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Integrantes :
DOCENTE:
Lic. Panta Merino
CURSO:
Comportamiento del
consumidor
CHICLAYO, 02 DE NOVIEMBRE DEL 2015
FACTORES QUE INFLUYEN EN LAS DECISIONES
DEL CONSUMIDOR
Factores Sociales
Grupos de
Familia
referencia
s
Roles Estatus
QU ES UN
GRUPO ?
Un grupo puede ser definido como, dos o mas personas que
interactan para lograr sus objetivos individuales o colectivos.
En el concepto del Comportamiento del
consumidor se denomina grupo de referencia
GRUPO DE a cualquier persona o grupo que le sirva como
punto de comparacin o referencia a un
REFERENCIA individuo.
Son los grupos con los que la persona acta y
que influye sobre su comportamiento . Por
ejemplo Grupo de amigos , de trabajo , grupos
religiosos o profesionales.
Actitud hacia el grupo. El comportamiento de compra
del consumidor se deja influir por el grupo si el individuo:
NATURALEZA
Productos distintivos como ropa, cosmticos
DEL y muebles.
PRODUCTO
Productos con connotacin de status.
De pertenencia
TIPOS DE GRUPO
DE REFERENCIA De aspiracin
La familia Peruana
Primarios: Existe un
GRUPOS DE contacto regular En la Costa
PERTENENCIA (amigos / familia)
Secundarios:
Contacto es menos En sumayorase dedican
evidente (club de al trabajo en oficinas en
deportes) tiendas o empresas
No son muy numerosas
Tienen oportunidades de
estudio y trabajo
Viven en casa o
departamentos
En la Selva
En la Sierra
En sumayorase dedican al
trabajo de la tala de arboles.
Son numerosas .
En su mayora se dedican al No tienen muchas
trabajo de campo.
Son numerosas. oportunidades de estudio y
No tienen muchas oportunidades trabajo
de estudio y trabajo. viven en chozas o aldeas
Viven en pequeas casas o
chozas.
Formales: Roles
explcitos y
especficos de los
miembros.
Informales: Roles
informales
Previsor: Hay contacto
directo y expectativas de
unirse en el futuro.
Simblico: Grupo de
admiracin sin posibilidad
de acceso. Compra de
GRUPOS DE marcas y vinculacin
ASPIRACIN simblica.
Grupo de rechazo:
Rechazo posterior a valores
(partido poltico).
Grupo disociativo: Grupo
de personas a evitar.
TIPOS DE INFLUENCIA
A INFORMATIVA
1. El individuo busca informacin acerca de
diversas marcas de productos provenientes de
un grupo independiente de expertos, o de
personas que trabajan con el producto como
una profesin.
2. El individuo busca el conocimiento de la
experiencia relacionados con la marca (por
ejemplo, la comparacin del perfume de la
marca A y el perfume de la marca B) que
proviene de amigos, vecinos, parientes o socios
de trabajo, quienes cuentan con informacin
confiable de las marcas.
IA COMPARATIVA
COMPOSICIN
COMPOSICIN
DEL
DEL HOGAR
HOGAR
ESTADO CIVIL DE LOS PERUANOS
Creciente ingreso de la
mujer a lafuerza laboral,
representada por el 33%
de la poblacin femenina
en el Per(de las cuales el
54% son trabajadoras
independientes y el
44%dependientes).
Esta evolucin laboral de
la mujer, se ve apoyada
tambin por lapoblacin
masculina del pas ya que
el 95% de los hombres en
el Per piensan que la
mujerdebera trabajar
fuera de casa.
PERIODICIDAD DEL INGRESO PERSONAL
La mayora de ciudades
percibe sus ingresos de
forma mensual o
semanal, enespecial las
de la sierra y la costa
sur.
Sin embargo an
existen ciudades que
presentan
porcentajes
importantes que
reciben su ingreso
diariamente como es el
caso de Pucallpa (41%),
Chiclayo (31%) e
Iquitos(29%).
DISTRIBUCIN DEL GASTO