EL MARKETING OPERATIVO

PRODUCTO
PRECIO
DISTRIBUCIN
PROMOCIN
LA PROMOCIN

PUBLICIDAD
COMUNICACIN
EVOLUCIN DEL
MARKETING
EL FLUJO DE COMUNICACIN
DISTRIBUIDOR
OFERTA
CANAL COMPRADOR

DEMANDA
PRODUCTOR
COMUNICACIN EFICAZ
DEFINICIN DEL PUBLICO OBJETIVO
MENSAJE EXPERIENCIA
SELECCIN DE MEDIO
FEEDBACK
ETAPAS ANTES DE UNA COMPRA
CONCIENCIA
CONOCIMIENTO
AGRADO
PREFERENCIA
CONVICCIN
COMPRA
TEMA N 1

COMUNICACIN INTEGRAL
DE MARKETING
TENDENCIAS
RESULTADOS TANGIBLES
ORGANIZACIN
MEDIOS ALTERNATIVOS
OBJETIVO
80

70

60

50

40

30

20

10

0
INVERSIN RESULTADOS
 COMERCIAL 1

COMERCIAL 2

COMERCIAL 3

COMERCIAL 4
 QU ANUNCIO ATRAJO MS DRAMTICAMENTE SU ATENCIN?

POR QU?

QU ANUNCIO LE PARECI MENOS ATRAYENTE? POR QU?

QU IMPORTANCIA TIENE EL NOMBRE DE LA MARCA EN CADA

ANUNCIO? POR QU?

CUL ES EL MENSAJE PRINCIPAL DE CADA ANUNCIO?

QU HACE QUE CADA ANUNCIO SEA EFICAZ O INEFICAZ?

LA CIM
EMISOR
CODIFICACIN
DISPOSITIVO DE TRANSMISIN
DECODIFICACIN
OBSTACULOS
RUIDO
SATURACIN
RETROALIMENTACIN
FUNDAMENTOS DEL CIM
COMPONENTES DE LA PROMOCIN
PLAN DE MARKETING
ANLISIS SITUACIONAL
OBJETIVOS DE MARKETING
PRESUPUESTO DE MARKETING
ESTRATEGIAS DE MARKETING
TCTICAS DE MARKETING
EVALUACIN DE DESEMPEO
TEMA N 2
IMAGEN CORPORATIVA
IMPORTANCIA DE LA IMAGEN CORPORATIVA
o SENTIMIENTOS DEL CONSUMIDOR
o PERCEPCIN DE LA EMPRESA
o SE REQUIERE FORTALECER LA MARCA
o COMUNICACIN EFICAZ
LA IMAGEN CORPORATIVA
o CALIDAD DE BIENES Y SERVICIOS
o SOLUCIN DE PROBLEMAS (RESPALDO)
o RELACIN CON LOS CLIENTES
https://rincondelinsomnio.lamula.pe/2013/09/21/nunca-compres-
un-peugeot-nunca-compres-en-braillard/daso/
ELEMENTOS TANGIBLES
o BIENES Y SERVICIOS
o INSTALALACIONES
o MEDIOS DE COMUNICACIN
o NOMBRE Y LOGOTIPO CORPORATIVO
o EMPAQUE Y ETIQUETA
o COLABORADORES
ELEMENTOS INTANGIBLES
o POLTICAS CORPORATIVAS, PERSONAL Y
AMBIENTALES.
o CREENCIAS DEL PERSONAL CORPORATIVO
o CULTURA DEL PAS Y LOCALIZACIN DE LA
EMPRESA.
o INFORMES DE LOS MEDIOS
ESTRATEGIAS

o CREACIN DE IMAGEN
o REJUVENECIMIENTO DE IMAGEN
o CAMBIO DE IMAGEN
NOMBRE CORPORATIVO

o EXPLICITOS
o IMPLICITOS
o CONCEPTUALES
o ICONOCLASTAS
LOGOTIPOS CORPORATIVOS

o RECONOCIBLE
o FAMILIAR
o TIENE SIGNIFICADO PARA LOS
CONSUMIDORES.
o EVOCA PENSAMIENTOS POSITIVOS
VALOR DE MARCA

o MARCA DISTINTIVA
o INNOVACIN CONTINUA
o INTEGRACIN DE MEDIOS
o RESPUESTA RAPIDA
o LIDERAZGO DE MERCADO
TIPOS DE MARCAS
FAMILIA DE MARCAS

EXTENSIN DE MARCA

CONJUNTA

ACOMPAANTE

PRIVADAS
INGREDIENTE COOPERATIVA COMPLEMENTARIA
EMPAQUE

o IMPRESIONAR AL CONSUMIDOR
o PROTEGE EL PRODUCTO
o FACILITA LA LOGSTICA
o PREVIENE ALTERACIONES
o FACILITA EL USO
ETIQUETA

o REQUISITOS LEGALES
o LOGOTIPO Y NOMBRE
o OFERTAS
TEMA N 3

COMPORTAMIENTO DE
LOS COMSUMIDORES
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
BUSQUEDA DE INFORMACIN

o INTERNA ( EXPERIENCIA NEGATIVA )

o EXTERNA (AMIGOS, PRENSA, FAMILIA,ETC)
1. CAPACIDAD
2. MOTIVACIN
3. COSTO / BENEFICIO
MOTIVACIN DEL CONSUMIDOR
NIVEL DE PARTICIPACIN

NECESIDAD DE COGNICIN

NIVEL DE ENTUSIASMO POR COMPRAR

ACTITUDES DEL CONSUMIDOR
AFECTIVO
SENTIMIENTOS EMOCIONES POR EL BIEN / SERVICIO

COGNITIVO
IMGENES MENTALES E INTERPRETACIONES

CONATO
INTENCIONES, ACCIONES Y COMPORTAMIENTOS
MAPEO COGNITIVO
TENDENCIAS DEL ENTORNO
o COMPLEJIDAD POR LA EDAD
o COMPLEJIDAD POR EL GNERO
o INDIVIDUALISMO
o ESTILO DE VIDA ACTIVO
o RETRACCIN
o BUSQUEDA DE PLACER
o SALUD
TEMA N 4
ANLISIS DE OPORTUNIDADES
DE PROMOCIN
FASES DEL ANLISIS
a) ANLISIS DE MERCADO DE LA COMUNICACIN
b) DEFINICIN DE OBJETIVOS
c) PRESUPUESTO
d) ESTRATEGIAS
e) TCTICAS
ANLISIS DE MERCADO

COMPETIDORES OPORTUNIDADES

MERCADO OBJETIVO CLIENTES

POSICIONAMIENTO
DEFINICIN DE OBJETIVOS
o POSICIONAMIENTO DE MARCA
o INCREMENTO DE DEMANDA
o MODIFICAR ACTITUDES
o ESTIMULAR COMPRAS REPETITIVAS
o TRANSITO DE CLIENTES
o FORTALECER LA IMAGEN DE LA EMPRESA
o REFORZAR LA DECISIN DE COMPRA
o AUMENTAR LA PARTICIPACIN DE MERCADO
PRESUPUESTO
TIPOS DE PRESUPUESTO
PORCENTAJE DE VENTAS

IGUAL A LA COMPETENCIA

PLANEACIN DE RECUPERACIN

MODELOS CUANTITATIVOS
TCTICAS
o TEMA PRINCIPAL O SUB TEMA
o INCENTIVOS
o PROMOCIN DE VENTAS
o EMPAQUES Y ETIQUETAS
o CAMBIOS DE PRECIO
o CUPONES
o CERTIFICADOS DE REGALO
o PAQUETES DE OFERTA
o ENVASES ESPECIALES
o CONCURSOS Y PREMIOS
o DESCUENTOS POR VOLUMEN
TEMA N 5

ADMINISTRACIN DE LA
PUBLICIDAD
OBJETIVOS
ACTIVIDADES DE LA EMPRESA

AGENCIA INTERNA EXTERNA

ESTRATEGIA

RESUMEN CREATIVO BRIEF

ACTIVIDADES DE LA EMPRESA

a) COHERENCIA
b) BIENES SERVICIOS
c) MODELO DE NEGOCIO
d) RESULTADOS PERCEPTIBLES
SELECCIN DE LA AGENCIA DE PUBLICIDAD

TAMAO DE LA CUENTA
PRESUPUESTO
OBJETIVIDAD
COMPLEJIDAD DEL PRODUCTO
CREATIVIDAD
AGENCIA EXTERNA
ASESORA EN IDENTIFICACIN DEL MERCADO
IMAGEN CORPORATIVA
TEMA DE CAMPAA
SELECCIN DE LOGOTIPO Y SLOGAN
PREPARACIN DE ANUNCIOS
PLANEACIN Y COMPRA DE TIEMPOS/ESPACIOS
PASOS PARA SELECCIONAR UNA AGENCIA
ESTABLECER METAS
SELECCIONAR EL PROCESO
LISTAR AGENCIAS
SOLICITAR REFERENCIAS
SOLICITAR UNA PRESENTACIN CREATIVA
SELECCIONAR LA AGENCIA
ESTRATEGIAS
CONSTRUCCIN DE IMAGEN DE MARCA

INFORMAR

PERSUADIR

APOYAR A LOS ESFUERZOS DE MARKETING

ESTIMULAR LA ACCIN
BRIEF CREATIVO
OBJETIVOS
MERCADO OBJETIVO
TEMA DEL MENSAJE
EL SOPORTE
LAS LIMITACIONES
OBJETIVOS
AUMENTAR LA CONCIENCIA DE MARCA
CONSTRUIR LA IMAGEN DE MARCA
AUMENTAR EL TRFICO DE CLIENTES
AUMENTAR LAS VENTAS
PROPORCIONAR INFORMACIN
TEMA N 6
DISEO PUBLICITARIO
SOPORTE TERICO
a) JERARQUIA DE EFECTOS
b) CADENA DE MEDIOS Y FINES
c) ELEMENTOS VISUALES Y VERBALES
d) MODELO COGNITIVO AFECTIVO
GERARQUIA DE EFECTOS
CONCIENCIA
CONOCIMIENTO
GUSTO
PREFERENCIA
CONVICCIN
LA COMPRA
MEDIOS Y FINES
ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
BENEFICIOS PARA EL CONSUMIDOR
PUNTOS DE APALANCAMIENTO
VALORES PERSONALES
MARCO DE EJECUCIN
ELEMENTOS VISUALES Y VERBALES
TEMA N 7
CANALES DE MEDIOS
TRADICIONALES
TEMA N 8
MARKETING INTERACTIVO
TEMA N 9
MARKETING ALTERNATIVO
TEMA N 10
MARKETING DE RESPUESTA
DIRECTA
TEMA N 11
EVALUACIN INTEGRAL
TEMA N 12
EL ENDOMARKETING