Comportamiento

Organizacional
Ing. Santiago. Morales, MSc
Universidad Central del Ecuador

Introduccin al
Comportamiento
Organizacional
Seccin I.

Captulo I.
Contenido del curso
Definicin del Comportamiento Organizativo
Desde la Intuicin al Estudio Sistemtico
Disciplinas que contribuyen al Comp.
Organizacional
Construccin de un modelo de Comp.
Organizacional

Definicin del Comportamiento

Organizacional
Los Conocimiento Tcnicos sobre la

actividad de una organizacin son necesarios

pero no suficientes !!
Es necesario comprender el comportamiento

humano que tienen los agentes de una

organizacin:
Para mejorar el ambiente laboral y la calidad de los
puestos de trabajo.
Para conservar y atraer a empleados de alto
rendimiento.

Definicin del Comp. Organizacional

Definicin del Comp.

Organizacional
El CO es un campo de estudio que investiga el

impacto que los individuos, grupos y

estructuras tienen:
Sobre la conducta dentro de las organizaciones
Para aplicar dicho conocimiento a mejorar la

eficacia de las organizaciones.

Definicin del Comp.

Organizacional
Tres niveles en los determinantes del

comportamiento: individuos, grupos y

estructuras.
Estudio de su impacto en la conducta y
desempeo en la organizacin en trminos
de:

De la Intuicin al Estudio
Sistemtico
Comportamiento:
Actividad observable de un organismo determinado.

Respuestas a los estmulos de un individuo o un grupo

El estudio del comportamiento (individual o grupal) nos

permite explicar y predecir lo que harn los otros.

Un buen experto en CO debe basar sus predicciones en el

estudio sistemtico y no en la intuicin.

Intuicin: mtodo informal (de sentido comn) de imputar

causas y efectos, no sustentado en investigaciones.

Estudio Sistemtico: bsqueda de relaciones, intento de
atribuir causas y efectos y obtener conclusiones basadas en
pruebas cientficas.

Disciplinas que contribuyen al

CO
Psicologa.
Aprendizaje, motivacin, estrs, personalidad,

satisfaccin, capacitacin, percepcin, etc.

Sociologa
Dinmica de grupo, diseo de equipos, tecnologa

organizativa, comunicacin, poder, conflictos.

Psicologa Social.
Proceso de cambio, toma de decisiones.
Antropologa.
Cultura organizativa, estudios de diversidad.

Ciencia Poltica.
Estructura de conflictos, reparto de poder.
Video: Psicologa organizacional

Construccin de un modelo de
CO
Un modelo cientfico es:
. una abstraccin de la realidad
donde se representa un fenmeno real de
forma simplificada
... para poder predecir el efecto de ciertas
variables independientes sobre una variable
dependiente
Variable dependiente: factor a explicar
Variable independiente: potenciales causante

del cambio en la variable dependiente.

Construccin de un modelo de
CO
Las variables dependientes analizadas por

los estudiosos del CO suelen estar asociadas

al concepto del desempeo:
La productividad
El absentismo
La rotacin externa
La ciudadana organizativa
La satisfaccin laboral.

Construccin de un modelo de
CO
Productividad.
La empresa es productiva si logra sus metas,
traduciendo sus factores de produccin en
productos al menor coste posible.
Eficacia: grado en el que se cumplen objetivos.
Eficiencia: capacidad de cumplir los objetivos a bajo
coste.

Absentismo Laboral.
Horas de trabajo perdidas cuando el trabajador
no acude a su puesto de trabajo (enfermedad,
accidentes, etc.).

Construccin de un modelo de
CO
Rotacin externa de personal.
Velocidad con la que los trabajadores contratados dejan
la empresa.
Una alta rotacin:
Implica altos costes de seleccin y formacin
Puede ser peligroso cuando afecta a puestos clave de la empresa
Puede permitir contratar personal ms motivado y preparado

Ciudadana organizativa.
Actuaciones discrecionales no incluidas en los requisitos
del puesto que pueden ayudar al funcionamiento eficaz de
la organizacin.
Satisfaccin laboral.
Actitud de un individuo hacia su trabajo.
Video: Cultura Organizacional en Google

Construccin de un modelo de
CO.
Las variables independientes analizadas se

estudiarn en tres niveles:

A nivel del individuo
A nivel de grupo
A nivel de sistema

Construccin de un modelo de
CO
Variables independientes relevantes a nivel

individual:
Caractersticas personales:
Bibliogrficas: edad, sexo, estado civil.
Personalidad
Valores y actitudes
Capacidades
Percepcin
Toma de decisiones
Aprendizaje
Motivacin

Construccin de un modelo de
CO
Aspectos a tener en cuenta en el plano de

los grupos:
Diseo de los equipos de trabajo
Esquemas de comunicacin
Patrones de liderazgo y confianza
Poder y poltica
Estructura de los conflictos y la negociacin

Video: Trabajo en equipo. Conflictos y coordinacin

Construccin de un modelo de
CO
Elementos relevantes a nivel de

organizacin:
Diseo de la organizacin:
Tecnologa de trabajo
Estructura organizativa
Polticas de Recursos Humanos
Cultura organizativa
Gestin del cambio organizativo

Caso: Hacia el trabajo sin

ataduras
Qu beneficios representa para una empresa la movilidad y el

teletrabajo?
Podra aumentar la productividad laborar en estos entornos de

trabajo. Explique.
Cules son las caractersticas y habilidades que los trabajadores

deben tener en estos entornos?

Qu inconvenientes encuentra en trabajos de este tipo (alta

flexibilidad, poca estabilidad).

Qu inconvenientes se presentan para los lderes y

administradores de compaas de este tipo?

Lectura tomada de diario El Pas (23 de agosto de 2009)