Las Personas

Las personas planean, organizan, dirigen y controlan las empresas para que
funcione funcin y operen.
Sin persona no existe la organizacin. Toda organizacin est compuesta de
personas de las cuales dependen para alcanzar el xito y mantener la
continuidad.

Personas como personas y personas como recursos

 Teora del Campo, de Lewin

Segn la teora de Lewin, el comportamiento humano depende de dos factores

fundamentales:
1. El comportamiento humano se deriva de la totalidad de los eventos
coexistentes en determinadas situacin. Las personas se comportan frente a una
situacin total (Gestalt) involucrando hechos y eventos que conforman su
ambiente.
2. Esos hechos coexistentes tiene el carcter de un campo dinmico de
personas: patrn organizando de las percepciones de un individuo, que adapta su
manera de ver y percibir las cosas al ambiente que lo rodea.
Segn la teora del campo, el modelo de comportamiento humano puede representarse
mediante una ecuacin:
C=f (P, M)
Donde el comportamiento (C) es el resultado o funcin (f) de la interaccin entre la
persona (P) y su ambiente (M). En esta ecuacin, la persona (P) est determinada por
las caractersticas genticas y por las caractersticas adquiridas mediante el
aprendizaje a travs del contacto con el ambiente.

En si la teora de campo explica por qu cada individuo puede percibir e interpretar

de manera diferente un mismo objeto, situacin o persona.
 Teora dela disonancia cognitiva

se sustenta en la premisa de que el individuo se esfuerza por establecer un

estado de consciencia o coherencia con el mismo.
Si los conocimientos que una persona tiene de s misma y de su ambiente no son
coherentes entre s (un conocimiento es lo contrario del otro), se presenta un
estado de disonancia cognitiva, el cual es una de las principales causas de
incoherencia en el comportamiento.
Las personas no toleran la incoherencia y cuando ella ocurre (por ejemplo, un
individuo cree algo, pero acta contrariamente a esa creencia), el individuo se
halla motivado para reducir el conflicto, denominado disonancia. El elemento
cognitivo es una creencia, conocimiento u opinin que el individuo tiene de s
mismo o del medio externo.
 La motivacin humana

Persona a actuar de determinada manera o, por lo menos, que origina una propensin
hacia un comportamiento especifico. Este impulso a actuar puede provocarlo un
estmulo externo (que proviene del ambiente) o puede ser generado internamente en
los procesos mentales del individuo.

En lo que se refiere a la motivacin, las personas son diferentes: las necesidades

varan de individuo a individuo y producen diversos patrones de comportamiento, en
otras palabras, aunque varen los patrones de comportamiento, en esencia el proceso
que los origina es el mismo para todas las personas
 Jerarqua de las necesidades,
segn Maslow
Las denominadas teoras de las necesidades parten del principio de que los
motivos del comportamiento humano residen en el propio individuo: su
motivacin para actuar y comportarse se deriva de fuerzas que existen en su
interior. El individuo es consciente de algunas de esas necesidades; de otras no.

Segn Maslow las necesidades humanas estn distribuidas en una pirmide,

dependiendo de la importancia e influencia que tengan en comportamiento
humano, en la base de la pirmide estn las necesidades ms elementales y
recurrentes (denominadas necesidades primarias), en tanto en la cima se hallan
la ms sostificadas y abstractas(las necesidades secundarias).
Teora de los dos factores, de Herzberg

Herzberg basa su teora en el ambiente externo y en el trabajo del individuo

(enfoque orientado hacia el exterior), segn Herzberg, la motivacin de las
personas depende de dos factores:
Factores higinicos: comprende las condiciones fsicas y ambientales de trabajo, el
salario, los beneficios sociales, las polticas de la empresa, el tipo de supervisin
recibida, el clima de las relaciones entre las directivas y los empleados, los
reglamentos internos, las oportunidades existentes, etc.

Factores motivacionales: tiene que ver con el contenido del cargo, las tareas y los
deberes relacionados con el cargo en s, produce un efecto de satisfaccin duradera y
un aumento de la productividad hasta niveles de excelencia, es decir, muy por encima
de los niveles normales.
 Modelo situacional de motivacin, de
Vroom
Se basa en una estructura uniforme y jerrquica de necesidades, el cual Vroom
desarrollo una teora de la motivacin que rechaza las nociones preconcebidas y
reconoce las diferencias individuales, su teora se refiere nicamente a la
motivacin para producir, que cada individuo existen tres factores que
determinan la motivacin para producir :
1. Los objetivos individuales, es decir, la fuerza de voluntad para alcanzar los
objetivos
2. La relacin que el individuo percibe entre la productividad y el logro de sus
objetivos individuales
3. La capacidad del individuo para influir en su nivel de productividad, en la
medida en que cree poder hacerlo
 Teora de la expectativa
Lawler III concluyo que su teora tiene dos fundamentos slidos:
1. Las personas desean ganar dinero, no solo porque este les permite satisfacer
sus necesidades fisiolgicas y de seguridad, sino tambin porque brinda las
condiciones para satisfacer las necesidades sociales, de autoestima y de
autorrealizacin. El dinero es un medio, no un fin, puede comprar muchos
artculos que satisfacen necesidades personales.
2. Si las personas perciben y creen que su desempeo es, al mismo tiempo,
posible y necesario para obtener ms dinero, ciertamente se desempearan de la
mejor manera posible, solo se necesita establecer este tipo de percepcin.
 Comunicacin
La comunicacin implica transferencia de informacin y significado de una
persona a otra, es el proceso de transmitir informacin y compresin de una
persona a otra.
Para la perfecta compresin de la comunicacin es necesario tener en cuenta
tres elementos:
1. Dato: registro de determinado evento o suceso
2. Informacin: conjunto de datos con determinado significado
3. Comunicacin: informacin transmitida a alguien, con quien entra a
compartirse.
Ventana de Johari