INTRODUCCIN A LA

COMUNICACIN

Jenny Zulay Ruiz Hernndez.

Administradora de Empresas. UIS
2017.
PROCESO DE COMUNICACIN
Comunicador
QUIEN

Receptor Realimentacin Mensaje

A QUIEN CON QUE FIN DICE QUE

Medio
EN QUE
FORMA
Jenny Zulay Ruiz Hernndez.
Administradora de Empresas. UIS
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 EMISOR

CONTEXTO RECEPTOR

MENSAJE CODIGO

CANAL

Jenny Zulay Ruiz Hernndez.

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 Jenny Zulay Ruiz Hernndez.
Administradora de Empresas. UIS
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 La comunicacin organizacional consiste
en el proceso de emisin y recepcin
de mensajes dentro de
una organizacin.

Dicho proceso puede ser El estudio de la comunicacin

interno, es decir, basado organizacional est cada vez
en relaciones dentro de ms en auge y la experiencia
la organizacin, o externo afirma que las organizaciones
(por ejemplo, entre que la llevan a cabo
organizaciones). presentan una mayor
efectividad laboral, mejores
resultados productivos
Jenny Zulay Ruiz Hernndez.
Administradora de Empresas. UIS
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 La comunicacin formal es la forma de
comunicacin que est establecida por la
empresa y que, adems, corresponde con la
propia organizacin de los procedimientos de la
misma.

La comunicacin informal fluye dentro de la

organizacin sin canales preestablecidos y surge
de la espontaneidad de los empleados. Se le da
alto nivel de credibilidad y suele estar relacionada
con asuntos personales acerca de individuos o
grupos de la organizacin..

Jenny Zulay Ruiz Hernndez.

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AMBIENTALES
Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en
la comunicacin, puede ser incomodidad fsica (calor en la sala, una silla
incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, telfono,
alguien con tos, ruidos de construccin.

VERBALES
Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicacin, a modo
de ejemplo: personas que hablan muy rpido, o no explican bien las
situaciones Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero
incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos,
ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educacin. El no
escuchar bien, es otro tipo de barrer verbal, cuando no existe atencin.

INTERPERSONALES
Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la
comunicacin mutua. Estas barreras interpersonales ms comunes, son
las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas.

Jenny Zulay Ruiz Hernndez.

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