@dministracin de Tecnologa

Introduccin a la Administracin de la Tecnologa

Sistemas de las Organizaciones en el siglo XXI

Definicin de Administracin de Tecnologa

reas Primarias de Tecnologa

Tecnologa a lo largo de la cadena de suministros

Tecnologa de la informacin en reas funcionales

Tecnologa de la Informacin (T.I.)

Creacin y aplicacin de Tecnologa

Implementacin de Tecnologa
 ADMINISTRACION DE LA TECNOLOGIA

De vital importancia para:

- Creacin de productos nuevos
- Mejoramiento de procesos

La administracin de tecnologa trata de seleccionar las nuevas

tecnologas y el modo de aplicarlas con xito.
El cambio tecnolgico es un factor muy importante para obtener
ventajas competitivas
 Sistemas de las Organizaciones en el siglo XXI

Siglo XX Siglo XXI

-Depende de pocos -Depende de muchos sistemas de

sistemas de informacin informacin con data de clientes
especialmente
-Data perfomance para -Data perfomance distribuida
ejecutivos ampliamente
-Sistemas de soporte de -Sistemas de soporte de
decisiones para ejecutivos decisiones utilizados por todos
los estamentos de la organizacin
Las organizaciones del siglo 21 requieren cambios de estructuras,
sistemas y cultura. Entre otros hay que aliarse, tercerizar (outsourcing)
y gerenciar soportado y apoyado por networkings(redes).
 Administracin de Tecnologa

Definicin: Son los conocimiento prcticos, son los objetos

fsicos y los procedimientos que se usan para generar
productos y servicios.
Conocimiento prctico.- Cmo, cuando y porqu utilizar el
equipo y los procedimientos
Objetos fsicos.- Equipo y herramientas
Procedimientos.- Reglas y tcnicas para operar el equipo y
herramientas.

Las tecnologas van incorporadas a una red de soporte.

Una red de soporte abarca las relaciones fsicas, informticas
y organizacionales que definen a una tecnologa completa.
 reas Primarias de Tecnologa

La clase de tecnologa depende de su aplicacin:

-Tecnologas de producto: Grupos de ingeniera e investigacin
de una empresa cuando crean nuevos productos y servicios
- Tecnologa de proceso: La que aplican los empleados de una
compaa para realizar su trabajo
- Tecnologa de informacin: Usado para adquirir, procesar y
comunicar informacin.

A los gerentes de operaciones le interesan los tres aspectos

de tecnologa
 Tecnologa de Producto

Traduce ideas en nuevos productos y servicios para los clientes de

la empresa
Planear nuevos conocimientos y nuevas formas de hacer las
cosas
Necesita de una estrecha relacin con marketing para averiguar
lo que los clientes desean; y con operaciones para determinar la
forma de producir con eficacia los bienes o servicios.
Ejemplos ??
 Tecnologa de Proceso

Los mtodos mediante los cuales una organizacin realiza sus

operaciones depende de la aplicacin de tecnologa de proceso
Resultan de inters las mltiples tecnologas empleadas en la
cadena de suministro de una empresa.
Todas las reas funcionales, no slo las reas directamente
involucradas con la cadena de suministro, dependen de la
tecnologa de proceso.
Los adelantos de la tecnologa de proceso para cada rea son
espectaculares. Los gerentes deben dedicar el tiempo necesario
para enterarse de las caractersticas de las tecnologas que utilizan
o podran utilizar en sus organizaciones
 SAP
Es el lider mundial en el suministro de soluciones de software de e-
business.
Herramienta con caractersticas especficas por industria y una
fuerte integracin con CRM, conecta las cadenas de demanda y de
suministro para potenciar las oportunidades de mercado, reduce los
costos y optimiza el servicio al cliente.
SAP en E. WONG
Ms de 40 mil productos comercializados por E.Wong, as como
la gerencia de sus 27 tiendas - incluyendo los hipermercados y
supermercados Metro - son operados usando la plataforma de SAP
Con SAP se logra agilizar y mejorar procesos, como las rdenes de
pedidos, contabilidad, control, sistemas de distribucin y
planificacin, eliminando mrgenes de error, entre otros beneficios
necesarios para asegurar el liderazgo de la cadena de supermercados
E.Wong.
 Tecnologa a lo largo de la cadena de suministro
SERVICIOS
-Proc. bsicos
Pruebas
P
Manejo de
R COMPRAS materiales DISTRIBUCION MARKETING C
O Comunicaciones T. de oficina Comunicaciones Y
L
V Transportes T.I. Transportes VENTAS
E I
Intercambio MANUFACTURA EDI Comunicaciones
E E
electrnico de -Proc. bsicos Comercio
Manejo de mater. N
D datos - EDI electrnico
Manejo de Embalaje
O Manejo de T
materiales Pruebas
materiales Almacenaje E
R Tec. de materiales T. De oficina
E Almacenaje T. de oficina S
T. de oficina T.I.
S Tec. oficina T.I.
T.I.
T.I.
Pruebas
Almacenaje
 Tecnologas de Informacin en reas funcionales

Tecnologas de planificacin y
Hardware presupuesto
Base de datos Tecnologa de la informacin
Software Comercio electrnico
Telecomunicaciones

Contabilidad Tecnologa de
producto
Sistemas de Tecnologa de
informacin para
Ingeniera
oficina
administracin Operaciones
Operaciones Tec. de proceso
T. de la Inform.
Diseo - CAD
Recursos Finanzas
Humanos
Tecnologa de planificacin
Tecnologa de capacitacin y presupuesto
Tecnologa de oficina Tecnologa de oficina
T. I. Base de datos en lnea
Investigacin motivacional T. I.
 Tecnologa de Informacin (TI)

Usado para adquirir, procesar y transmitir informacin que ayude

a tomar decisiones mas eficaces.
La T.I. est en todas las reas funcionales de la empresa
La T.I. ha variado y evolucionado marcadamente
Estamos en las autopistas de la informacin: conectados con el
mundo, en segundos y navegando por interntet: e-business, e-
commerce, y el e-managment.
Hay que usar tecnologa pero hay que usarla bien.
Se ha pasado de : PC - LAN MAN - WAN
LAN (Local Area Networks), MAN( Metropolitan Area Netw.),
WAN(World Wide Area Networks)
 Efectos de la T.I.
La Tecnologa de la informacin ha originado nueve grandes
cambios:
-Automatizacin (eliminacin del factor humano)
-Rol informacional (informacin para comprensin)
-Secuencial (permite cambios en secuencias de los procesos)
-Seguimiento peridico y monitoreo
-Impacto analtico(mejoramiento del anlisis y decisiones)
-Impacto geogrfico(coordinar procesos a distancias)
-Impacto integrativo (Coordinacin entre tareas y procesos)
-Impacto intelectual (capturar y distribuir activos intelectuales)
-Impacto desintermediador (eliminacin de intermediarios)
 Efectos de la T.I.

La T.I. es conocida como el gran facilitador, la gran ayuda para

la toma de decisiones en la gestin, produccin, contabilidad,
etc.
T.I. en Procter & Gamble
La reconfiguracin de las formas en que operan las empresas nos
lleva a operaciones que quizs hace unos aos hubieran sido
impensables: P&G realiza el pago de planillas desde Costa Rica a
toda la regin de Latinoamrica. Las planillas y los salarios son
trabajados en su gran centro de servicios de Costa Rica

IT hacia TCI (Tecnologa de la Inf. hacia Tecnologa de la comunicacin e informacin)

Se presenta el WHW (Web Home Worker), osea una persona
trabajando en su casa, y el 365, 24-7 que son las empresas
trabajando a toda hora, todos los das.
 Gerencia y Administracin de Tecnologa

La Administracin de tecnologa enlaza investigacin y desarrollo

(I&D), ingeniera y administracin; con el fin de planear,
desarrollar e implementar nuevas capacidades tecnolgicas que
permitan realizar las estrategias corporativas y de operaciones.
El gerente necesita entender:
- Cul es la funcin de la tecnologa, su costo y posibilidades de
rendimiento ?
- Cmo funciona la tecnologa ?
 CREACION Y APLICACIN DE TECNOLOGIA

- Es un desafo constante para todas las empresas

- Hay tecnologas de producto y de proceso

Un camino para que una compaa adquiera nueva tecnologa

consiste en que realice su propia labor de investigacin y
desarrollo (I&D), con lo cual se genera un nuevo conocimiento
de materiales y tecnologas que aplica despus para crear e
introducir nuevos productos, procesos de produccin y servicios.
 ETAPAS DE I&D

Las etapas de I&D se aplican a proveedores tanto de manufacturas

como de servicios.

Investigacin Bsica: Para generar conocimientos y avances

tecnolgicos precursores. Son investigaciones sin direccin fija y
que no estn enfocadas en ningn producto o proceso en particular
Desarrollado principalmente en los laboratorios del Estado, de
algunas empresas grandes y de diversas universidades

Investigacin Aplicada: Para resolver problemas prcticos. Es

mas enfocada y persigue mejorar productos, procesos y servicios.
La realizan muchas empresas, inclusive pequeas
Desarrollo de Tecnologa
-Son actividades que convierten un conjunto especfico de
tecnologas en diseos y procesos
- Muchas ideas sobre desarrollo comienzan con el reconocimiento
de necesidades de mercado y produccin, y no con una nueva
oportunidad tecnolgica
-Las fases del desarrollo de Tecnologa son :
Desarrollo del concepto (idea del producto)
Factibilidad tcnica
Diseo detallado del producto o servicio (construir, probar y
analizar diversos prototipos del producto)
Diseo del proceso
 Estrategia de Tecnologa

Las decisiones de los gerentes de operaciones, deben ser decisiones

inteligentes y bien informadas sobre las nuevas tecnologas de
producto y proceso.
La estrategia de tecnologa es la respuesta a Qu tecnologas debern
implantarse y cuando?
Una nueva tecnologa debera generar una ventaja competitiva de
algn tipo: La ventaja competitiva se genera al incrementar el valor de
un producto para un cliente o al reducir los costos de llevar el producto
al mercado.
 IMPLEMENTACION DE TECNOLOGIA

La administracin de tecnologa es algo mas que elegir la tecnologa

que sea mas adecuada, significa tambin apoyar la tecnologa
seleccionada durante toda su implementacin. El cambio
tecnolgico debe ser administrado correctamente.
Se tienen 03 opciones principales para la adquisicin de nueva
tecnologa: fuentes internas, relaciones entre empresas y recurrir a
proveedores para comprarla

FUENTES INTERNAS
- Realizar su propia I&D
- Recurrir a su propio departamento de ingeniera para refinar su
diseo de producto y proceso
RELACIONES ENTRE EMPRESAS
Se puede establecer relaciones entre empresas de carcter
cooperativo para adquirir tecnologa:
1o. Las empresas pueden recurrir a Universidades o laboratorios
como fuentes externas de investigacin
HP con IBM e Intel
Ua de Gato con INDDA
2o. La empresa puede corregir una licencia para usar la tecnologa
de otra organizacin (en sus procesos o productos)
3o. Dos o mas empresas pueden participar en una empresa
conjunta (joint venture) o alianza
4o. Una empresa puede comprar la propiedad de otra que posea
los conocimientos tecnolgicos adecuados