Gestin y

Administracin
Rol del Ingeniero
 Ingeniera
Es el arte de emplear todos los
recursos materiales y humanos y las
fuentes de energa al alcance del
hombre, para mejorar la calidad de
vida de la sociedad. Es una actividad
creativa que permite concebir,
disear, dimensionar, idear, proyectar,
programar, desarrollar y construir o
fabricar, sistemas, estructuras,
mquinas, mecanismos o
componentes manufactureros u obras
completas necesarias para el hombre;
 Ingeniera

o tambin, una actividad que

permita operarlos y mantenerlos con
pleno conocimiento de sus
posibilidades, pronosticando su
comportamiento y previendo todas
las alternativas de marcha normal o
defectuosa; o estudiar su continuo
perfeccionamiento por aplicacin de
la creatividad y la investigacin.
 Ingeniera
Encuadrando cualquiera de estas
acciones dentro de los objetivos de
economa empresaria, optimo
aprovechamiento de los recursos
humanos y materiales, mxima
eficiencia, empleo racional de las
fuentes de energa y los materiales de
la naturaleza, seguridad e higiene,
bien comn, sentido humanitario y
preservacin de la biosfera;
 Ingeniera

Y procurando que esta ingeniera as

concebida, se desenvuelva dentro de normas
de conducta tica y moral, y comporte una
actitud de servir y de conducir.

Sobrevilla
 Ingeniera
Es la profesin en la que el conocimiento de
las ciencias matemticas y naturales
adquiridas mediante estudio, la experiencia y
la prctica, se emplea con buen juicio a fin de
desarrollar modos en que se puedan utilizar,
de manera ptima los materiales y las fuerzas
de la naturaleza en beneficio de la
humanidad, en el contexto de restricciones
ticas, fsicas, econmicas, ambientales,
humanas, polticas, legales y culturales.

Centro Argentino de Ingenieros

Ejercicio profesional de la ingeniera

Es cualquier acto de planificacin, proyecto,

composicin, evaluacin, asesoramiento,
dictamen, directiva o supervisin; o el
gerenciamiento de lo precedente, que
requiere la aplicacin de los principios de la
ingeniera y que concierna a la salvaguardia de
la vida, la tierra, la propiedad, los intereses
econmicos, el bienestar pblico o el medio
ambiente.
 Importancia del Ingeniero en la
gestin y administracin
Que es un gerente?
Se entiende al gerente como una persona que
planea, organiza, dirige y controla la asignacin
de recursos humanos, materiales, financieros y de
informacin en la bsqueda de las metas de la
organizacin.
En las empresas existen distintos tipos de
gerentes, el general, de produccin, logstica,
comercial, de planta, etc. Lo que tienen todos en
comn, es la responsabilidad por los esfuerzos de
un grupo de personas que comparten una meta y
el acceso a recursos que el grupo puede usar en
la bsqueda de su meta.
Importancia del Ingeniero en la gestin
y administracin

No hace falta ser llamado gerente para serlo. Las

personas con puestos como director, presidente,
supervisor, capataz, etc. son responsables de ayudar a
grupos de personas a lograr una meta comn, as que
tambin son gerentes.

La diferencia entre los gerentes y los participantes

individuales es que los gerentes son evaluados por lo
bien que hacen el trabajo las personas a las que dirigen.

Importancia del Ingeniero en la gestin
y administracin

Los gerentes administran, entendiendo

administracin como las tareas y
actividades implicadas en la direccin de
una organizacin o una de sus unidades.

Sin importar el nivel en la organizacin, la

mayora de los gerentes realizan las cuatro
funciones gerenciales en forma simultanea,
mas que en un orden rgido predeterminado,
para lograr las metas de la organizacin.
Niveles en la organizacin
Nivel institucional
Componente estratgico
Formulacin de objetivos

Nivel Intermedio
Componente Tctico
Elaboracin planes y programas

Nivel Operacional
Componente tcnico
Ejecucin de tareas
Importancia del Ingeniero en la gestin
y administracin

Funciones gerenciales: Planear,

organizar, dirigir y controlar.
Planeacin: implica determinar las
metas y medios de la organizacin
para alcanzarlas. Se establece la
direccin general para el futuro de la
organizacin, se identifican y destinan
los recursos al logro de las metas y se
decide cules deben ser las tareas a
realizar para alcanzar dichas metas.
 Importancia del Ingeniero en la gestin y
administracin

Organizacin: es el proceso de definir

quienes tomaran las decisiones, quien
realizar que trabajo y tareas y quien
le reportar a quien en la compaa.
Esto implica crear una estructura y
describir funciones.

Importancia del Ingeniero en la gestin y

administracin

Direccin: Despus de crear los

planes, la estructura y contratado el
personal correcto, alguien debe
dirigir. Esto implica lograr que otros
realicen las tareas necesarias
motivndolos a lograr las metas de la
organizacin.
Importancia del Ingeniero en la gestin y
administracin

Control: es el proceso por el cual

una persona, grupo u organizacin
realiza el seguimiento en forma
consciente del desempeo y toma
una accin correctiva en caso de ser
necesario.
 Importancia del Ingeniero en la
gestin y administracin

En la mayora de los casos el trabajo del

ingeniero dentro de las organizaciones implica
planificar, organizar, dirigir y controlar . Esto lo
realiza junto a un grupo de personas, ya sea en
un equipo de trabajo de alto desempeo , un
equipo de toma de decisiones, un equipo de
diseo, de clculo, mantenimiento o una lnea
de produccin, etc.
Roles de la administracin segn estudio realizado
(1960)por Henry Mintzberg
Roles interpersonales

Representante: figura simblica, se requiere

que ejecute cierto nmero de deberes
rutinarios de naturaleza legal o social.

Lder: Responsable de la motivacin y direccin

de los empleados.

Enlace: Mantiene una red de contactos

externos que le hacen favores y le dan
informacin.
Roles de la administracin segn estudio realizado
(1960)por Henry Mintzberg
Roles informativos:

Vigilante: Recibe una variedad amplia de

informacin; sirve como centro nervioso de la
informacin interna y externa de la organizacin.

Difusor: Trasmite la informacin recibida de los

externos, o de otros empleados, a los miembros de
la organizacin.

Vocero: Trasmite informacin a los externos acerca

de los planes, polticas, acciones y resultados de la
organizacin.
Roles de la administracin segn estudio realizado
(1960)por Henry Mintzberg
Roles Decisorios:

Emprendedor: Busca oportunidades en la

organizacin y su ambiente, e inicia proyectos
para realizar cambios.
Manejador de dificultades: Responsable de
ejecutar acciones correctivas cuando la
organizacin enfrenta problemas
significativos e inesperados.
Asignador de recursos: toma o aprueba
decisiones organizacionales significativas.
Negociador: Responsable de representar a la
organizacin en negociaciones de importancia
Aptitudes gerenciales segn Robert Katz
Aptitudes Tcnicas: habilidad para aplicar el
conocimiento o experiencia especializados.

Aptitudes Humanas: Facilidad para trabajar,

entender y motivar a otras personas, tanto
en lo individual como en lo grupal.

Aptitudes Conceptuales: capacidad mental

para analizar y diagnosticar situaciones
complejas.
Importancia del Ingeniero en la gestin
y administracin
Competencias administrativas y de
gestin del ingeniero

Las competencias gerenciales son conjuntos

de conocimientos, habilidades,
comportamientos y actitudes que un
ingeniero necesita para ser eficiente en una
amplia variedad de puestos y en varios tipos
de organizaciones.
Competencias administrativas y de gestin del ingeniero
Competencia en la comunicacin: es la capacidad
que debe tener el ingeniero para transferir e
intercambiar con eficiencia informacin que lleva a un
entendimiento con los dems. Esto trasciende al uso
de un medio en particular, la buena comunicacin
puede implicar tener una conversacin frente a frente,
preparar un documento escrito formal, participar en
una reunin global por medio de teleconferencia,
pronunciar un discurso, usar mensajes de correo, etc.
La comunicacin no es algo que pueda hacer por otras
personas, es algo que hace con ellas. El ingeniero
debe conocer , manejar , aprovechar y hasta disear
los canales de informacin, tanto los formales como
informales.
 Competencias administrativas y de
gestin del ingeniero
Adems de hablar y escribir, implica escuchar, observar
el lenguaje corporal y buscar las claves sutiles que en
ocasiones usan las personas para modificar el significado
de sus palabras.
La globalizacin, la creciente diversidad cultural en las
empresas, la expatriacin de profesionales, demanda que
los gerentes y/o ingenieros, tengan un conocimiento cabal
de las experiencias, habilidades laborales, antecedentes
culturales y tnicos de las personas con las que se
relacionan diariamente en el trabajo, empleados, mandos
intermedios y superiores, clientes, proveedores , para
poder as tener una comunicacin eficiente.
Se deben aprovechar adecuadamente la informacin
informal espontnea que sea sensible a las percepciones
y perspectivas de los empleados, clientes y proveedores.
Competencia en la comunicacin

Barrera de la comunicacin
Escucha selectiva
Juicio de valor
Credibilidad de la fuentes
Filtraje lenguaje interno del grupo
Diferencia de estatus
Sobrecarga de informacin
Conducta proxmica
Presiones de tiempo
 Competencias administrativas y de
gestin del ingeniero
Competencia para la planeacin y la
administracin:

Esta competencia implica para el ingeniero decidir

cules tareas necesitan hacerse, determinar como
pueden hacerse, asignar recursos para permitir que
se hagan y luego controlar el progreso para
asegurar que se realizan. Las principales
dimensiones de esta competencia son: recopilacin
de informacin, anlisis y solucin de problemas,
planeacin y organizacin de proyectos,
administracin del tiempo, administracin de
presupuesto y financiera.
 Competencias administrativas y de
gestin del ingeniero
Competencia en el trabajo en equipo:

Implica realizar tareas a travs grupos pequeos de

personas que son responsables en forma colectiva y cuyo
trabajo requiere coordinacin.
Un buen trabajo en equipo implica tomar a veces la
direccin, apoyar a otros que estn tomando la direccin, y
colaborar con otros en la organizacin de proyectos que no
tienen un lder de equipo designado. En cuanto al diseo del
equipo implica formular metas por lograr, definir tareas por
realizar e identificar el personal necesario para realizar esas
tareas. Todos los miembros del equipo deben sentirse
identificados con las metas y sentirse comprometidos a
lograrlas. Un equipo bien diseado es capaz de un alto
desempeo, pero necesita un ambiente solidario para lograr
todo su potencial, necesita cohesin entre sus miembros
para lograr la sinergia necesaria para el alto desempeo.
Competencia en el trabajo en equipo

Tipos de equipos Contexto Recursos de los

miembros
Interfuncionales Cultura Caractersticas
organizacional personales
Solucin de Recursos Aptitudes
problemas
Autodirigidos Estructura formal Roles
Virtuales Proceso de
seleccin
Globales Sistema de
evaluacin
Sistema de
recompensas
 Competencia en el trabajo en equipo
Estructura Diseo de trabajo Procesos

Liderazgo Autonoma Propsitos y plan

comn
Clima de confianza Variedad de aptitud Metas especficas

Papeles Identidad de tarea Pereza social

Normas Significancia de tarea Pensamiento de

grupo
Estatus Toma de decisiones

Cohesin Desplazamiento

Tamao
 Roles en los equipos
integrado Creado
r r

Asesor Promotor

Equipo Organizado
Analist r
a

Productor
Salvaguard
a
Controlador
Competencias administrativas y de gestin
del ingeniero
Competencia en la accin estratgica

Requiere entender la misin y valores generales de la

organizacin y asegurar que las acciones del personal
respondan a ellos, es muy importante conocer a fondo el
tipo de industria en la cual se desempea. Quienes
entienden la industria pueden anticipar con precisin
tendencias estratgicas y prepararse para las
necesidades futuras de la organizacin.
Implica tambin tener un gran conocimiento del
funcionamiento de la organizacin, como sistema de
partes interrelacionadas, departamentos, divisiones,
funciones, y como un cambio en uno puede afectar a
otros. Por otra parte se debe asignar prioridades y tomar
decisiones que sean consistentes con la misin y las
metas de la organizacin.
Competencias administrativas y de gestin del
ingeniero
Competencia para la globalizacin

Requiere estar informado de tendencias y

eventos polticos, sociales y econmicos de
todo el mundo que puedan tener un impacto
significativo en la organizacin. Entender la
naturaleza de las diferencias nacionales,
tnicas y culturales que pudieran existir con
clientes, proveedores, empleados,
profesionales y dems organizaciones que
estn relacionadas con las actividades de la
empresa.
Competencias administrativas y de gestin del
ingeniero

Competencia en el manejo personal

Implica tomar la responsabilidad por su vida en

el trabajo y fuera de l. Requiere integridad y
conducta tica, impulso personal y resistencia,
equilibrio entre los asuntos laborales y la vida
personal; conciencia de si mismo y desarrollo.

Competencias administrativas y de gestin del ingeniero

Competencia en la gestin con

personasDiferencias
individuales
Valores
Actitudes y
comportamiento
Aprendizaje
Liderazgo
Satisfaccin en el trabajo
Estrs
Diseo de trabajo
Motivacin
Capacitacin y Desarrollo
Evaluacin de desempeo
 Alternativas de Motivacin
Rediseo del Programas de Programas de Programas de
trabajo involucramien recompensa reconocimient
to o
Rotacin Administracin Estructura de Recompensas
participativa pago intrnsecas
Diversificacin Representacin Programas de Prestaciones
Participativa pago variable Flexibles
Enriquecimiento Crculos de Destajo
calidad
Horario flexible Base en mrito
Teletrabajo Aptitudes
Puestos Bonos
compartidos
Utilidades
Acciones
Satisfaccin en el trabajo
Variables mas importantes
Trabajo mentalmente desafiante
Variedad de tareas
Participacin en toma de decisiones
Oportunidad de crecimiento y desarrollo
personal
Polticas y prcticas justas de ascenso
Recompensas justas
Clima laboral
Compatibilidad entre puesto y personalidad
Recursos disponibles en el puesto
Comportamiento organizacional
 El Ing. Industrial: competencias
demandadas por el Mercado laboral
Orientacin a Resultados:
Tendencia a orientar sus acciones hacia el logro de
resultados, incrementando la productividad.
Cumple las tareas dentro de los plazos
establecidos
Busca alternativas para la resolucin de problemas
Controla los indicadores de evaluacin de
resultados
Puede anticipar problemas
Planifica desde el inicio sus tareas
Toma decisiones operativas desde la variable
econmica-financiera
El Ing. Industrial: competencias demandadas
por el Mercado laboral
Capacidad de anlisis:
Capacidad para analizar los elementos
intervinientes en el escenario del negocio y
desde aqu alinear su propia gestin
contemplando los conceptos de costo y beneficio
Busca, analiza y cruza datos provenientes de
diferentes fuentes de informacin.
Focaliza rpidamente en la informacin
significativa identificando los datos relevantes
Descubre y estudia el por qu de las desviaciones
Identifica y anticipa tendencias.
 El Ing. Industrial: competencias
demandadas por el Mercado laboral
Trabajo en equipo:
Disposicin para integrarse a equipos de trabajo
contribuyendo al cumplimiento de los objetivos y
valorando las contribuciones de otros.
Hace propio los objetivos del grupo.
Tiene una actitud cooperativa, comparte informacin.
Contribuye a generar un buen clima de trabajo.
Trabaja para conseguir objetivos de inters comn a
todos los sectores.
Acta eficazmente en contextos de autoridad
matricial.
Se integra con facilidad a equipos multiculturales.
Puede trabajar en equipo asumiendo diferentes roles
 El Ing. Industrial: competencias
demandadas por el Mercado laboral
Capacidad de comunicacin:

Trasmite eficazmente sus ideas y es capaz de escuchar las

ajenas desde una actitud respetuosa.
Escucha y comprende las ideas de su interlocutor.
Prioriza y trasmite la informacin necesaria adecuando su
lenguaje al receptor.
Presenta clara y cuidadosamente los informes y mensajes.
Se preocupa por obtener feedback.
Utiliza eficazmente los distintos medios y recursos de
comunicacin a su alcance.
Posee un manejo plstico de la informacin (ejemplifica,
conceptualiza, metaforiza y sintetiza).
Reformula su comunicacin en funcin del feedback .
 El Ing. Industrial: competencias
demandadas por el Mercado laboral
Orientacin al cliente:
Capacidad de captar las necesidades que clientes
internos, externos y potenciales pueden requerir en
el presente o futuro integrando este conocimiento a
su gestin.
Demuestra una actitud positiva para otorgar
soluciones a las demandas de los clientes.
Establece objetivos de satisfaccin de clientes.
Establece los requerimientos de los procesos que
permiten cumplir con los estndares de los servicios
y productos.
Busca permanentemente informacin sobre servicios
y productos ofrecidos por la competencia.
 El Ing. Industrial: competencias
demandadas por el Mercado laboral
Madurez emocional:
Maneja adecuadamente las expectativas propias y ajenas
an en contextos de mayor ambigedad y presin.
Trabaja en situaciones ambiguas y/o de presin
manteniendo una capacidad efectiva.
Tolera la frustracin ante dificultades o fracasos.
Mantiene la objetividad an en situaciones que lo impactan
emocionalmente.
Demuestra madurez en su nivel expectativas y puede
manejar las expectativas ajenas.
Acepta la crtica como una posibilidad para su crecimiento.
Conoce sus fortalezas y debilidades y trabaja para su
mejora.
 El Ing. Industrial: competencias
demandadas por el Mercado laboral

Apertura al aprendizaje y al cambio:

Capacidad de modificar la propia conducta para alcanzar
determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos
o cambios de contexto.
Demuestra capacidad de revisin crtica (es capaz de
desaprender lo aprendido)
Es capaz de definir la estrategia de su gestin, redefiniendo su
tarea a partir de los cambios.
Tiene una actitud positiva frente a nuevos problemas o
situaciones.
Aprende de sus errores.
Es proactivo para generar y/o empujar cambios.
Visualiza los cambios como oportunidades.
Es curioso, vido por conocer nuevas formas de hacer las cosas
(apertura cultural).
Respeta y valora las diferencias.
 El Ing. Industrial: competencias
demandadas por el Mercado laboral
Autonoma y automotivacin:
Capacidad para trabajar no necesitando
permanentemente estmulos externos para encarar su
trabajo o asumir responsabilidades.
Cumple la tarea sin realizar continuas consultas
Demuestra capacidad resolutiva
Se automotiva sin necesidad de estmulos externos
Propone mejoras an sin problemas concretos a
solucionar
Mantiene un alto nivel de automotivacin an en
condiciones externas desfavorables
Su autonoma contagia a los otros miembros del equipo
 El Ing. Industrial: competencias
demandadas por el Mercado laboral
Compromiso y energa:
Mantiene un nivel de actividad y un impulso a
trabajar duro hasta conseguir el objetivo.
Lucha incansablemente y persiste mas alla de
las dificultades.
Tiene involucracin y compromiso personal con
la empresa y su patrimonio
Mantiene un alto nivel de energa an en
jornadas de trabajo prolongadas.