de las
metas de la organización, pero que, al obligar al
administrador a pensar en soluciones para el mismo,
ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y
emprender diversas alternativas.
7. De la Motivación. La
eficacia y eficiencia de
los programas de
motivación que se
implementen para el
personal, y por
consecuencia el éxito de
la empresa, dependerá
en gran parte el grado de
cuidado con que los
directivos y
administradores evalúen
oportunamente los
diversos programas de
estímulos y recompensas
para sus trabajadores.
8. Del Liderazgo. La eficacia y
eficiencia de la dirección de
personal, dependerá en gran
medida de la comprensión y
aplicación de medidas a
sabiendas de que el personal
que se involucra en su
organismo social, tiende y es
influenciado por quien le
ofrece medios para la
satisfacción de sus metas
personales.
 1. PRINCIPIOS DE FAYOL
RELATIVOS A LA DIRECCIÓN
A) PRINCIPIO DE LA
AUTORIDAD
RESPONSABILIDAD
 Los gerentes tienen que
dar órdenes para que se
hagan las cosas.
 Si bien la autoridad formal
les da el derecho de
mandar, los gerentes no
siempre obtendrán
obediencia, a menos que
tengan también autoridad
personal (Liderazgo).
B) PRINCIPIO DE LA
DISCIPLINA
 Los miembros de una
organización tienen que
respetar las reglas y
convenios que gobiernan
la empresa.
 Esto será el resultado de
un buen liderazgo en
todos los niveles, de
acuerdos equitativos
(tales disposiciones para
recompensar el
rendimiento superior) y
sanciones para las
infracciones, aplicadas
con justicia.
C) PRINCIPIO DE LA UNIDAD DE MANDO
 Cada empleado debe recibir instrucciones
sobre una operación particular solamente de
una persona.
D) PRINCIPIO DE
UNIDAD DE
DIRECCIÓN
 Las operaciones que
tienen un mismo
objetivo deben ser
dirigidas por un solo
gerente que use un
solo plan.
E) PRINCIPIO DE LA
CENTRALIZACION-
DESCENTRALIZACION
 Fayol creía que los
gerentes deben conservar
la responsabilidad final
pero también necesitan dar
a sus subalternos autoridad
suficiente para que puedan
realizar adecuadamente su
oficio.
 El problema consiste en
encontrar el mejor grado de
centralización en cada
caso.
F) PRINCIPIO DE LA
EQUIDAD
Los administradores deben
ser amistosos y equitativos
con sus subalternos
G) PRINCIPIO DE LA INICIATIVA
 Debe darse a los subalternos
libertades para concebir y llevar a cabo
sus planes, aún cuando a veces se
comentan errores.
2. PRINCIPIOS PROPUESTOS
POR Koontz Y O`Donell.
A) PRINCIPIO DE DIRIGIR EL OBJETIVO
 Cuando mas sean capaces los administradores de
armonizar las metas personales de los individuos con las
metas de la empresa, tanto mas eficaz y eficientemente
será esta.
B) PRINCIPIO DE ARMONIA DEL OBJETIVO
 La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el
logro de los objetivos generales de la empresa.
 Los objetivos de la empresa solo podrán alcanzarse si los
subordinados se interesan en ellos, lo que se facilitara si
sus objetivos individuales e intereses personales son
satisfechos al conseguir las metas de la organización y si
estas no se contraponen a su autorealización asi mismo,
establece que los objetivos de todos los departamentos y
secciones deberán relacionarse armoniosamente para
lograr el objetivo general.
C) PRINCIPIO DE UNIDAD DE MANDO
 La finalidad de este principio es evitar
posibles conflictos resultantes de la
delegación simultanea de las funciones de
varios superiores en un solo subordinado, sin
que ninguno de ellos efectúe un control
amplio sobre las actividades.
 Este principio hace énfasis en cada
subordinado, debe rendir cuentas a un solo
superior.
3. PRINCIPIOS PROPUESTOS POR G.
TERRY (Fundamentos de la dirección
administrativa).
A) “LA DIRECCION ES UNA RELACION QUE EXISTE Y
ES AFECTADA POR EL JEFE, LOS DIRIGIDOS Y LA
SITUACION DE LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO”
 Los teóricos del comportamiento afirman que el estilo de
un líder esta orientado hacia un énfasis centrado en el
empleado o centrado en el puesto. En el caso de estar
centrado en el empleado, el líder enfatiza el desarrollo de
relaciones abiertas y amistosas con los empleados y es
muy sensible a sus necesidades personales y sociales.
Una orientación centrada al puesto, es aquella en la cual
el líder enfatiza tener el trabajo hecho mediante la
plantación, organización, delegación, toma de decisiones,
evaluación del desempeño y el ejercicio de un estrecho
control administrativo.
B) ”LA FUNCION DEL LIDER Y SU GRADO
DE ACEPTACION POR EL GRUPO”
 El liderazgo de éxito depende de la situación
organizacional y el estilo de líder. La
situación organizacional puede variables
tales como el entorno, los valores de los
gerentes y de los subordinados, las actitudes
y las experiencias, así como la naturaleza del
trabajo en particular que deba
desempeñarse, incluyendo tiempo y dinero.
C) TIENE UNA INFLUENCIA IMPORTANTE EL GRADO
HASTA EL CUAL SE DEFINEN LAS TAREAS
Las funciones estratégicas de un líder consisten en lo
siguiente:
1.- reconocer o despertar en los subordinados la necesidad
de resultados sobre las cuales el líder tenga algún control.
2.- incrementar los resultados personales para los
subordinados por la realización del objetivo.
3.- hacer la trayectoria hacia estos resultados mas fácil de
recorrer asesorando y sugiriendo.
4.- ayudar a los subordinados a aclarar sus expectativas.
5.- reducir las barreras frustrantes.
6.- aumentar las oportunidades para la satisfacción personal
contigente a un desempeño efectivo.
 D) ”EL LIDER TIENE LA CAPACIDAD PARA
DETERMINAR CUALES ACCIONES
AYUDARÁN A LOGRAR LOS OBJETIVOS
DEL GRUPO”
INSTRUMENTOS DE LA DIRECCIÓN

A) La Evaluación del desempeño.

B) La Capacitación permanente
C) La Delegación de autoridad
D) La Motivación de los subordinados
E) La Comunicación frecuente
D) El Liderazgo,
E) El Asesoramiento y la orientación
G) Formación y desarrollo de equipos
A) La Evaluación del Desempeño,
estableciendo los estándares de rendimiento,
determinando normas o niveles de
desempeño que sirvan como patrón de
referencia sobre lo que se espera de cada
trabajador.

B) La Capacitación Permanente, que garantice

la actualización y el mejor desempeño del
personal.
C) La Delegación de Autoridad, que permite a los
subordinados la capacidad de decisión sobre
aspectos vinculados a su trabajo, hace la
organización más flexible y permite una mejor y
más rápida respuesta a los clientes externos e
internos.
D) La Motivación de los subordinados, que
estimula en ellos el entusiasmo, el interés y “las
ganas” de hacer aquello que les ha sido
asignado como tarea. Un jefe debe otorgar a
cada miembro de su equipo, reconocimiento y
recompensas.
E) La Comunicación Frecuente, así como
la transparencia necesaria para garantizar la
mejor coordinación del trabajo y la mayor
integración de los trabajadores.

F) El Liderazgo, como instrumento para persuadir

y alinear a las subordinados hacia el logro de
los objetivos, con entusiasmo y compromiso
G) El Asesoramiento y la Orientación que
favorezcan la aclaración y el repotenciamiento
de la información, el conocimiento y las
habilidades del personal.

H) Formación y Desarrollo de Equipos de alta

efectividad, aprovechando, mediante la dinámica
de grupos, el mayor aprovechamiento del
fenómeno de la sinergia que da valor agregado al
esfuerzo individual.
ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
 1) Toma de decisiones
Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias
alternativas y la responsabilidad más importante del
administrador es la toma de decisiones. Al Tomar decisiones es
necesario:
a. Definir el problema. Es necesario definir perfectamente cual es el
problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales.
b. Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario
desglosar sus componentes, así como los componentes del sistema
en que se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas
de solución.
c. Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor
número,posible de alternativas de solución, estudiar sus ventajas y
desventajas así como su factibilidad de implementación, y los
recursos necesarios para llevarlos a cabo. La evaluación se lleva a cabo
a través de:
Análisis de factores tangibles o intangibles.
1. Análisis de factores tangibles o intangibles.
2. Análisis marginal.
3. Análisis costo-efectividad.
d. Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las
alternativas, se debe elegir la más idónea para las
necesidades del sistema, y la que reditúe máximos
beneficios; además, seleccionar dos o tres mas para
contar con estrategias laterales para casos fortuitos.
Las bases para elegir alternativas pueden ser:
 Experiencia.
 Experimentación.
 Investigación.
e. Aplicar la decisión. Es poner en practica la decisión
elegida, por lo que se debe contar con un plan para
el desarrollo de la misma. El plan comprenderá: los
recursos, los procedimientos y los programas
necesarios para la implantación de la decisión.
2) Integración
El administrador elige y se allega, de los recursos
necesarios para poner en marcha las decisiones
previamente establecidas para ejecutar los planes.
Comprende recursos materiales así como humanos,
estos últimos, son los más importantes para su
ejecución. Sus reglas son, que debe estar el
hombre adecuado en el puesto adecuado, toda
persona debe tener la provisión de los elementos
adecuados para realizar sus funciones, el proceso
de inducción debe ser adecuado.
3) Motivación
La motivación no es un concepto sencillo, surge de
diversos impulsos, deseos, necesidades, anhelos y otras
fuerzas. Los administradores motivan cuando
proporcionan un ambiente que induzca a los miembros
de la organización a contribuir. La cadena de
necesidad-deseo-satisfacción en cierta forma se ha
simplificado de manera exagerada. Ciertamente con
frecuencia los motivos son opuestos.
Motivar significa “mover, conducir, impulsar a la
acción”. Es la labor más importante de la dirección, a
la vez que la más compleja. A través de ella se logra la
ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los
objetivos, de acuerdo con los estándares esperados.
Entre las técnicas motivacionales especiales se
incluyen el uso del dinero, la estimulación de la
participación y la mejora de la calidad de vida en el
trabajo. El enriquecimiento de los puestos tiene el
propósito de hacer que éstos representen un desafío
que tenga significado. Aunque han tenido ciertos
éxitos, no se pueden pasar por alto algunas
limitaciones.
La complejidad de la motivación requiere de un
enfoque de contingencias que tomen en cuenta los
factores ambientales, entre los cuales debe incluirse
el clima organizacional.
 4) Comunicación
La comunicación es el proceso a través del cual se transmite y
recibe información en un grupo social. La comunicación en
una empresa comprende múltiples interaccionares que
abarcan desde las conversaciones telefónicas informales
hasta los sistemas de información mas complicados. Para
poner en marcha sus planes se necesitan sistemas de
información eficaces; cualquier información desvirtuada
origina confusiones y errores, que disminuyen el
rendimiento del grupo.
En la actualidad, la información organizacional debe fluir con
mayor rapidez. Incluso una breve suspensión en una línea
de producción de rápido movimiento puede resultar muy
costosa, por consiguiente es necesario tener una
excelente comunicación para tomar las medidas
correspondientes a una situación de esta categoría.
 5) Supervisión
La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal
forma que las actividades se realicen adecuadamente. Este nivel
aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores, aunque todo
administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta función; por
esto, de acuerdo con el personal criterio de los autores, se
considerará la supervisión, el liderazgo y los estilos gerenciales
como sinónimos, aunque referidos a diversos niveles jerárquicos.

El liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la

empresa, ya que mediante el se imprime la dinámica necesaria a
los recursos humanos, para que logren los objetivos.
En esta función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente
estudiadas, y su importancia radica en que de una supervisión
efectiva dependerán: la productividad del personal para lograr los
objetivos, la observancia de la comunicación, la relación entre
jefe-subordinado, la corrección de errores y la
observancia de la motivación y del mercado formal de disciplina.
ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN

LIDERAZGO

MOTIVACIÓN

COMUNICACIÓN
La Delegación
Es una transferencia de tareas, funciones,
atribuciones y autoridad, que se realiza entre
una persona que ocupa un cargo superior, a
un inferior jerárquico para que opere en un
campo limitado y acotado, normalmente
con un objetivo específico. [Musso 2005]
 Ventajas de la Delegación:
Directivo : Ahorra tiempo y gestión
Potencia capacidades gerenciales
Libera sobre la presión del trabajo inmediato
Reduce costes de la empresa (ya que el
directivo puede dedicarse a Otras funciones.

Empleado:Incrementa la participación,
Incrementa motivación
 Desventajas de la Delegación:

Son frecuentes en un tipo de Dirección autoritaria.

La mala delegación puede llevar al fracaso del
directivo, puede pensar que esta perdiendo
autoridad o no confía en sus subordinados.
La delegación de tareas sin justificación.
Condiciones para la Delegación
Efectiva
Para que la delegación sea efectiva, deben darse las
siguientes condiciones:
1. -Definir claramente la tarea a realizar, objetivos
que se quieren conseguir, plazos y autoridad
asociada.
2. -Aceptación voluntaria, ya que los trabajos
delegados normalmente no forman parte del
conjunto de tareas que forman parte del puesto de
trabajo del empleado.
3. -Supervisión de la tarea delegada según sea su
importancia y dificultad al final de la misma o
durante su proceso en diferentes etapas.
Autoridad
Se entenderá por autoridad, al derecho de ordenar a
otro u otros que pertenezcan a la organización y que
dependan de quien posee tal autoridad, para que
actúen o no actúen, permitiendo por esa vía alcanzar
propósitos u objetivos que se integran a las labores
que, quien delega, ha dispuesto. [Musso 2005]
 Restricciones:
– Que quien delegue, lo haga dentro de su campo de
competencia
– Que la delegación ocurra a un subordinado de
dependencia directa
 Poder
Poder es la capacidad y habilidad para influir en los
individuos y grupos, mediante decisiones. [Musso 2005]
El poder y la autoridad habilitan a alguien a realizar una
delegación. Cabe destacar que en la gestión pública el
proceso de delegación está reglamentado . En el proceso de
delegación la persona que delega pasa a ser sustituida por el
delegado, en términos de la acción.
El proceso: La persona que delega no tiene la facultad de
delegar por completo sus funciones (sería destituido). Sujeto a
esto, y ante la decisión de delegar, debe elegir una persona
indicada (el delegado). Luego, la práctica sana es informar por
escrito al delegado, así como a los superiores, explicitado la
tarea que pasa a asumir. El potencial delegado puede aceptar
o rechazar la oferta. Si la acepta,tendrá poder, autoridad y
acceso los eventuales recursos que requiera.
LA GERENCIA
 La gerencia es un cargo que ocupa el director de una
empresa lo cual tiene dentro de sus múltiples
funciones, representar a la sociedad frente a terceros
y coordinar todos los recursos a través del proceso
de planeamiento, organización dirección y control a
fin de lograr objetivos establecidos.
 Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresa que:
 ... El término (gerencia ) es difícil de definir: significa
cosas diferentes para personas diferentes. Algunos lo
identifican con funciones realizadas por empresarios,
gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo
particular de personas. Para los trabajadores; gerencia es
sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de
trabajo...
TIPOS DE GERENCIA
En la gerencia existen tres tipos los cuales son:
1. La Gerencia Patrimonial
Este tipo de gerencia es aquella que en la
propiedad, los puestos principales de
formulación de principios de acción y una
proporción significativa de otros cargos
superiores de la jerarquía son retenidos por
miembros de una familia extensa.
2. La Gerencia Política
La gerencia política es menos común y al igual
que la dirección patrimonial, sus posibilidades
de supervivencia son débiles en las
sociedades industrializadas modernas, ella
existe cuando la propiedad, en altos cargos
decisivos y los puestos administrativos claves
están asignados sobre la base. de la afiliación
y de las lealtades políticas.
3. La Gerencia por Objetivos
La gerencia por objetivos se define como el
punto final (o meta) hacia el cual la gerencia
dirige sus esfuerzos. El establecimiento de
un objetivo es en efecto, la determinación
de un propósito, y cuando se aplica a una
organización empresaria, se convierte en el
establecimiento de la razón de su
existencia.
LAS FUNCIONES DE LA
GERENCIA
Cuando estudiamos la Gerencia como una disciplina
académica, es necesaria considerarla como un proceso.
Cuando la gerencia es vista como un proceso, puede ser
analizada y descrita en términos de varias funciones
fundamentales. Sin embargo, Al discutir el proceso gerencial es
conveniente, y aun necesario, describir y estudiar cada función
del proceso separadamente. Como resultado, podría parecer
que el proceso gerencial es una serie de funciones separadas,
cada una de ellas encajadas ajustadamente en un
compartimiento aparte. Esto no es así aunque el proceso, para
que pueda ser bien entendido, deberá ser subdividido, y cada
parte componente discutida separadamente. En la práctica, un
gerente puede ( y de hecho lo hace con frecuencia) ejecutar
simultáneamente, o al menos en forma continuada, todas o
algunas de las siguientes cuatro funciones: Planeamiento,
organización, dirección y control.
Planeamiento:
 Cuando la gerencia es vista como un proceso,
planeamiento es la primera función que se ejecuta.
Una vez que los objetivos han sido determinados, los
medios necesarios para lograr estos objetivos son
presentados como planes. Los planes de una
organización determina su curso y proveen una base
para estimar el grado de éxito probable en el
cumplimiento de sus objetivos. Los planes se
preparan para actividades que requieren poco
tiempo, años a veces, para completarse, así como
también son necesarios para proyectos a corto plazo.
 Organización:
 Para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes, una
vez que estos han sido preparados, es necesario crear una
organización. Es función de la gerencia determinar el tipo
de organización requerido para llevar adelante la
realización de los planes que se hayan elaborado. La clase
de organización que se haya establecido, determina, en
buena medida, el que los planes sean apropiada e
integralmente apropiados. A su vez los objetivos de una
empresa y los planes respectivos que permiten su
realización, ejercen una influencia directa sobre las
características y la estructura de la organización. Una
empresa cuyo objetivos es proveer techo y alimento al
público viajero, necesita una organización completamente
diferente de la de una firma cuyo objetivo es transportar gas
natural por medio de un gasoducto.
 Dirección:
 Esta tercera función gerencial envuelve los
conceptos de motivación, liderazgo, guía, estímulo y
actuación. A pesar de que cada uno de estos
términos tiene una connotación diferente, todos ellos
indican claramente que esta función gerencial tiene
que ver con los factores humanos de una
organización. Es como resultado de los esfuerzos de
cada miembro de una organización que ésta logra
cumplir sus propósitos de ahí que dirigir la
organización de manera que se alcancen sus
objetivos en la forma más óptima posible, es una
función fundamental del proceso gerencial.
Control:
 La última fase del proceso gerencial es la función de
control. Su propósito, inmediato es medir,
cualitativamente y cuantitativamente, la ejecución en
relación con los patrones de actuación y, como
resultado de esta comparación, determinar si es
necesario tomar acción correctiva o remediar que
encauce la ejecución en línea con lar normas
establecidas. La función de control es ejercida
continuadamente, y aunque relacionada con las
funciones de organización y dirección, está más
íntimamente asociada con la función de
planeamiento.
 La acción correctiva del control da lugar, casi
invariablemente, a un replanteamiento de los
planes; es por ello que muchos estudiosos
del proceso gerencial consideran ambas
funciones como parte de un ciclo continuo
de planeamiento-control-planeamiento.
TIPOS DE GERENTES

 Se ha usado el término gerente para referirse a quien

sea responsable de cumplir las cuatro actividades
básicas de la administración en el desarrollo de sus
relaciones. Una manera de captar la complejidad de
la administración es entender que los gerentes
pueden trabajar en diferentes niveles de una
organización y de diferentes rangos de actividades
dentro de ellas. Después de analizar el nivel y el
alcance de diversos tipos de gerentes, sé verá
también que diferentes tipos de administración
refuerzan diferentes capacidades y roles.
NIVELES DE LA
ADMINISTRACIÓN
 Gerentes de Primera Línea
 Las personas responsables del trabajo de las demás,
que ocupan el nivel más bajo de una organización, se
llaman gerentes de primera línea o primer nivel. Los
gerentes de primera línea dirigen a empleados que no
son gerentes; no supervisan a otros gerentes. Algunos
ejemplos de gerente de primera línea serían el jefe o el
supervisor de producción de una planta fabril, el
supervisor técnico de un departamento de investigación y
el supervisor de una oficina grande. Con frecuencia; los
gerentes de primera línea reciben el nombre de
“supervisores”. El director de una escuela también es un
gerente de primer nivel, al igual que un manager de un
equipo de béisbol de ligas mayores.
Gerentes Medios

El término gerencia media incluye varios niveles de

una organización. Los gerentes de niveles medios
dirigen las actividades de gerentes de niveles más
bajos y, en ocasiones, las de empleados de
operaciones. La responsabilidad general de la
gerencia media es dirigir las actividades que sirven
para poner en práctica las políticas de su
organización y equilibrar las demandas de sus
gerentes y las capacidades de sus patrones.
La Alta Gerencia

La alta gerencia está compuesta por una

cantidad de personas comparativamente
pequeña y es la responsable de administrar
toda la organización. Estas personas reciben
el nombre de ejecutivos. Establecen las
políticas de las operaciones y dirigen la
interacción de la organización con su
entorno. Algunos cargos típicos de la alta
gerencia son “director general ejecutivo”,
“director” y “subdirector”.