W.

Edwards
Deming
LA CALIDAD ES UNA ARMA ESTRATGICA

Edwards Deming despus de la guerra fue invitado por la industria

japonesa para dar conferencias sobre calidad. Sus hoy legendarias
conferencias a estadsticos y directivos, as como seminarios a altos
directivos, condujeron a un resurgimiento sin precedentes de la
calidad y de la industria japonesa que transform Japn en una
potencial global y la segunda mayor economa del mundo. Se gan
el aprecio y respeto de los japoneses que crearon un premio
empresarial en su honor, el altamente anhelado Premio Deming.
Adems fue galardonado con La Medalla de Segundo Orden del
Tesoro Sagrado, el ms alto galardn que Japn puede conceder a
un extranjero

Demostrando los altos costos que una

empresa genera cuando no tiene un
proceso planeado para administrar su
calidad, es decir el desperdicio de
materiales y productos rechazados, el
costo de trabajar dos o ms veces los
productos para eliminar defectos, o la
reposicin y compensacin pagada a
los clientes por las fallas en los mismos.

Deming mejoro el crculo de calidad

propuesto por Shewhart, el cual
consiste en localizar el problema y
atacarlo de raz, a travs de 4 etapas
las cuales son Planear, Hacer, Verificar
y Actuar.

El Crculo de Calidad se transforma en

un proceso de mejora continua, ya que
se analiza cada parte del proceso para
ver cual es la problemtica y esto nos
ayuda a conocerlo mejor y evitar futuros
errores, y una vez que se logren los
objetivos del primer esfuerzo hay que
seguirlo estableciendo, y no dejar de
seguir el proceso.

14 PUNTOS PARA UNA EMPRESA:

1. Crear constancia de propsito.

2. Adoptar la nueva filosofa.
3. Terminar con la dependencia de la inspeccin.
4. Terminar con la prctica de decidir negocios con base en los precios.
5. Mejorar el sistema de produccin y de servicios.
6. Entrenamiento del trabajo.
7. Adoptar e instituir el liderazgo.
8. Eliminar temores.
9. Romper las barreras entre los departamentos.
10. Eliminar slogan.
11. Eliminar estndares.
12. Eliminar barreras que impidan alcanzar el orgullo al trabajador.
13. Instituir un activo programa de educacin.
14. Implicar a todo el personal en la transformacin.

CONCLUCIONES
Para concluir se puede decir que DEMING se refera como calidad a
todo aquello que le hiciera ahorrar a la empresa y a su ves cumplir a
tiempo con la entrega de el producto al cliente, donde esto cambio
totalmente la manera de pensar a todos los gerentes al decirles que
era mas barato hacer un producto nuevo que corregirlo ya que esto
conlleva a la perdida de tiempo y esfuerzo, tambin DEMING recalco
en observar las lneas de produccin para observar donde se estaba
dando el problema y por que y as eliminar lo que estaba fallando de
raz y esto nos ayudaba a conocer cada vez mejor el sistema y
aplicarlo a una forma de mejora continua y contribuir a la satisfaccin
del cliente.