ELABORACION DE

PAQUETES
TURSTICOS
INTRODUCCIN
ANTECEDENTES DEL TURISMO
ORGANIZADO
Thomas Cook inicia la comercializacin en 1841 con
540 personas
1845 Cook consigui dedicarse exclusivamente a
organizar excursiones como tour operador
1846 llev a 350 personas en tren por Escocia y se
confeccion una gua
1872 se realiz por primera vez la vuelta al Mundo en
222 das con 10 personas
1890 Cook tiene su empresa de viajes totalmente
consolidada.
 Clasificacin de las actividades
tursticas
Programas Locales.- dentro de un centro turstico o
localidad incluyendo reas rurales. Dura hasta 8
horas.
P.L. Pedestre.- Parques Nacionales, Museos, Plazas,
Plantas de Produccin.
P.L. con Medios de Transporte.- Traslados,
excursiones, City Tour, Tour de compras, City by
night.
Programas Regionales o Circuitos Tursticos.-
Incluye obligatoriamente mnimo un pernocte, uno o
ms medios de transporte, alojamiento, entradas. A
uno o varios destinos.
 PASOS BASICOS PARA ELABORAR
UN PAQUETE TURSTICO
1. ETAPA PREVIA (Levantamiento de
Informacin)
- Investigacin de Mercado: Inters del
Viajero, Perfil del pasajero (datos precisos)
- Investigacin del Producto: Investigacin de
la Ruta Turstica, tiempos, destinos, vas de
acceso.
2. Estructuracin del Paquete
- Esquemas de Programacin: Plantillas por producto,
Productos por Rangos
- Definir Itinerario
- Definir proveedores (proformas, cotizaciones)
- Variaciones de la programacin: Noches adicionales,
descuentos de nios, infantes, suplemento en sencilla.
- Precio de venta al Pblico: Comisiones, tarjeta de
crdito.
- Elaboracin del Producto final: Descripcin de
itinerario y tarifas.
- Induccin al personal sobre el producto final.
 Elementos de la Prestacin del
Servicio
El cliente: Principal e imprescindible elemento.
El Soporte Fsico: Material necesario para la
prestacin del servicio.
a. Instrumentos: Transporte, Alojamiento,
Alimentacin, etc.
b. El entorno: Recursos Tursticos (destinos)
c. La circunstancia: Caracterstica del cliente como:
nacionalidad, edad, tiempo que disponen, clima, etc.
El personal de contacto: El GUA de Turismo, l
personifica a la empresa ante los ojos del turista
 PRODUCTO TURSTICO
Es un conjunto de servicios tursticos elaborados y
comercializados en paquete, en forma completa o
unitaria
Componentes.- (materia prima)

Recursos: Naturales, culturales, eventuales e

infraestructurales
Facilidades: se clasifican por orden de necesidad en:
transporte, alojamiento, alimentacin y recreacin
Proceso de Elaboracin del Producto Turstico.- se
lo realiza en el departamento de programacin de tours,
usando la materia prima para obtener el producto que
en este caso son los paquetes tursticos
DISEO DE UN PAQUTE O TOUR
TIPOS DE TOURS:
1. Por la libertad de eleccin:
a. Esttica.- Cuando el turista sigue el plan
trazado por el operador
b. Dinmica.- Cuando el turista tiene la
posibilidad de decidir sobre la prestacin de
los servicios.
2. Por su duracin

a. Corto.- por ejemplo de un fin de semana, feriados

b. Mediano.- Puede ser de 8 a 10 das
c. Largo.- de 15 das en adelante
3. Por su categora (sobre la prestacin de los servicios)
a. Lujo
b. Estndar
c. Popular / Estudiantiles.- importancia a lo
econmico, que el servicio, prima el recurso
 ELEMENTOS PARA EL DISEO
DE UN TOUR O PAQUETE
1.- Asignacin de un nombre.- todo tour o
paquete lleva un nombre y debe ser:
- Sencillo, fcil de entender y sugestivo

- Puede sealar el recorrido y lugares que van a

ser visitados, caracterstica del lugar

- Puede sealar la calidad del paquete
2.- Diseo Geogrfico: es una representacin
del recorrido sobre un mapa
- Puede utilizarse un mapa y trazarlo sobre ste
- Puede ser una simbologa o que represente un
atractivo tpico de cada lugar
- Puede insertarse una fotografa con el lugar
caracterstico del destino
3.- Inventario de recursos.- es un listado de
todos los atractivos que pueden ser visitados
4.- Inventario de la planta turstica.- es el listado de
todos los prestadores de servicios tursticos
5.- Ruta definitiva.- es la seleccin definitiva de los
recursos y atractivos que van a ser visitados
6.- Programacin.- es la etapa ms importante en la
elaboracin de paquetes, ya que se trata de una
descripcin detallada de todas las actividades que van
a cumplirse en los diversos actractivos. La
descripcin se hace da a da
7.- Condiciones Generales: es la descripcin
de:
- Condiciones relativas al pago del tour,
- Cancelacin del tour
- Reembolsos, monto
- Responsabilidades de la agencia
- Aclaracin de los servicios que se incluyen y
no incluyen en el paquete
LOS CIRCUITOS TURSTICOS
Son los viajes o recorridos completos,
caracterizados por tener contenido e inters
tursticos, ser permanentes y tener itinerarios
previamente establecidos, deben cumplirse en
horarios de salida y llegada, asi como tambin
paradas. Es una sucesin de excursiones en
forma continua
 CARACTERSTICAS DE LOS
CIRCUITOS
El punto de origen y de llegada el comn (el
mismo)
El recorrido no se pasa 2 veces por el mismo
lugar
Se apoya en varias poblaciones (geografas
distintas)
Requiere de la permanencia en lugares
distintos
Requiere de la presencia de un tour lider
 TOUR ECUADOR POR
DENTRO
No. Das: 6 das 5 noches
No. Pax: 10 alemanes
Transfer In: 2 de octubre 7h20 KL 34 AMS-UIO
Transfer Out: 7 de octubre 8h30 KL 36 GYE-AMS
Alojamiento: Hotel Coln en Quito Hotel Luna Runtun en
Baos Hostera Andaluza en Riobamba Hotel Oro Verde
Cuenca y Guayaquil
Transporte: 110 dlares diarios
Guianza: 90 dlares diarios
Visitas: Museos en Quito, Cuenca, Riobamba, Mitad del
Mundo, P.N. Cotopaxi, R.F. Chimborazo, Deportes extremos en
Baos, Nariz del Diablo, Ingapirca, P.N. El Cajas
Incluye Desayunos
 ETAPA POST-VENTA (Feed Back)
Seguimiento de Resultados: retroalimentacin
de comentarios, percepciones, comodidad, etc.
Satisfaccin del Cliente: a travs de encuestas
directas o indirectas
Reprogramacin y Reestructuracin del
Paquete: corrigiendo, mejorando o
reemplazarlo
 CONCLUSIONES
1. Beneficios de vender un Paquete Turstico (agencia
operadora)
- Mayor utilidad a mayor monto
- Facilidad de venta (empaquetado)
- Fcil promocin y distribucin (paquetes masivos)
- A ms proveedores incluidos, mayor retribucin de
volumen para mejorar negociaciones
- Aprovechamos para que todas o casi todas las
necesidades del viajero sean satisfechas
- Ahorro de tiempo y dinero (agencias vendedoras)
 CONCLUSIONES
2. Beneficios de comprar un paquete turstico (Clientes
Agencias y pasajeros directos)
- Ahorro dinero: programas masivos, no hay personal
de programacin
- Ahorro de tiempo: el turista no necesita investigar
demasiado
- Aprovechar el destino conociendo lo mejor
sugerido
- Disfrutar del viaje sin preocuparse de alojamiento,
alimentacin o tour