1. Introduccin.

2. Cadena de Valor y Sistema de Valor.

3. Las actividades de valor.
4. Interdependencias horizontales y verticales.
5. Panorama competitivo y cadena de valor.
6. El paradigma de los recursos y las capacidades.
7. La visin de la empresa basada en el
conocimiento.
Es el conjunto de actividades discretas desempeadas
internamente por la empresa (para disear, producir,
llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos) y
sus interacciones (eslabones horizontales)

Permite identificar y analizar actividades estratgicamente

relevantes para obtener alguna ventaja competitiva
EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL

Cadenas de valor Cadena de valor Cadenas de valor

de proveedores de la empresa Cadenas de valor
de canal de comprador

EMPRESA DIVERSIFICADA
Cadena de valor de la
empresa

Cadena de valor
de la unidad de
negocio

Cadena de valor
Cadenas de valor Cadenas de valor
de la unidad de Cadenas de valor
de proveedores de canal
negocio de comprador

Cadena de valor
de la unidad de
negocio
Cadena de valor de
la empresa o
unidad de negocio

 MARGEN

VALOR
COSTES

Cantidad que los

compradores estn
dispuestos a pagar por lo
que la empresa les OBJETIVO
proporciona
 LA CADENA DE VALOR GENRICA

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ACTIVIDADES
DE APOYO

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLGICO

ABASTECIMIENTO

LOGISTICA LOGISTICA MERCADOTECNIA Y

DE ENTRADA OPERACIONES VENTAS SERVICIO
DE SALIDA

ACTIVIDADES PRIMARIAS
LA CADENA DE VALOR
TIPOS DE ACTIVIDAD

DIRECTAS
SEGURO
DE CALIDAD
INDIRECTAS
SUBDIVISIN DE LA CADENA DE VALOR GENRICA

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLGICO
ABASTECIMIENTO

LOGISTICA LOGISTICA MERCADOTECNIA Y

OPERACIONES VENTAS SERVICIO
DE ENTRADA DE SALIDA

Administracin Operaciones de
Administracin Literatura
Publicidad de la fuerza de la fuerza de Promocin
de mercadotecnia tcnica
ventas ventas
 LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Bsqueda Bsqueda Bsqueda
ADMINISTRACIN DE
RECURSOS HUMANOS Formacin Formacin Formacin
Diseo de Diseo de
componentes mquinas Investigacin del
mercado Manuales y
Diseo del sistema Diseo de la Procedimientos Desarrollo del sistema procedimientos
DESARROLLO automatizado lnea de de prueba de informacin Ayudas de ventas y de servicio
TECNOLGICO ensamble manuales tcnicos
Administracin
de energa
Materiales
Otros Servicios informticos Agencias de medios
Energa componentes
ABASTECIMIENTO Servicios de Provisiones
Componentes Provisiones transporte
Viajes y dietas
elctricos/
electrnicos

Manejo interno Fabricacin de Procesamiento de Publicidad Servicio de reparacin

de materiales componentes pedidos
Promocin Sistema de repuestos
Inspeccin Ensamble Embarque
Fuerza de ventas
interna
Ajuste final y pruebas
Recoger y mantenimiento
entregar partes
Operacin de
instalaciones

LOGISTICA DE LOGISTICA DE MERCADOTECNIA SERVICIO

OPERACIONES
ENTRADA SALIDA Y VENTAS
 Son las relaciones entre la manera en que se
desempea una actividad y el coste o desempeo de
otra

ESLABONES

Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas:

Optimizacin
Coordinacin Entre actividades de apoyo y primarias: ms obvios
Entre actividades primarias: ms sutiles

Causas genricas de su surgimiento:

La misma funcin puede ser desempeada de diferentes formas
El coste o desempeo de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en
actividades indirectas
En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades
Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas
PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR

COALICIONES

LAS 4 DIMENSIONES
DEL PANORAMA
COMPETITIVO

ESTRUCTURA UNIDAD DE
DEL SECTOR NEGOCIO
 PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR

INTEGRACIN VERTICAL: hace referencia a la integracin, hacia

atrs (participacin en actividades relacionadas con los inputs que
necesita la empresa para realizar sus actividades, por ejemplo,
materias primas, maquinaria y mano de obra) o hacia delante
(actividades relacionadas con la produccin de la empresa, como el
transporte, la distribucin, reparacin y mantenimiento) de
actividades contiguas en la cadena de valor. Ejemplo: empresas
aseguradoras de automviles que se implican directamente en la
reparacin de vehculos, ya sea con talleres propios o travs de
licencias.

INTEGRACIN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de

actividades con las que se compite o que son directamente
complementarias con las actividades que realiza la empresa.
Ejemplo: empresa de reparacin de automviles que ampla sus
actividades al servicio de gras en caso de averas.
 INTEGRACIN VERTICAL HACIA ATRS

Produccin de Produccin de bienes Produccin de Investigacin/diseo

materias primas intermedios maquinaria de
(componentes) productos/procesos

Provisin de Provisin de bienes Provisin de Financiacin

materias primas intermedios maquinaria
(componentes)

Transporte

Productos
sustitutivos

FABRICANTE Accesorios
Productos
complementarios

INTEGRACIN HORIZONTAL

Distribucin a comercios Transporte Marketing Reparaciones y

mantenimiento
INTEGRACIN VERTICAL HACIA ADELANTE
LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS

ADMN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y

INFRAESTRUCTURA SISTEMAS DE INFORMACIN
DESARROLLO TECNOLGICO, DISEO, INNOVACIN
TECNOLGIA TECNOLOGA EN LA DISTRIBUCIN Y EN LAS OPERAC.
CONTRATACIN, RECLUTAMIENTO, FORMACIN
R. HUMANOS
Y GESTIN DE FUERZAS DE VENTAS

ABASTECIMIENTO SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMTICO

MOBILIARIO, PAPEL, ETC

ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO

OPERACIONES
DE LOS PROCESOS BANCARIOS

PROCESO DE PROCESO DE
CAPTACIN DE MARKETING PRESTACIN DE
FONDOS SERVICIOS
 EL SISTEMA DE VALOR

MARGEN FINANCIERO

COSTES DE LAS ACTIVIDADES

INGRESOS POR
COSTE DE LA COSTES INTERNOS
PRESTACIN DE
CAPTACIN DE FONDOS DE LA ENTIDAD
SERVICIOS

CADENA DE
CADENA DE CADENA DE
VALOR DE
VALOR DE LA VALOR DE LOS
SUMINISTRADORES
ENTIDAD CLIENTES
DE FONDOS