Principios de Administracin

Prof. Edgar Hernndez Vsquez

Qu esta pasando hoy? Ambiente
Sociedad

Economa Poltica
Administracin

La Administracin en el siglo XXI

Principios de generales de la administracin
Historia de la administracin
Pensamiento administrativo : teoras y enfoques
Funciones de la administracin
Tendencias actuales

Expansin global de la marca.

Alianzas estratgicas globales en mercados locales.
Disminuir la competencia.
Costos mas bajos.
Administracin
La Administracin en el siglo XXI

Cul es el impacto de la globalizacin en la vida econmica,

empresarial, poltica, social (inclusive individual), cultural y
sobre los valores y creencias en nuestro pas y entorno?
La Administracin en el siglo XXI

Como administran las empresas hoy

La Globalizacin
Desarrollo sostenible
Innovacin y tecnologa
La Globalizacin

Efectos
La produccin- trabajo-capital deben tener movilidad
constante: modelo capitalista global
Perspectivas actuales de la Administracin

Edad antigua Edad media Rev. Industrial, s. XXI

Administracin emprica.
Los imperios antiguos conquistaban (globalizacin) otras regiones.
La Revolucin industrial dio paso a constituir la administracin como ciencia.
 Perspectivas actuales de la Administracin

Edad moderna

Los trabajadores son personas importantes y contribuyen con la empresa.

La organizacin administra el recurso humanos y los activos.
Las organizaciones no tiene fronteras geogrficas, el mundo es un todo.
Las organizaciones buscan un equilibrio entre mercado, sociedad y recursos.
SOSTENIBILIDAD
Globalizacin se dio por el crecimiento de la economa de la clase empresarial, pero
debe ver mas all de un concepto econmico, debe ser una visin integral y global.
 La Administracin en el siglo XXI
Globalizacin:
El Fondo Monetario Internacional (FMI) la define como

la interdependencia econmica creciente en el conjunto de

los pases del mundo, provocada por el aumento del volumen y
de la variedad de las transacciones transfronterizas de bienes y
servicios, as como de los flujos internacionales de capitales, al
mismo tiempo que por la difusin acelerada y generalizada de
la tecnologa.

https://www.youtube.com/watch?v=KLk74hJDnUM
 La Administracin en el siglo XXI
Desarrollo sostenible
"proceso de cambio en el cual el uso de los recursos,
la direccin de las inversiones, la orientacin del
desarrollo tecnolgico y el cambio institucional estn
todos en armona, y realzan el potencial presente y
futuro de satisfacer las necesidades y aspiraciones
humanas Brundtland, 1987
 La Administracin en el siglo XXI
Desarrollo sostenible
Conservacin de los recursos (bienes y servicios)
Responsabilidad social (equilibrio: capitalismo y sociedad)
Ecologa
Gobierno (regulador y control)
 La Administracin en el siglo XXI
Tendencias actuales:
Cambio del rol de los gerentes: LIDER, simplificacin de
los procesos de trabajos y jerarqua, disminucin de costos y
utilizacin de recursos
Competitividad: mas que eficiencia, las empresas buscan
nuevos horizontes, apertura de mercados, TLC.
Interdependencia: con la globalizacin volvi
interdependientes a los pases y a las economas nacionales. La
sociedad global cre necesidades de administracin global.
 La Administracin en el siglo XXI
Administracin informatizada: La tecnologa influye en todos
los procesos de la administracin y con la informacin que
suministra contribuye a la toma de decisiones.
Administracin Emprendedora: personas emprendedoras,
inicio de micro y pequeas empresas PYMES
Enfoque en el cliente: el cliente es importante, el consumidor
es protegido por la ley.
Medio ambiente: conservacin de los recursos naturales,
ubicacin geogrfica, desechos, responsabilidad social.
Calidad de vida: salud ocupacional, ambiente adecuado para
trabajar, niveles de estrs, beneficios.
Surgimiento del tercer sector (ONG): son socias de las
empresas en programas de asistencia social, proteccin del medio
ambiente y defensa de intereses especficos.
 La Administracin en el siglo XXI
Paradigmas tradicionales
Revolucin industrial: sustitucin y
potencializacin del trabajo humano por
maquinas
Clase operara numerosa, en conflicto con
una clase de patrones y gerentes.
Trabajador especializado: operador de
mquinas calificado solo para realizar una
tarea.
Empleo y carrera estables.
Grandes estructuras organizacionales.
nfasis en la eficiencia.
Inters de la empresa y del accionista.
Paradigmas del XXI
La revolucin digital: sustitucin y
potencializacin de las funciones humanas de
decisin, comunicacin e informacin por
computadoras.
Trabajadores de servicios y del conocimiento
y profesionales liberales mas numerosos que
los operarios clsicos.
Grupos de trabajadores autodirigidos y
polivalentes, con educacin de nivel superior.
Desempleo, empleabilidad, outsourcing,
economa informal, capacidad empresarial.
Estructuras organizacionales esbeltas.
nfasis en la competitividad.
tica y responsabilidad social, ciudadana
empresarial.
Administracin

Principios de generales de la administracin

Administracin
Organizacin
La sociedad humana esta compuesta por organizaciones
(sistema ordenado) para atender las necesidades de las
personas (bienes y servicios).
Una organizacin es un sistema de recursos encaminados a
realizar algn objetivo. Cuenta con dos componentes
importantes:
Procesos de transformacin
Divisin de trabajo
Administracin
Alcances de la Organizacin
1. Objetivos y recursos: definen a una organizacin y tipo de
administracin.
2. Las organizaciones proporcionan los medios de subsistencia para
muchas. El pago de salarios y otros beneficios por su trabajo les
permite adquirir bienes y servicios.
3. El desempeo de las organizaciones es
importante para clientes y usuarios,
funcionarios, accionistas, proveedores,
sociedad.
4. Gracias a la administracin, las organizaciones
son capaces de utilizar en forma correcta sus
recursos y de alcanzar sus objetivos.
Que es Administracin
La administracin es el proceso de tomar decisiones sobre los objetivos y

la utilizacin de los recursos. Abarca cinco tipos principales de decisiones

o funcin : planeacin, organizar, liderazgo, direccin y control.

https://www.youtube.com/watch?v=tYCszmz0PYM

Planeacin Organizacin

Liderazgo

Control Direccin
Historia de la Administracin
Desde los inicios de la historia humana.

Antes de la Revolucin industrial, se dan principios y modelos

Despus de la Revolucin se crean teoras, escuelas
administrativas, surgimiento de las empresas.

Empresas y administracin globalizadas.

Teora General de la Administracin
Las teoras de la administracin son conocimientos organizados, producto
de la experiencia de las organizaciones. Estos conocimientos se encierran
en :
Teoras: son explicaciones, interpretaciones. Teora de sistemas.
Enfoque: pensamiento, punto de vista. Enfoque sistemtico
Escuela: es una lnea de pensamiento o un conjunto de autores que
utilizaron el mismo enfoque. Escuela de relaciones humanas.
Modelo gestin: es un conjunto de doctrinas y tcnicas del proceso
administrativo. Modelo Japons.
Modelo de organizacin: conjunto de caractersticas que definen las
organizaciones y la forma en que esta administra. Modelo mecanicista.
Doctrina: es un principio de conducta que contiene valores implcitos o
explcitos. Doctrina de la eficiencia, adm. cientfica
Tcnicas: son soluciones a problemas. Tcnicas de control y planeacin.
Teora General de la Administracin
Teoras de la administracin cientfica
Teora de la gerencia administrativa
Teora de la conducta administrativa
Teora de la ciencia administrativa
Teora del entorno organizacional
 Taylor y el movimiento de la administracin
Federick Winslow Taylor.
Padre del movimiento de administracin cientfica. Siglo XX
Su experiencia de varios aos en diferentes empresas, desde
obrero hasta gerente general.
A partir de 1910, empieza a divulgar sus ideas

Toda actividad cerebral debe retirarse de la

fbrica y estar centralizada en el departamento
de planeacin.
Taylor y el movimiento de la administracin
Estudio sistemtico de las relaciones entre las personas y las
tareas, con el fin de disear los procesos del trabajo y obtener
un incremento en la eficiencia.

Primera fase Segunda fase Tercera fase

Solucin al Ampliacin del Consolidacin de

problema de los objetivo, de la los principios.
salarios tarea hacia la Propuesta de
Estudio administracin. divisin de
sistemtico del Definicin de autoridad y
tiempo. principios de responsabilidades
Definicin de administracin del dentro de la
tiempos trabajo empresa.
estndares. Distincin entre
Sistema de tcnicas y
administracin de principios.
tareas.

Etapas de la administracin cientfica

 Taylor y el movimiento de la administracin
Principios de la
administracin
cientfica

Seleccin y capacitacin del personal

Salarios altos y costos de produccin bajos

Identificacin de la mejor manera de ejecutar tareas

Cooperacin entre la administracin y los trabajadores

 Seguidores de Taylor y Estudios de movimientos
Despus de Taylor destacan seguidores de este movimiento:
Los Gilberth, estudio del movimientos-1911. Estudio sistemtico para realizar las tareas,
propuso el estudio de la fatiga, combinacin entre la psicologa industrial y la administracin. El
hombre se cansa, debe reducirse la fatiga con mtodos y tcnicas de trabajo eficiente, reducir
horas de trabajo y tener das de descanso.
Henry Gantt, 1915 propuso un mtodo grfico para observar los flujos de produccin,
luego se convirtio en la Grfica de Gantt.
Es una herramienta empleada hoy da para la planeacin. Permite demostrar el tiempo que se
dedica a diferentes actividades dentro de un proceso o proyecto en un tiempo determinado.
Hugo Munsterberg, 1913, introduce el concepto de la psicologa industrial en la
administracin, basado en los principios de Taylor, con este concepto dio los primeros inicios
de la seleccin de personal. Entre las ideas destacan:
- Ayudar a encontrar personas mas capacitadas para el trabajo.
- Definir condiciones de trabajo aceptables (ambiente laboral) para el aumento de la
produccin.
- Producir influencia deseada en la mente humana, de lo que le interesa a la administracin.
Grafica de Gantt
 Henry Ford y Produccin en masa y lneas de produccin.

Henry Ford (1863-1947, empresario. Modelo T

Principio de la produccin en masa:
1- Fabricar piezas y componentes
estandarizados e intercambiables. Modernizo la
industria automvil y el resto de la industria
mundial, concepto utilizado en la actualidad.
2- Especializacin del trabajador, n cada lnea de
montaje el trabajador o grupo se especializa,
divisin de motor, pintura, elctrica.
 Teora de la gerencia administrativa / proceso de administracin

Max Weber (1864- 1920) y

la teora de la organizacin
Consultor- cientfico que estudio las organizaciones.
Las organizaciones formales o burcratas se basan en leyes que las
personas aceptan por considerarlas racionales. Algunas personas
deben representar la autoridad de la ley: policas, jueces, gerentes,
jefes. Las leyes deben ser obedecidas y cumplidas.
Cualquier sociedad, organizacin o grupo que se base en leyes
racionales es una burocracia.
 Teora de la gerencia administrativa / proceso de administracin

Max Weber (1864- 1920) y

la teora de la organizacin
Consultor- cientfico que estudio las organizaciones.
Las organizaciones formales o burcratas se basan en leyes que las
personas aceptan por considerarlas racionales. Algunas personas
deben representar la autoridad de la ley: policas, jueces, gerentes,
jefes. Las leyes deben ser obedecidas y cumplidas.
Cualquier sociedad, organizacin o grupo que se base en leyes
racionales es una burocracia.
 Teora de la gerencia administrativa / proceso de administracin
Principios de la burocracia de Weber
1.En una burocracia, la autoridad formal de un jefe
deriva de la posicin jerrquica que posee en la
organizacin.
2.En una burocracia, las personas deben ocupar los
puestos segn su desempeo, no por su lugar en
la sociedad ni por sus relaciones personales.
3.Debe especificarse claramente el alcance de la
autoridad formal y las responsabilidades laborales
de cada puesto, as como sus relaciones con las
dems posiciones de la organizacin.
4.La autoridad se ejerce con eficacia en una
organizacin cuando las posiciones estn
ordenadas jerrquicamente, de modo que los
empleados sabe a quin le rinden cuentas y quien
les rinde cuentas.
5.Los gerentes deben crear un sistema bien
definido de reglas, procedimientos y normas de
operacin uniformes, para que puedan controlar el
comportamiento en la organizacin.
Teora de la gerencia administrativa / proceso
de administracin

Fayol y el proceso administrativo

Henry Fayol (1841- 1925)
Escuela clsica de la administracin
Su teora se funda:
1. La administracin es una funcin distinta de las dems tareas
de la empresa, como las finanzas, la produccin y la
distribucin.
2. La administracin comprende 5 funciones: planeacin,
organizacin, direccin, coordinacin y control.

1 Divisin de trabajo
2 Autoridad y
responsabilidad
3 Disciplina
Principios de Fayol
Designacin de tareas especficas para cada persona, lo que da como resultado la
especializacin de las funciones y la separacin de los poderes.
La primera es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer. La segunda, la sancin
recompensa o castigo que acompaa el ejercicio del poder.
Respeto a los acuerdos establecidos entre la empresa y sus agentes.

4 Unidad de mando De modo que cada persona slo tenga un superior.

5 Unidad de direccin Un solo jefe y un solo programa para un conjunto de operaciones destinadas a un mismo
objetivo.
6 Inters general Subordinacin del inters individual al inters general.

7 Remuneracin del
personal
8 Centralizacin
9 Lnea de autoridad
De forma equitativa, y con base tanto en los factores interno como en los externos.
Equilibrio entre la concentracin de poderes de decisin en el jefe, su capacidad de
enfrentar sus responsabilidades y la iniciativa de los subordinados.
Jerarqua: la lnea de jefes del primero al ltimo escalafn, en la que se otorga autonoma a
los subordinados de jefes diferentes para establecer relaciones directas.

10 Orden Un lugar para cada persona y cada persona en su lugar

11 Equidad Trato a las personas con benevolencia y justicia, sin excluir la energa y el rigor cuando sean
necesarios.
12 Estabilidad del personal Mantenimiento de los equipos para promover su desarrollo.

13 Iniciativa Aumenta el empeo y la actividad de los agentes.

14 Espritu de equipo Desarrollo y mantenimiento de la armona dentro de la fuerza de trabajo.

Teora de la gerencia administrativa / proceso
de administracin
Ducker y la administracin por objetivos (APO)
Peter Drucker, 1955
Establecer objetivos y evaluar el desempeo de las personas.
Se concentra en reas claves de desempeo en la organizacin:
Participacin en el mercado.
Innovacin
Recursos fsicos y financieros
Rentabilidad
Desempeo y perfeccionamiento gerencial
Desempeo y actitudes de los trabajadores
Responsabilidad pblica
 Teora del Comportamiento organizacional
Mary Follet y las relaciones humanas
- Se dedico al estudio del desempeo de los trabajadores.
Se inicia con el estudio de Hawthorne, un taller de la Western Electric Company, conocer
la fatiga y el desempeo de los trabajadores, bajo condiciones de iluminacin, ambiente de
trabajo. Elton Mayo dirigi el experimento y sus aportes fueron importantes y logro subir
la produccin.
La conducta de los jefes afectaba el desempeo sobre los trabajadores.
- Relaciones humanas: educar el comportamiento de los supervisores para dirigir a sus
subordinados en formas que estimulen su cooperacin y su productividad.
- Comportamiento y liderazgo, Ser Lder o jefe.
La teora X,Y, de Mc Gregor
Teora X Teora Y
1. A los seres humanos no les gusta el trabajo y siempre 1. El trabajo puede ser una fuente de satisfaccin o de
que pueden lo evitan. sufrimiento, de acuerdo con las condiciones.
2. Todas las organizaciones tiene objetivos. Las 2. El control externo y las amenazas con sanciones no
personas que trabajan en las organizaciones tiene que son los nicos medios para estimular y dirigir los
ser obligados, controladas y hasta amenazadas con esfuerzos. Las personas pueden tener autocontol y
sanciones para que orienten sus esfuerzos hacia el tomar la direccin de s misma en cuanto estn
logro de esos objetivos. convencidas y se sientan comprometidas.
3. En general, las personas prefieren ser dirigidas que 3. Las recompensas por el trabajo estn relacionadas
dirigir. con los compromisos asumidos.
4. Las personas evitan las responsabilidades. 4. Las personas pueden aprender a aceptar y asumir
5. Las personas promedio tiene pocas ambiciones. responsabilidades.
6. Las personas se preocupan, sobre todo, por la 5. La imaginacin, la creatividad y el ingenio se
seguridad y el bienestar propio. encuentren con facilidad en las personas.
6. El potencial intelectual del ser humano promedio est
an lejos de ser utilizado en su totalidad.
Teora de la ciencia de la administracin
Teora de la Escuela moderna de administracin. Se enfoca en tcnicas cuantitativas rigurosas para
que los gerentes obtengan el mximo provecho de los recursos al producir bienes y servicios.
Adm. Cuantitativa: aplica tcnicas matemticas (programacin lineal), para que la
organizacin haga la planeacin de inventario, inversiones, proyecciones.
La TI completa y ayuda a manejar la informacin de forma mas eficiente para la toma
de decisiones.

Adm. Operaciones: por medio de tcnicas y procesos analiza aspecto de sistemas de

produccin y logstica para incrementar la eficiencia.

Adm Total de la Calidad: se centra en las fases de insumo, conversin, y produccin

para incrementar la calidad de los productos.

Sistemas de informacin administrativa: sirve a la organizacin para disear

esquemas
que aporten informacin sobre lo que ocurre dentro de la organizacin y en el
ambiente externo, informacin crucial para tomar decisiones.
Teora del Ambiente Organizacional

Fuerzas y condiciones que operan fuera de los lmites de una organizacin,

pero que inciden en la capacidad que tiene un gerente para adquirir y utilizar
recursos. Los recursos del entorno organizacional incluyen la materia prima y
los trabajadores capacitados que requiere la organizacin para producir
bienes y servicios, as como el apoyo de ciertos grupos, como los clientes que
compran esos bienes y servicios y proveen recursos econmicos a la
organizacin.

De esto se derivan dos teoras:

Teora de sistemas abiertos

Teora de las contingencias

Teora de Sistemas abiertos

Propuesto por Katz y Kahn en 1960, que una organizacin es un sistema abierto por
que toma recursos del ambiente exterior y los convierte en bienes y servicios que
devuelve al entorno para ser adquiridos por los clientes.
Este proceso se da en cuatro etapas: insumo, proceso, salida y retroalimentacin.

Sistema abierto
Teora de Sistemas contigencias

Los ingleses Burns y Stalker y los americanos Lawrence y Lorsch propusieron en 1960
las teora de las contingencias, el cual consiste que no hay manera ptima de
organizar. Las estructuras y los sistemas de control que eligen los administradores
dependen de las caractersticas del medio en que se desenvuelve la organizacin.

Las organizaciones en entornos

estables prefieren una estructura
mecanicista: autoridad centralizada,
comunicacin vertical, control
mediante reglas y procedimientos
estrictos.

Determinar el diseo de la
Caractersticas del
entorno
estructura y los sistemas de
control de la organizacin

Las organizaciones en entornos

cambiantes escogen una estructura
orgnica:
Autoridad descentralizada,
comunicacin horizontal, cooperacin
entre departamentos
Administracin

Funciones de la administracin
Planeacin
Organizar
Direccin
Control
Liderazgo
Planeacin
El proceso de planeacin es una herramienta para administrar
las relaciones con el futuro. Es una aplicacin especfica del
proceso de decisin.

Proceso de Elaboracin de
Datos de entrada
planeacin planes

Informacin (pasada,
presente, futuro).
Anlisis e
Ambiente externo y
interpretacin de la Un plan es una gua de
interno.
informacin o datos. accin para el futuro
Fortalezas,
Es el ncleo del Objetivo
oportunidades,
proceso de planeacin. Recursos
debilidades y amenazas
Anlisis de opciones. Medios de control
(FODA).
Decisiones
Proyecciones.
Toma de decisiones.
Organizacin
Es el proceso de utilizar cualquier conjunto de recursos en una
estructura que facilite la realizacin de planes. Consiste en dividir el
trabajo, atribuir responsabilidades a las personas y establecer
mecanismos de comunicacin y coordinacin.
Definicin de
responsabilidades

Diseo de la
Divisin de estructura
Anlisis de
trabajo organizacional
objetivos
(departamentos)

Definicin de
autoridad
Direccin
Consiste en realizar las actividades planeadas, que implican un gasto
de energa fsica e intelectual. Las actividades varan de acuerdo al
tipo de organizacin, los objetivos establecidos, los recursos y las
personas.

Datos de entrada Proceso de direccin Resultados

-Adquisicin y -Actividades realizadas

movilizacin de recursos - Ofrecimiento de
- Realizacin de las productos, servicios e
actividades. ideas
Control
Es relacionado a la realizacin de los objetivos, lo que implica disponer de informacin
sobre ellos y sobre las actividades encaminadas a lograrlos.
Este proceso sirve para toma de decisiones.
Informa cules objetivos deben alcanzarse.
Informa al sistema sobre su desempeo en comparacin con los objetivos.
Informa al sistema lo que se debe hacer para asegurar que los objetivos se alcancen.

Proceso de planeacin
Objetivos
Patrones de control

Accin correctiva o
retroalimentacin Proceso de direccin
Resultados

Proceso de control
Comparacin de resultados Datos de entrada para control
con objetivos. Informacin sobre objetivos
Decisin Informacin sobre resultados
Liderazgo
Este un proceso complejo, que comprende diversas actividades y
competencias como la coordinacin, direccin, motivacin,
comunicacin y participacin.
En el centro del proceso administrativo esta el liderazgo, por
que todo funciona alrededor de personas. La administracin
necesita de personas para realizar sus procesos, requiere de
fuerza fsica y intelecto de las personas.