PRINCIPALES TEORAS

ADMINISTRATIVAS
Por Meja Rojas Luz Elizabet

Teora administrativa

Teora administrativa
A continuacin vamos a analizar la
evolucin de la Teora General de la
Administracin mediante el estudio de
los diversos enfoques y teoras que se
han desarrollado a partir de los estudios
de Taylor, hasta llegar a las tendencias
para el siglo XXI.

Teora administrativa
La TGA es la base para el desarrollo del
trabajo administrativo en las
organizaciones.
La evolucin de la Teora General de la
Administracin se ha vuelto obsoletos
muchos conceptos, pero tambin ha
reafirmado otros.

Teora administrativa
En una sociedad de organizaciones la
administracin es indispensable para
que se desarrollen y contribuyan al
mejoramiento de la misma.
Por lo tanto, el estudio de la Teora
General de la Administracin se vuelve
trascendental.

Teora administrativa
Es el campo de conocimiento humano que
se ocupa del estudio de la administracin
en general, sin preocuparse de distinguir si
su aplicacin se lleva a cabo en las
organizaciones lucrativas (empresas) o en
las no lucrativas.
La TGA se ha desarrollado a travs de los
aos, llegando a su complejo estado
actual.
.

Cinco variables bsicas de la TGA

Tareas

Persona
s

Estructura
s

Organizaci
n
Ambiente

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Tecnolog
a

Antecedentes de la teora
administrativa
Desde la antigedad se registran
antecedentes de la teora administrativa:
Grecia: Platn propone principios de
especializacin y Aristteles criterios de
organizacin.
Egipto, China y Roma: administracin
burocrtica estatal.
Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas
hablan de especializacin, funciones, etc.
m

Antecedentes de la teora
administrativa
Es hasta el siglo XX que surge la
moderna teora de la administracin:
Frederick Taylor: ADMINISTRACION
CIENTIFICA.
Henry Fayol: ADMINISTRACION
GENERAL E INDUSTRIAL.
A Taylor y Fayol se les considera los
padres de la administracin.

La Administracin Cientfica

Administracin Cientfica
Taylor se concentra en sus principios de
administracin cientfica.
Aplica el mtodo cientfico para mejorar
los mtodos de produccin en el taller,
principalmente a travs de estudios de
tiempos y movimientos.

Administracin Cientfica
Taylor fue el precursor de la
denominada escuela cuantitativa o
matemtica.
Se bas en la concepcin del hombre
econmico (slo busca satisfacer sus
necesidades).

Administracin Cientfica
Taylor plante 4 principios para
conseguir la iniciativa, el trabajo arduo,
la buena voluntad y el ingenio del
trabajador:
1. Estudiar cada tarea creando una
ciencia de ella para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien
seleccionado y adiestrado.

Administracin Cientfica
3. El personal directivo debe colaborar
con los trabajadores para que el trabajo
se haga segn su ciencia (sistema de
control).
4. Divisin del trabajo y
responsabilidades entre los
trabajadores y administradores.

Administracin Cientfica
ADMINISTRACION
CIENTIFICA

F.
Taylor

Carl
Barth

Henry
Gantt

1856-1915

1860-1939

1861-1919

H.
Emerso
n

Frank
Gilbret
h

Lilian
Gilbret
h

1853-1931

1868-1924

1878-1961

Principales representantes de la
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administracin
cientfica

Administracin Cientfica
Su objetivo principal consiste en
eliminar el desperdicio y las prdidas.
Para ello determina en forma cientfica
los mejores mtodos y tcnicas para
realizar cualquier tarea y seleccionar,
capacitar y motivar a los trabajadores.

Administracin Cientfica
Su nfasis es en las tareas.
El nombre de esta escuela obedece al
intento de aplicar los mtodos de la
ciencia a los problemas de la
administracin.

Administracin Cientfica
Las principales tcnicas cientficas
aplicables a los problemas
administrativos son:
observacin
Medicin

Para Taylor, la organizacin y

administracin deben estudiarse y
tratarse cientfica y no empricamente.

Administracin Cientfica
La improvisacin debe ceder lugar a la
planeacin y el empirismo a la ciencia.
Taylor se preocup ms por la filosofa,
que exige una revolucin mental, tanto
por parte de la direccin como de los
obreros.

Cules son algunas

debilidades de este enfoque?
Los autores de la administracin
cientfica fueron los precursores de la
Teora General de la Administracin y
sus principales aportaciones tienen
vigencia hasta nuestros das.
Sin embargo han sido criticados por las
razones siguientes.

Cules son algunas

debilidades de este enfoque?
1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas

especficas de cada trabajo sin considerar al

operario (visto como parte de la mquina).
2. Especializacin excesiva del trabajo: estrs,
aburrimiento y desmotivacin.
3. Enfoque incompleto de la organizacin:
considerada un sistema cerrado (aislada del
ambiente que la rodea).
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Principales aportaciones de la
administracin cientfica
1. Concepto de administracin como

ciencia:

Debido a que usaba mtodos cientficos,

en especial al observacin metdica y la
medicin.

2. Concepto de eficiencia.
Considerada como la correcta utilizacin
de los recursos disponibles para
producir.

Principales aportaciones de la
administracin cientfica
3. Estudio de tiempos y movimientos:
Anlisis de la forma como realizan el
trabajo los operarios para aumentar su
eficiencia al reducir errores y desperdicio.
4. Divisin del trabajo y especializacin:
Indica qu debe hacer cada trabajador y
el aumento de la eficiencia al enfocar a
cada operario en una sola actividad.

Principales aportaciones de la
administracin cientfica
5. Produccin en serie:
Al planear las tareas especficas de cada
trabajador especializado y estructurarlas
en una lnea de produccin.
6. Pago mediante incentivos y premios:
Los trabajadores que ms producan
ganaban ms dinero, premiado con ello
su esfuerzo y eficiencia.

Principales aportaciones de la
administracin cientfica
7. Estandarizacin:
Con ella se buscaba que la mquina, el
equipo y las condiciones de trabajo
fueran lo ms homogneas posible
siempre que se fuese a producir algo.
8. Supervisin de funciones:
Implica que cada supervisor se
especialice en un rea de trabajo
especfica.

Principales aportaciones de la
administracin cientfica
9. Principios de administracin cientfica:
Planear. Para no improvisar al realizar el
trabajo.
Preparacin. Generar condiciones
adecuadas organizando el trabajo.
Control. Supervisar que todo se hiciera
segn lo previsto.
Ejecucin. Implicaba disciplina en la
realizacin del trabajo.

Teora Clsica

Teora Clsica de la
Administracin
El fundador de esta teora fue HENRI
FAYOL, en el ao de 1916.
La Teora Clsica de la administracin
fue la respuesta europea a la
administracin cientfica.

Teora Clsica de la
Administracin
Fayol aplica principios que se
relacionan ms con la administracin
superior que con el taller.
Su escuela es la del proceso
administrativo (conjunto de actividades
que hace un administrador).

Teora Clsica de la
Administracin
Se caracterizaba por el enfasis en la
estructura que la organizacin debera
tener para ser eficiente.
Fayol consideraba que la eficiencia es
el fruto de un esfuerzo colectivo.
Vea a la organizacin como un todo.

Teora Clsica de la
Administracin
Fayol fue el primero en tratar de
encontrar, sistemticamente, algunos
principios generales de la labor de los
gerentes.
Esto lo sintetiz en catorce principios.
Enfoque global y
universal de la
empresa

Desplaz la visin
analtica y concreta
de Taylor

Teora Clsica de la
Administracin
Fayol plantea seis funciones de cuya
interrelacin y eficiencia depende la
buena marcha de la organizacin:
Operaciones tcnicas: produccin,
fabricacin y transformacin.
Operaciones comerciales: compras,
ventas y cambios.

Teora Clsica de la
Administracin
Operaciones financieras: obtencin y
ampliacin de capitales.
Operaciones de seguridad: Proteccin de
bienes y personas.
Operaciones de contabilidad: inventarios,
balances, costos y estadsticas.
Operaciones administrativas: previsin,
organizacin, direccin, coordinacin y
control.
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Los 14 principios de Fayol

Adems Fayol propuso 14 principios
de la administracin:
1. Divisin del trabajo: La labor ser ms
eficiente cuanto ms se especialicen las
personas.

Los 14 principios de Fayol

2. Autoridad y responsabilidad:

Autoridad es el derecho de mandar y aquel

de hacerse obedecer. Al asignar
responsabilidad debe darse autoridad.
Los gerentes tienen el derecho formar de dar
rdenes y deben hacerlo para que se hagan
las cosas.

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Los 14 principios de Fayol

3. Disciplina: Las personas que pertenecen
a una organizacin deben respetar las
reglas que rigen

Los 14 principios de Fayol

4. Unidad de mando: cada persona recibe
rdenes de un solo superior.

Cada empleado debe tener un jefe y slo

uno.

Los 14 principios de Fayol

5. Unidad de direccin: las actividades que
tienen un mismo objetivo debe tener un
solo jefe y un solo plan.

Las personas que realizan actividades que

tienen el mismo objetivo dentro de la
organizacin deben ser dirigidas por el mismo
jefe.

Los 14 principios de Fayol

6. Subordinacin del inters particular al
inters general: Los intereses
personales de aquellos que integran una
organizacin no deben tener ms peso
que los intereses organizacionales.

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Los 14 principios de Fayol

7. Remuneracin del personal: El pago por
el trabajo realizado debe ser justo tanto
para el empleado como para el
empleador.

Los 14 principios de Fayol

8. Centralizacin: la autoridad debe
concentrarse.

Los gerentes tienen la responsabilidad de

otorgar suficiente autoridad a los
subordinados para realizar exitosamente las
tareas.

Los 14 principios de Fayol

9. Jerarqua (Cadena escalar): deben
existir niveles desde la autoridad ms alta
hasta la ms baja.

Todos los puestos de una organizacin estn

relacionados de tal manera que cada persona
tiene un jefe, exceptuando al jefe general.

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Los 14 principios de Fayol

10. Orden (material y social): Las personas
y los recursos de una organizacin deben
estar en el lugar justo en el momento en
que se necesiten.

Los 14 principios de Fayol

11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de
los superiores con los subordinados.

Los gerentes deben ser justos con sus

empleados.

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Los 14 principios de Fayol

12. Estabilidad del personal: Una
organizacin que tiene alta rotacin de
personal (los empleados que salen de la
organizacin con alta frecuencia) es
menos eficiente que la que tiene
estabilidad.

Los 14 principios de Fayol

13. Iniciativa: libertad para proponer y
ejecutar.

Los subordinados deben tener suficiente

libertar para llevar a cabo sus tareas.

Los 14 principios de Fayol

14. Unin del personal: la unin hace la
fuerza.

Una organizacin trabaja mejor cuando todos

sus integrantes se identifican unos con otros
y con la organizacin, y se sienten orgullosos
de ser parte de ella

Teora Clsica de la
Administracin
Fayol tambin estableci un perfil de
un administrador en trminos de:
Cualidades fsicas
Cualidades intelectuales
Cualidades morales
Conocimientos especficos
Experiencia

Principales autores de la teora

clsica
Henri Fayol. Fundador de la teora
clsica.

Defini la administracin y estableci el

proceso administrativo: planear, organizar,
dirigir, coordinar y controlar.
Estableci funciones administrativas.
Diferenci claramente la administracin de
la organizacin e introdujo los conceptos
de autoridad de lnea y staff.

Principales autores de la teora

clsica
Lyndall Urwick.

Plante los elementos de la administracin

y una serie de principios bsicos como el
de autoridad, especializacin y control.

Principales autores de la teora

clsica
Luther Gulick.

Considerado el ms erudito (inteligente) de

los autores clsicos, postul los elementos
de la administracin y fue un verdadero
investigador de la disciplina administrativa.

Principales autores de la teora

clsica
James Mooney.

Innov la Teora de la organizacin,

considerndola como un todo y
distinguiendo las funciones que la
formaban.

Crticas a la Teora Clsica

Se ha considerado que esta teora es
poco formal al carecer de
experimentacin y comprobacin de
sus hiptesis, al igual que la
administracin cientfica.

Crticas a la Teora Clsica

Simplificaba en demasa el estudio de
la organizacin, racionalizndolo casi
sin tomar en cuenta el elemento
humano en el contexto de la
organizacin como un sistema cerrado.

Aportes de la Teora Clsica

Proceso administrativo.

Este concepto surge como una integracin

de las funciones de planeacin,
organizacin, direccin, coordinacin y
control.

Funciones organizacionales.

Los autores dividen estas funciones en

administrativas, tcnicas, comerciales,
financieras, contables y de seguridad.

Aportes de la Teora Clsica

Conceptos de organizacin formal e
informal.

Estos conceptos diferencian claramente el

estudio de la administracin.

Principios de administracin.

Los principios que destacan son: el espritu

de equipo, la disciplina, la autoridad y la
responsabilidad.

Aportes de la Teora Clsica

Concepto de lnea y staf.

Se establece la existencia de rganos de

asesora o staff dentro de la empresa,
mismo que tienen autoridad dentro de la
lnea formal de mando.

Evolucin de la teora
administrativa
1903

Teora de la administracin cientfica

1909

Teora de la burocracia

1916

Teora Clsica (organizacin formal)

1932
1947

Teora Relaciones Humanas (organizac

in
informal)
Teora
Estructuralista (anlisis intra e

1951

interorganizacional)
Teora de Sistemas

Evolucin de la teora
administrativa
1953 Enfoque socio tcnico (Administracin
de la tecnologa)
1954 Teora neoclsica (enfoque eclctico)
1957 Teora del comportamiento (estilos de a
dministracin)
1962 Desarrollo Organizacional (cambio
organizacin)
1972 Teora Situacional (contingencial)

Teoras de la Burocracia,
Relaciones Humanas y
Comportamiento

Teora de la burocracia

Teora de la burocracia
El trmino burocracia conlleva varias
connotaciones para el comn de las
personas.
Se refiere a una organizacin grande y
llena de trabas, con trmites excesivos
y morosos; para algunos pensadores de
ciencias polticas.

Teora de la burocracia
La teora burocrtica surge en la
dcada de los cuarenta, a partir de los
estudios derivados de la Sociologa de
la burocracia de Max Weber.
Este pensador se dedic a los campos
de la economa y la sociologa.

Teora de la burocracia
Burocracia indica un tipo de
organizacin que asegura que el
comportamiento de los empleados sea
predecible.
Esto mediante la racionalizacin de
todos sus actividades laborales.

Teora de la burocracia
Es una reaccin ante las deficiencias de
las teoras clsicas y de las relaciones
humanas.
Surge de la necesidad de administrar
adecuadamente el trabajo realizado en
las grandes empresas de la posguerra.

Caractersticas de la
burocracia
Normas y reglamentos.
Deben ser conocidos por todos, estar por
escrito y contemplar sanciones para
quienes no los siga.

Comunicacin formal.
Toda comunicacin debe hacerse por
escrito y seguir los canales formales
establecidos.

Caractersticas de la
burocracia
Divisin racional del trabajo.

Significa que las actividades deben estar

diferenciadas y los puestos de trabajo ser
claros y especficos, logrando
especializacin y evitando duplicidad de
funciones.

Impersonalidad en las relaciones.

Los puestos son ms importantes que las

personas; stas se van y los puestos
permanecen.

Caractersticas de la
burocracia
Autoridad y jerarqua clara.
Cada trabajador debe tener un solo jefe y la
relacin jefe-subordinado debe seguir las reglas
y canales establecidos por la organizacin.

Procedimientos estandarizados de trabajo.

Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo
debe dividirse en partes, para que cualquiera
que ocupe un puesto sepa cmo desempearse.

Caractersticas de la
burocracia
Promocin por competencia tcnica.
Los trabajadores ms expertos deben
ocupar los puestos ms altos en la
jerarqua

Administradores especialistas.

La burocracia postula que la

administracin de las empresas debe
quedar en manos de profesionales y no de
sus dueos.

Caractersticas de la
burocracia

Profesionalizacin del trabajo.

Cada trabajador es un profesional de su rea:

se especializa y sigue una carrera dentro de la
organizacin, escalando puestos (carrera
administrativa) en su rea funcional.

El comportamiento de cada trabajador se

vuelve previsible.
Al definir claramente cada puesto, el trabajador
es controlado y supervisado ms fcilmente.

Teora de las relaciones

humanas

Teora de las relaciones

humanas
El enfoque de las relaciones humanas,
tambin llamado humanstico, dio un
giro radical a la TGA.
El nfasis de esta teora est en las
personas:

Con su amplia gama de necesidades,

deseos, motivaciones y problemas).
No en las actividades ni en la estructura de
la organizacin.

Teora de las relaciones

humanas
Surgi en los Estados Unidos en la
dcada de los treinta.
Esto a raz del desarrollo de las
ciencias de la conducta, en especial de
la psicologa industrial.
Este enfoque considera las relaciones
informales de trabajo y la satisfaccin
del trabajador.

Teora de las relaciones

humanas
Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en
la Western Electric de Chicago.
Nace de la necesidad de corregir la
fuerte tendencia a la deshumanizacin
del trabajo:
Aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos
y precisos, a los cuales los trabajadores
deban someterse forzosamente.

Teora de las relaciones

humanas
Los estudios de Elton Mayo derivaron
en la consideracin de variables de la
productividad en el trabajo, como lo
son:
la integracin social y las relaciones
interpersonales,
el grupo de trabajo y
la existencia de grupos informales.

Aportaciones de la Teora de
las relaciones humanas
Surge al concepcin de hombre social,
el trabajador tiene relaciones
interpersonales.
Introduce el concepto de motivacin:
Explica el comportamiento de un
trabajador, resaltando que no siempre es el
dinero el elemento motivante.

Aportaciones de la Teora de
las relaciones humanas
Surge el estudio de las necesidades
humanas, entre las que destacan las
fisiolgicas:
Alimentarse,
Descansar,
Dormir,
entre otras).

Aportaciones de la Teora de
las relaciones humanas
Se plantea la importancia de la moral y la
actitud positiva:
Se sealan como puntos clave para la
obtencin de resultados en el trabajo y como
conglomeradores de los grupos.

Surge el concepto de liderazgo y las

primeras teoras al respecto.

Adems estudios formales sobre la

comunicacin grupal y las dinmicas de
desarrollo de los grupos.

Teora del comportamiento

Teora del comportamiento

Conocida como Teora Behaviorista,
signific una nueva direccin y un
nuevo enfoque de la teora
administrativa.

Se descartan las posiciones normativas y

prescriptivas de las teoras anteriores.
Se adoptan posiciones explicativas y
descriptivas.
El nfasis permanece en las personas.

Teora del comportamiento

La psicologa individual se orient hacia
la psicologa social, la cual evolucion
hacia la psicologa organizacional.
Para poder explicar cmo se comportan
las personas, es necesario el estudio de
la motivacin humana.

Teora del comportamiento

Se centr en el comportamiento
organizacional ms que en el
comportamiento humano individual o de
pequeos grupos sociales:

El administrador necesita conocer las

necesidades humanas.
Busca comprender mejor el comportamiento
humano para utilizar la motivacin como medio
para mejorar la calidad de vida en las
organizaciones.

Jerarqua de necesidades
Expuesta por el psiclogo y consultor
norteamericano Abraham Maslow:

Fisiolgicas: Alimento, reposo, abrigo.

Seguridad: Proteccin contra el peligro, dolor,
incertidumbre, desempleo.
Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso,
confianza), status, reconocimiento, aprecio y
admiracin.
Autorrealizacin: Autodesarrollo,
autosatisfaccin.

Jerarqua de necesidades
Autorrealizacin
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiolgicas

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Teora X y Teora Y
Douglas McGregor: psiclogo social,
compar dos estilos antagnicos de
administrar:

Un estilo basado en la teora tradicional,

excesivamente mecanicista y pragmtica
(Teora X).
Un estilo basado en las concepciones
modernas frente al comportamiento
humano (Teora Y).

Teora X
Es la concepcin tradicional de la
administracin, refleja un estilo rgido,
duro y autocrtico:

Considera a las personas como simples

recursos o medios de produccin.
Limita a las personas para que trabajen
dentro de ciertos esquemas y estndares.
Se toman en cuenta solo los objetivos de
la organizacin.

Teora X
Se basa en las siguientes convicciones
sobre el comportamiento de las personas:
Son perezosas e indolentes.
Evitan el trabajo.
Evitan la responsabilidad para sentirse ms
seguras.
Necesitan ser controladas y dirigidas.
Son ingenuas y no poseen iniciativa.

Teora Y
Es la concepcin moderna de la
administracin:

Desarrolla un estilo abierto, dinmico y

participativo.
Crea oportunidades.
Libera potencialidades y remueve
obstculos.
Impulsa el crecimiento individual y
proporciona orientacin hacia los objetivos.

Teora Y
Se basa en ideas y premisas actuales con
respecto a las personas:
Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar.
Buscan y aceptan responsabilidades y desafos.
Pueden automotivarse y autodirigirse.
Son creativas y competentes.

Escuela Matemtica,
Enfoque de Sistemas
y
Enfoque de Contingencias

Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Durante la Segunda Guerra Mundial, los
estrategas militares comenzaron a
aplicar tcnicas matemticas a
problemas de logstica y defensa.
Posteriormente las empresas privadas
comenzaron a ensamblar equipos de
expertos cuantitativos para resolver los
problemas.

Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Este enfoque pone nfasis a la
aplicacin del anlisis cuantitativo a los
problemas y decisiones administrativas.
Ayuda al gerente a tomar decisiones
mediante el desarrollo de modelos
matemticos formales del problema.

Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Las computadoras han ayudado al
desarrollo de mtodos cuantitativos
especficos.
Algunas tcnicas que se han
desarrollado son:
Teora estadstica de las decisiones
Programacin lineal

Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Otras tcnicas desarrolladas:
Teora de colas
Simulacin
Pronsticos
Modelos de inventarios
Modelos de redes
Anlisis de punto de equilibrio

Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Las tcnicas se pueden aplicar en
problemas de:
Produccin y control de calidad,
Marketing y distribucin
Recursos humanos,
Finanzas,
Planeacin
investigacin y desarrollo.

Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Los administradores no toman el
enfoque matemtico como el principal
elemento para realizar su labor.
Se utiliza como un complemento o
como una herramienta para la toma de
decisiones.

Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Limitaciones principales:

Los modelos descuidan los factores no

cuantificables.
Los administradores no estn capacitados
en estas tcnicas y pueden no confiar en
los resultados de las tcnicas o no los
comprenden.
No resulta adecuada para las decisiones
gerenciales no predecibles o no rutinarias.

Teora de sistemas

Teora de sistemas
La teora de sistemas adopta una visin
holstica de todo el sistema
organizacional y resalta los procesos.

Conceptos importantes de la
teora de sistemas
La organizacin: es un sistema abierto.
La administracin debe interactuar con
el medio ambiente para recopilar
elementos de entrada y transformarlos
en elementos de salida (produccin).
Los objetivos deben abarcar la
eficiencia y la eficacia.

Conceptos importantes de la
teora de sistemas
Existe un conjunto de subsistemas en la
organizacin.
Existen muchas rutas para el mismo
resultado.
Existen sinergias cuando la totalidad es
mayor que la suma de las partes.

Teora de sistemas
Limitaciones principales de la teora de
sistemas:
No proporciona una orientacin especfica
acerca de las funciones y deberes de los
gerentes.