Negocios Internacionales:

Mercadotecnia y Marketing
Internacional
Adalberto CALSN SNCHEZ

Diciembre 2017
Qu es el mercado?

Mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto. Estos

compradores comparten una necesidad o deseo que se pueden satisfacer mediante relaciones de
intercambio.
Marketing significa administrar los mercados para obtener relaciones redituables con los clientes.
.. Las empresas deben buscar compradores, identificar sus necesidades, disear buenas ofertas
de mercado, fijarles precios adecuados, promoverlas, almacenarlas y entregarlas.
Actividades del Marketing; desarrollo de productos, investigacin, comunicacin, distribucin,
fijacin de precios y servicio.
Quines hacen Marketing?. los vendedores y consumidores hacen el marketing. Los
consumidores hacen marketing cuando buscan los bienes que necesitan a precios que pueden
pagar. Los agentes de compras de las empresas realizan marketing cuando buscan proveedores y
tratan de obtener Condiciones favorables.

Intercambio Acto de obtener un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio.

Conceptos de Venta y Marketing.
 Mercadotecnia
La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos
mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para
satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o
servicios de valor con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio. Entre otros
aspectos estudia:
Entrada a los mercados internacionales, ello significa adaptarse a los sistemas
culturales, econmicos y legales de cada pas, mismos que, en muchos casos son
distintos a los de su pas de origen.
Estudia la capacidad de adaptacin para ajustar su marketing a los nuevos parmetros.
De esta forma, si una compaa quiere entrar en el marketing internacional, su nivel de
participacin puede llevarse a cabo desde la simple venta de bienes de exportacin
hasta la inversin en l.
Mecanismos para que la empresa pueda lograr el nivel de ventas para desarrollarse y
crecer en ese mercado; requiere la planeacin y conduccin de transacciones por
conducto de las fronteras nacionales para satisfacer los objetivos de los individuos y las
organizaciones.
Las empresas que comercializan sus productos en ms de dos pases requieren de
mercadotecnia internacional y adecuarse a los parmetros de cada pas o cliente
especfico.
 Mercadotecnia
Phillip Kotler, en Direccin de la Mercadotecnia.
Marketing Internacional
Es el conjunto de herramientas y actividades que se combinan para
facilitar el intercambio de bienes tangibles e intangibles entre
oferentes y demandantes de manera internacional, agrupando a los
pases en bloques econmicos regionales y considerndolos como
mercados internacionales con necesidades que satisfacer.
 El Marketing
Es el proceso de construir relaciones rentables al crear valor para los clientes :
entender las necesidades y los deseos del consumidor, con la determinacin de
los mercados meta que pueden servir mejor a la organizacin, y con el diseo de
una propuesta de valor persuasiva para atraer, mantener y aumentar el nmero
de consumidores meta. Si se alcanza estos objetivos, obtendr beneficios en
participacin de mercado, ganancias, y valor capital del cliente.
El marketing es una filosofa que gua a toda la organizacin. Establecer
relaciones rentables con los clientes es tarea de toda la organizacin; la cual debe
impulsar la visin, la misin y la planeacin estratgica de la empresa.
Asimismo, la compaa debe tomar diversas decisiones sobre el tipo de clientes
que desea atraer, las necesidades que quiere satisfacer, los productos, servicios y
precios que debe ofrecer, el tipo de comunicaciones a enviar y recibir, y las
asociaciones que desea desarrollar.
Objetivo: poder proporcionar un valor superior a los clientes y satisfacerlos.
Cmo empezar?
Crear valor para los clientes a fin de atraer el valor de los clientes Los
vendedores deben tener la capacidad de crear valor para los clientes y
administrar las relaciones con ellos de manera eficaz.
Deben atraer a los clientes meta por medio de slidas propuestas de
valor; retenerlos y aumentarlos al proporcionarles un valor superior y
administrar de manera efectiva la interaccin de la empresa con el
cliente. Las empresas de marketing entienden el mercado y las
necesidades de sus clientes, disean estrategias y programas de
marketing que ofrezcan valor y satisfaccin, y construyen fuertes
relaciones con los clientes. A cambio, obtienen el valor del cliente en
ventas, ganancias, y capital.
Construir y administrar marcas poderosas para crear valor capital de marca
Las marcas bien posicionadas y con gran valor capital son la base sobre la que
se construyen relaciones redituables con los clientes.
Los mercadlogos deben ser capaces de posicionar sus marcas eficazmente y
administrarlas en forma correcta. Ejemplo: caso, Coca-Cola ofrece ms de
400 diferentes marcas en ms de 200 pases, incluyendo la bebida energtica
BPM en Irlanda, Bitter Mare Rosso en Espaa, Sprite Ice Cube en Blgica,
Fanta en Chile, y NaturAqua en Hungra. Nike, .

Medir y administrar el retorno de la inversin en marketing

No realiza gastos o inversiones en implementar estrategias de marketing sin
rentabilidad.
Aprovechar las nuevas tecnologas de marketing en la era digital
Los nuevos desarrollos digitales y de alta tecnologa en marketing cambian
drsticamente las decisiones de consumidores como a mercadlogos
Uso de nuevas tecnologas en computacin, informacin, comunicacin y
transportacin, y relacionarlas adecuadamente con sus clientes y socios.
Ejemplo: spots en celulares, dibujos animados, ..

Responsabilidad social del marketing en el mundo

A medida que los nuevos desarrollos tecnolgicos convierten al mundo en
un espacio cada vez mas reducido, posibilirta comercializar sus marcas a
nivel mundial de una manera socialmente responsable.
Modelo simple del proceso de Marketing

Fuente: Kotler, P. Fundamentos de Marketing, 8va. Edicin.

Grupos relacionados con los clientes
Modelo ampliado del proceso de marketing