CONCEPTUALIZACIN

Y ASPECTOS
GENERALES DEL
MERCADEO
UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL PER Docente: Mg. Brenda Salas
 BRAINSTORMING
Necesidad Deseo

Intercambio Transaccin

Demanda Exigencia

Mercado Transferencia

Producto Valor percibido

Ventas Mercado potencial

KOTLER:

El mercadeo es un proceso social y

administrativo mediante el cual
grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a travs de
generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus
semejantes.
 CONCEPTOS ESCENCIALES

NECESIDAD: es el estado en el que se siente la

privacin de algunos satisfactores bsicos: vestido,
seguridad, sentido de pertenencia. Las necesidades
humanas bsicas son pocas.

DESEO: anhelar los satisfactores especficos para

satisfacer necesidades profundas. Los deseos
humanos son muchos y continuamente estn
siendo modelados y remodelados por las fuerzas
sociales e instituciones.
 Los deseos son la forma que adoptan las
necesidades humanas moldeadas por la
cultura y la personalidad individual.

Papua Nueva Guinea

malanga, arroz, ame y cerdo

NECESITA DESEA

Comida

DESEA

Estados Unidos de Amrica

hamburguesa, patatas fritas y gasesosa
DEMANDA: cuando los deseos estn
respaldados por el poder adquisitivo, se
convierten en demandas.
La Jerarqua de las Necesidades
(Dr. Abraham H. Maslow)
La Jerarqua de las Necesidades en
Organizaciones
 MERCADO
Est conformado por todos los
clientes potenciales que comparten
una necesidad o deseo especfico y
que estn dispuestos a participar de
un intercambio que satisfaga esa
necesidad o deseo.
 MERCADEO

INDUSTRIA

MERCADO
 En MERCADEO se habla de:

COMPRADORES COMPRADORES MERCADO

REALES POTENCIALES TOTAL
 MARKETING
ROLANDO ARELLANO:

La actividad, conjunto de
instituciones y procesos
para crear, comunicar, entregar e
intercambiar ofertas
que tienen valor para los usuarios,
clientes, socios
y para la sociedad en su conjunto.
 PHILIP KOTLER:
1) Proceso social y de gestin a travs del cual
grupos e individuos obtienen lo que necesitan y
desean,
mediante la creacin, la oferta y el libre
intercambio
de productos con valor para otros grupos o
individuos.

2) Es la ciencia y el arte de explorar, crear,

comunicar y entregar valor a un mercado objetivo,
para satisfacer las necesidades del mercado y
obtener utilidades.
Evolucin de Enfoque del Mrketing
 Es preciso entender
el marketing no en el
sentido antiguo de
Marketing lograr una venta,
no es slo sino en el nuevo
vender y
anunciar. sentido de satisfacer
las necesidades del
cliente.
Factores Clave

Ventaja diferencial

Oportunidad de mercado (circunstancia propicia,

generadora de demanda factible)
Orientacin/adecuacin al cliente
Empata
Proyeccin
La demanda determina la oferta
Ventaja Diferencial

Elemento ventajosamente diferente.

Suele ser de duracin limitada.

Suele variar segn segmentos del mercado.

Puede ser racional, emocional y/o sensorial

 TAREA 1:
PREGUNTA 1.- Proponer/idear una nueva
ventaja diferencial para un rubro de BIENES,
indicando si esta es racional, emocional y/o
sensorial.
Asimismo, indicar la oportunidad de
mercado que hace que esta nueva ventaja
sea propicia.
 JABON DE TOCADOR PARA MANOS CON SUAVIZANTE Y
BLOQUEADOR SOLAR.

RACIONAL: porque apelamos a la razn de las personas, ofrecindoles un jabn

de tocador que no slo limpiar sus manos; sino que le dar un punto de
hidratacin y adems proteccin contra los rayos ultravioleta.

SENSORIAL: sentir sus manos limpias, suaves y protegidas contra el sol.

OPORTUNIDAD DE MERCADO: Arequipa tiene altos ndices de radiacin solar; y

hay cada vez ms promocin por la proteccin de la piel y uso de bloqueador
solar; por tanto un bien de este tipo podra ser factible, existira demanda.
 PREGUNTA 2.- Proponer/idear una nueva
ventaja diferencial para un rubro de
SERVICIOS, indicando si esta es racional,
emocional y/o sensorial.
Asimismo, indicar la oportunidad de
mercado que hace que esta nueva ventaja
sea propicia.
 UN RESTAURANTE EN CUYA CARTA SE INDIQUE EL NMERO O VALOR DE
LAS PROTENAS Y CARBOHIDRATOS DE CADA PRODUCTO.

RACIONAL: porque apelamos a la razn de las personas, ofrecindole una

variedad gastronmica que contribuir con el cuidado de su salud, para que no
caiga en excesos sino que coma balanceado.

EMOCIONAL: llamamos a su lado sensible y que aprecie que est comiendo

sano.

(No considero que haya ventaja SENSORIAL debido a que apelara a que come
rico; pero eso no es una DIFERENCIA ya que hay muchos otros restaurantes que
cocinan rico)

OPORTUNIDAD DE MERCADO: la tendencia actual a cuidar la salud y tener un

cuerpo delgado son factores propicios para generar una posible demanda.
PREGUNTA 3.- Dar un ejemplo en que una
oportunidad de mercado fue bien aprovechada
(puede ser reciente o no tan reciente),
indicando cul fue y la gestin que se realiz
aprovechando esta oportunidad.

Caso de la desaparicin de Ciro Castillo, el que fue aprovechado por

AUTOCOLCA (entidad que administra los recursos financieros del Valle
del Colca), para crear la Ruta Turstica de Ciro, adems de atraer el
inters por visitar el Valle del Colca a nivel nacional como internacional.
PREGUNTA 4.- Identificar una actual
oportunidad de mercado y proponer cmo
aprovecharla.

El panorama de apertura de ms minas en Per, lo que debe

aprovecharse por los centros de enseanza de educacin superior
(institutos, universidades, etc.) para ensear y especializar a los
estudiantes en temas relacionados con la minera y especializaciones en
maquinaria pesada, etc.
 GRACIAS!!!
UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL PER Docente: Mg. Brenda Salas