Ventas

Abonos de clientes
SAP Business One, Versin 9.0

INTE
RNA
L

Objetivos

Al finalizar este mdulo, podr realizar lo siguiente:

Corregir los problemas que ocurren luego de que una factura de
cliente se ha creado.

2013 SAP AG. Reservados todos los derechos.

Situacin de ejemplo

Como parte de la iniciativa para mejorar la satisfaccin del

cliente, la empresa comenz a estudiar cmo corregir mejor los
problemas que suceden luego de la facturacin.
El documento clave para corregir los problemas de facturacin
es el abono de cliente. Los abonos de cliente se utilizan para
corregir problemas con la determinacin de precios de la
factura as como tambin permiten que los artculos se
devuelvan para obtener crdito.
Otra herramienta para corregir los problemas es la capacidad
de cancelar un documento de marketing. La empresa utiliza
esta opcin cuando se crean las facturas de cliente incorrectas.

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Documentos de correccin

Pedido de cliente

Entrega

Devoluciones

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Factura de clientes

Abono de clientes

Abono

Cuenta de gastos
50

Cuenta de
existencias
50

Cliente
100

Ingresos
de volumen
de negocios
100

El cliente devuelve una cmara.

El coste original es de 50.
El precio de la factura es de 100.
Debido a que la cmara se factur, usamos

un abono.
El abono anula ambos, la factura y la
entrega.

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Cliente
100
Cuenta de
gastos
50

Cuenta de ingresos
100
Cuenta de
existencias
50

Abono

Cuenta de gastos
50

Cuenta de
existencias
50

Cliente
100
Cuenta de
gastos
50

2012 SAP AG. Reservados todos los derechos.

Cliente

Ingresos
de volumen de negocios

100

100

Cuenta de ingresos
100
Cuenta de
existencias
50

Crdito sin devolucin al stock

Cuenta de gastos
50

Cuenta de
existencias
50

Cliente

Ingresos
de volumen de negocios

100

100

Sin contabilizacin de cantidad

Cliente
100

2012 SAP AG. Reservados todos los derechos.

Cuenta de ingresos
100

Crdito sin devolucin al stock

Cuenta de gastos
50

Cuenta de
existencias
50

Ingresos
Cliente de volumen de negocios
100

100

La cmara de un cliente se rompe.

No le solicitamos que devuelva el artculo para

recibir crdito.
El coste original es de 50.
El precio de la factura es de 100.
Hacemos referencia a la factura original y
creamos un abono sin una contabilizacin de
cantidad.
El abono revierte solo la factura.

Sin contabilizacin de cantidad

Cliente
100

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Cuenta de ingresos
100

Abono sin referencia

Cuenta de ingresos

Cliente

100

100
Cuenta de gastos
50

Cuenta de existencias
50

Almacn
(Cantidad)

Libro mayor
(Valor)

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Abono sin referencia

Cliente
100

Cuenta de ingresos
100

Sin contabilizacin de cantidad

Libro mayor
(Valor)

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Cancelacin
Factura de clientes

Capacidad de cancelar documentos.

Ahorra tiempo porque las

transacciones contables, fiscales,
financieras y de inventario se anulan
completamente en un paso.

Los documentos de base se vuelven

a abrir y pueden utilizarse como
documentos de base de nuevo.

La realizacin de informes est

disponible para los documentos
cancelados.

Defina el nmero mximo de das

para cancelar los documentos de
marketing luego de la
contabilizacin.

El usuario selecciona cancelar...

Factura de clientes

Factura de clientes

(permanece la contabilizacin original)

(contabilizacin y cantidades de anulacin)

El status de documento se actualiza ->

Cancelado
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Status de documento - "Cerrado Cancelacin"

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Ejemplo de cancelacin
Un cliente fue

facturado antes de
que los artculos del
pedido del cliente se
entreguen.
La factura se cancel.

La cancelacin crea
una factura con
cantidades anuladas.
La entrega original se

vuelve a abrir. Se
lleva a cabo una
segunda entrega. El
cliente puede ser
facturado por la
cantidad completa de
la venta.

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Demostracin Abonos de cliente

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Demostracin Cancelacin

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Resumen
A continuacin se detallan algunos puntos clave:

Un abono de cliente anula un asiento de forma parcial o completa.

Cuando se crea un abono con referencia a la factura, el sistema corrige

las cantidades y los valores de la factura.

Si el abono contiene artculos de inventario, la entrada del asiento

aumentar la cuenta de stock y disminuir la cuenta de coste.

Un abono puede crearse sin referencia.

Si desea otorgar crdito sin afectar el stock, seleccione la casilla de

verificacin Sin contabilizacin de cantidad en la lnea del artculo o usar
un abono de tipo servicio.

Puede cancelar documentos de marketing. Un documento de anulacin

se crea y se cierran tanto los documentos de anulacin como los
documentos anulados.

Los documentos de base se vuelven a abrir luego de la cancelacin.

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Gracias
Ha completado el tema sobre los
abonos de clientes.
Le agradecemos el tiempo que
nos ha dedicado.

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