Modeling Business

Process: A
Systematic
Literature Review
of Technics and
Tools
Marcelo Bernardino Araujo, Rodrigo Franco Goncalves
Introduccin

En la actualidad hay diferentes notaciones para el modelado

de procesos de negocios. Una adecuada herramienta para el
modelado de procesos permite el entendimiento de los
diversos flujos de operaciones dentro de una organizacin.

Este artculo tiene 2 objetivos:

1. Identificar y comparar las alternativas de notaciones de

modelado de procesos empresariales.
2. La seleccin de la adecuada notacin que se aplica en un
modelo de procesos de un sistema contable en entidades de
educacin mayor.
 Introduccin

Business
Modelar y mapear una Process
Management
empresa ayuda a reducir las Notation
(BPMN)
actividades superfluas dentro
Value
de una organizacin.Tanto la Stream
Flowchart
globalizacin como la Mapping
(VSM)
competitividad en algunos
sectores pueden llevar a las Notaciones
empresas a revisar sus de Modelado
de Proceso
mrgenes de ganancia as
como sus gastos. Unified
Integrated
Computer Aided
Modeling Manufacturing
La eleccin de una notacin Language DEFinition for
Activity (UML) Function
contribuye al xito de la Modeling (IDEF0)

implementacin de un sistema Event-Driven

de informacin para Process Chain
(EPC)
administrar el negocio
Procesos y
Procedimientos

Dentro de las organizaciones, se crean, revisan y finalizan

varios procesos y procedimientos todos los das.El proceso
y el procedimiento pueden ser palabras similares, pero
deben ser utilizados correctamente

Representa la agregacin de actividades y comportamientos ejecutados por

PROCES seres humanos o maquinarias para lograr uno o ms resultados. Describe
O una secuencia de actividades llevadas a cabo desde el principio hasta el
final con el fin de producir un resultado para el cliente

PROCEDIMIENT Describe cmo se realiza una tarea en detalle y cmo encaja en un proceso,
O
con respecto a cmo y quin ejecuta la tarea
Procesos de mapeo y
modelado

El proceso de mapeo de una organizacin es el

conocimiento y el anlisis de sus procesos y la interconexin de
datos, y est estructurado en un diseo de arriba hacia abajo
(desde la parte superior de la organizacin hasta la base) hasta
un nivel que permite una comprensin completa deProductos,
servicios y resultados. Implica una mayor precisin en
comparacin con una representacin de flujo.
Modelo de proceso de negocio es el conjunto de actividades
relacionadas con la representacin del proceso actual o de un
proceso propuesto.Puede proporcionar una perspectiva de lado a
lado o una parte de un proceso primario con respecto al apoyo o
la gestin.El modelado de procesos se aplica para representar
grficamente el proceso actual o futuro dentro de la organizacin.
ISO, BPM CBOK y BABOK

La normalizacin de los procedimientos se ha vuelto habitual

debido principalmente a un entorno ambiental globalizado.Hay
tres herramientas bsicas cuando se aplican juntas
proporcionan un soporte para construir un proceso:
1. ISO 9000
2. Business Process Management Common Body of
Knowledge (BPM and CBOK)
3. Business Analysis Body of Knowledge (BABOK). A Body of
Knowledge (BOK)
Son una gua prctica para profesionales que constituyen la fuente de
conocimiento para la mayora de los currculos profesionales.Su
contenido representa las competencias bsicas requeridas para los
profesionales antes de su acreditacin
Business Process
Management

El BPM es una disciplina de gestin que integra estrategias y

objetivos de una organizacin con las expectativas y necesidades
del cliente, centrndose en los procesos, de extremo a extremo.Esta
metodologa abarca estrategias, objetivos, cultura, estructuras
organizacionales, roles, polticas, mtodos y tecnologas para
analizar, disear, implementar, gestionar el desempeo, procesar y
establecer procesos de gobernabilidad.Se basa en dos pilares:
1. El primero se refiere a los estudios sobre el control estadstico del
proceso que origina la actual gestin de calidad representada por Six-
Sigma.

2. El segundo est relacionado con el proceso de reingeniera de negocios y

tiene aspectos positivos y negativos interdependientes.
 Metodologa
Realizamos una revisin sistemtica de la
literatura para seleccionar la tcnica de
modelado ms apropiada para desarrollar
un sistema de contabilidad, una vez que la
revisin por pares es un indicador tpico de
calidad, ya que se basa en la experiencia
directa de los revisores y sus
conocimientos. Tambin se ha demostrado
que un proceso sistemtico de revisin de
la literatura es una herramienta apropiada
para gestionar y organizar el creciente
nmero de bases de datos para artculos, lo
que permite identificar las contribuciones
pertinentes.
Las bases de datos electrnicas seleccionadas en las que se
realizaron las bsquedas de enero a marzo de 2016 se muestran
en la Tabla 1. Se estableci un plazo de 10 aos para los estudios
de muestra con el fin de incorporar slo estudios recientes.
Resultados y Discusin

Despus de la bsqueda sistemtica en las bases de datos, se

seleccionaron los estudios que slo satisfacen el objetivo de elegir un
mtodo de proceso de modelado. Adicionalmente, probamos diversas
herramientas de modelado de fuente libre para verificar cul modelara
precisamente procesos complejos como los de los sectores pblicos, ya
que nuestro objetivo es desarrollar un Costeo Basado en la Actividad de
Tiempo a la Institucin Federal de Ciencia y Tecnologa deSao Paulo.
Despus del anlisis de los resultados, seleccionaron la notacin
BPMN, porque las ventajas superan las desventajas.Sus principales
ventajas son: facilidad de uso, versatilidad, soportado por otras
herramientas y principalmente describen procesos complejos.El
principal inconveniente en el uso de BPMN es una gran variedad de
smbolos, por lo tanto, el usuario requiere un cierto nivel de
conocimiento y uso adecuado.
 Resultados y Discusin

Entre las notaciones

en el mercado, se
analizaron las ms
conocidas y utilizadas
en esta
investigacin.Las
caractersticas de
cada una se muestran
en la Tabla 2.
Resultados y Discusin

Despus del proceso sistemtico de revisin de la literatura y consultado y analizado

nueve estudios, dos guas profesionales y un libro relevante para el proceso de eleccin
de la notacin apropiada para la modelacin de los procesos de negocio, llegamos al
resultado que se muestra en la Fig.2.
Conclusiones

La comparacin realizada de las anotaciones de procesos de

negocio permite la seleccin de BPMN como la notacin ms
adecuada para mapear y modelar procesos al sistema
contable.Este proceso requiere una comunicacin sin ruido
de Analista de Procesos y Analista de Negocio con el fin de
desarrollar una solucin de TI.La principal ventaja de BPMN
es que es capaz de describir procesos complejos.Sin
embargo, tiene la desventaja de una gran variedad de
smbolos, pero comprensible.
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