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Cap 3 Toma de Decisiones Gerenciales
Cap 3 Toma de Decisiones Gerenciales
III
Decisiones programadas:
Como el tiempo es valioso y escaso, deben
tener identificadas aquellas situaciones que,
por su recurrencia o importancia relativa,
puedan ser tipificadas de manera tal que, al
ocurrir, ya se tenga decidido lo que se debe
hacer.
Los reglamentos y las polticas contienen
decisiones programadas que surgen a partir de
este tipo de situaciones.
Decisiones programadas
Existen las decisiones programadas por su
recurrencia involucran situaciones repetitivas
hasta cierto punto, cotidianas.
Ejemplo: La poltica de reclutamiento y seleccin
de personal, que implica de una serie de
exmenes psicomtricos y tcnicos, as como
varias entrevistas.
Decisiones programadas
Las decisiones programadas por su
importancia relativa implican una regla o
poltica que surte efecto hasta el momento en
que la decisin se vuelve ms importante.
Ejemplo: La poltica de emisin de cheques para el
pago de proveedores establece un lmite de
dinero para emitir cheques de pago sin requerir
de la autorizacin de un jefe superior.
Decisiones no programadas
Decisiones no programadas:
Involucran situaciones, imprevistas o muy
importantes que requieren una solucin
especfica y particular por parte de los
implicados.
Decisiones no programadas
Quienes toman decisiones no programadas
deben cubrir algunos requisitos para que ser
eficaces:
capacidad tcnica,
dominio de algn mtodo para tomar decisiones,
experiencia, determinacin suficiente y
fortaleza de carcter para asumir la
responsabilidad y enfrentar las consecuencias.
Decisiones no programadas
Las decisiones no programadas derivadas de
problemas imprevistos;
se toman cuando el acontecimiento que les da
origen no estaba planeado o no se esperaba que
ocurriera.
Las decisiones no programadas por la
importancia de la situacin que involucran, se
reservan a personal de un nivel superior
debido al impacto de sus consecuencias en la
organizacin.
Decisiones programadas y no programadas
3.6.- METODOS HEURISTICOS
Conflicto
Decisiones
programadas y decisiones
no programadas
Caractersticas de las decisiones
gerenciales
Certidumbre:
Estado que existe cuando quienes toman
decisiones disponen de informacin completa y
precisa.
Incertidumbre:
Existe cuando quienes toman decisiones no
cuentan con informacin suficiente para conocer
las consecuencias de acciones distintas.
3.8.- TOMA DE DECISIONES
GERENCIA INTEGRAL
Normalmente analizamos bien y decidimos
mal. Por qu? Porque analizar es ms
sencillo que decidir. Analizar involucra un
proceso ordenado de utilizacin de
herramientas y de tcnicas, cosas que son
relativamente fciles de ejecutar. Decidir
implica pensar, y normalmente nos
ensean a analizar y no a tomar decisiones.
En la Planeacin :
- Cules son los objetivos de la organizacin,
a largo plazo?
- Qu estrategias son mejores para lograr
este objetivo?
- Cules deben ser los objetivos a corto
plazo?
- Cun altas deben ser las metas
individuales?
3.9.- La Toma de Decisiones en la Organizacin:
En la Funcin Organizacin :
- Cunta centralizacin debe existir en la
organizacin?
- Cmo deben disearse los puestos?
. Quin est mejor calificado para ocupar un
puesto vacante?
. Cundo debe una organizacin
instrumentar una estructura diferente?
3.9.- La Toma de Decisiones en la Organizacin:
En la Direccin :
- Cmo manejo a un grupo de trabajadores
que parecen tener una motivacin baja?
- Cul es el estilo de liderazgo ms eficaz
para una situacin dada?
- Cmo afectar un cambio especfico a la
productividad del trabajador?
- Cundo es adecuado estimular el
conflicto?
3.9.- La Toma de Decisiones en la Organizacin:
En el Control :
- Qu actividades en la organizacin
necesitan ser controladas?
- Cmo deben controlarse estas
actividades?
- Cundo es significativa una desviacin en
el desempeo?
- Cundo la organizacin est
desempendose de manera efectiva?
3.10. Modelos de Toma de Decisiones