SERVICIOS DIFERENCIADOS

PSIC. FREDY AREVALO CAMPOS

 Servicios de salud amigos de los/las
Adolescentes.

Los servicios de salud amigos de los/las

adolescentes encuentran oportunidades de salud
cualquiera sea la demanda, siendo agradables a l@s
adolescentes y sus familias ya sea por el vínculo
que se establece entre los usuarios y el trabajador
de salud y/o por la calidad de sus intervenciones.
 Un servicio de salud amigo de los /
las adolescentes:
 Brinda atención integral de la salud en los aspectos
biopsicosociales y de aprendizaje para el
autocuidado/ cuidado mutuo de la salud.
 Esta organizado cubriendo las áreas de Admisión,
Enfermería, Medicina, Salud Mental, Trabajo Social
y Odontología acorde a sus posibilidades de espacio
físico y recursos humanos.
 Respeta el motivo de consulta por la que el/ la
adolescente concurrió al servicio como puerta de
entrada, ofreciéndole alternativas para su resolución
integral con la participación de las otras disciplinas
y/o servicios de salud.
 Características:
– Accesibles geográficamente: Instalados en el
primer nivel de atención, o en lugares no convencionales
como clubes, escuelas u organizaciones juveniles y
religiosas.
– Accesibles en horarios: Horarios flexibles, acordes a
las necesidades de los / las adolescentes.
– Accesibles económicamente: Servicios gratuitos o
económicos.
– Accesibles culturalmente: Adaptados a la edad,
desarrollo y los gustos de los / las adolescentes en la
cordialidad del trato., ambientación , en el perfil de los
trabajadores de salud.
 Características:
– Confidenciales: Normas claras de
confidencialidad para los / las adolescentes y sus
padres / madres, expuestas en el servicio.
– Integrales: Atención preventiva y clínica de los
aspectos bio-psicosociales y de aprendizaje.
Articulados a una red de servicios e instituciones
de la comunidad.
– Con enfoques de género: Oferta de
consejerías y grupos que permitan analizar y
transformar la inequidad de género en la
capacidad de decisión de adolescentes varones y
mujeres sobre su salud y desarrollo.
 Características:
– Con intervenciones sustentables:
Articulados con proyectos preventivos ya
conocidos por la comunidad. Con propuestas
autogestionadas por la comunidad.
– Con capacitación permanente: Capacitación
en servicio sobre la base de casos concretos
interdisciplinaria, con propuestas de mejoramiento
de la calidad de atención.
– Evaluables periódicamente: Con la
participación de los/las adolescentes, sus
padres/madres y otros trabajadores de red de
instituciones y organizaciones de la comunidad.
CONSEJERÍA

PSIC. Fredy AREVALO CAMPOS

CONSEJERÍA

DEFINICIÓN: Espacio de
comunicación interpersonal, que
promueve prácticas saludables,
previniendo conductas de riesgo y
fortaleciendo la toma de
decisiones autónomas sobre el
cuidado del cuerpo y la salud.
 CONSEJERÍA
OBJETIVOS:
- Ofrecer un espacio de escucha y respeto por los
derechos de las personas.
- Información para desarrollar habilidades y lograr
comprender mejor la situación que se vive, y a
partir de ello generar posibles soluciones.
- Ejercitar habilidades para la toma de decisiones
y evaluar los beneficios y riesgos que existen en
sus conductas.
- Visualizar las necesidades y sentimientos como
elementos importantes para el desarrollo
personal.
 CONSEJERÍA - PRINCIPIOS
- Privacidad: Desarrolló de la sesión en un espacio
libre de interrupciones.
- Confidencialidad: Asegurar que lo manifestado sólo
será conocido por los interactuantes, salvo autorización.
- Información y medios para la toma de
decisiones: Brindar información amplia y veraz.
Utilizar un lenguaje sencillo.
- Imparcialidad: Abstenernos de una opinión y
posición personal.
- Horizontalidad: Basado en el respeto a partir del
reconocimiento de los derechos de la otra persona.
 CONSEJERÍA - MODALIDADES

Consejería Individual

Consejería Grupal:
Proceso dinámico e
interpersonal, en un grupo de con
una persona capacitada. Se
explora problemas y
sentimientos con el objetivo de
identificar necesidades a ser
abordadas.
 CONSEJERO/A – PERFIL
- Interés real por las necesidades/vivencias de las personas.
- Empatía
- Flexibilidad
- Coherencia
- Responsabilidad
- Asertividad
- Honestidad
- Buen comunicador/ Facilidad de expresión
- Conocimientos adecuados sobre el tema de trabajo
- Capacidad autoreflexiva
- Entrenamiento en técnicas de consejería
 CONSEJERÍA
ERRORES FRECUENTES
- Rutinización: Brindar la misma información sin
individualizar a la persona.

- Información Sesgada: Anula el principio de

imparcialidad.

- Estereotipos de los y las adolescentes:

mantiene ideas pre-establecidas.

- Sobreprotección
 CONSEJERÍA SITUACIONES
DIFÍCILES:
- Llanto, por: Catarsis, manipulación.
- Silencio, depende del tiempo en la sesión.
- Un problema sin solución, existen
limitaciones.
- No saber una respuesta, acudir a alguien.
- Equivocarse, admitir el error cometido.
- El consultante rechaza la ayuda, darle la opción
de poder regresar o derivarlo/a.
 CONSEJERÍA
–
REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA

Pautas:

- Explicar al adolescente el motivo y la necesidad de

recibir atención especializada.
- Seguimiento, considerando las características del caso.
- Realizarlos de manera personalizada: nombre del
contacto,dirección, horarios, etc.
- Verificar la atención del adolescente referido