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LA CALIDAD
ORGANIZACIONES
Concepto de Organizacin
Ingeniera de la planta:
Planeacin y control de la Diseo de instalaciones y sus
produccin: especificaciones
Programacin Mantenimiento y control de
Informe de avances de la produccin equipo
Estndares
PRODUCCION
Abastecimientos:
Trfico
Embarque Fabricacin:
Compras locales e internacionales Manufacturas
Control de inventarios Servicios
Almacn
Control de calidad:
Normas y especificaciones
Inspeccin de pruebas
Registro de inspecciones
Mtodos de recuperacin
MERCADOTECNIA
Comunicacin:
Precio Promocin de ventas
Distribucin y logstica Publicidad
Ventas Relaciones pblicas
FINANZAS
Contralora:
Financiamiento:
Contabilidad general
Planeacin financiera
Contabilidad de costos
Relaciones financieras
Presupuestos
Tesorera
Auditoria interna
Obtencin de recursos
Estadstica
Inversiones
Crdito y cobranza
Impuestos
Administracin de recursos
humanos
Contratacin y empleo:
Reclutamiento
Capacitacin y desarrollo:
Seleccin
Entrenamiento
Contratacin
Capacitacin
Introduccin o induccin
Desarrollo
Promocin, transferencias y
ascensos
Relaciones laborales:
Sueldos y salarios: Comunicacin
Anlisis y valuacin d puestos Contratos colectivos de trabajo
Calificacin de mritos Disciplina
Renumeracin y vacaciones Investigacin de personal
Relaciones de trabajo.
Administracin de recursos
humanos
Organizacin Funcional
La organizacin por funciones rene, en un departamento, a todos
los que se dedican a una actividad o a varias relacionadas, que se
llaman funciones. Por ejemplo, una organizacin dividida por
funciones puede tener departamentos para produccin,
mercadotecnia y ventas. El gerente de ventas de dicha organizacin
sera el responsable de la venta de todos los productos
manufacturados por la empresa.
Es probable que la organizacin funcional sea la forma ms lgica y
bsica de departamentalizacin, como en la siguiente figura:
Organizacin Funcional
La usan primordialmente las pequeas empresas que ofrecen una
lnea limitada de productos, porque aprovecha con eficiencia los
recursos especializados. Otra ventaja importante de la estructura por
funciones es que facilita mucho la supervisin, pues cada gerente
slo debe ser experto en una gama limitada de habilidades. Adems,
la estructura funcional facilita el movimiento de las habilidades
especializadas, para poder usarlas en los puntos donde ms se
necesitan.
Conforme crece la organizacin, sea expandindose en trminos
geogrficos o ampliando su lnea de productos, empiezan a surgir
algunas de las desventajas de la estructura por funciones. Como los
gerentes de funciones depende de la oficina central, resulta difcil
tomar decisiones rpidas.
Organizacin por
Producto/Mercado
La organizacin producto/mercado, con frecuencia llamada organizacin por
divisin, rene en una unidad de trabajo a todos los que participan en la
produccin y comercializacin de un producto o un grupo relacionado de
productos a todos los que estn en cierta zona geogrfica o todos los que
tratan con cierto tipo de cliente.
La mayor parte de las empresas grandes, con productos mltiples, como
General Motors, tienen una estructura de organizacin por producto o
mercado. En algn punto de la existencia de una organizacin el puro
tamao y la diversidad de productos hacen que los departamentos por
funciones no sean viables. Cuando la departamentalizacin de una empresa
se torna demasiado compleja para coordinar la estructura funcional, la alta
direccin, por regla general, crear divisiones semiautnomas. En cada
divisin, los gerentes y los empleados disean, producen y comercializan sus
propios productos.
Organizacin por
Producto/Mercado
A diferencia de un departamento funcional, la divisin parece un
negocio independiente. El director de la divisin se concentra
primordialmente en las operaciones de su divisin, es responsable de
las prdidas o las utilidades e incluso puede llegar a competir con otras
unidades de la misma empresa. Sin embargo, una divisin es diferente
de un negocio independiente en un sentido crucial: el director de la
divisin depende de la oficina central.
La organizacin por producto/mercado puede seguir uno de tres
patrones. El ms evidente es la divisin por producto, que aparece en la
siguiente figura. La estructura organizacional de HP, a lo largo de los
aos ochenta y principios de los noventa, fue de este tipo.
ORGANIZACION FORMAL
Este tipo de organizaciones se caracteriza por tener estructuras y
sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la
comunicacin y el control. El uso de tales mecanismos hace posible
definir de manera explcita dnde y cmo se separan personas y
actividades y cmo se renen de nuevo .
ORGANIZACION INFORMAL
VENTAJAS
Supervisin estrecha, control estricto,
comunicacin inmediata
DESVENTAJAS
Intromision del supervisor en el trabajo del empleado, demasiada
niveles administrativos, altos costos debido altos altos niveles,
demasiada distancia entre nivel inferior y superior.
OGANIZACION DE TRAMOS AMPLIOS
VENTAJAS
Los altos mandos estn obligados a delegar
funciones, se fijan polticas claras, los
subordinados son seleccionados con cuidado.
DESVENTAJAS
Tendencia de q los altos mandos, con exceso de
trabajo se conviertan en un cuello de botella, para la
toma formal de decisiones, peligro de q los altos
mandos pierdan el control, se requieren
administradores de calidad excepcional.