TEORA DE DECISIONES

Profesor: Jaime Alberto

Snchez V.
Ingeniera de Productividad y
Calidad
Facultad de Administracin

POLITCNICO
 La indecisin es un veneno
lento, nada produce, en
cambio, puede convertirse en
hbito; ms vale fracasar por
haber tomado una decisin
errnea, que por no haber
tomado ninguna
Introduccin a la Toma de
Decisiones
La Decisin y El Proceso
Decisorio
 Conceptos
Pasamos de una toma de decisiones
instintivas, a procesos que deben estar
conducidos por un pensamiento
racional.
La Teora de la Decisin trata del
estudio de los procesos de toma de
decisiones desde una perspectiva
racional.
La decisin es un verdadero proceso de
reflexin y, como tal, racional y
consciente, deliberado y deliberativo.
 La Decisin
La decisin consiste en el proceso
deliberado (y deliberativo) que lleva
a la seleccin de una accin (acto,
curso de accin) determinado entre
un conjunto de acciones
alternativas. La decisin es un
proceso previo a la accin.

Pedro Pavesi, La Decisin

 La Decisin
En sentido restrictivo, decidir es
seleccionar, entre varias, una y slo
una entidad alternativa. Hay
decisin cuando, siendo posible
varias respuestas, un sujeto elige
una de ellas.

En sentido amplio, decidir es

llevar a cabo un proceso completo
por el cual se establecen, analizan
y evalan alternativas a fin de
 El Proceso Decisorio

El proceso decisorio corresponde

a todas aquellas actividades
estructuradas en pasos para
llegar a la decisin.
 Los Modelos
Proporcionan una estructura para
examinar el proceso de toma de
decisiones.
Pueden utilizarse para evitar decisiones
arbitrarias o inconsistentes que no se
basen en todos los datos disponibles.
Si utilizramos estos modelos en todas
las decisiones, no podramos asegurar
que el resultado fuera siempre favorable.
(Las buenas decisiones no garantizan
buenos resultados)
 Teora de la Decisin
En cuanto a decisin se refiere, existen
dos enfoques sobresalientes:
La teora de la eleccin racional (Simon):
desde una perspectiva descriptiva, nos cuenta
CMO SON los procesos decisorios en las
organizaciones. Los hombres aplican su propia
racionalidad limitada por su singular visin de la
realidad.
La teora de la decisin: es una metodologa
prescriptiva o normativa que indica CMO SE
DEBE DECIDIR para ser consecuentes con los
objetivos, preferencias y ciertos principios
impuestos por la teora. (cmo se debe decidir,
 Teora de la Decisin
La teora de la decisin es prescriptiva
porque obliga al TD a proceder de una
determinada manera si quiere ser
coherente con las premisas definidas.
La teora de la decisin es subjetiva
porque, al prescribir, tiene en cuenta las
preferencias, las valoraciones, las
vivencias y la visin del TD.
 Teora de la Decisin
La teora de decisiones se ocupa de
decisiones contra la naturaleza. Esta
fase se refiere a una situacin donde el
resultado (rendimiento) de una decisin
individual depende de la accin de otro
agente (naturaleza) sobre el cual no se
tiene control. Es importante observar
que en este modelo los rendimientos
afectan nicamente a quien toma la
decisin. A la naturaleza no le importa
cual es el resultado.
Introduccin a la Toma de
Decisiones
Elementos de un Proceso de
Decisin
 Elementos de un Proceso de
Decisin
El decisor (TD): Es el encargado de
realizar la seleccin de alternativas de la
mejor manera, en funcin de sus
objetivos
Las alternativas o cursos de accin:
son las diferentes formas de actuar
posibles: el TD deber seleccionar una de
ellas. Es importante tener en cuenta que
estas alternativas deben ser excluyentes
entre s.
 Elementos de un Proceso de
Decisin
Los estados de la naturaleza: son las
variables no controlables por el TD. Son
eventos futuros que influyen en el
proceso de decisin, pero que no pueden
ser controladas ni previstas, en su
comportamiento, por el TD.
Los resultados: es lo que se obtiene
ante la seleccin (la opcin) de una
alternativa determinada cuando se
presenta uno de los posibles estados de
la naturaleza.
 Elementos de un Proceso de
Decisin
La tabla de pagos (o tablas de
decisin): sirven para tratar muchos
problemas de decisin y poseen los
siguiente elementos:
Los diferentes estados de la naturaleza sj (s1, s2,
, sn).
Las distintas alternativas o cursos de accin,
entre los cuales el TD deber seleccionar uno a j
(a1, a2, , am).
Los resultados Rij que surgen de la eleccin de
la alternativa ai cuando se presenta el estado sj
 Elementos de un Proceso de
Decisin
El criterio de decisin: es la
especificacin de un procedimiento para
identificar la mejor alternativa en un
problema de decisin.
La descripcin de los diferentes criterios
de decisin que proporcionan la opcin
ptima ser realizada de acuerdo con el
conocimiento que posea el TD acerca de
los estados de la naturaleza, es decir,
atendiendo a la clasificacin de los
procesos de decisin: certidumbre, riesgo
e incertidumbre.
Introduccin a la Toma de
Decisiones
Etapas del Proceso Decisorio
 Etapas del Proceso
Decisorio
1. El TD debe identificar la existencia
de un problema y poder definirlo.
2. El TD debe recopilar ms informacin
acerca del problema.
3. El TD debe poder especificar los
objetivos. La decisin se basa en
seleccionar la mejor alternativa en
funcin de ciertos objetivos.
4. El TD debe elaborar un modelo que
describa el problema.
 Etapas del Proceso
5.
Decisorio
El TD debe generar soluciones
alternativas al problema y evaluarlas en
funcin de sus preferencias (anlisis
cualitativo y anlisis cuantitativo).
6. El TD debe determinar el criterio de
decisin que optimice la situacin.
7. El TD debe predecir las consecuencias
de cada actuacin.
8. El TD debe establecer un sistema de
preferencias. Tiene que realizar una
valoracin de las consecuencias de
acuerdo con una escala de bondad o
 Etapas del Proceso
Decisorio
9. El TD debe elegir entre las
soluciones alternativas. Es necesario
que seleccione un curso de accin. Esta
eleccin debe darse mediante un
criterio de decisin adecuado.
10.El TD debe poner en prctica la
solucin seleccionada y evaluar los
resultados. Lo que modifica el universo,
es la accin derivada de la decisin.
Introduccin a la Toma de
Decisiones
Qu hacer frente a un
problema?
 Qu hacer frente a un
problema?
Existen cuatro maneras bsicas para
tratar un problema:
Absolver un problema consiste en ignorarlo y
esperar a que desaparezca o se desenrede solo.
Resolver el problema consiste en tomar
alguna accin razonablemente buena, que
genere satisfaccin. Quienes resuelven
problemas los enfocan de manera clnica y se
apoyan principalmente en la experiencia,
experimentacin, juicios cualitativos y sentido
comn. Tratan de identificar la causa del
problema, eliminarla y retornar al estado
precedente.
 Qu hacer frente a un
problema?
Solucionar un problema consiste en tomar la
mejor accin posible, la que optimiza. Quienes
solucionan problemas los enfocan
cientficamente, se apoyan en especial en la
experimentacin y en el anlisis cuantitativo.
Disolver un problema es eliminarlo
rediseando el sistema que lo incluye. Quienes
disuelven problemas tratan de idealizar, esto es,
aproximarse a un sistema ideal y, de ese modo,
conseguir un desempeo futuro superior al ms
satisfactorio que pueda obtenerse hoy en da.
Introduccin a la Toma de
Decisiones
Clasificacin de los Procesos
de Decisin
Clasificacin de los Procesos de
Decisin
Segn las caractersticas del contexto, podemos decir
que el proceso de decisin se realiza bajo certidumbre,
bajo riesgo o bajo incertidumbre. En funcin de esta
distincin podemos identificar tres grandes grupos:

Decisiones No Estructuradas: este tipo de

decisiones se toman cuando estamos en un
contexto de incertidumbre total y se cuenta con
muy poca informacin. Son, principalmente,
decisiones polticas y estratgicas. Se requiere
de un alto poder de negociacin
Decisiones Poco Estructuradas: este tipo de
decisiones se toman cuando estamos en un
contexto intermedio, es decir, no nos
encontramos en certeza ni en incertidumbre
Clasificacin de los Procesos de
Decisin

Decisiones Estructuradas: este tipo de

decisiones se toman cuando estamos en un
contexto de casi-certeza, donde existe poca
complejidad. La mayora de estas situaciones
son abarcadas por los Mtodos de Investigacin
de Operaciones. Son decisiones que pueden
programarse por ser repetitivas y rutinarias.
Teora de Decisiones

Decisiones bajo Certidumbre

El Proceso de Jerarqua
Analtica