JORNADA TALLER

RESOLUCIN DE CONFLICTOS
LABORALES
 OBJETIVOS

Reforzar algunos elementos tericos -bsicos

sobre la Resolucin de Conflictos Laborales.

Identificar distintos procedimientos y/o tcnicas

que pueden utilizarse en la resolucin de los
conflictos laborales.
Cmo me siento hoy?
Resolucin Alternativa de Conflictos
conocida como RAC
Los procedimientos ms conocidos en esta materia son:

NEGOCIACIN
MEDIACIN
CONCILIACIN
 LA NEGOCIACIN

Es voluntaria e informal, en ella las partes tratan de llegar a un arreglo

que satisfaga sus intereses y que sea aceptable para ambas.
 LA MEDIACIN

Es un mecanismo de solucin de controversias a travs del cual , dos

o mas personas tratan de lograr por si mismas la solucin de sus
diferencias con la ayuda de tercero neutral y calificado que se
denomina mediador .
Ganar - Ganar
 LA CONCILIACIN
La Conciliacin se realiza por el Juez dentro de un proceso judicial
con el objeto de explicarles la conveniencia de resolver el asunto de
manera amigable y tratar de que lleguen a un acuerdo.
Qu es un conflicto?

Los conflictos son situaciones en las que dos o mas personas entran
en oposicin o desacuerdo porque sus posiciones, intereses,
necesidades , deseos o valores son incompatibles o son percibidos
como incompatibles.
 El conflicto Laboral
Es aquel que se da entre patrono y trabajador dentro de la
relacin laboral que mantienen.
Se trata fundamentalmente de problemas relacionados con los
derechos y obligaciones.

Conflictos Individuales Conflictos Colectivos

El Conflicto Laboral puede ser:
Socio - Socio Empleada - Empleado Empleado - Jefe

Jefe/a - Jefe/a Jefes/as Empresario/a

Tipos de Conflictos

Relaciones

Conflictos
Valores
Ejemplos de algunos problemas que
pueden generar conflictos laborales
Despidos injustificados
Ausencias
Maltrato a los trabajadores
No se respetan horas laborales
No pagarles a tiempo su salario
Presiones de superiores
Incumplimiento de normas laborales
Porque unos con la misma categora ganan mas que otros
No se les proporcionan las herramientas adecuadas para sus labores
Acoso sexual
No existe contrato colectivo de trabajo o no se respeta
No los afilian al servicio medico
Las preferencias , Rivalidades .
La resolucin de conflictos es una habilidad laboral que los
empleados deben utilizar para hacer frentes a los conflictos
laborales con sus compaeros de trabajo, supervisores y jefes.

Las discusiones honestas y francas Algunos conflictos solo pueden

suelen ayudar a tratar situaciones resolverse utilizando procedimientos
laborales y llegar a una solucin. formales de solucin de controversias.
 Cmo evitar o prevenir conflictos en
el trabajo?

Reconocer y aceptar las diferencias que hay entre los

individuos y entre los grupos en cuanto a valores, conceptos,
aspiraciones y necesidades.
Dedicar suficiente tiempo y energa a la labor de conocer a las
personas con las que uno trabaja a fin de comprenderlas.
No suponer necesariamente que uno esta en lo cierto y el otro
es el equivocado.
 Escuchar atentamente lo que la gente dice.
La practica de una fuerte comunicacin verbal y no verbal
contribuye aun mas a la resolucin exitosa de conflictos , ya
sea entre individuos o dentro de un grupo.
Trabajar mas en la escucha activa , en la expresin y en la
toma conjunta de decisiones.
Construir desde el buen trato.
Desarrollar habilidades de autocontrol, empata y solucin
cooperativa de problemas.
Evitar en enfrentamiento.
Valores que se pueden cultivar dentro del mbito
laboral.