MARVIL MEXICANA

S.A. DE C.V.
CURSO
DE
CAPACITACION
MODULO
DE
VENTAS
Objetivos de capacitacion

Ser mejores personas

Mejores vendedores
Aumentar las ventas
Continuar
capacitndose
Sentirnos mas
satisfechos con nuestro
trabajo
Los 10 pasos de la venta

Cules son?

Importancia

Beneficios
1.- Calificacin

A que se dedica?

Cules son sus necesidades?

Quien es mi competencia?

Que caractersticas de nuestros

productos le resuelven su
problema y o necesidad?

Elaborar un argumento
puente
2.-Recalificacin MAN

Qu es el MAN?

Cuantos tipos de MAN

hay?

Detectar quien es el MAN?

Qu beneficios nos da el
saber quien es el MAN?
3.-Preparacin del argumento
puente
Caractersticas y beneficios
CARACTERISTICAS
Son hechos irrefutables que tienen los productos y se
deben de poder percibir por alguno de los 5 sentidos
tienen que ir relacionados a resolver el problema o
necesidad que el cliente tenga
Beneficios lgicos
Como resuelve esta caracterstica el problema del
cliente
Beneficios personales
Que beneficio obtiene el man por utilizar nuestro
producto
4.-Rompe hielo
Beneficios del
rompehielo

Tipos de rompehielo

Cuando aplicar el
rompehielo

Rompehielos
prohibidos
5.-Introduccin
Como presentarnos ante
una nueva empresa?
Utilizar la presentacin de la
empresa
Puntos a resaltar
Detectar nuevas
necesidades y problemas
Como y con que producto
las estn resolviendo
6.-Presentacin
Importancia de la
presentacin
Seleccionar el producto
adecuado
Utilizar el argumento puente
Manejar el concepto de
dilucin para no caer en
situaciones de precio
Invitar a la demostracin
7.-Demostracin
Tener preparado el maletn
Preparar la demostracin
con el producto
seleccionado y tener
productos alternos
Realizar la demostracin
Mantener la atencin del
cliente, reforzando con el
argumento puente
La importancia de un
producto alterno
Criterios a seguir en la
demostracin
Tipos de superficie
Tipos de suciedad
El producto adecuado
Dilucin
Mtodo de limpieza
Tiempo de reaccin
La venta por dilucin
Cmo se hace una dilucin?
La venta
Beneficios de aplicarla
Identificar cuando es necesario aplicarla
Tipos de superficie
Importancia de
reconocer el tipo de
superficie

Aluminio Pintura

Ceras Plstico
Selladores Piel
Alfombra Madera
8.-El cierre de la venta
Tips para hacer el
cierre
Ya cayo?
Verificaciones despus
del cierre
La importancia de la
cita de servicio
Solicitar un
recomendado
9.-Programa semanal de trabajo,
reporte diario y libro negro

La importancia del
programa semanal y
reporte diario de trabajo

Llenado

ventajas
10.-Visita de servicio

Objetivo
Verificar recibo de producto
Conocer rea de almacn
Asegurar que se empiece a usar el producto
Ofrecer un valor agregado
Ventajas
Mayor contacto con el cliente
Brindar soporte tcnico
Detectar nuevas oportunidades de venta
Tipos de mantenimiento

Preventivo

Correctivo