UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL“FRANCISCO DE MIRANDA”

Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al título de

Licenciado en Desarrollo Empresarial
 Fase I. Fase VI. Reflexiones
Diagnostico Comunitario

Fase II.
Fundamentación

Fase IV.
Fase III.
Ejecución Del Proceso
Programación De Intervención
 ABORDAJE A LA COMUNIDAD

o Reseña Histórica de la Comunidad Cardón

 Demoras en la Ineficacia en la Tardanza en la Obsoleto Control de
planificación de sus actividades y
búsqueda de ordenanza de sus
algunas actividades movimientos
información registros financieros

Consecuencias

Escaso uso de sistemas de información para sus

procesos administrativos

Causas

La búsqueda de Carente uso de Poco conocimiento de Sus procesos

algunos empleados sobre la administrativos son
información es tecnología de
planificación de actividades llevados de manera
anticuada información dentro de la EPSI manual
 Adames
Navas (2008) (2010)
Quintero (2008)

Evaluación de un manual de
Diseño de un software para controlar funciones administrativas dirigido
y registrar los permisos de los Implantación de un nuevo
sistema de control consejo comunal la Carucieña en
locales y datos del personal Barquisimeto Estado Lara.
de inventarios e investigación
acerca de los resultados de su
aplicación

El uso de tecnologías de información genera una mejora en cuanto a

la forma en que se registra, maneja, controla y se busca los datos ya
sea de una Empresa o un concejo comunal, y como la implementación
de estas puede mejorar de manera significativa todos sus procesos
administrativos internos.
 Empresas de
producción social
indirecta (EPSI) Optimización

Procesos
administrativos Sistemas de
información
o Constitución de la Republica Bolivariana
de Venezuela

o Política y programas del sector Ciencia

y Tecnología

o Ley Orgánica del Turismos

o Ley de la Educación

o Ley de ciencia, tecnología e innovación

o Ley de infogobierno
 Investigación
Paradigma Socio-Crítico Acción-Participación
(IAP)

Melero(2011) Martínez, (2002)

Su objetivo es promover las Indica que la realidad existente solo puede

transformaciones sociales, dando ser abordada con personas que hacen vida
respuestas a problemas específicos. en dicha comunidad controlando e
interactuando a lo largo del proceso.
TÉCNICAS INSTRUMENTOS

Entrevista No Cuaderno de
Estructurada notas

Entrevista
Semi- Grabaciones
estructurada

Observación
Conversatorios
Participante

Observación
Lluvia de Ideas
estructurada

Revisión
Bibliográfica
 Titulo Objetivo General

Optimización de los
procesos Optimizar los procesos
administrativos para la administrativos de la
empresa de producción empresa de produccion
social indirecta “Playa social indirecta “Playa
Manaure” Manaure”
 Analizar la situación actual referente
a los procesos administrativos de la
EPSI Playa Manaure

Perfeccionar la calidad del

manejo del proceso
administrativo de la EPSI ¨Playa
Manaure¨ a través de la
implementación de un sistema
de información (TIC).
Desarrollar estrategias
Objetivos para optimizar el sistema
de control de procesos
Específicos
administrativos internos
de la EPSI Playa Manaure.

Capacitar a los prestadores de

servicio y a los trabajadores de la
EPSI Playa Manaure, sobre el manejo
del sistema de información utilizando
Microsoft Excel.
 Metas
Llevar a cabo dos (02) visitas a la EPSI
Playa Manaure, durante una (01)
semana,
Realizar una (01) entrevista durante una
(01) asamblea de ciudadanos,
Desarrollar tres (03) estrategias formativas o
charlas dirigidas a los prestadores de servicios
y trabajadores de la EPSI Playa Manaure
Diseñar (5) formatos automatizados para
optimizar el proceso administrativo de la EPSI
playa Manaure en (02) semanas.
Implementar el uso de los nuevos
procesos de optimización a través de
formatos de hoja de cálculo.
Evaluar el impacto causado al usar el
nuevo procedimiento de optimización en
(1) semana.
Beneficiarios
10 trabajadores de la EPSI Playa
Manaure.
5 Prestadores de servicio de la
EPSI Playa Manaure.
Pequeños comerciantes
(formales e informales) de la
EPSI Playa Manaure
Turista, Foráneos y visitantes de
la misma ciudad, y habitantes de
la comunidad Cardón.
beneficiarios indirectos la
comunidad en general, las
instituciones y organizaciones
 Plan de acción
Objetivo 1 Objetivo 2

Actividades Tareas Tareas

Actividades
• Realizar 3 • Realizar visitas a la • Estructuración de los
conversatorios Empresa de producción • Taller sobre la
contenidos a
durante 3 semanas social indirecta importancia de mejorar
desarrollar en los
para observar de qué los procesos
administrativos talleres
manera se llevan a • conversatorios con los
cabo estos procesos prestadores de servicio • Reunión y mesa de
administrativos y trabajadores de esta trabajo con los
EPSI • Orientación acerca del
prestadores de
• Establecer la uso de los sistemas de
información (TIC) servicios
necesidad de
automatizar los • Organización de la
procesos logística
administrativos en
esta EPSI
(2 semanas)

Producto Producto
Se obtiene la necesidad que presenta Aceptación por parte de la EPSI la
la EPSI ¨Playa Manaure¨, en cuanto al necesidad de implementar un sistema
manejo de los procesos administrativos de información
 Plan de acción
Objetivo 3
Tareas
Actividades
• Intercambios de ideas
• Taller personalizado en el uso de
tecnologías
• Practicas utilizando el
sistema de información • Creación de formatos
Microsoft Excel para la organización de
la información mediante
• Presentación de los el uso de Microsoft
formatos en Microsoft Excel
Excel
• Manejo del sistema de
información “Microsoft
Excel”
Producto
Instruir a los miembros de la EPSI, sobre
cómo mejorar el proceso administrativo a
través de un sistema de Información
Objetivo 4
Tareas
Actividades
• Visitas a la EPSI “Playa
• Efectuar una reunión
Manaure” para la
con los prestadores de
evaluación de la
servicios y los
optimización del proceso
trabajadores de la EPSI
para valorar el logro de
• Entrevista semi
los objetivos
estructurada, con los
planteados, las metas
prestadores de servicios
alcanzadas y la
y los trabajadores de la
transformación de la
EPSI
realidad evidenciada
con el proceso de
• Resultados del proceso
intervención en la
de intervención
EPSI. (1 mes)
Producto
Verificar si el proceso administrativo
mejoro con la implementación de un
sistema de información
 Recorridos por las instalaciones de la EPSI “Playa Sistema Manual Actual
Manaure”

Sistema de información
Microsoft Excel Debate con los prestadores de servicios
 Presentación en power point, procesos administrativos

Orientación acerca del uso de los sistemas de información (TIC)

 Herramientas a utilizar para cambiar esta realidad

Control de inventario Control de actividades

 Herramientas a utilizar para cambiar esta realidad

Control de bohíos Control de Control de visita

estacionamiento
Adiestramiento a los trabajadores de la EPSI Playa Manaure y entrega de
formatos

Aplicación de la entrevista
Formatos aplicados
Registro de los datos en el sistema de información Microsoft Excel
 Antes y después la manera en que se llevaba la información

Antes Ahora Registro

Entrega de las herramientas en Cd a los prestadores de servicio de la EPSI Playa Manaure

 Proceso de
intervención

ideas,
opiniones,
pensamientos

uso de
tecnologías

Herramientas
para controlar
los procesos
internos

Tareas y
actividades
aplicadas en esta
realidad

Impacto
definitivo
“ Cuando alguien desea
algo debe saber que
corre riesgos y que por
eso la vida vale la pena”

Paulo Coelho