INVESTIGACION DE LA

EMPRESA DE SEGUROS
POSITIVA DE SEGUROS Y
REASEGUROS S.A
 LA POSITIVA DE SEGUROS

Es un Grupo Asegurador con ms de 77 aos de experiencia en el

mercado peruano y que cuenta con miles de asegurados en todo el Per.
La Positiva Seguros, es una sociedad annima que se constituy e inici
sus operaciones en la ciudad de Arequipa el 27 de setiembre de 1937,
con el nombre de La Positiva, Asociacin Mutua de Previsin S.A.,
razn social que fue variando con el transcurrir del tiempo, quedndose
con la actual denominacin.
La Positiva Seguros y Reaseguros S.A., que complace las necesidades de
seguridad y proteccin de las personas en el mercado con honestidad y
compromiso, mediante sus productos y servicios, orientados al
cumplimiento de su funcin social, alcanzando la rentabilidad esperada
por sus accionistas.
Son una empresa persistente en desarrollo e innovacin y la mejor
eleccin para satisfacer las necesidades de proteccin de nuestros
clientes.

La Positiva Seguros est conformada por :

La Positiva Seguros Generales, que es la que ofrece seguros

de bienes patrimoniales, accidentes y de salud y

La Positiva Vida, que ofrece seguros de vida, accidentes de

trabajo, seguros y previcionales y renta de jubilacin
 a) Visin y Misin

Visin
La visin, es ser una compaa lder en seguros de personas reconocida
por la calidad de sus servicios; ser la mejor opcin del mercado
asegurador; siendo el mejor proveedor de soluciones de proteccin
familiar y ahorro para los hogares peruanos.
Misin
La misin es satisfacer las necesidades de aseguramiento y proteccin
de las personas en el mercado nacional e internacional, con
responsabilidad y compromiso; acogiendo totalmente a las personas y
sus familias con un equipo humano competente y comprometido, por
medio de sus productos y servicios orientados al cumplimiento de su
funcin social, dando soluciones
de aseguramiento y prevencin para generar valor a la sociedad.
Pues, son una empresa experta en gestin de riesgos, enfocada en lograr
una alta introduccin de mercado mediante sus productos innovadores,
aplicando mltiples canales de acceso, con excelencia y rapidez de
respuesta en su servicio.
 b) Cultura Corporativa

En los aos de existencia, La Positiva Compaa de Seguros S.A.,

mantiene vigente la apuesta y el compromiso permanente por el
desarrollo del Per, teniendo en consideracin, las necesidades de
las poblaciones ms dbiles, vulnerables del Pas, pues; se puede ver
en el diseo de seguros sencillos y accesibles que se ha
implementado para ampliar el nmero de personas que estn
protegidas.

El trabajo realizado en el campo de la responsabilidad social

corporativa hacia la sociedad, se ha centrado en el crecimiento de
microseguros, en el aumento de seguros agrarios en el rea rural,
para proteger sus cultivos y en el impulso a la educacin y cultura
de los peruanos.
Los microseguros son productos que dan seguridad ante cualquier
eventualidad a las poblaciones de menores o bajos recursos. La positiva
seguros, sigue renovando esfuerzos para ofrecer proteccin con
procesos sencillos y a precios mdicos, para la compra y pago de
siniestros. Pues, gracias al convenio de cooperacin tcnica entre la
Positiva Seguros y la Federacin Interamericana de Empresas de Seguros
(FIDES), con el respaldo del Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN),
se pudo poner las bases para el desarrollo del primer microseguro de
salud y accidentes en el pas. De esta manera, las alianzas con las
principales entidades financieras y microfinancieras del pas, permitirn
que miles de personas tengan atencin de salud, elevando los
estndares de vida de poblacin y mejorando la cultura de
aseguramiento en dichas localidades.
 C) A qu se dedica la Empresa ?

El objeto social de la compaa, es dedicarse a realizar toda clase de

operaciones, actos y contratos de seguros y reaseguros para otorgar
cobertura de riesgo en el Per y el extranjero, as como, efectuar
inversiones con arreglo a las disposicin que regulan su actividad y a las
regulaciones que dicte la Superintendencia de Banca y Seguros.
 d) Cules son sus Operaciones
Comerciales a Nivel Nacional ?

A fines del ao 2001, se reorganiz la organizacin comercial de la

compaa, en la parte comercial reemplaz el esquema matricial de
unidades de negocios, por una estructura comercial unificada, en la
cual, los corredores de seguros fueron divididos en base a criterios de
produccin y siniestralidad en tres grandes grupos: Corporativos,
Premium y Empresarial. Asimismo, se ha dotado de un plan estratgico
comercial, para mejorar el nivel de intermediacin del segmento
denominado Premium, mediante el otorgamiento a favor de dichos
intermediarios de determinados beneficios. Como resultado, se ha
producido un mayor acercamiento con los corredores y agentes,
contribuyendo a mejorar el resultado de la gestin comercial de la
compaa.
Se debe destacar, la efectiva organizacin que ha desarrollado la
Compaa en el rubro del Seguro obligatorio de accidentes (SOAT),
producto en el que vienen siendo lderes del mercado y, en
consideracin a la demanda que tienen que administrar, han ejecutado
un programa dinmico de atencin de siniestros, consiguiendo a un
corto plazo obtener unidades de transporte a nivel nacional.
 f) Planes Estratgicos

Estrategia Corporativa
La compaa se encuentra orientada a mantener un crecimiento
sostenible, fundamentndose en una ventaja competitiva de mejor
imagen para tener un mercado ms variado y as tener mayor
rentabilidad, asociada con una buena prestacin del servicio para la
satisfaccin de todos sus clientes. Entre los objetivos del mapa
estratgico de la compaa, puede distinguirse: el crecimiento rentable
y eficiente, los productos acertados y accesibles, los procesos giles, la
tecnologa de informacin, el talento humano, la cultura y
responsabilidad social empresarial.
Asimismo, se ha puesto en marcha, el proyecto de equipamiento del
nuevo ERP SAP (Sistema de Planificacin de recursos empresariales), el
cual permitir a la compaa mejorar o perfeccionar los procesos
administrativos, financieros y de recursos humanos, adems se
abastecer de una herramienta tecnolgica flexible que se
acondicione a los cambios.
Estrategia de Negocio
El mercado objetivo de la Compaa de Seguros y Reaseguros La
Positiva, est constituido por dos negocios distintos:
Los negocios generados por el denominado middle-market y
La participacin directa va coaseguros en los negocios
corporativos.

g) Cuntas Personas Laboran en
la
Empresa ?

Las nmero de personas que laboran en la en la Compaa de Seguros

y Reaseguros S.A., tanto funcionarios como empleados, en condicin
de temporal y/o permanentes se detalla en el siguiente cuadro,
correspondiente al ao 2015 y las variaciones que se obtuvieron con
el ao 2014.

h) Cules son los Servicios
que Ofrecen ?
La Positiva Seguros ofrece productos que se dividen en tres ramas :
Productos para Negocios y Empresas:
Dentro de este grupo de productos, direccionados a coberturar
riesgos relacionados con actividades econmicas, se tiene:
Los productos de propiedad, como son: el incendio, la
responsabilidad civil, el transporte.
Productos rurales, como el seguro agrcola catastrfico, el seguro
agrario indexado para algodn, el microseguro de vida para
agricultores, el seguro indexado contra el Fenmeno El Nio, el
seguro agrcola.
 Producto de cauciones, como las cartas fianzas o plizas de
cauciones aduaneras, tributarias y para contratacin de obras, y,

Producto de crdito, como el seguro de proteccin de cartera de

crdito para instituciones financieras frente al riesgo de
insolvencia de los deudores.
Productos para Personas:
En este grupo, se encuentra el principal producto de la empresa,
el Seguro Obligatorio contra Accidentes de Trnsito (SOAT), los
seguros vehiculares, de accidentes personales y asistencia mdica
(MundiSalud II, Mediplus II, Mediplus II Provincia, Medsalud,
Empresa Salud, Seguro Hospitalario y Mediplus Oro II).
Microseguros y Seguros Masivos:
Se observan diversos productos, que son colocados con el patrocinio
de diversas entidades.
El Microseguro, es una herramienta que da seguridad a las familias
de bajos ingresos econmicos. Este seguro, debe ser simple y fcil de
comprender, fcil de adquirir, de pagar y de reclamar. Dentro de
estos seguros tenemos: el microseguro de accidentes personales, la
renta por hospitalizacin, los accidentes personales en caja, la
garanta extendida, oncolgico, la proteccin a tarjetas de dbito, el
multiriesgo para microcrdito y el seguro de accidentes personales
divino seguro.
 Servicios a Travs de Lneas
Telefnicas
La Positiva de Seguros ofrece una serie de servicios que pueden ser
contactados a travs de lneas telefnicas para la satisfaccin de los
asegurados. Tenemos:

Lnea Positiva, es un servicio creado para sus asegurados, que

brinda:
Atencin de consultas e informes
Atencin de reclamos
Asistencia en casos de emergencia
Asesora y orientacin en caso de siniestro
Lnea Positiva Salud, que brinda:
Consejera telefnica, atencin mdica a domicilio y citas en
consultorio con mdicos especialistas.

Lnea Positiva Hogar, que brinda:

Auxilio domstico que permite la inspeccin, diagnstico y
posterior reparacin de emergencia domiciliarias.

Lnea Positiva Mecnica, que brinda:

Auxilio mecnico y/o remolque del vehculo. Adems brinda :
Chofer de reemplazo
Vehculo de reemplazo
Asesores de servicio