MDULO III

PSICOLOGA LABORAL
Seguridad Basada en el Comportamiento -SBC-
Para reflexionar
EL ELEFANTE Y LOS CINCO CIEGOS

Eran cinco ciegos. A cada uno se le pidi que hiciera la descripcin de

un elefante, del cual estaban tomados, respectivamente, de una de sus
partes.

El primero de ellos, que estaba agarrado a la trompa, dijo que el

elefante era "largo y grueso, flexible, arrugado, y hasta cierto punto,
creo... hmmm, es capaz de manipular el mundo que lo rodea".

El segundo exclam rpidamente: "- no estoy de acuerdo ! -" ,

mientras recorra las orejas, "...es terso, no es arrugado, muy
delgado, para nada grueso, y adems aletea con el viento".
"- Cmo decs eso ? ! -" Preguntaba el tercero, tocando una
pata, el elefante es un animal grueso y redondo. Pesado y
arrugado. No hay viento que pueda moverlo".

"- No seas tonto - ", dijo el cuarto ciego apoyado en el extenso

costado, " es grande como una casa y ancho como una pared".

"- Estn todos absolutamente equivocados ! -", gritaba ofuscado

el quinto ciego, asido a la cola, " el elefante es flexible y ahusado.
No es de gran tamao y aunque se mueve con facilidad, no parece
que tenga un propsito definido".
Finalmente, los cinco ciegos discutieron todo el da, sin ponerse de
acuerdo, y cada uno se fue a su casa pensando en lo estpidos que
son los otros

Reflexionemos!!!
Contextualizacin

Este argumento, comnmente se asocia con lo que sucede en las

organizaciones, ya que en nuestro medio, lo ms habitual es que
cuando se perciben problemas en los que estn involucradas
personas, se abordan y manejan por separado, como si se tratase
de acontecimientos aislados.

En cierto sentido los problemas se ven como "locales", como en el

cuento, cada uno aferrado a su parte, con la idea de que los dems
estn equivocados y nadie se da cuenta de cmo realmente son las
cosas.
 Porqu suceden los
accidentes?

Los accidentes se
producen:
Por la mala suerte? Se deben a
Comportamient
Por la fatalidad? os inseguros o

No!

Por el destino?
Porque estaba
Condiciones
Inseguras

escrito?
Por ser domingo 7?
La psicologa laboral
La psicologa laboral es el rea de la psicologa que se encarga de
estudiar el comportamiento del ser humano en el mundo del
trabajo y de las organizaciones, fundamentalmente empresariales,
aun incluyndose tambin organizaciones no gubernamentales o
asociaciones.
la psicologa laboral
Podemos decir entonces que la psicologa se relaciona con la
organizacin a travs de los recursos humanos, es decir, la
psicologa organizacional surge con el objeto de realizar un anlisis
de las relaciones interpersonales dentro de la organizacin para
optimizar su rendimiento y permitir, de esta manera, una mayor
efectividad global.

Una organizacin puede ser fuente de enriquecimiento en el

desarrollo personal y promotora del bienestar. Desde esta
perspectiva, el deseo de individuos y organizaciones es el nexo de
tales vinculaciones y, en virtud de ello, la organizacin tendr por
desafo conocer, en cada empleado, cul es el deseo y las
motivaciones que lo hacen permanecer en la organizacin.
Porqu implementar el
esquema de SBC?

1.
El mayor ndice de
accidentes se debe
a
Comportamiento
s inseguros
 Mecnica de los accidentes
PELIGRO
SI
SI
PERCEPCION
SI

RECONOCIMIENTO EXTERIORIZACION
SI

NO
SABER EVITARLO
NO

SI

NO
QUERER EVITARLO
NO

SI
NO

PODER EVITARLO
NO

SI

NO ACCIDENTE ACCIDENTE
 Porqu implementar el
esquema de SBC?
Norma OHSAS 18001 2007
2. 4.3 Planificacin
Las normas 4.3.1 Identificacin de peligros, evaluacin de riesgos y
de seguridad determinacin de controles.
El procedimiento o procedimientos para la identificacin de
y salud en el
peligros y la evaluacin de riesgos debe tener en cuenta:
trabajo El comportamiento humano, las capacidades y otros
establecen factores humanos.
que se Ley 29783
considere Artculo 18. Principios del Sistema de Gestin de la Seguridad y
este enfoque Salud en el Trabajo:
e) Fomentar la cultura de la prevencin de los riesgos laborales
para que toda la organizacin interiorice los conceptos de
prevencin y proactividad, promoviendo comportamientos
seguros.
 Porqu implementar el
esquema de SBC?
Disminucin significativa de accidentes de trabajo, causados por
3.
actos inseguros.
Aporta los
siguientes Estimula un enfoque proactivo.
beneficios Aumenta la participacin del trabajador, y el sentido de
pertenencia.
Promueve la cultura de autocuidado.
Extiende y complementa el proceso tradicional de observacin
de seguridad.
Conecta al liderazgo y al sistema existente de administracin de
seguridad.
Genera un valor personal por la seguridad.
Los trabajadores hacen actos
inseguros en la Tierra
Los trabajadores hacen actos
inseguros en el agua
Los trabajadores hacen actos
inseguros en el aire
Los trabajadores hacen actos
inseguros en todas partes
Los actos inseguros son como los
mosquitos,

Puedes matarlos uno por uno

pero ellos seguirn viniendo
El nico modo de acabarlos es Secando
los pantanos en las que ellos se
desarrollan
 Qu es la Seguridad Basada en el
Comportamiento?

Es una herramienta de gestin cuyo foco es el

comportamiento de los trabajadores, basada en un
proceso de cambio de su actitud hacia la seguridad y
salud en el trabajo, buscando la incorporacin de
stos como valores.
Fue desarrollada en Estados Unidos, por consiguiente la
mayora de la informacin se encuentra en ingls,
denominada: Behavior Based Safety
En espaol, tambin se conoce con los siguientes
nombres:
Seguridad Basada en la Conducta,
Seguridad Basada en Valores.
 En qu consiste la Seguridad
Basada en el Comportamiento?

Consiste en modificar los patrones de conducta

insegura a travs de un sistema planificado y
estructurado, siguiendo el siguiente esquema:
 Cmo se aplica esta herramienta?

Existen mltiples metodologas, pero todas tienen las

siguientes caractersticas comunes:
a) generalmente constan de 4 a 5 pasos;
b) se centran en la conducta observable de los trabajadores;
c) cuentan con procedimientos escritos y detallados para
su puesta en prctica;
d) contienen procedimientos de intervencin positivos pero
tambin punitivos;
e) suelen entregar su aplicacin a los propios trabajadores
y, lo ms importante
f) no requieren teoras psicolgicas obsoletas para explicar la
motivacin y el cambio de la conducta hacia la seguridad.
 5 Claves para una implementacin
exitosa de la SBC
1. Que la conducta a observar sea elegida de comn acuerdo entre los
mandos y tcnicos.
2. Llegar a una convencin entre lo observable y lo no observable, ya que segn
el autor, en la prctica una de las dificultades importantes para los objetivos
de la evaluacin conductual parece ser la determinacin de lo que es
observable.
3. Definir el periodo durante el cual se efectuarn las observaciones, ya que
es poco prctico tratar de observar durante toda la jornada laboral
determinadas conductas
4. Es necesario que la organizacin haya definido como apoyar o impedir los
esfuerzos hacia la mejora de estas conductas objetivos.
5. Medir el impacto de la intervencin.
 Qu se puede hacer para que los
trabajadores quieran trabajar con
seguridad?
1. Conocer cmo perciben el riesgo.
Si para ellos el riesgo no existe, por qu adoptar
una medida preventiva?.
2. Motivar hacia la eleccin de conductas
seguras.
Por qu han elegir la conducta segura si al optar
por la insegura no siempre tienen resultados
negativos.
3. Corregir sus conductas.
Por qu corregir hbitos inseguros si son
 Actividades para promover el
cambio de conducta
1. Evaluacin del riesgo percibido
Conozca la percepcin de los trabajadores
hacia los peligros a los que estn expuestos.
Trabaje con ellos en la identificacin y
valoracin del riesgo para que vean la
necesidad de adoptar las correspondientes
medidas preventivas.
Comparta la informacin, facilite la
participacin para conseguir que sean los
propios trabajadores los que decidan optar por
las conductas seguras.
 Actividades para promover el
cambio de conducta
2. Observaciones planeadas
Establezca sistemas de vigilancia participativa que permitan
conocer cules son las prcticas inseguras que se llevan a cabo
en su empresa y poder as corregirlas a travs de tcnicas
positivas.
Refuerce los hbitos seguros y defina el tipo de comportamiento
en seguridad que quiere obtener de sus trabajadores.
3. Encuentros preventivos
Implante una sistemtica de participacin y mejora a travs de
reuniones peridicas entre la lnea de mando y los trabajadores.
Identifique los puntos de acuerdo, trabaje sobre las
discrepancias y la mejora de comportamientos al mismo tiempo
que favorece la implicacin en la prevencin a travs de la
participacin y refuerza el importante papel del mando.
 Comportamientos que se
deben atacar
1. Negligencia, indiferencia, falta de criterio
Dejar de lado las normas de seguridad, no cumplir
las instrucciones recibidas....facilitan el cometer
errores.
2. Ira, mal humor, alcohol, drogas
Contribuyen a que la persona acte irracionalmente.
3. Malos hbitos de trabajo
Desorden, descuido, indisciplina, o persistencia en
cometer faltas, descalifican a la persona.
4. Distraccin, falta de atencin
Bromas pesadas, permitir que otros interrumpan un
trabajo peligroso, mal estado de salud, es
 Comportamientos que se
deben atacar
7. Curiosidad
Hacer o manipular algo desconocido puede ser peligroso,
siempre preguntar al que sabe.
8. Ignorancia, instruccin inadecuada
Toda persona en estas condiciones presenta riesgo de
accidentarse.
9. Falta de planificacin, decisiones precipitadas
Hacer el trabajo en forma improvisada, actuar sin pensar
o a ltima hora conducen a riesgo.
10. Exceso de confianza
Rebelda, no aceptar recomendaciones, confundir valor
con temeridad.....han cobrado muchas vidas.
 Metodologa de SBC segn modelo:
Thomas R. Krause - 1990

Son mtodos que incluyen:

1. Identificar y definir operacionalmente Conductas crticas

relacionadas a la seguridad.
2. Observar y reunir informacin sobre la frecuencia de
aquellas conductas.
3. Proveer retroalimentacin.
4. Utilizar la informacin recolectada para un Mejoramiento
Continuo.

PERSONALIDAD ACTITUD CONDUCTA

( Individualidad ) ( Antecedente ) (Acciones observables)

 Acciones de seguridad
Involucramiento total de las personas en polticas, estrategias,
programas de seguridad.
Capacitacin continua.
Proceso de seguridad basado en la conducta.
oIdentificar comportamientos crticos.
oIdentificar races de las causas.
oGenerar acciones potenciales.
oDesarrollar plan de accin.
oImplementar tems de accin.
oRetroalimentacin

Sistema de administracin para el control de riesgos operacionales.

oAnlisis de tareas crticas.
oInventario de criticidad.
oEstablecer estndares.
Procedimientos
Normas
Reglas
 Compromiso de la gerencia

Liderazgo y compromiso total de la

Gerencia.
Fomentar el trabajo en equipos de alto
desempeo para el logro de sus metas.
Promover la efectividad estratgica del
negocio.
Orientar el comportamiento de las
personas.
Propiciar la mejora continua de Seguridad
a travs del proceso de mejoramiento
continuo.