INFORME DE

MEJORA
CONTINUA
CS TARATA
SERUMS
06-05-2015
05-05-2016
 GOBIERNO REGIONAL DE TACNA
DIRECCION REGIONAL DE SALUD TACNA

INFORME DE MEJORA CONTINUA

IMPLEMENTACIN DE SEALIZACIONES
TRADUCIDOS EN IDIOMA AYMARA PARA LA
MEJORA EN LA CALIDAD DE ATENCIN E IMAGEN
INSTITUCIONAL DEL CENTRO DE SALUD TARATA.
Presentado por:
LIC. ENF. SUSAN GRETA ABURTO QUISPE
C.D. GIANCARLO ENZO ESCOBAR BEGAZO
PS. MADELEYNIE LUCA HALLASI RAMOS
BLGA. CARMEN ROSA PAYES MAMANI
Q.F. PETER JANO RODRIGUEZ GRANADOS
LIC. T.S. KAREN VANESSA VELARDE AQUIMA

TACNA PERU

2016

PROYECTO DE INTERVENCIN
DE MEJORA CONTINUA

IMPLEMENTACIN DE
SEALIZACIONES TRADUCIDOS EN
IDIOMA AYMARA PARA LA MEJORA
EN LA CALIDAD DE ATENCIN E
IMAGEN INSTITUCIONAL DEL
CENTRO DE SALUD TARATA.
 Poblacin por
etapa de vida:
INFORMACION GENERAL
Nombre del EE.SS : Centro de Salud Tarata Nio 459
MR : Tarata
Categora: I-3
Adolesce 234
Direccin :Av. 28 de Julio S/N Tarata
nte
Telfono : 052-472090

N total de personal : 31
Joven 374
Asistencial: 28

Administrativo: 03
Adulto 803

Jurisdiccin del EE.SS: Distrito de Tarata Adulto 350

Poblacin Total :2250 Mayor

Gestante 46
 EQUIPO DE MEJORA:
Nombre Condicin
Apellido Grupo Laboral Cargo
Ocupacional
Susan Greta

Aburto Quispe Licenciada en
SERUMS Asistencial.
enfermera
Giancarlo
Cirujano - dentista SERUMS Asistencial
Escobar Begazo
Madeleynie
Lucia Hallasi Psicloga SERUMS Asistencial
Ramos
Carmen Rosa
Biloga SERUMS Asistencial
Payes Mamani
Peter Jano
Qumico
Rodrguez SERUMS Asistencial
farmacutico
Granados
Karen Vanessa
Trabajadora social SERUMS Asistencial
Velarde Aquima
 POBLACIN OBJETIVO DE
INTERVENCIN:
Pacientes y
Personal del centro de
salud de Tarata

LUGAR DE
INTERVENCIN:
Centro de Salud de Tarata
IMPLEMENTACIN DEL PROYECTO

Fecha de inicio: 01/01/16

Fecha de trmino: 29/04/2016
Fecha de presentacin del proyecto:
05 de mayo del 2016
 SITUACION
PROBLEMTICA
El distrito de Tarata cuenta con
habitantes de diversos mbitos
culturales, no slo se atienden pacientes
de los distritos anexos, sino tambin
pacientes que vienen de departamentos
lejanos del Per, los cuales han podido
acceder al Seguro de Salud Integral.
Las costumbres en la provincia pueden
ser mestizas e indgenas, en este ltimo
caso predominan la mitologa y los ritos
aymarasmezclados con la iconografa
catlica.
Se ha identificado que el C.S Tarata no
cuenta con sealizaciones en los
consultorios traducidos en el idioma
Aymara, que es predominante en la
poblacin Taratea, por lo que los
pacientes que acuden al centro de salud
no se encuentran orientados y/o guiados
en encontrar los diferentes servicios que
brinda el establecimiento, ocasionando
OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un plan
estratgico a travs
de la
implementacin de
sealizaciones
traducidos en
idioma Aymara para
la mejora en la
accesibilidad de
ubicacin de
consultorios.
 OBJETIVOS
Conocer las dificultades que se
ESPECIFICOS
presentan en la ubicacin de los
consultorios por los pacientes
que acuden al C.S. Tarata.

Desarrollar un plan de estrategia que

permite la accesibilidad inmediata en la
ubicacin de consultorios.

Implementar sealizaciones traducidas

en idioma Aymara en los respectivos
consultorios
Informar y concientizar a los pacientes y
personal del Centro de Salud Tarata sobre
la implementacin de dichas
sealizaciones.
 JUSTIFICACION

El siguiente proyecto de mejora tiene como

prioridad justificar las necesidades que requiere la
poblacin asistencial al C.S. Tarata.
Debido a la diversidad cultural y al idioma
predominante en la poblacin, nos vemos en la
necesidad de elaborar letreros traducidos al
idioma nativo Aymara para la accesibilidad de
ubicacin de los consultorios en la poblacin que
acuden al establecimiento.
 HIPOTESIS DE CAMBIO

A travs de la implementacin de
letreros traducidos al idioma
Aymara, enfocaremos la atencin
integral del paciente con
diversidad cultural optimizando
la accesibilidad de ubicacin de
consultorios.
 DESCRIPCIN DE LA
EXPERIENCIA

Mencionar que es lo
innovador y creativo de la
experiencia

Se elabor las
sealizaciones
respectivas
Se capacito al personal
de salud sobre la
implementacin de
dichas sealizaciones.
Se mejor la calidad de
atencin de salud
Mejor orientacin de los
pacientes de lengua
Aymara que acuden al
establecimiento.
Mejora de la imagen
institucional

RESULTADOS

SITUACIO SITUACIO
OBJETIVOS INDICADORES N PREVIA N
ACTUAL
OG: Implementacin Sealizaciones
de sealizaciones elaboradas al idioma 5 7
traducidos en idioma Aymara
Orientacin del paciente
Aymara para la
mejora en la calidad
de atencin y de la 5 7
imagen institucional
del Centro de Salud
Tarata. Mejora en la calidad de
atencin
5 7
FINANCIAMIENTO Y COSTO
UNIDAD PRECIO
OBJETI DESCRIPCION DEL CANTID COSTO
DE UNITAR
VO BIEN O SERVICIO AD TOTAL
MEDIDA IO
Traduccin de
S/.
O.G. sealizaciones a UNIDAD 27 3.00
81.00
idioma Aymara
Elaboracin de S/.810.
UNIDAD 27 30.00
letreros 00
S/.
Impresin UNIDAD 2 5.00
10.00
Anillado UNIDAD 2 3.00 S/. 6.00
CD UNIDAD 02 2.00 S/. 4.00
S/.
Refrigerio UNIDAD 30 40.00
40.00
Caon UNIDAD 01 - -
Laptop UNIDAD 01 - -
Movilidad 4 S/60.00
S/.1101
TOTAL
.00
LIMITACIONES

Se encontr dificultad en la traduccin de

los letreros al idioma Aymara, debido a
que la mayora de personas habla el
idioma pero no prctica su gramtica.
La elaboracin de los letreros es de muy
alto costo

C O N C LU S I O N E S

Existe una mejor orientacin de los

pacientes para identificar los
consultorios de salud.
Mejora en la calidad de atencin de
salud al usuario externo.
Mejora en la imagen institucional
Atencin basada en la diversidad
cultural
 SUGERENCIAS Y
RECOMENDACIONES
Se debe implementar fluxogramas de
atencin traducidos tambin al idioma
Aymara.
El personal de salud debe estar capacitado
en el idioma Aymara, siendo esta
predominante en la poblacin Taratea.
Promover la identidad cultural de la poblacin
mediante las actividades programadas por el
personal de salud a travs de la
comunicacin en idioma Aymara.
 ANEXOS
FOTOGRAFICOS