TCNICAS Y HERRAMIENTAS

PARA LA TOMA DE
DECISIONES EN GRUPO

INTEGRANTES:
Nadezhxa Hernndez
Hannis Prez
Carlos Tapia
 Satisfacer necesidades
individuales

Dos cabezas piensan

mas que una

La razn encuentra
camino a travs de la
direccin del grupo Carlos Tapia
 IMPORTANCIA

Aprovechar
conocimiento y
experiencia

Aumenta la
motivacin.

Compromiso
institucional.

Carlos Tapia
1 Informacin y conocimientos
mas completos

2 Incrementa la aceptacin de
una solucin
VENTAJAS

3 Aumenta la legitimidad

4 Fortalece el espritu de equipo

5 Reduce los problemas de

comunicacin

Carlos Tapia
1 Los grupos emplean mas
tiempo en decidir

2 Puede existir dominio sobre la

minora. DESVENTAJAS

3 Conformismo

4 Responsabilidad ambigua

5 Manipulacin del
compromiso
Carlos Tapia
 2

3
1

Condiciones Condiciones
Condicin de
de completa de completa
riesgo
certidumbre. incertidumbre

Carlos Tapia
 Reuniones semanales para mantenerse
1 informados.
Durante las reuniones adoptar un enfoque para
2 el diagnostico de las soluciones de los problemas.

3 Desarrollo de la solucin.

4 Discusin de la solucin final.

5 Retroalimentacin.
Carlos Tapia
LA TORMENTA DE IDEAS

Hannis Prez
 TORMENTA DE IDEAS

Creada por: Alex F. Osborn, en el ao 1938, Osborn naci

en New York USA, publicista ejecutivo, escritor y experto
en teoras de creatividad.

Hannis Prez
 CARACTERSTICAS
Participacin Activa
Ideas Nuevas y Creatividad
VENTAJAS
El grupo se siente involucrado con la oportunidad de
compartir su opinin de forma abierta
Se lleva a cabo en una atmosfera divertida, distinta de la
usual
Da a las personas la oportunidad de ser creativos
Hannis Prez
 VENTAJAS
Anima a crear equipo y crea una sensacin de
compromiso compartido del resultado.
DESVENTAJAS
No fue creada para identificar riesgos
Los individuos con carcter fuerte, pueden imponer su
visin en la sesin e inhibir a otros de su contribucin.
Puede ser difcil conseguir que asistan las personas
adecuadas.
Hannis Prez
 Elegir un Coordinador
Paso 1 Definir el Enunciado del tema

Preparar la logstica de la sesin

Paso 2 Introduccin a la sesin

Preparacin de la atmosfera adecuada

Paso 3 Comienzo y desarrollo de la tormenta de ideas

Conclusin de la tormenta de ideas

Paso 4 Tratamiento de las ideas

Hannis Prez
TCNICA GRUPAL NOMINAL

Hannis Prez
 TCNICA GRUPAL NOMINAL

Creada por: Andrew H. Van de Ven, en el ao 1971, Van

de Ven es fiel seguidor de la teora de la organizacin

Hannis Prez
 CARACTERSTICAS
Generar alternativas y escoger un curso de accin
Fomentar la participacin igualitaria en el proceso de
toma de decisiones.
VENTAJAS
Se generan muchas ideas en un periodo corto.
Permite la expresin libre de ideas.
Estimula el pensamiento creativo y el dialogo efectivo.

Hannis Prez
 DESVENTAJAS
Requiere de un lder muy experimentado.
Es una tcnica inapropiada para reuniones de
negociacin y coordinacin.
Muy difcil implantarlo con audiencias grandes.
Si las ideas no se expresan con cuidado, se podra
generar confusiones debido a la similitud de las mismas.

Hannis Prez
etapa 1
Definir el problema o la decisin que se va a tomar

etapa 2
Generar las ideas silenciosamente (el grupo)

etapa 3
Establezca y registre las ideas

etapa 4
Clarifique cada idea sobre la lista

Etapa 5
Organice las ideas segn su importancia (el grupo)

Etapa 6
Compute los diferentes resultados en una tabla

Etapa 7
Finalice la sesin

Hannis Prez
DIAGRAMA DE ESPINA DE PEZCADO

Hannis Prez
 TCNICA DE ESPINA DE PEZCADO

Creada por: Kauro Ishikawa, en el ao 1943, Ishikawa fue

qumico empresario y gur de la calidad total

Hannis Prez
 CARACTERSTICAS
Tambin llamado diagrama de causa y efecto
Analiza las diferentes causas que se relacionan con un
problema determinado.
Es altamente participativa y permite involucrar al grupo
en el anlisis y la solucin de problemas.
VENTAJAS
Ayuda a encontrar todas las causas posibles del
problema
Hannis Prez
 VENTAJAS
Anima a la participacin grupal
Aumenta el conocimiento del proceso
Identifica las reas del estudio adicional donde hay una
carencia de informacin suficiente.
Ayuda a focalizarse en las causas del tema sin caer en
quejas y discusiones irrelevantes.

Hannis Prez
 DESVENTAJAS
No es particularmente til para atender los problemas
extremadamente complejos, donde se relacionan muchas
causas y muchos problemas.

Hannis Prez
 Se define cual es la caracterstica de calidad que ser
analizada
paso 1

Se traza una flecha gruesa que representa el proceso y a

la derecha se describe la caracterstica de la calidad
paso 2

Se indican los factores causales mas importantes

trazando flechas secundarias hacia la principal
paso 3

Se incorporan a cada rama factores mas detallados que

puedan considerarse como causas de fluctuacin.
paso 4

Hannis Prez
.

Hannis Prez
 DELPHI

El primer estudio fue realizado en 1950 por la Rand

Corporation para la fuerza area de Estados Unidos, y se
le dio el nombre de Proyecto Delphi.

Nadezhxa H.
 CARACTERSTICAS

Interaccin & Respuesta del

Anonimato Heterogeneidad
Realimentacin Grupo en Forma
Controlada Estadstica

Nadezhxa H.
 VENTAJAS

Permite obtener informacin de puntos de vista sobre temas

muy amplios o muy especficos.
El horizonte de anlisis puede ser variado.
Permite la participacin de un gran nmero de personas.
Ayuda a explorar de forma sistemtica
Elimina o aminora los efectos negativos de las reuniones de
grupo Cara-Cara.

Nadezhxa H.
 DESVENTAJAS
Su elevado coste.
Su tiempo de ejecucin
Requiere una masiva participacin para que los resultados
tengan significancia estadstica
Una parte crtica del mtodo son las preguntas del
cuestionario.
Sesgos en la eleccin correcta de los participantes.
Elevado nmero de deserciones debido al tiempo.

Nadezhxa H.
 Definicin de objetivos
Fase 1

Seleccin de expertos
Fase 2

Elaboracin y lanzamiento de los

Fase 3 cuestionarios

Explotacin de resultados
Fase 4

Nadezhxa H.
 Mtodo K-J

Creado por: El antroplogo Japons

Jiro Kawakita en la dcada de (1960);
denominado posteriormente diagrama
de afinidad.

Nadezhxa H.
 Qu es Mtodo K-L ?

Es una tcnica de grupo que ayuda a entender la estructura de

un problema global mediante el anlisis de las afinidades
verbales.

Nadezhxa H.
 PASOS PARA REALIZAR UN DIAGRAMA DE AFINIDAD

2. Establecer el 3. Hacer lluvia de

1. Armar el equipo.
problema. ideas/ Reunir datos.

4. Transferir datos en 5. Reunir las notas en 6. Dar un titulo para

notas. grupos similares. cada agrupacin.

7. Dibujar el diagrama
8. Discusin.
de afinidad.
 Descripcin del problema.
Etapa 1

Generar ideas: se anotan (fichas, notas).

Etapa 2

Se colocan dichas notas en un lugar visible para todos

Etapa 3

Clasificar las ideas en grupos afines, sin analizarlas.

Etapa 4

Colocar las fichas o notas debajo de sus ttulos

Etapa 5

Discusin de las ideas y adopcin de la solucin.

Etapa 6

Nadezhxa H.
EJEMPLO DE UN DIAGRAMA DE AFINIDAD
 Creada por Edward de
Bono en su libro Seis
sombreros para pensar.
Es una importante y
poderosa tcnica para
tomar una decisin
desde todos los puntos
de vista.

Nadezhxa H.
Sombrero Blanco

Neutralidad Informacin OBJETIVA

Nadezhxa H.
 Emociones

Sombrero Rojo
Sombrero Rojo

Nadezhxa H.
Sombrero Negro

Precaucin

Cautela

Nadezhxa H.
Sombrero Verde

Energa

Crecimiento

Creatividad

Nadezhxa H.
Sombrero Amarillo
Esperanza

Optimismo

Propuesta

Nadezhxa H.
Sombrero Azul Controla

Gua

Organiza

Nadezhxa H.
 Mtodo para enriquecer el
pensamiento analtico al
complementarlo con otras visiones y
fomentar un esfuerzo consiente para
ver mas all de lo que ES y pensar
en lo que puede SER.

Nadezhxa H.
 LA SINCTICA

Creada por: William J. Gordon (1961) y

perfeccionado por George M. Prince
(1970) modific despus y se le llam
sinctica; La palabra Sinctica, de
origen griego, es la unin de
elementos distintos y aparentemente
irrelevantes.

Nadezhxa H.
Se propone en base a este estado creativo el planteo y
solucin de problemas concretos Para ello organiza una
excursin cuyos pasos consisten en:

Volver conocido lo extrao.

Volver extrao lo conocido.

Nadezhxa H.
Fase 1
Analoga directa

Analoga personal
Fase 2

Fase 3
Analoga contraria

Fase 4
Analoga simblica

Fase 5
Analoga fantstica

Nadezhxa H.
 La toma de decisiones grupales tienen muchas ventajas y sus
resoluciones pueden ser muy eficientes, pero estas reuniones deben ser
manejadas por un verdadero Lder que pueda orientar y controlar los
juicios de las otras personas, para que as no exista tanta contrariedad de
ideas y se pueda llegar a la meta deseada.