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Historia
Shigeru Mizuno y Yoji Akao crearon QFD en Japn en los aos 60. Primero fue
presentado a una audiencia americana en 1983 en que Quality
Progresspublic el artculo "Quality Function Deployment y CWQC en Japon"
por Masao Kogure y Akao. Pronto despus de eso, el instituto de Kaizen
(entonces Investigacin de Cambridge) invit a Akao a Chicago que diera una
conferencia en QFD.
El despliegue de la funcin de la calidad (QFD), designado a menudo
escuchando la voz del cliente, es un mtodo estructurado para
traducir requisitos del cliente en los requisitos tcnicos apropiados
para cada etapa del desarrollo de producto y de produccin. Es una
manera de desarrollar un diseo dirigido satisfaciendo al consumidor y
traducir las demandas de los clientes a objetivos de diseo y los
puntos importantes de la garanta de calidad que se utilizarn a travs
de la etapa de la produccin.
La Matriz
La mayora de las
empresas
tradicionales se
encuentran en un
nivel 3 sigma, esto
quiere decir que
tiene un 6.37% de
defectos,
evidentemente la
meta es pasar a un
nivel 6 Sigma con
3,4 defectos por
millon de
oportunidades.
Clculo del seis sigma
Defectos por unidad (DPU)
9
= = = 2.25
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