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Facultad de Administracin
Conocer el mercado y
las necesidades del
cliente
CREACIN DE VALOR
SEGUNDO PASO:CLIENTES
Elaborar un programa de
marketing integrado que
proporciona un valor
superior
CREACIN DE VALOR
Establecer relaciones
redituables y lograr el
deleite del cliente
CREACIN DE VALOR
La organizaciones trabajan
para satisfacer sus
necesidades de sus clientes,
cuya meta central es la
fidelizacin de sus clientes.
PROCESO DE MARKETING
NECESIDADES HUMANAS
Son estados de carencia percibida e
incluyen las necesidades fsicas
bsicas, como alimentos, ropa,
calidez y seguridad.
PROCESO DE MARKETING
LOS DESEOS
Adopta una necesidad humana
moldeada por la cultura y la
personalidad del individuo.
PROCESO DEL MARKETING
DEMANDAS
Los deseos son formaciones de
cultura, la sociedad en que se vive
y se describen en trminos de
objetivos.
PROCESO DE MARKETING
DEMANDAS DE MERCADO
Cuando estas estn respaldadas
por el poder de compra se
convierten en beneficios que
suman mayor cantidad de
VENTAS.
EQUILIBRIO EN FUNCIN A LOS
CLIENTES
OBJETIVO N 1
Analizar la necesidad de
entender a los clientes
por medio del anlisis de
la competencia
OBJETIVOS DETERMINANTES
OBJETIVO N 2
Explicar los fundamentos de
las estrategias competitivas
de marketing que se basan en
la creacin de valor para los
clientes.
OBJETIVOS DETERMINANTES
OBJETIVO N 3
Ilustrar la necesidad de equilibrio la
orientacin hacia los clientes y a los
competidores, par convertirse en una
organizacin posesionada en el
mercado.
MARKETING DE ADMINISTRACIN