Clase 6

Universidad de las Amricas

ENFOQUE INTERACCIONAL
DE LA
COMUNICACION
 Epistemologa: Estudio del conocimiento
cientfico.

Enfoques direccionales de la comunicacin

V/S Enfoque circular de la causalidad de la
comunicacin.
 Psicoanlisis: El comportamiento humano es
explicado a travs de un modelo hidrulico
de la energa psquica (lbido), de carcter
intrapsquico, mondico (que slo tiene en
cuenta hechos aislados a una observacin de
las relaciones) y de atributos
intrapersonales.

El concepto de causalidad que subyace a este

modelo es lineal y unidireccional.
 El enfoque interaccional se dedicar a
estudiar los efectos del comportamiento
sobre los dems y el contexto en que ello
tiene lugar. PRAGMATICA

Este enfoque desplaza su atencin hacia la

relacin entre los comunicantes. La
comunicacin, por tanto como un proceso de
interaccin.
 El mapa no es el territorio: La mente
construye la realidad. La comunicacin es
una actividad simblica que se basa en
convenciones sociales, por lo cual podramos
afirmar que la realidad en ltima instancia
es un producto de la comunicacin.
 El enfoque se ocupar de la pragmtica de la
comunicacin, que es el efecto de la
comunicacin en el comportamiento.

Comunicacin y comportamiento son utilizados

como sinnimos, porque desde una perspectiva
pragmtica todo comportamiento (habla, gestos,
movimientos, etc) es considerado comunicacin .

Este enfoque se ocupar de la relacin emisor-

receptor que se establece por medio de la
comunicacin.
 El enfoque interaccional de la comunicacin se
basa en 5 grandes orientaciones bsicas:

1. Ecologa de la mente. Bateson

2. Teora general de sistemas y ciberntica.

3.Orientaciones por reglas de la comunicacin.

4.Teora de los tipos lgicos.

5.Teora de Grupo de Galois.

 Nace en Inglaterra 1904

Bilogo, Zologo y Antroplogo.

1925: Islas Galpagos.

1927-1930: Nueva Guinea.

1932: Ro Speak, aqu conoce a Margaret Mead.

1935: Primer libro, NAVEN. Bateson ya se muestra como un antroplogo

rupturista del orden intelectual de su poca. En este libro reflexiona sobre
los procesos de equilibrio y desequilibrio, de los fenmenos circulares, de las
posibilidades de crisis y estallidos en las sociedades. Cismognesis

1936: Se casa con Margaret Mead.

 En las ltimas pginas de NAVEN, escribe:

Durante tanto tiempo como carezcamos de

tcnicas adecuadas de descripcin y de
anlisis de las posturas humanas, de los
gestos, de la entonacin, de la risa, etc.
Deberemos contentarnos con croquis
impresionistas de la tonalidad del
comportamiento.
Con Mead trabajan en Bali, introduce la
fotografa y la filmacin como mtodo de
trabajo.

En 1942 aparece el libro El carcter

balins: Un anlisis fotogrfico.

Este trabajo presenta una visin terica

original de la cultura y de los procesos de
socializacin, de cmo el nio balines
aprende a convertirse en un miembro de la
cultura (comer, jugar, bailar, dormir)
 En este trabajo aparece por primera vez
esbozada la idea del doble vnculo, que
luego de 15 aos ser la base para explicar el
origen de la esquizofrenia, siendo una red de
relaciones contradictorias entre la madre y
el hijo.
1942: Asiste a Conferencia de la Macy Foundation
en Nueva York. Escucha las exposiciones sobre
feedback negativo (por autocorrecciones
sucesivas, el sistema es capaz de regresar a la
estabilidad) y feedback positivo (es el que
refuerza al sistema en una escala hacia la
destruccin total).

En su libro Naven Bateson haba utilizado el

trmino cismognesis (complementario y
simtrico) las condiciones de posibilidades
de estallido de un sistema social.
Entre 1942-1946: Se desarrollan 10 conferencias,
Bateson participa activamente en ellas, se
discuten nuevas ideas en torno a la teora de
juegos, la distincin entre procesos
analgicos y digitales, la relacin entre
informacin y entropia; estudios de analogas
entre mquinas y hombres, visiones globales
de la sociedad.

1948: Norbert Wiener : Todo este nuevo cuerpo de

conocimientos, todava mal estructurado, es
publicado bajo el nombre de Ciberntica.

Se considera a Bateson el introductor de la

ciberntica a las ciencias sociales.
1948: Bateson es invitado a trabajar a la
clnica Langley Porter, en San Francisco,
deja la antropologa para adentrarse al
mundo de la psiquiatra.

Su objetivo en esta etapa es

desarrollar una teora general de
la comunicacin derivada de las
ideas de la ciberntica.
1951: En colaboracin con Jurgen Ruesch escribre
el libro Comunicacin: La matriz social de
la psiquiatra. En su ltimo captulo
proponen una teora general de la
comunicacin.

La esencia de nuestro mensaje al lector

es que la comunicacin humana es la matriz en
la que encajan todas las actividades humanas

Este libro prefigura el libro que aparacer en

1967 Pragmtica de la comunicacin humana
de Paul Watzlawick, Janet Beavin, Don Jackson.
1952: Bateson comienza a trabajar en el Hospital
para veteranos de guerra de Palo Alto, como
etnlogo residente.

En el seminario con estudiantes de medicina, con

prctica de psiquiatra estudian las paradojas
lgicas de Whitehead y Russell, aplicndolas al
mayor nmero de situaciones posibles.

Paralelamente comienza a estudiar la naturaleza

del juego en animales (Nutrias). Distincin entre
comportamiento ldico y de combate. Seala que
el juego realizado a partir de la comida, permite
sealar que se comunican sobre sus
comunicaciones (metacomunican).
1954: Desarrolla el trabajo que sintetiza los
descubrimientos de este periodo Una teora
del juego y del fantasma.

1956: Junto a su equipo escribe un artculo

llamado Hacia una teora de la
esquizofrenia. En el que se desarrolla la
celebre hiptesis del doble vnculo,
corolario de 20 aos de investigacin
 1972: Publica Pasos para una ecologa de la
mente que es una tentativa de crear una nueva
epistemologa a partir de un vasto conjunto de
fenmenos aparentemente muy diferentes,
como el lenguaje, el aprendizaje, la evolucin
biolgica.

A esta altura ya se transforma en una figura

intelectual mtica.

1979: Publica Espritu y naturaleza.

Fallece 4 de julio 1980.

 El concepto de comunicacin incluye todos los
procesos a travs de los cuales una persona
influye en otra u otras, lo que quiere decir
que la comunicacin, y no otra cosa, lo
que hace posible las relaciones humanas

Gregory Bateson
 La metacomunicacin (metamensaje) le da
un sentido particular, de acuerdo al
contexto, al mensaje que se pretende
enviar, siendo el contexto una parte
fundamental en la comunicacin dado que
permite la correcta codificacin del
mensaje.

En este proceso circular, el feedback tiene

una importancia vital
 El modelo de Bateson se basaba en conjugar la
neurolingistica ( mecanismos del cerebro
humano que posibilitan la comprensin) con la
psicologa del lenguaje (psicolinistica).

Dicha teora se basaba en la concepcin de que

las personas, gracias a su facultad de lenguaje,
llegan a crear realidades de significado: por
medio de interacciones, significados,
conductas y creencias se construyen tales
realidades, las cuales llegan a suponer el
bienestar o el malestar del sujeto segn estn
configurados sus elementos
 Segn Bateson, entonces, podemos decir que las
relaciones humanas son posibles gracias a la
comunicacin.

Esta comunicacin est dada dentro de un

marco particular el contexto, que cambia
drsticamente el significado de un mensaje y a
su vez, lleva consigo un metamensaje el cual
tambin cambia su sentido .

Este proceso se repite circularmente entre el

emisor y el receptor, por lo que el feedback es
de importancia.
 Una proposicin en apariencia verdadera que
conlleva a una contradiccin lgica o a una
situacin que infringe el sentido comn
 Situacin comunicativa en la que una persona recibe
mensajes diferentes o contradictorios.

El doble vnculo es basado en la paradoja hecha

contradiccin.

la esencia del doble vnculo es el hecho de que hay dos

imperativos en conflicto, ninguno de los cuales puede ser
ignorado, lo cual deja a la vctima frente a una disyuntiva
insoluble, pues cualquiera de las dos demandas que
quiera cumplir anula la posibilidad de cumplir con la otra.

"Yo debo hacerlo, pero no puedo" es una descripcin

crtica de una experiencia de doble vnculo: se exige que
se resuelva lo que es un problema inevitablemente
insoluble.
 La solucin a un doble vnculo es poner el
problema en un contexto ms amplio, un estado
que Bateson identific como Aprendizaje III, un
paso arriba desde el Aprendizaje II, el cual
requiere slo respuestas aprendidas a
situaciones de premio/castigo.

En el Aprendizaje III, el doble vnculo es

contextualizado y entendido como un escenario
imposible, sin ganadores.

Bateson mantuvo que en el caso de la

esquizofrenia, el doble vnculo es presentado
continua y habitualmente dentro el contexto
familiar.
 Para el momento en que el nio se hace lo
suficientemente viejo para tener identificada
la situacin de doble vnculo, sta ya ha sido
internalizada y el nio es incapaz de
afrontarla.

La solucin, entonces, es crear un escape de

las demandas lgicamente conflictivas del
doble vnculo en el mundo del sistema
ilusorio
 Para Bateson el doble vinculo se convierte
progresivamente en un principio que se
puede aplicar a diferentes reas del
desarrollo humano (humor, sueo, el arte,
etc).

Esto hace romper con su crculo ms cercano

y l vuelve a perfilarse en torno a
interrogarse sobre la comunicacin.

En este contexto Don Jackson funda el ao

1959 el Mental Research Institute (MRI)
 La teora general de sistemas (TGS) o teora
de sistemas o enfoque sistmico es un
esfuerzo de estudio interdisciplinario que
trata de encontrar las propiedades comunes a
entidades llamadas sistemas.

Sistema es un objeto compuesto cuyos

componentes se relacionan con al menos
algn otro componente; puede ser material o
conceptual. Todos los sistemas tienen
composicin, estructura y entorno
 stos se presentan en todos los niveles de la
realidad, pero que tradicionalmente son
objetivos de disciplinas acadmicas
diferentes.

Su puesta en marcha se atribuye al bilogo

austriaco Ludwig von Bertalanffy, quien
acu la denominacin a mediados del siglo
XX (1945).
 La Teora General de los Sistemas
(TGS), propuesta ms que fundada,
por L. von Bertalanffy (1945) aparece
como una metateora, una teora de
teoras (en sentido figurado), que
partiendo del muy abstracto concepto
de sistema busca reglas de valor
general, aplicables a cualquier
sistema y en cualquier nivel de la
realidad.
 La TGS surgi debido a la necesidad de
abordar cientficamente la comprensin de
los sistemas concretos que forman la
realidad, generalmente complejos y nicos,
resultantes de una historia particular, en
lugar de sistemas abstractos o
particularidades desconectadas.

La TGS surge en el siglo XX como un nuevo

esfuerzo en la bsqueda de conceptos y leyes
vlidos para la descripcin e interpretacin
de toda clase de sistemas reales o fsicos.
 El enfoque interaccional seala que la
interaccin humana puede ser descrita como
un sistema caracterizado por las propiedades
de los sistemas generales.
 Existencia de principios isomorfos similares que gobiernan la
conducta de entidades en muchos campos

Necesidad de una nueva ciencia exitosa en el desarrollo de la

teora de la complejidad organizada

Elaborar una teora interdisciplinaria para trascender

problemasexclusivos de cada ciencia

Proporcionar principios y modelos generales para que

descubrimientos en cada ciencia puedan ser utilizados por
otras.

Desarrollar una teora totalizante que no considere el anlisis

aislado y exclusivo de cada parte y si considere la
comprensin de la dependencia recproca de las disciplinas.
Qu es un Sistema?

Es un conjunto de elementos
coordinados que forman un todo
y que interactan entre s para
lograr un conjunto de objetivos

Son creados por la naturaleza o

el hombre para desarrollar una
funcin especfica.
SISTEMA

Conjunto de elementos
dinmicamente relacionados entre
s, que realizan una actividad para
alcanzar un objetivo, operando
sobre entradas y proveyendo
salidas procesadas. Se encuentra
en un medio ambiente y constituye
una totalidad diferente de otra.
 Es una herramienta que permite la
explicacin de los fenmenos que
suceden en la realidad y que
permite hacer posible la prediccin
de la conducta futura de esa
realidad, a travs del anlisis de
las totalidades y las interacciones
internas de estas y las externas
con su medio
.
 Qu se entiende por Teora
General de Sistemas
Teora: Conjunto de leyes que explican
el comportamiento de un fenmeno que
es comprobable y demostrable.

General: Se refiere a algo que es

aceptado de manera universal.

Sistemas: Conjunto de elementos q

ue interactan entre s para lograr un
objetivo comn.
 Es un mtodo de investigacin una forma de
pensar, que enfatiza el sistema total en vez
de sistemas componentes, se esfuerza por
optimizar la eficacia del sistema total en
lugar de mejorar la eficacia de sistemas
cerrados.

Se basa principalmente en la visin de no

ser reduccionista en su anlisis, es le medio
para solucionar problemas de cualquier tipo.
 A nivel epistemolgico el cambio
propuesto por Bertalanffy, signific
el paso de un reduccionismo-
mecanicista cartesiano a la
comprensin holstica de un todo.
 La Perspectiva es el aspecto que presentan, en
relacin al lugar desdedonde se miran, los
objetos vistos a distancia o considerados como
un todo. El Enfoque es analizar, estudiar o
examinar un asunto para adquirir una visin
clara de l y resolverlo acertadamente.

El Punto de Vista es el criterio, manera de

juzgar o considerar algo. La Cosmovisin es la
manera de ver e interpretar el mundo.
Un ejemplo de perspectiva es el siguiente, el slido mostrado a
continuacin se ve diferente segn la posicin que asuma el
observador
 Sistemas Cerrados

Corresponde a aquellos sistemas que no interactan

con su entorno.
Son autnomos.
Este tipo de sistemas se relaciona con aquellos que
espordicamente se relacionan con su entorno.
Un motor.
Un reloj a pilas.
En general se asocian con objetos, materiales.
 Sistemas Abiertos

Corresponde a aquellos sistemas que

interactan con su entorno.
Necesitan del entorno para sobrevivir.
Habitualmente se comunican con el medio
que los rodea para intercambiar
informacin y recursos.
Ejemplos: Una empres, una instituto de
educacin, un hospital.
En general se asocian con los Seres Vivos.
 Todo sistema abierto desarrolla un proceso que
est compuesto por los siguientes elementos:
Corriente de entrada (Input)
Proceso de transformacin
Corriente de salida (output)
Retroalimentacin (Feedback)
 Elementos de un Sistema Abierto
Sistema

Corriente Proceso de Corriente

de Entrada Transformacin de Salida

Retroalimentacin
 Corriente de Entrada
Rec
urs Act
os Ma
teri iv o
s
al es Ma
teri
ale
s

Corriente de Esfuerzo Humano

Entrada
Sistema
Informacin

Recursos Humanos

cie ro s a
an log
r so s Fin Te c no
cu
Re
 Corresponde a los recursos que el
sistema importa o extrae del medio,
tales como los insumos, materiales,
esfuerzo humano, capacidad
administrativa, informacin, capital, etc.
para desarrollar el proceso de
transformacin en forma normal.

Estos recursos pueden ser tangibles o

intangibles.
Proceso de Transformacin

Proceso de
Sistema
Transformacin
Es la combinacin dosificada y eficiente de los
recursos importados del medio para elaborar el
producto o servicio particular del sistema.

La mayora de estos recursos se gastan o

consumen en el proceso. (Ley de conservacin)

En cambio hay otros recursos que se ven

enriquecidos, como por ejemplo la informacin.
(Ley de incremento)
 Corriente de Salida
ducto
Pro
tas
ran
G a
a d
lid
Ca

ci n
r m a
o
Inf
Sistema Corriente de
Salida
Pr
es
tig
io
Pu
bl
ic
id
ad
Ser
v icio
s
 Corresponde a los bienes, servicios e
informacin que el sistema exporta a su
entorno.

Esta corriente de salida puede ser positiva o

negativa.

Se dice que cuando las corrientes de salida

positiva superan a las negativas y el sistema se
legaliza, puede ser viable.
Retroalimentacin

Sistema

Corriente Proceso de Corriente

de Entrada Transformacin de Salida

Retroalimentacin
 Existe cuando la energa exportada al entorno
es capaz de generar una nueva corriente de
entrada al sistema para asegurar su
supervivencia.

Esta informacin debe servir para que el

sistema se adapte a los cambios del entorno.

Utilizar la retroalimentacin es la nica

manera que tiene un sistema para ser viable.
Fronteras de un Sistema
Cul es la Frontera de un sistema?
Es lo que define todo aquello que le
interesa o incumbe al sistema.

Las fronteras de un sistema pueden

considerar variables incontrolables (por
ejemplo el clima, economa, ley, etc.).

Por lo tanto, todos los sistemas tienen

fronteras diferentes.
1. Sinergia

La interaccin o interrelacin de los

elementos que componen el sistema
genera una fuerza o energa positiva
especial.

La energa del todo es superior a la simple

suma de las partes.
2+2=5
2. Entropa
Es la fuerza negativa que surge en
forma natural o espontnea en los
sistemas, que tiende a la destruccin
de stos.

Su objetivo es impedir el logro de los

objetivos.
3. Neguentropa

Corresponde a la fuerza que genera o

adopta el sistema para combatir a la
entropa.

Energa positiva que combate a la

entropa.
4. Totalidad.

Un sistema se comporta como un

todo inseparable y coherente.

Sus partes estn interrelacionadas

de tal forma que un cambio en una
de ellas provoca un cambio en todas
las dems y en el sistema total.
5. HOMEOSTASIS

La homeostasis es la propiedad de un
sistema que define su nivel de
respuesta y de adaptacin al contexto.

Es el nivel de adaptacin permanente

del sistema o su tendencia a la
supervivencia dinmica.
6. Recursividad

Se basa en la idea que un

sistema nunca es nico.

Siempre existirn sistemas

mayores o suprasistemas.

Siempre existirn sistemas

menores o subsistemas.
7. Interrelaciones

Son las relaciones entre los elementos de un

sistema o entre ste y su ambiente.

Variados trminos se utilizan para identificar

estos procesos: funciones, servicios,
prestaciones, efectos recprocos,
asociaciones, interdependencias,
comunicaciones, conectividad.
8. Diferenciacin

Proceso por el cual surge a partir de la

interaccin dinmica de los
componentes, un cierto orden que
impone restricciones y especializacin a
estas partes del sistema, con lo cual las
partes especializadas pierden su
potencialidad multifuncional.
9. Equifinalidad

Estados finales idnticos pueden ser

alcanzados desde condiciones iniciales
diferentes y a travs de diferentes vas de
desarrollo.
La teora de sistema descarta la bsqueda de
la causalidad en el pasado fijndose, en el
presente.

Se pregunta no el por qu de la conducta si

no el para qu del comportamiento.
 Prescindir del origen o etiologa de los
problemas humanos , los problemas persisten
slo si son mantenidos por los sistemas
interaccionales actuales.

Por lo anterior se debe actuar a nivel

sistmico y cambiar las interacciones que
mantienen el problema, sin considerar el
origen o duracin.

La tarea sera buscar los patrones de

interaccin del aqu y ahora.
 En las relaciones estables y duraderas la
comunicacin tiene un efecto limitador: todo
intercambio de mensajes disminuye el nmero de
movimientos siguientes posibles.

Cada nuevo intercambio de mensajes va

definiendo y limitando la relacin entre los
participantes. Las reglas de relacin constituyen
la estabilizacin del proceso de definir la
relacin en un sistema interaccional.

Los comportamientos posibles en una relacin se

ven limitados por estas reglas de relacin y
ciertos patrones de comportamientos se vuelven
redundantes.
 Don Jackson publica en 1965 un artculo
denominado El estudio de la familia. En
este propone una teora familiar basndose
en el modelo de la familia como un sistema
homeosttico gobernado por reglas.

Entre las reglas familiares destaca la

sealada por Bateson sobre la comunicacin
(1951) que indica que toda comunicacin
tiene un aspecto referencial o de contenido y
un aspecto conativo o relacional.
 El aspecto de contenido o referencial transmite
la informacin acerca de objetos, hechos
opiniones, sentimientos o experiencias.

En cambio el aspecto conativo o relacional se

asocia con la instruccin implcita en el mensaje
que seala cmo debe ser entendida esta
informacin que definir la naturaleza de la
relacin entre los comunicantes.

En general se acepta que el aspecto relacional

clasifica el aspecto referencial y es por tanto una
metacomunicacin.
La siguiente situacin ejemplifica lo anterior.

Una persona le dice a otra

Me podras ayudar?

1. Cul es el aspecto de contenido?

2. Cul es el aspecto relacional?

3. Porqu se seala que lo relacional determina una

forma de metacomunicacin sobre el contenido en la
comunicacin?
Definicin de la naturaleza de la relacin: En
toda relacin se busca determinar la
naturaleza de la relacin ofrecindose
mutuamente definiciones de dicha relacin.
En una relacin importante la definicin de
la naturaleza no puede no ser alcanzada.

El intercambio de definiciones de la relacin

debe estabilizarse o provocar una ruptura
de la relacin, que es tambin una forma
de definir la relacin.
 Reglas familiares: Una familia desarrolla
acuerdos, muchas veces inconscientes,
acerca de una definicin mutuamente
aceptada de su relacin o a lo menos acerca
de los lmites de discrepancias que permite
dicha relacin. Estos acuerdos son las reglas
familiares.

Estas reglas prescriben y limitan el

comportamiento, organizando su interaccin
en un sistema estable.
 Las reglas pueden ser inferidas a travs de
los patrones redundantes de comportamiento
que se observan en la interaccin de los
miembros de una familia.

Esto permite describir, comprender y

predecir y anticipar.
 Una regla familiar es una formula para
relacionarse.

Aqu a la madre se respeta

En esta casa los hombres mandan.
Todos somos iguales
 Las reglas tambin se denominan normas. La
norma pueden ser considerada una lnea base
que describe la redundancia y la variacin
del comportamiento.

Rango de
comportamient
o
Norma

Tiempo
 Los mecanismos homeostticos operan
restringiendo el comportamiento para
adaptarlo a la norma, restituyendo el
equilibrio. Activacin de
mecanismos
Rango de homeostticos
comportamient
o
Norma

Tiempo
 Los valores son un mecanismo interpersonal
que refuerza la norma, siendo utilizado como
un mecanismo homeosttico importante.
 En 1965 Watzlawick, Beavin, Jackson publican el
libro Pragmtica de la comunicacin humana.
Plantean que la comunicacin en su sentido ms
amplio est gobernado por reglas.

Se hace un smil con el lenguaje que est

gobernado por su gramtica y sintaxis.

La interaccin humana se basa en un cdigo, una

gramtica y todos los participantes estn
obligados a obedecer este cuerpo de reglas de la
comunicacin.

La caracterstica de estas reglas es que no son

conscientes, pero fluye de todas maneras.
 Estos autores formularon algunos axiomas
bsicos que determinan la comunicacin
humana y describen las patologas que
surgen cuando estos axiomas son violados.
 A partir de los trabajos de Gregory Bateson, las
investigaciones sobre la teora de la comunicacin
adoptaron un enfoque sistmico, donde toda
conducta era concebida de manera relacional y
representa una forma de comunicacin.

La comunicacin posee algunas propiedades de

naturaleza axiomtica ( propuestas por Beavin,
Jackson y Watzlawick).

Axioma: es un enunciado bsico que se establece

sin necesidad de ser demostrado.
 Segn Watzlawick, existen cinco axiomas en
su teora de la comunicacin humana. Se
consideran axiomas porque su cumplimiento
es indefectible; en otros trminos, reflejan
condiciones de hecho en la comunicacin
humana, que nunca se hallan ausentes.

En otras palabras: el cumplimiento de estos

axiomas no puede, por lgica, no verificarse.
 Terico sobresaliente de la Escuela de Palo Alto,
California, encuadrado dentro del constructivismo
sistmico, con una orientacin analtica definida a
travs de los procesos psicolgicos de la
comunicacin.

En su libro Pragmatics of Human Communication

(1981), publicado con Janet Beavin Bavelas y Donald
D. Jackson, se establecen los cinco axiomas bsicos
del proceso de interaccin humana.
 No hay nada que sea lo contrario de
conducta. En otras palabras, no hay no-
conducta, es imposible no comportarse. Por
mucho que uno lo intente, no puede dejar de
comunicar.

Actividad o inactividad, palabras o silencio,

tienen siempre valor de mensaje: influyen
sobre los dems, quienes a su vez, no pueden
dejar de responder a tales comunicaciones, y
por lo tanto, tambin comunican. Por lo
tanto, es imposible no comunicarse.
 Toda comunicacin poseer un contenido, lo que
decimos y una relacin a quin y cmo se lo
decimos.

A travs de la comunicacin, todos podemos

expresar nuestra forma de ser y la visin de la
relacin la otra persona.

Una comunicacin no slo transmite informacin

sino que, al mismo tiempo, impone una conducta
o un comportamiento.
 Nivel de contenido de un mensaje trasmite:
INFORMACIN. Nivel de relacin, se refiere a
cmo la comunicacin sirve para DEFINIR, el
tipo de relacin con la otra persona u otras
personas.
 En la comunicacin humana observamos que
esa misma relacin existe entre los aspectos
de contenido y de relacin. El primero
trasmite datos y el segundo; cmo debe
entender dicha comunicacin.

De la misma manera, toda comunicacin

implicar un compromiso para el que la
recibe; de rechazarla, aceptarla o
descalificarla.
 Otra caracterstica bsica de la comunicacin
es la interaccin, es decir, el intercambio e
mensajes entre los comunicantes.

La falta de acuerdo con respecto a la

manera de puntuar la secuencia de hechos es
la causa de incontables conflictos en las
relaciones.

El problema, !metacomunicarse!
 Es la comunicacin que habla acerca de la
comunicacin misma.

Es cuestionarse lo que dijo la otra persona.

Se refiere a como debo tengo que entender

lo que me estn diciendo, como debo
interpretar el contenido en funcin de la
relacin que tengo con la otra persona.
 Cuando no entiendo mucho el significado de
algo, es aclarar el sentido de cmo tengo que
interpretarlo, en base a mi relacin con el
otro.
 Supongamos que una pareja tiene un problema en el
matrimonio al que el esposo contribuye con su
retraimiento pasivo, mientras que la mujer colabora con
sus crticas constantes.

Al explicar sus frustraciones, el marido dice que su

retraimiento no es ms que la defensa contra los
constantes regaos de su mujer, mientras que sta dir
que esa explicacin constituye una distorsin intencional
de lo que "realmente" sucede en su matrimonio, esto es,
que ella lo critica debido a su pasividad.

Sus discusiones consisten en un intercambio de estos

mensajes.
 En toda comunicacin humana es posible
referirse a los objetos de dos maneras
totalmente distintas. Estos dos tipos de
comunicacin se llaman, analgicas y
digitales.

Analgica: coincidira con la comunicacin

no verbal, entendiendo por comunicacin no
verbal (kinesia), la postura, los gestos, la
expresin facial, el silencio. Es el vehculo de
la relacin.
 Digital: el que se transmite a travs de
smbolos lingsticos o escritos, y ser el
vehculo del contenido de la comunicacin.

En la comunicacin digital, la palabra es una

convencin semntica del lenguaje; no existe
correlacin entre la palabra y la cosa que
representa, con la posible excepcin de las
palabras onomatopyicas.
 El hecho de hacer un regalo, constituye sin duda
una comunicacin analgica. Pero segn la
"visin" que tenga de su relacin con el dador, el
receptor puede entenderlo como una
demostracin de afecto, un soborno, o una
restitucin.

Incongruencias entre lo digital y lo analgico:

Una persona puede estar diciendo (digital) . No
estoy enfadado", y sin embargo, su tono de voz,
su expresin facial y sus gestos expresan
autntica agresividad (analgico) Ejemplos
 En una relacin complementaria hay dos
posiciones distintas. Un participante ocupa lo
que se ha descrito de diversas maneras como la
posicin superior o primaria mientras el otro
ocupa la posicin correspondiente inferior o
secundaria.

Estos trminos son de igual utilidad en tanto no

se los identifique con "bueno" o "malo", "fuerte" o
"dbil". Una relacin complementaria puede
estar establecida por el contexto social o
cultural, como en los casos de madre e hijo,
mdico y paciente, maestro y alumno
 En una relacin simtrica no existen dos
posiciones ya que est basada en la igualdad.

La relacin simtrica puede estar definida

por el contexto social, como por ejemplo, la
relacin entre hermanos, entre amigos,
entre marido y mujer, etc.

Tambin puede ser el estilo propio de una

dada particular.
 En la relacin simtrica existe el peligro de
la competencia o rivalidad. Cuando se pierde
la estabilidad en una relacin simtrica, se
produce una "escapada" de uno de los
miembros; el otro intentar equilibrar la
relacin, producindose, a partir de aqu, el
fenmeno conocido como "escalada
simtrica".
 Las relaciones complementarias patolgicas, el
psicoanlisis, las denomina relaciones
"sadomasoquistas" y las entiende como una
ligazn entre dos individuos cuyas respectivas
formaciones caracterolgicas alteradas se
complementan.

Otros autores emplean distintos conceptos: LIDZ:

"sesgo marital"; SCHEFLEN:"horrenda pareja";
LAING: "connivencia". En tales relaciones
observamos un sentimiento progresivo de
frustracin y desesperanza en los dos
participantes o en uno de ellos.

Estos individuos fuera de sus hogares (o en

ausencia de sus parejas) son capaces de funcionar
en forma perfectamente satisfactoria y que,
cuando se los entrevista individualmente, pueden
dar la impresin de estar bien adaptados