QU SE ENTIENDE POR SISTEMA DE INFORMACIN?

Consideramos dato a todos aquellos elementos usados como base

de una decisin, clculo o medida de un proceso; mientras
que informacin es un mensaje til y necesario para una persona
determinada.
As podemos concluir que los datos son hechos simples, la
materia prima de la informacin, como por ejemplo, nombre de
un empleado, antigedad, horas trabajadas, etc. En cambio la
informacin se obtiene luego de manipular ciertos
datos produciendo un mensaje con cierto grado de utilidad,
por ejemplo, si tomamos las horas trabajadas por los empleados, y
las multiplicamos por el costo del salario incrementado por el plus
de antigedad, podemos calcular el sueldo a pagar a los
dependientes en cierto caso.

Pero no cualquier manipulacin de datos se convierte en informacin. Es importante tener presente
que si queremos que la informacin obtenida como resultado del procesamiento de datos resulte
valiosa para la operacin y el control de una empresa debe satisfacer tres condiciones o atributos:

Correcta: La informacin debe tener el grado de exactitud necesario para responder a los
requerimientos de quien la solicit y as poder basar sus decisiones en ella. Debemos tener en cuenta
que no siempre correcto es sinnimo de exacto. Para el gerente general o presidente de la empresa
conocer que las ventas del mes ascendieron a 1,2 millones es una informacin que satisface la
condicin de ser correcta, ahora bien, no es exacta. Para quien esta confeccionando el balance de la
empresa saber que las ventas ascendieron a 1,2 millones no es correcto, requiere conocer con
exactitud el nivel de facturacin por ejemplo 1.217.321,20 ya que su trabajo requiere que la
informacin sea exacta.
Oportuna: La informacin correcta debe estar siempre disponible para la toma de decisiones en el
momento adecuado; ni antes ni despus. Disponer de informacin anticipada puede resultar difcil
cuando no imposible, pero adems es muy probable que est desactualizada al momento de ser
usada. La informacin que llega tarde, por contrapartida, ya no resulta de inters o carece de valor.
Significativa o pertinente: La informacin producida por el sistema de procesamiento de datos debe
tener un significado claro para las personas que vayan a utilizarla. Esta es una condicin en la que se
presentan tres cuestiones importantes: la informacin debe ser apropiada y relevante con respecto a
las necesidades de ese usuario en particular. Asimismo, debe ser comprensible, lo que implica que el
formato, el contenido y el nivel de detalle permita una fcil lectura. Y por ltimo, debe
estar organizada de forma tal que facilite el anlisis de la situacin.
En el mbito de los negocios es posible encontrar muchos subsistemas de informacin con sus respectivos
subobjetivos, lo cuales en conjunto contribuyen a alcanzar el objetivo principal de la organizacin.
Desde un punto de vista tcnico, un sistema de informacin es el encargado de recolectar y
almacenar los datos del negocio para someterlo a un proceso de transformacin, produciendo
informacin que se distribuye a los interesados.
As el dato que resulta recolectado, almacenado, procesado se transforma en un mensaje til y necesario
para una persona determinada al incorporarse al sistema de informacin. Esta afirmacin introduce con
claridad la subjetividad del concepto informacin: para una persona puede resultar un mero dato mientras que
para otra puede convertirse en informacin vital siendo el sustento para la toma de decisiones.

Ahora incorporaremos otro concepto vinculado a estos: conocimiento.

Sistema de Informacin: un enfoque de negocios

La concepcin de Laudon es considerada una visin innovadora sobre la definicin tradicional tcnica
de los sistemas de informacin. Laudon define:
Un sistema de informacin es una solucin organizacional y administrativa basada en tecnologa
de informacin para responder a un reto que se presenta en el entorno.

Esta constituye una visin innovadora conformada por tres dimensiones: administracin, organizacin,
tecnologa.
Se entiende por organizacin a los recursos materiales y humanos con que cuenta
la entidad, la estructura formal e informal, los procedimientos explcitos e implcitos y
la cultura. En el mbito de la administracin o managment se debe analizar la
forma de hacer las cosas, la poltica, el ejercicio del liderazgo, la planificacin
estratgica, la direccin y el control.
Por su parte, la Tecnologa de Informacin es una de las muchas herramientas con
que cuentan los administradores para enfrentar el cambio. Est constituida por
el Hardware que es el equipo fsico utilizado en un sistema de informacin para
actividades de entrada, procesamiento y salida. El Software consiste en las
instrucciones detalladas preprogramadas que controlan y coordinan los componentes
del hardware de la computadora, conformado por el Sistema Operativo, las
aplicaciones de automatizacin de oficinas y las aplicaciones especificas para el
negocio (Contabilidad, Administracin de Recursos humanos, comercial, etc).
Tecnologa de Almacenamiento incluye los medios fsicos para almacenar
datos, como los discos magnticos u pticos, y tambin el software que rige la
organizacin de los datos en esos medios fsicos, por ejemplo, el
administrador de base de datos. La tecnologa de comunicacin consiste en
dispositivos fsicos y software, que enlaza los diversos componentes del
hardware y transfiere datos de un lugar fsico a otro. Las computadoras y los
equipos de comunicaciones se pueden conectar en redes para compartir voz,
datos, imgenes, sonido y video constituyendo redes de rea local y formando
parte del laberinto global que conforma Internet.
Bajo este concepto es imposible imaginar que los sistemas de informacin de
dos empresas sean iguales. Podrn utilizar la misma tecnologa de
informacin pero el aspecto organizacional y el managment, bsicamente
humano, los hacen nicos. La comprensin de estas particularidades nos
aproximan tambin al reconocimiento de la importancia que adquieren los
recursos humanos en trminos de gestin de la informacin y el conocimiento.
Quines usan el sistema de informacin? Tipos de
Sistemas de Informacin

En todas las organizaciones hay diferentes intereses,

especialidades y niveles de requerimientos al sistema de
informacin, segn el tipo de necesidades particulares a
satisfacer, las cuales pueden depender del sector, del tipo
de estructura, del estilo de gerenciamiento, etc.
Desde el punto de vista de quienes se ubican en las
reas de direccin y control, y considerando el tipo de
decisin que toman, podemos reconocer tres niveles en
las organizaciones
Cada uno de ellos demanda diferente tipo de informacin. Veamos estos niveles y
sus requerimientos:
Operativo: En este nivel es preciso dar respuesta a preguntas de rutina y rastrear el
flujo de transacciones a travs de la organizacin. Cuntas horas trabaj el Sr.
Gonzlez? Cul es el sueldo a pagarle?. Para contestar este tipo de preguntas se
requiere de informacin de fcil acceso, actualizada y exacta.
Administrativo o gerencial: La pregunta principal que se trata de contestar es
estn funcionado bien las cosas? La informacin es peridica y con cierto grado de
agregacin.
Estratgico: La preocupacin principal es la congruencia entre los cambios del
entorno y las capacidades de la organizacin para adecuarse a ellos. La informacin
debe ayudar al nivel superior a abordar y resolver cuestiones de largo plazo, por lo
tanto se requiere informacin interna consolidada e informacin externa vinculada a
su rea de actuacin.
Como sabemos, en general, las organizaciones estn divididas en reas que
desempean diferentes funciones segn cual sea su actividad principal. A modo de
ejemplo, podemos mencionar ventas y marketing, produccin, finanzas, contabilidad
y recursos humanos.
La forma en que la IT sirve a cada una de las reas funcionales en sus diversos niveles de la
organizacin, se denomina arquitectura de informacin. Para lograr el xito de la organizacin, es vital
que sta satisfaga las necesidades del negocio.