ESCUELA PROFESIONAL

DE INGENIERIA CIVIL
Gerencia de
Empresas
Docente: Lic. Carril Verastegui
Benjamin David
 Hoy los
expertos en
negocios y las
empresas
diferencian los
trminos
administracin
Administracin,
Gerencia
o
Gestin
Sinnimos
?
 Administracin y
gerencia NO SON
SINNIMOS.

Se usan con el mismo

significado en ciertos
contextos.
Administracin, Gerencia
o
Gestin

Son divergentes o
excluyentes?
 Administracin,
Gerencia
o
Gestin
Son
convergentes y/o
complementario
s?
 Administracin,
Gerencia
o
Gestin

Son el hardware
y software de las
 Administracin,
Gerencia
o
Gestin

Cul es el
software y cul
es el hardware?
 QU ES LA ADMINISTRACIN?
Es la coordinacin y
supervisin de las actividades
laborales de otros, para que
stas se lleven a cabo de forma
eficiente y eficaz.
 QU ES LA ADMINISTRACIN?
Cuestiones de la administracin
Eficiencia
Hacer bien las cosas
Obtener los mejores
resultados a partir de la menor
cantidad de recursos.

Eficacia
Hacer las cosas correctas
Lograr los objetivos de la
organizacin.
EFICIENCIA Y EFICACIA EN LA
ADMINISTRACIN
No Alcanza las Administra
Administra muy
muy Alcanza
Alcanza las
las Metas
Metas Alcanza
Alcanza las
las Metas
Metas
Metas y
Desperdicia los EFICIENCIA Y EFICACIA
bien
pero
los
pero no
las
Recursos
bien los Recursos
no Alcanza
Alcanza
pero hace uso
pero hace uso
indiscriminado
indiscriminado de
de
de su
de su
Organizacin
Organizacin y yaa
Recursos de su las Metas
Metas los
los Recursos
Recursos de
de la
la vez
vez Economiza
Economiza
Organizacin establecidas
establecidas por
por su Organizacin
su Organizacin Recursos
Recursos o o los
los
su Organizacin
su Organizacin hace Rendir
hace Rendir
mucho
mucho Ms
Ms
 QUINES SON LOS GERENTES?
Gerente
Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de
otras personas para que se logren los objetivos
de la organizacin.
CLASIFICACIN DE LOS GERENTES
Son responsables de tomar las
decisiones, establecer planes y
Direct objetivos.
ores presidente, director
Vicepresidente ejecutivo,
administrativo
Dirigen el trabajo de los
Gerentes de gerentes de primera lnea.
nivel medio
Gerente regional, director de proyectos,
gerente de planta
Dirigen el trabajo de los
Gerentes de primera empleados no
lnea administrativos
Supervisores, jefe de produccin, etc.

NIVELES DE ADMINISTRACIN
Empleados no administrativos
 QU HACEN LOS
GERENTES?
Tres enfoques para describir lo
que hacen los gerentes

Funciones que realizan

Habilidades que necesitan
Roles que desempean
 QU HACEN LOS GERENTES?
Funciones que
realizan los gerentes Planeacin

Control Organizacin

Integraci
Direccin n de
Personal
 Funciones de la administracin

Planeacin Organizaci Integraci Dirigir Controlar

n n de
Personal Dirige a
Determinar lo Dar
Motivar, Alcanzar los
Definir objetivos, que es Llenar y seguimiento a propsitos
mantener dirigir y
establecer necesario las actividades establecidos
estrategias, realizar, cmo ocupados los cualesquier para por la
disea planes llevarlo a cabo puestos otras acciones garantizar que organizacin
para desarrollar y con quin se contenidos por involucradas se logren con
actividades cuenta para la estructura con dirigir al forme a lo
hacerlo organizacional personal planeado
HABILIDADES DE LOS GERENTES
Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades Conceptuales
Capacidad de pensar y conceptualizar
situaciones abstractas y complejas
referentes a la organizacin.
Aprovechar la informacin para resolver problemas
Reconocer aspectos problemticos y aplicar
soluciones
Saber elegir la informacin crucial de tanta existente
Comprender las aplicaciones de la tecnologa
Comprender el modelo comercial de la organizacin
Identificar las oportunidades de innovacin
HABILIDADES DE LOS GERENTES
Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades de Trato Personal

Trabajar bien con otras personas,
tanto individualmente como en
equipo (gerentes medios).
Formar redes sociales dentro y fuera de la
organizacin
Saber trabajar con personas y culturas
diferentes
Capacidades de director y tutor / trabajar en
equipo
HABILIDADES DE LOS GERENTES
Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades Tcnicas
Conocimiento y competencia en un campo
especfico.
Enfocado en los clientes
Capacidad de desempear varias tareas y
realizarlas a la vez.
Habilidades de negociacin
Determinar prioridades
Administrar el tiempo
Fijar y mantener criterios de desempeo
Credibilidad entre colegas y colaboradores
Capacidad de escuchar y hacer preguntas
HABILIDADES NECESARIAS EN LOS
DISTINTOS NIVELES
GERENCIALES
Roles del gerente segn
Mintzberg
Relaciones
Interperson
ales

Transferenci
a de
Informacin

Toma de
Decisiones
 Roles del gerente segn
Mintzberg
Rol Descripcin Ejemplo de
actividades
identificables
RELACIONES INTERPERSONAL
Figura de Jefe simblico; obligado a realizar Recibir a los visitantes;
autoridad deberes rutinarios de ndole legal o firmar documentos
social legales
Lder Responsable de la motivacin de los Realizar prcticamente
subordinados; responsable de reunir todas las actividades que
al personal, capacitarlo y deberes se refieren a los
relacionados. subordinados
Enlace Crea y mantiene una red de contactos Trabajar con organismos
externos e informadores que le hacen externos; realizar otras
favores y le dan informacin actividades con gente de
fuera.
 Roles del gerente segn
Mintzberg
Rol Descripcin Ejemplo de
actividades
identificables
TRANSFERENCIA DE INFORMACIN
Supervisor Busca y recibe amplia informacin Leer peridicos e
interna y externa para comprender a informes; cultivar
fondo la organizacin y el ambiente contactos personales
Difusor Transmite la informacin recibida de Celebrar juntas de
fuera o de los subordinados a los informacin; llamar por
miembros de la organizacin telfono para difundir
informacin
Vocero Transmite informacin a gente de Celebra juntas de
fuera sobre los planes de la directores; dar
organizacin, polticas, acciones, informacin a los medios
resultados, etc. de comunicacin
Roles del gerente segn Mintzberg
Rol Descripcin
TOMA DE DECISIN
Empresario Busca oportunidades en la
organizacin y el entorno e inicia
proyectos de mejora para producir
cambios
Manejador de Es responsable de las acciones
perturbaciones correctivas cuando la organizacin
enfrenta perturbaciones graves e
inesperadas
Distribuidor de Es responsable de la asignacin de
recursos todos los recursos de la
organizacin; toma o aprueba todas
las decisiones importantes de la
organizacin
Negociar Es responsable de representar a la
organizacin en las principales
negociaciones
Ejemplo de actividades
identificables
Organizar la estrategia y
sesiones de revisin para
crear programas nuevos
Organizar la estrategia y
sesiones de revisin en caso
de perturbaciones y crisis
Programar; solicitar
autorizaciones; realizar las
actividades que conciernen al
presupuesto y la
programacin del trabajo de
los subordinados
Participar en las
negociaciones contractuales
con el sindicato
 CMO EST CAMBIANDO EL
TRABAJO DE UN GERENTE
La creciente importancia de los clientes

Clientes:
La razn de que existan las organizaciones.
Administrar las relaciones con los clientes es
responsabilidad de todos los gerentes y
empleados.
Proporcionar un servicio de alta calidad al
cliente es bsico para la supervivencia.
La innovacin
Hacer las cosas de modo distinto, explorar
nuevos territorios y tomar riesgos.
Los gerentes deben animar a los empleados a
CAMBIOS QUE
A F E C TAN E L
TRABAJO DE
LOS GERENTES
 INVESTIGAR LO SIGUIENTE:
EL GERENTE SE HACE
Identifique una empresa, entrevstese con el
gerente y adquiera informacin respecto:

a) Si el gerente de la empresa esta al tanto de

las nuevas exigencias del mercado segn su
rubro de negocio.
b) Cmo maneja a su personal ante situaciones
buenas y las malas que se han podido presentar
en el desarrollo de sus actividades.
c) Ejerce el liderazgo para con su personal y a su
vez identifica a alguno de sus colaboradores que
presente esta caracterstica.
d) Pregntele si le gusta o no le gusta ser
gerente
e) Pregntele si considera que el gerente NACE o
PROYECCI
ON DE
VIDEO
 AREAS DE CONOCIMIENTO
PARA SER UN BUEN
GERENTE
Estrategia
De Negocios
Economa y
Finanzas Manejo del
Cambio

RR.HH.
DIRECCIN Operaciones
Calidad Total Calidad de proceso

Liderazgo y Marketing y
Habilidades Ventas
Gerenciales
Tecnologa de
Informacin
 EL XITO DE UNA
ORGANIZACIN

No
Nolo
lohace
hacesus
susplanes,
planes,porpormejores
mejoresquequesean
sean
No
Nolos
loshace
hacelas
lasmquinas
mquinas
No
No lala hace
hace sus
sus redes
redes de de computadora
computadora de de ltima
ltima
generacin
generacin
No
No la
la hace
hace su
su edificio
edificio por
por moderno
moderno yy agradable
agradable que
que
sea
sea
No
Nolo
lohace
hacesus
susfolletos,
folletos,separatas,
separatas,publicidad
publicidad
No
Nola
lahace
hacesus
susmtodos
mtodosde detrabajo
trabajo
No
Nola
lahace
hacelos
losmateriales
materialesquequeemplee
emplee

El xito
El xito depende
dependedede su
su gente:
gente:
desu
de suforma
formade de pensar,
pensar,de
de sentir,
sentir,de
de actuar
actuar
TIPOS DE
GERENTE
 GERENTE ESTRATEGA
a) Un estratega es alguien que tiene la
osada de pensar que puede controlar su
futuro. El gerente estratega forja el
porvenir de su empresa, manejando y
no contemplando- las relaciones entre la
empresa y su entorno.

b)Se pregunta: Dnde estamos y a

dnde vamos as como estamos
encaminados?
Luego imagina alternativas. No acepta el
futuro sino que lo disea.

c) Adquiere una visin de lo que podra

ser la empresa del maana. De esta
 GERENTE ESTRATEGA
Visin, misin, planificacin,
implementacin, control.
Son actividades del gerente
estratega. La implementacin no
puede ser rgida porque el entorno
sigue evolucionando. Habr que
adaptarla permanentemente a la
nueva situacin creada por la
coyuntura econmica, la
competencia y el desarrollo
tecnolgico.

El control tiene dos aspectos:

averiguar si la estrategia logr sus
metas (eficacia) y si lo hizo de la
 GERENTE ESTRATEGA
El gerente-estratega es un
poltico; tiene el arte de sacar
partido de las circunstancias
para cumplir la misin. Es
tambin un empresario: no
slo se dedica a resolver los
problemas provenientes del
medio ambiente sino que
busca activamente las
oportunidades. El oportunismo
es tal vez la cualidad principal
del gerente-estratega quien
aprovecha las oportunidades
 GERENTE ESTRATEGA
El fin de la estrategia es la competitividad -
libertad relativa de accin.
Una empresa al borde de la quiebra, sin
recursos; no se puede
mover, no tiene libertad de accin.

Comparen una empresa fuerte con otra

dbil: lo que hace que
una sea fuerte y la otra dbil es la libertad de
accin
proporcionada por la diferencia de recursos a
favor de la fuerte.
Por esa razn todas las empresas tratan de
forjar ventajas
competitivas.
 GERENTE ORGANIZADOR
El gerente-organizador hace ms
que definir las tareas de cada uno,
disear un organigrama.
Tiene que pensar en toda la
estructura de la compaa, y la
organizacin es solamente una parte
de la estructura.

La estructura de una compaa

puede dividirse segn dos aspectos:
la estructura formal o esquema
organizacional y la informal o
 GERENTE ORGANIZADOR
La estructura formal comprende:
La organizacin propiamente
dicha, representada por un
organigrama.
El sistema de objetivos que rige
cada parte de la organizacin.
El sistema de informacin y de
decisin: Quin tiene acceso a
qu tipo de informacin? Quin
decide sobre qu?
El sistema de incentivos en
cada nivel de la organizacin.
 GERENTE ORGANIZADOR
La estructura informal tiene que
ver con las relaciones entre los
individuos de la organizacin y sus
comportamientos. Incluye:
Las relaciones de poder (formal
e informal).
Las expectativas mutuas de los
miembros de la organizacin.
La interaccin de sus
comportamientos.
 GERENTE LIDER
La empresa est hecho de
personas y no de papeles.
Numerosos gerentes
descubrieron esta realidad
despus de haber visto
fracasar su administracin
racional a causa de problemas
de comunicacin entre la
gerencia y sus pblicos.
Surge el Gerente Lder.
 GERENTE LIDER

Sensibilidad a las personas:

a) El lder es un jefe.
b) El lder es un manipulador:
Utiliza
su poder y su influencia,
que en
el caso del gerente general
son
legitimados por la
autoridad
 GERENTE LIDER

c) Sensibilidad a los objetivos

de la
organizacin.
d) El lder tiene visin clara de
las metas de la
organizacin.
e) Sabe subordinar los
objetivos
organizacionales.
 GERENTE LIDER
Segn McGregor hay una variedad
de estilos de liderazgo . Cada lder
tiene los mismos grmenes que el
autcrata, el burcrata y el
demcrata, pero adems tiene un
atributo de adaptabilidad del que
carecen quienes se encierran en un
sistema de pensamiento o de
accin.

Podra decirse que el lder es una

persona abierta que une el sentido
de lo humano al sentido de sus
 GERENTE LIDER
El liderazgo no puede concebirse en
forma totalmente separada de la
organizacin o de la estrategia.

Un lder que no sea estratega no

sabra dnde liderar.
Un lder que desconozca la
estructura formal de su empresa no
seria capaz de rendir las fuerzas de
que dispone. Y un lder que no
entienda la cultura de su empresa no
sabra hasta dnde puede empujar a
la gente ni como hacerlo
GERENCIA INTEGRAL

ESTRATEGIA

ORGANIZADOR LIDER

EL GERENTE INTEGRAL REUNE EN SU MODO DE PENSAR Y ACTUAR

LOS TRES EJES DE LA GERENCIA INTEGRAL: ESTRATEGIA,
ORGANIZACIN Y CULTURA; DEBE SER ESTRATEGA, ORGANIZADOR Y
LIDER
 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Estrategia

GERENCIA
INTEGRAL

Organizacin Cultura

VISION FUNCIONAL VISIN

INTEGRAL
 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
LA GERENCIA INTEGRAL ES EL ARTE DE
RELACIONAR TODAS LAS FACETAS DEL
MANEJO DE UNA ORGANIZACIN EN BUSCA
DE MAYOR COMPETITIVIDAD:

ESTRATEGIA: PARA SABER DONDE VAMOS Y

COMO LO LOGRAMOS.
ORGANIZACIN: PARA LLEVAR A CABO LA
ESTRATEGIA EFICIENTEMENTE.
CULTURA: PARA DINAMIZAR A LA
ORGANIZACIN Y ANIMAR A SU GENTE.
 GERENTE INTEGRAL
El Gerente Integral maneja cinco
recursos:
Recursos Humanospersonas

Recursos Fsicosplanta,
equipos, productos

Recursos Financieros ..dinero

Recursos Tecnolgicostecnologas

Tiempo
 GERENTE INTEGRAL
El Gerente general actuaba como
capitn de equipo o como rbitro
entre las gerencias.

Hoy en da la empresa es un todo,

se debe ver con una VISIN
SISTMICA.

El Gerente Integral debe ser capaz

de actuar como un gerente
funcional y pensar como un gerente
general, viendo al verdadero
 GERENTE INTEGRAL
Decisional
Iniciar el cambio en la
organizacin.
Resolver los problemas cuando
se presentan.
Asignar los recursos de la
empresa.
Negociar con los pblicos.

GERENTE INTEGRAL MANEJA EL

CAMBIO.
 EN CONCLUSION UN GERENTE
INTEGRAL
Para el Cambio se requiere:
Saber: Es decir, tener un
conocimiento mnimo de las ciencias
administrativas en cada funcin de
la empresa.
Entender: Es decir, tener una
visin global de la Accin
Empresarial.
Habilidades: Particularmente en
el campo de la comunicacin y la
negociacin.
Estos son los tres requisitos para