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D E
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ST AC
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G PE
O
La manera de administrar los
recursos productivos (recursos
humanos, financieros,
tecnolgicos, instalaciones,
tiempo, etc.) es crucial para el
crecimiento estratgico y la
competividad de las empresas.
La administracin o
gestin de operaciones
es la administracin
(planificacin,
organizacin, direccin
y control) de estos
recursos productivos.
As tambin se puede definir a la gestin
de operaciones como el diseo, la
operacin y mejoramiento de los
sistemas de produccin que crean los
productos o servicios primarios de la
empresa, es el estudio de los mtodos,
herramientas, conceptos necesarios
para enfrentar y resolver los
problemas relacionados con la
produccin de bienes y servicios.
Lo cierto es que hoy en da cada vez
son mayor el nmero de expertos
que esta desacuerdo en que, para
sobrevivir en la actual economa
global, es esencial un desempeo
de clase mundial en el rea de las
operaciones, para as entregar
productos de alta calidad y
competitivos en manera de costos.
A diferencia de la visin antigua en que se
imaginaba a las empresas como un sistema de
departamentos separados (ventas, finanzas,
operaciones y otros) hoy en da las operaciones
son todo un subsistema dentro de la
organizacin, que abarca muchas reas y en la
que tambin estn inmersas otras, solamente
imagine el rea operacional de una fbrica, de
un restaurante, de un banco y rpidamente se
podr dar de cuenta que las operaciones son el
corazn de estos negocios, las operaciones es
aquello que hace que el negocio funcione.
Imagine que una empresa es un automvil,
entonces aquello que hace mover a un automvil
es el motor, es verdad que es muy importante
otros aspectos como las luces, los asientos, el
color, pero en el fondo aquello que determina el
valor del automvil es el estado del motor, ms
aun esto se vuelve vital si se considera que
debemos competir en una carrera con otros
automviles (compaas) dependiendo del tipo de
carrera, buscaremos un motor que nos entregue
velocidad o fuerza, por tanto buscaremos que las
operaciones se ajusten a nuestras necesidades.
La gestin de operaciones ha dejado
de tener la visin tradicional de
produccin y manufactura, sino
actualmente una visin mas
moderna se orienta a analizar y
administrar las operaciones de
manera integral y global de la
empresa y en muchos casos a nivel
de la cadena de agregacin de valor
 Racionalidad econmica: es uno de los
principios ms relevantes dentro del
campo de la administracin. En l se
establece una relacin entre los
resultados y los gastos de la actividad,
pues con un gasto dado de trabajo se
obtiene un grado mximo de resultado.
En cualquier actividad los objetivos
propuestos se cumplen con el menor
uso de recursos materiales, financieros
y humanos disponibles.
Orientacin a objetivos: todos

los elementos (personas,

medios, materiales etc.),
relaciones (sistema de
comunicacin e informacin) y
propiedades (calificacin y
calidad de las personas) se
encaminan al cumplimiento de
los objetivos previamente
establecidos para la actividad
de que se trate.
Unidad
entre la direccin y la
informacin: toda actividad que se
dirige necesita de un proceso de
comunicacin para socializar la
informacin. Mediante una correcta
comunicacin, se logra una interrelacin
armnica entre los responsables de la
actividad y se contribuye a una mejor
planificacin, organizacin, mando y
control de la misma.
Unidad de mando y unidad

de direccin: cualquier
actividad requiere que las
orientaciones provengan de
una o varias personas
capaces de dirigir a un
colectivo y orientar las
tareas para el logro de los
objetivos establecidos.
 Autoridad y responsabilidad: es la
capacidad de emitir orientaciones y
esperar obediencia de los dems
para generar responsabilidad. Las
orientaciones sobre las actividades
se dirigen a lograr la motivacin de
los involucrados y el aumento de la
responsabilidad por las tareas que
realizan
Disciplina: en la realizacin

de cualquier actividad, sea

docente, militar,
empresarial, entre otras, la
disciplina depende de
factores como las ganas de
trabajar, la obediencia, la
dedicacin y un correcto
comportamiento
Remuneracin personal: se logra al

obtener una satisfaccin propia por los

resultados de la actividad que se
desempea.
Equidad: presupone la justicia que reina
para lograr la lealtad del personal.
Espritu de equipo: se alcanza si todos
trabajan con gusto y como si fueran un
equipo en el logro de los objetivos
propuestos.
Balance: la administracin de las

actividades se ejecuta de
manera que se alcance un
balance ptimo entre factores
que generalmente se oponen.
Se requiere tener en cuenta la
estabilidad de lo que se dirige,
su flexibilidad, su capacidad
para cambiar y las condiciones
externas e internas que ofrece
el entorno
Proceso cientfico-tcnico: la calidad de
la actividad slo puede lograrse
mediante las tcnicas y los mtodos del
progreso cientfico tcnico.
Integracin: con independencia de la
complejidad de la actividad dirigida, la
direccin garantiza el tratamiento
integral de la misma, de manera que
funcione como un todo.
los principios administrativos relacionados,
se aplican a actividades con objetivos
definidos y evidencian que el proceso
administrativo est presente en
instituciones de carcter educacional.
Indistintamente se asevera que la
administracin constituye un proceso o
ciclo en el que todas sus funciones se
encuentran interrelacionadas, por lo que
resulta necesario definir las que se
aplican a actividades con objetivos
determinados.
Las instituciones gubernamentales y las empresas
privadas juegan un papel preponderante, ambas a
nivel local y global; por ello es de suma importancia
analizar sus diferentes formas de intervencin y
participacin, la toma decisiones y las regulaciones
instauradas con miras al logro del tan anhelado
desarrollo.
Las polticas nacionales e internacionales buscan, ante
todo, el desarrollo local y nacional. Las legislaciones
locales y los tratados internacionales, y su
aplicacin prctica, dan seguridad jurdica a los
inversionistas.
Las empresas influyen directamente en el desarrollo
de su entorno geogrfico, demogrfico, poltico,
social y econmico; en consecuencia un pas se
desarrolla en la medida en que se desarrolla su
sector empresarial.
En los momentos actuales, la
administracin est al servicio de la
sociedad, hacindola ms
productiva para el cumplimiento de
sus objetivos. El mundo de hoy es
muy complejo, todas las
actividades son planificadas,
coordinadas, dirigidas, controladas
y ejecutadas por personas
mediante la utilizacin de recursos
humanos y materiales. Administrar
dichos recursos es siempre una
necesidad natural, obvia y latente
del ser humano
La administracin posee
caractersticas inherentes que la
diferencian de otras disciplinas y
tiene un carcter universal al existir
en cualquier grupo social, posee
valor instrumental dado que su
finalidad es eminentemente prctica
y resulta ser un medio para obtener
un fin y no un fin en s misma
La administracin es una ciencia
compuesta por principios y tcnicas
cuya aplicacin a conjuntos
humanos permite establecer
sistemas racionales de esfuerzo
cooperativo, a travs de los cuales
se pueden alcanzar propsitos
comunes que individualmente no es
posible alcanzar