TECNICAS EDUCATIVAS

UTILIZADAS EN SALUD
 INTRODUCCIN

Como profesionales de la salud, una de las tareas

mas importantes es el de EDUCADOR.
PORQUE? Los habitantes de una comunidad
necesitan conocer y entender los servicios de
salud, para aprender a cuidar su propia salud.
La educacin es un proceso que promueve
cambios de conceptos, comportamientos y
actitudes frente a la salud, a la enfermedad y al
uso de servicios y que refuerza conductas
positivas.
COMO APRENDE?
La gente aprende de diferentes maneras, a
travs del sistema:
Formal de educacin: en la escuela

No formal o informal: en su medio ambiente con

cosas bsicas y a travs de que medios o canales les
llega la informacin.
 COMUNICACIN EN SALUD

La comunicacin es un proceso mediante el cual una

persona (emisor) plantea estmulos bien definidos
para modificar las ideas, costumbres, actitudes y
prcticas de otros (receptor).
Cuando nos comunicamos con nuestros
semejantes, compartimos informaciones, ideas,
sentimientos, etc.
 La comunicacin puede ser directa (persona a persona) o
indirecta (a travs de los medios de comunicacin social).
Para la educacin en salud, se pueden emplear los siguientes
tipos:
1.-Comunicacin interpersonal: Comunicacin cara a cara. Ejemplo:
Dilogo que se establece en la consulta, en las visitas al hogar.

2.-Comunicacin grupal: Se producen con grupos que comparten una

finalidad comn relacionada con la educacin, el trabajo y la
participacin comunitaria en la solucin de los problemas de salud.
Ejemplo: Charla a grupo de gestantes sobre ventajas de la lactancia
materna.

3.-Comunicacin masiva: Se establece a travs de los medios de

comunicacin masiva. Ejemplo: Propaganda televisiva o radial con
mensajes de salud.
Premisas educativas

1. Enfoque funcional, es decir relacionado con los

problemas concretos, deben ser considerados
importantes por la propia comunidad, los
resultados deben ser prcticos, de modo que
capaciten a las personas para utilizar
inmediatamente lo aprendido y solucionar as
los problemas detectados.
2. Basada en la motivacin empleando para ello
tcnicas educativas de fcil comprensin y
asimilacin

3. La estrategia educativa es aprovechar la

capacidad de aprendizaje propia de cada
comunidad (anlisis de problemas de la vida
diaria, discusin informal en grupo..)
 VISITA DOMICILIARIA
I.-DEFINICION.
Es el conjunto de actividades de carcter social y sanitario
que se presta en el domicilio a las personas.

Esta atencin permite detectar, valorar, apoyar y controlar

los problemas de salud del individuo y la familia,
potenciando la autonoma
y mejorando la calidad de vida
de las personas.
II.- CARACTERSTICAS.

- Dinmica.
- Participativa.
- Breve.
- Informal.
- Permite combinar con otras tcnicas
III.- OBJETIVOS.
Conocer el estado de salud del paciente.
Conocer la situacin de salud de la familia
Cambiar estilos de vida
Evaluar el grado de conocimiento de la familia
respecto a las enfermedades ms frecuentes
en la comunidad.
Brindar educacin sanitaria
IV.- Planeamiento
- Seleccin del usuario a visitar
- Preparacin del equipo (maletn) y material educativo
- Diagnstico o motivo de la visita.
- Fecha lugar y hora.
V.- EJECUCIN.
- Conocer el formato o ficha de la visita.
- Estar preparado para afrontar otros problemas de salud.
- Confidencialidad.
PASOS:
1.- Presentacin .-
Saludar con amabilidad, seguridad y solicitarle un tiempo de su
atencin.
Identificacin del lugar de procedencia del usuario.
Exponer el objetivo de la visita, motivndole a que siga escuchando,
explicndole los beneficios para el y su familia.
Utilizar lenguaje sencillo y de uso en la comunidad, sin herir
susceptibilidades, evitar expresiones que lo hagan sentir culpable de la
enfermedad y que puedan colocarlo en una situacin de inferioridad.
Que permita ingresar al domicilio sin que sea molestia.
2.- Preguntar:
En forma de conversacin para medir el grado de conocimiento de la
enfermedad o motivo de la visita.
3.- Observar:
Minuciosamente, conservando la buena relacin con el entrevistado
Identificar puntos crticos (hacinamiento, presencia de animales
domsticos, etc.).
4.- Demostrar:
A travs de un sociodrama, demostracin, etc. Sobre el modo de
transmisin de la o las enfermedades motivo de la visita.
5.- Ensear:
Tomando los puntos crticos, identificados convencindolos a cambiar
actitudes.
Educar sobre los cuidados de la enfermedad o motivo de la visita
Evaluar al paciente motivo de la visita.
 6.- Evaluar:
Preguntar o verificar la comprensin de lo enseado.
7.- Felicitar:
Felicitar al visitado por el logro (s) sobre lo tratado.
8.- Despedida:
Despedirse amablemente, el entrevistado debe quedar satisfecho
con la idea de haber obtenido conocimientos para el bienestar de l
y su familia.
9.-Registro o llenado de la ficha o formato de visita domiciliaria:
Se registrara en forma clara y precisa con las mismas palabras que
utilice el entrevistado y sin agregar nada.
10.- Firma del entrevistador y entrevistado.
11.- Evaluacin General
12 .- Informe y archivo en Historia clnica.
CHARLA EDUCATIVA

I.- DEFINICIN.
Es el procedimiento directo de educacin sanitaria
ms utilizado para dirigirse a grupos mediante la
presentacin o explicacin de un tema a un grupo de
personas, por parte de un experto.
II.- OBJETIVO.
Brindar educacin a la poblacin
II.- CARACTERISTICAS.
Dinmica, permite al expositor motive
permanentemente al auditorio.
Participativa, permite el aporte de experiencias del
auditorio durante el desarrollo de la charla.
Breve; debe durar entre 15 a 20 minutos.
Informal; pues se desarrolla a manera de dialogo
Permite combinar con otras tcnicas como la
demostracin.
IV.- PLANEAMIENTO:
En la fase de preparacin se deben considerar los
siguientes aspectos:

1. Seleccin del tema sobre la base de las necesidades e intereses de

los sujetos.
2. Revisin cuidadosa de la bibliografa para brindar una informacin
actualizada.
3. Confeccin de una gua donde se contemplen ordenadamente todos
los aspectos que se van a tratar.
4. Planificacin de la actividad de acuerdo al tiempo de que se dispone.
5. Confeccin y preparacin de los medios auxiliares a utilizar.
6. EL orador elegido debe ser un conocedor del tema y al mismo tiempo
gozar de reconocido prestigio en la comunidad.
7. La audiencia no numerosa.
8. El ambiente fsico, el local debe ser cmodo y agradable, debe
presentar buenas condiciones acsticas.
9. La charla a la comunidad debe ser promovida por el propio grupo
social al que va dirigida, por medio de sus lderes, sin contar con los
lderes de la comunidad difcilmente tendr xito.
10. El Tema elegido debe responder a los deseos, necesidades e
intereses del auditorio. Si la charla va dirigida a jvenes, debe
tratar la problemtica especifica de la edad (prevencin de las
enfermedades de transmisin sexual, de los embarazos no
deseados, de la drogodependencia, etc.)
11. Tener en cuenta consideraciones tcnicas: La charla debe ser breve ,
nunca exceder de tres cuartos de hora y lo ideal es que no
sobrepase la media hora , utilizar lenguaje adecuado a la cultura
del oyente, debe ser hablada y no leda. La exposicin debe ser
estructurada comenzar con una introduccin que despierte el
inters, continuar con una serie de ideas concretas, expuestas de
modo sencillo y preciso y concluir con un resumen final que
estimule a la discusin.
12. Un tema desarrollado por diferentes oradores se debe unificar
criterios y exposicin de conceptos
V.- EJECUCION
PASOS DE UNA CHARLA EDUCATIVA:

Paso N 1: Saludo y presentacin del los

expositores.
Paso N 2: Motivacin.- Es la breve introduccin
del tema a exponer, con la finalidad de captar la
atencin del auditorio.
Esta puede ser, resaltando el beneficio de conocer
el tema, preguntando alguna experiencia sobre el
tema a los participantes, contando una ancdota o
suceso que sea de la realidad en la que desenvuelve
el auditorio.
Paso N 3: Exposicin del tema propiamente
dicho.
Paso N 4: Evaluacin.- a travs de preguntas
formuladas a los participantes explicando y
aclarando aquellos conceptos que sobre el tema no
hayan quedado claros o se presten a confusin.
Paso N 5: Resumen.- Es el recuento de los puntos
que se han tratando a lo largo de la charla,
resaltando los conceptos ms importantes que el
orador cree que la audiencia debe fijar sobre el
tema expuesto.
Paso N 6: Despedida y agradecimiento.- Es la
parte donde el orador resalta la atencin prestada,
la participacin activa demostrada y manifiesta la
intencin de una nueva reunin para tratar otro
tema
 ENTREVISTA

I.- DEFINICION.
Es una conversacin planificada entre el entrevistador y
el entrevistado ( o los entrevistados ) sobre un
problema o situacin de salud puede ser en el
establecimiento de salud o en el domicilio. La entrevista
puede ser individual o grupal.
II.- OBJETIVO.
- Recoger informacin.
- Ofrecer informacin.
- Modificar actitudes negativas que
perjudiquen la salud.
Permite penetrar en las caractersticas de los
sujetos, en aspectos de su vida, por ello, se
considera til para todo profesional de la salud
cuyo objeto de trabajo es el hombre, donde
usan la entrevista en la relacin mdico-
paciente.
III.- VENTAJAS Y DESVENTAJAS

Ventajas de la entrevista:
1. Permite la flexibilidad en su conduccin .
2. Se puede utilizar con cualquier persona, para lo cual el entrevistador
debe tener la habilidad de adecuar las preguntas y el anlisis de la
informacin recibida a la situacin.
3. Se obtiene la cooperacin del entrevistado (o los entrevistados) lo que
propicia el logro de los objetivos.
4. Hace posible detectar a tiempo circunstancias adversas que conspiren
contra los objetivos.
5. Permite explorar reas que requieren un manejo cuidadoso.
6. Posibilita apreciar la validez de la informacin que ofrece el entrevistado,
ya que el entrevistador observa no slo lo que dice, sino tambin cmo lo
dice,
7. Se puede comprobar sinceridad.
8. El entrevistador puede postergar la entrevista cuando observa que las
condiciones no son favorables.
Desventajas de la entrevista:
Es una tcnica que lleva mucho tiempo tanto si se
hace individual como grupal. Su xito depende del
entrenamiento previo y de la habilidad de
planificacin y de conduccin del entrevistador.
IV.- PLANEAMIENTO.
Se deben tener en cuenta los requisitos siguientes:

Tener los objetivos previos que respondan a los intereses del

entrevistador de acuerdo a lo que desea obtener del entrevistado
(o entrevistados).
Preveer los cambios que desea producir en el entrevistado como
resultado de la accin del entrevistador.
Preparacin previa de las preguntas a realizar que responda a una
lgica que garantice el logro de los objetivos.
Aseguramiento de las condiciones del local en que se realizar la
entrevista que debe ofrecer privacidad y confort.
El entrevistador debe estar previamente entrenado para tener las
habilidades necesarias que le permitan una eficaz conduccin.
V.- EJECUCION

Fases de la entrevista:

1. Fase introductoria.
Adems del saludo y de la informacin previa que ambos
factores deben suministrarse, lo fundamental es crear un
clima psicolgico propicio o rapport. Para ello debe tenerse
en cuenta:
- El entrevistado necesita sentir que la conversacin que
sostendr es agradable y til.
- El entrevistado debe percibir la entrevista como un hecho
importante y amplio.
- Deben superarse las barreras psicolgicas que puedan existir
en la mente del entrevistado.
2. Fase intermedia.
Debe mantenerse el clima psicolgico. En esta fase se recomienda:
- El entrevistador debe aceptar al entrevistado como es.
-Debe saber escucharlo con inters.
-Utilizar preguntas que no tengan implcitas las
respuestas, por el contrario, que favorezcan a la
explicacin.
- Las preguntas deben ir de lo general a lo
particular con el orden lgico concebido a no ser
que las circunstancias as lo exijan.
- El entrevistador debe observar el comportamiento del
entrevistado, su lenguaje extraverbal que en ocasiones le
muestra conflictos, contradicciones u otros datos de inters.
3.Fase final.
Debe hacerse un resumen destacando los aspectos
positivos y sealando los negativos, lo cual servir
de apoyo para resumir las recomendaciones. La
entrevista ser un xito si se logra que el
entrevistado sienta que su participacin es
importante y til para s mismo. Al final, debe
agradecerse su colaboracin, si es necesario,
acordar un prximo encuentro y despedir al
entrevistado.
 CONSEJERIA

I.- DEFINICION.

La consejera es un proceso de dilogo e interaccin entre

el consejero y el consultante, orientado a facilitar la
comprensin y solucin de problemas psico- emocionales
y fsicos, generando un espacio educativo, de orientacin
y apoyo que busca promover cambios de conducta y el
desarrollo de potencialidades para la toma de decisiones.
As mismo busca proporcionar apoyo en momentos de
crisis, responde a necesidades especficas del usuario que
consulta y se centra en el tratamiento de un tema
especfico con enfoque integral. Puede ser individual o
grupal.
2.- OBJETIVOS
1. Desarrollar y fortalecer habilidades y buscar
mejorar o modificar comportamientos.
2. Ayudar al usuario a reconocer sus necesidades y
sentimientos como elementos valiosos para su
desarrollo personal.
3. Favorecer la toma de decisiones informada y
adecuada
4. Favorecer la confianza en s mismo y en su
capacidad de autocontrol para la superacin de sus
dificultades.
3.-PRINCIPIOS DE LA CONSEJERA:
Confidencialidad
Implica mantener en reserva la informacin que nos confa.
Si debido al motivo de la consulta, es indispensable revelar la informacin a otros, se
deber comunicar al usuario por qu es importante informar a otros, explicndole a
quin, cundo y cmo se proceder. Las situaciones en las que podra romperse
el principio de la confidencialidad son:
- Situacin de violencia, abuso sexual
- Vctima de explotacin sexual y/o laboral
- Presencia de ideas autodestructivas y/o intento frustrado de suicidio
- Anorexia y bulimia
- Enfermedad mental que implique prdida del sentido de realidad
- Cualquier situacin que ponga en riesgo la vida y seguridad
- Cuando exista la necesidad de romper la confidencialidad, hay que
informar a los padres o adultos responsables con mucho tacto y criterio,
proporcionando a la persona adulta slo la informacin directamente
vinculada y pertinente con el riesgo que se desea evitar
Privacidad
Los servicios deben garantizar el cumplimiento de este principio a lo
largo de la ruta para su atencin. El orientador debe garantizar que la
consulta se desarrolle:
En un espacio adecuado, separado, protegido de las miradas y
escucha de otras personas.
Sin interrupciones durante la sesin.
Sin necesidad de explicar a terceras personas el motivo de su
consulta.
Con atencin personalizada
Respeto a la dignidad humana: se debe eliminar cualquier elemento
que signifique discriminacin sea sta racial, tnica, generacional o
sexual. El orientador debe considerar y respetar los valores de las
personas con las que trata.
Libre determinacin: Cada persona necesita y tiene derecho a elegir,
optar por diferentes alternativas y tomar sus propias decisiones.
4.-METODOLOGA PARA LA CONSEJERA
1. Encuadre para el proceso de Consejera: El
encuadre significa mantener constante ciertas
variables como :
Rol del orientador y rol del usuario en la sesin.
Tiempo promedio de consejera: no menor de 20
minutos ni mayor a 45 minutos
Espacio: ambiente destinado a la consejera.
Costos: de acuerdo a las polticas del establecimiento.
5.- EJECUCIN
Se ha adoptado la metodologa de los 5 pasos:

PRIMER PASO:
Establecer una relacin de confianza
El objetivo de este momento es crear un clima de confianza que
facilite al usuario expresar sus preocupaciones, intereses y/o
problemas, saber con claridad quin lo est atendiendo y qu es lo que
le puede brindar el proceso de consejera. Es muy importante el trato
clido y amable reforzado
Acciones a seguir:
Saludar amablemente, si es posible por su nombre.
Identificarse por nombre y ocupacin.
Garantizar la confidencialidad, dicindole que lo que conversemos
quedar entre nosotros, salvo que se decida lo contrario.
Garantizar un ambiente privado, donde se permita la libre expresin
de sentimientos, temores, preocupaciones o confusiones.
SEGUNDO PASO
Identificar el motivo de consulta
Es el momento en el cual el usuario expresa sus preocupaciones, necesidades, sus
dudas; es decir, aquello en lo que desea ser orientado.
Es necesario mostrar paciencia, inters y mantener una actitud de escucha activa,
as como, el empleo de un lenguaje sencillo.

Acciones a seguir:
Establecer empata para que el usuario se anime a plantear su preocupacin.
Preguntar en qu la/lo podemos ayudar.
Prestar atencin, escuchar sin interrumpir, mirar a los ojos, demostrar inters.
Tener en cuenta la comunicacin no verbal ,evitar gestos de censura, aburrimiento,
desinters, que afecten la consejera.
Iniciar el recojo de informacin comenzando por datos generales para ir progresivamente
con preguntas ms especificas.
Prestar especial atencin a los silencios, pues puede tener diferentes significados
Utilizar preguntas abiertas, que permitan explorar la mayor cantidad de informacin e
inviten a brindar ms informacin
Se usar un lenguaje comprensible para el usuario evitando el uso de jergas tcnicas. Por el
contrario se deber tener en cuenta las jergas que se utilizan en cada etapa de vida.
Respetar los estilos de vida, valores, preferencias e idiosincrasia del usuario, siempre y
cuando no ponga en riesgo o peligro su desarrollo biopsicosocial.
TERCER PASO
Analizar la situacin, complementar la informacin y acompaar en
la toma de decisiones.
Ayudarle a analizar porqu est en la situacin en la que se
encuentra y apoyarle en la toma de decisiones. Es imperativo mostrar
objetividad e imparcialidad.
Acciones a desarrollar:
Analizar y explorar los sentimientos y pensamientos que surgen en
torno al motivo de consulta.
Analizar alternativas de solucin que se identifican y sopesar las
ventajas y desventajas de cada una de ellas y las posibles
consecuencias de actuar de una u otra forma.
Complementar la informacin que el usuario tiene sobre el problema
motivo de consulta, para que pueda hacer un anlisis completo de la
situacin.
Facilitar la toma de decisiones por parte del consultante, analizando
por supuesto los posibles temores u obstculos.
CUARTO PASO
Verificar la comprensin de lo tratado.
Este es el momento para preguntar si se entendi
todo lo conversado.
Acciones a desarrollar:
Preguntar al usuario qu es lo que ha entendido y
qu conclusiones se lleva de la sesin.
Si es necesario, solicitar una breve sntesis de lo
tratado.
Aclarar dudas si las hubiera.
QUINTO PASO
Mantener contacto y seguimiento.
Al finalizar la sesin, el proveedor debe plantear su
disponibilidad para seguir conversando con el usuario.
Se debe aprovechar para invitarle a otras actividades
que ofrezca el servicio.
Acciones a desarrollar:
Mostrar apertura para conversar con el usuario
Dar una cita si es necesario.
Involucrarlo en otras actividades educativas o grupos de
ayuda mutua si fuera necesario.
Hacer una referencia personalizada para continuar la
atencin en otro servicio u otro establecimiento de la
red.
Otros tipos de consejera que se pueden ofrecer son:
Consejera grupal: la atencin se dirige a un grupo, generalmente de
dos o tres , que desean consultar por algn tema de inters comn.
Suele ser un pedido de atencin frecuente en adolescentes, lo cual
debe promoverse.
Consejera de pareja: la atencin se dirige al usuario y su pareja.
Puede darse a pedido del usuario o a sugerencia del mismo proveedor
de salud.
Consejera familiar: tiene a la familia como objeto de intervencin
pero en funcin de las necesidades de atencin del adolescente. La
consejera familiar puede ser sugerida por el proveedor y llevada a
cabo con aceptacin del usuario.
La metodologa para los diversos tipos de consejera es la misma que
para la consejera integral individual
RECORDAR :

La educacin para la salud imparte conocimientos cuyo

objetivo es que las personas cuiden de s mismas, de su
familia o comunidad llegando a modificar conductas y
adquirir nuevos hbitos para conservar el estado de salud.
La educacin para la salud se lleva a cabo mediante la
comunicacin: TRANSMISOR
(enfermero) -MENSAJE (contenido de la
enseanza) - RECEPTOR (Individuo o grupo)
 El individuo recibe un mensaje y para que se produzca un
cambio de conducta, debe
llegar a las 3 esferas de la consciencia:
- Cognoscitiva: informacin
- Afectiva: que le llegue el mensaje
- Volitiva: que tenga la voluntad de cambiar
Entonces se consigue el cambio de conducta. Para que el
cambio sea efectivo, no debe ser espordico sino
permanente es lo que da lugar al HBITO SALUDABLE. La
prctica repetida de un conjunto de hbitos conforma
una costumbre y una serie de costumbres saludables es
lo que denominamos ESTILO DE VIDA SALUDABLE.