COLEGIO DE POSTGRADUADOS

CAMPUS CAMPECHE

Daniel Goleman

Inteligencia
Emocional
presenta: Ing. Yaritza Joselin Montoya Silva

EL DESAFO DE ARISTTELES

Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo

Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento
oportuno. Con el propsito justo y del modo correcto, eso, ciertamente, no
resulta tan sencillo.

Aristteles, tica a Nicmaco.

Importancia de la Inteligencia Emocional

"Las normas que gobiernan el mundo laboral estn

cambiando. En la actualidad no slo se nos juzga por lo ms o
menos inteligentes que podamos ser ni por nuestra formacin
o experiencia, sino tambin por el modo en que nos
relacionamos con nosotros mismos o con los dems."

La inteligencia emocional es la capacidad para:

conocer las propias emociones (reconocer un sentimiento mientras ocurre);
guiar las emociones (manejar sentimientos para que sean adecuados);
controlar la propia motivacin (ordenar emociones al servicio de un objetivo);
reconocer emociones de los dems (empata: habilidad fundada en la adaptacin a las
sutiles seales sociales que indican los que otros necesitan o quieren);
manejar las relaciones (manejar las emociones de los dems).
Hombres y mujeres con una inteligencia emocional desarrollada se comportan: sociales y
alegres, con una notable capacidad de compromiso, asumiendo responsabilidades, siendo
solidarios, expresando sentimientos abierta y adecuadamente y comunicndose en forma
fluida.

PARTE I
EL CEREBRO EMOCIONAL

1. PARA QU SIRVEN LAS EMOCIONES?

Slo se puede ver correctamente con el corazn; lo esencial permanece

invisible para el ojo.

Antoine de Saint-Exupry, El principito

Las emociones nos permiten afrontar situaciones demasiado difciles el

riesgo, las prdidas irreparables, la persistencia en el logro de un objetivo a
pesar de las frustraciones, la relacin de pareja, la creacin de una familia,
etctera

Cada emocin nos predispone de un modo diferente a la accin; cada una de

ellas nos seala una direccin

Pero las emociones, al ser estados afectivos, indican estados internos

personales, motivaciones, deseos, necesidades e incluso objetivos. De todas
formas, es difcil saber a partir de la emocin cual ser la conducta futura del
individuo, aunque nos puede ayudar a intuirla.

CUANDO LA PASION DESBORDA A LA RAZON

Cuando las pasiones aparecen, el equilibrio se rompe.

Es decir, la ira y la lujuria son esos dos tiranos que se oponen al

poder solitario de la razn. La vida ordinaria del hombre evidencia

claramente la impotencia de la razn para oponerse a las fuerzas
combinadas de estos dos tiranos. Ante ella, la razn hace lo nico
que puede, repetir frmulas virtuosas, mientras que las otras dos
se desgaitan, de un modo cada vez ms ruidoso y agresivo,
exhortando a la razn a seguirlas hasta que finalmente sta,
agotada se rinde y se entrega.

Por eso el equilibrio emocional es necesario para la realizacin

integral del ser humano. La pasin sin la participacin de la

inteligencia racional se desborda; entre tanto que la inteligencia
racional sin la participacin de una buena dosis de pasin no
avanza.

EL DESARROLLO DEL CEREBRO

El cerebro humano con casi un kilo y medio de clulas y jugos nerviosos, tiene el tamao
de casi tres veces mayor que el de nuestros parientes ms cercanos, en la escala
evolutiva, los primates no humanos.

El hecho de que el cerebro pensante surgiera del emocional, es muy revelador con
respecto al pensamiento y sentimiento, el cerebro emocional existi antes que el racional.

La raz ms primitiva de nuestra vida emocional es nuestro sentido del olfato, en el lbulo
olfativo, el olor se convirti en el sentido supremo para la supervivencia.

Sistema Lmbico (borde): parte del cerebro que circula y bordea el tronco cerebral.
Cuando estamos dormidos por el anhelo o la furia, trastornados por el amor o temor, el
sistema lmbico es el que nos domina... Refin dos herramientas: aprendizaje y memoria.
Si un alimento provocaba enfermedad, poda evitarse en otra ocasin, saber que comer y
que desechar eran determinadas por el olor.

La neocorteza es el asiento del pensamiento, contiene centros que compara y

comprenden lo que reciben el sentido.

Las estructuras lmbicas generan planes y deseo sexual, las emociones que alimentan la
pasin sexual.

2. ANATOMA DE UN SECUESTRO EMOCIONAL

La vida es una comedia para quienes piensan y una tragedia para quienes sienten.

Horace Walpole

LAS EXPLOSIONES EMOCIONALES

Porqu, cuando una persona entra en pnico pierde completamente el control de
s mismo?
Aunque perder el control puede tener una intensidad leve y de poco impacto en
muchas personas; en otras, ese momento de descontrol emocional los impulsa
a acometer actos de los cules luego tienen que arrepentirse, en muchos casos,
durante toda una vida.
A esos arrebatos de ira y de violencia, tan comunes de la raza humana, Daniel
Goleman los define como secuestro emocional, un momento donde las
acciones son guiadas por emociones urgentes que excluyen y silencian la razn.
En boca de muchos arrepentidos es muy comn escuchar eso de perd la razn
y por eso lo hice o lo dije.
El secuestro tiene lugar en un instante y desencadena una reaccin decisiva antes
incluso de que el cerebro pensante pueda participar. El rasgo distintivo de este
tipo de secuestro es que, pasado el momento crtico, el sujeto no sabe bien lo que
acaba de ocurrir. Literalmente una emocin incapacitadota secuestra la razn la
cual queda a merced de esta hace y obedece lo que la emocin ordena.

LA SEDE DE TODAS LAS PASIONES

La amgdala es la pieza clave en todo este tipo de reacciones. Es de un tamao que no

supera el de una almendra, pero tiene un impacto definitivo en el modo de cmo una
persona responde a los estmulos lmite.
La amgdala es
la encargada de todos lo sentimientos
constituye una especie de depsito de la memoria emocional y en consecuencia
tambin se la puede considerar como un depsito de significado.
est relacionada con las pasiones.

Las quejas ms comunes del ser humano obedecen a las consecuencias de las decisiones
tomadas en momentos en que las pasiones tomaron control de nuestro cerebro y nos
impidi actuar razonablemente y una vez que las aguas han vuelto a su cauce, nos
arrepentimos. Cmo podemos volvernos tan irracionales con tanta facilidad?
En la arquitectura cerebral, la amgdala constituye una especie de servicio de vigilancia
dispuesto a alertar a los bomberos, la polica y los vecinos ante cualquier seal de
alarma. En el caso de que, por ejemplo, suene la alarma del miedo, la amgdala enva
mensajes urgentes a cada uno de los centros fundamentales del cerebro, disparando la
secrecin de hormonas a cada uno de los centros fundamentales del cerebro que
predisponen a la lucha o a la huda, activando los centros del movimiento y estimulando
el sistema cardiovascular, los msculos y las vsceras.

LA RAZON Y EL CORAZON

Cuando decidimos por los impulsos de la amgdala aparecen las

consecuencias de las confusiones emocionales. Consideremos en este
sentido, por ejemplo, el caso de aquella camarera que derram una bandeja
con seis platos en cuanto vislumbr la figura de una mujer con una enorme
cabellera pelirroja y rizada exactamente igual a la de la mujer por la que la
haba abandonado su ex marido.

Estas reacciones basadas en impulsos neuronales fragmentarios y en las

que no participa la razn, el anlisis ni la sntesis, son calificadas por
Ledoux como emociones precognitivas.

De este modo, cuando la amgdala experimenta una determinada pauta

sensorial como algo urgente, no busca en modo alguno confirmar esa
percepcin, sino que simplemente extrae una conclusin apresurada y
dispara una respuesta.

Un ejemplo tpico es el de la mujer que explota en ira cuando en un instante

es secuestrada por los celos, nicamente basada en la informacin rstica
de que su esposo apareci en casa dos horas despus de la hora
acostumbrada

Por lo tanto:

Literalmente el secuestro le impide a la persona pensar bien y nos

permite explicar porqu una perturbacin emocional puede obstaculizar
otras facultades bsicas que quieren y pueden participar en el proceso
completo

cunto necesitamos de la razn, la lgica e incluso la investigacin en los

momentos trascendentes de nuestra vida.

De cierto modo, tenemos dos cerebros y dos clases diferentes de

inteligencia: La inteligencia racional y la inteligencia emocional, y nuestro
funcionamiento en la vida est determinado por ambos. Por ello no es el
Coeficiente Intelectual lo nico que debemos tener en cuenta, sino que
tambin debemos considerar la inteligencia emocional.

PARTE II
LA NATURALEZA DE LA
INTELIGENCIA
EMOCIONAL

El coeficiente intelectual (CI) contribuye con apenas un 20% de nuestro xito en la vida el 80%
restante es el resultado de la inteligencia emocional, que incluye factores como la
habilidad de auto motivacin, la persistencia, el control de los impulsos, la regulacin del
humor, la empata, etc..

En cuanto a la segunda parte, "La naturaleza de la inteligencia emocional" se puede decir

que no slo no es suficiente el Coeficiente de Inteligencia, (CI) sino que es un error de este
siglo por ser conductista. Goleman reconoce que la nocin de inteligencia emocional" la
ha tomado de Peter Salovey.

Goleman lo fundamenta en cinco puntos:

1.

El conocimiento de las propias emociones es la piedra angular de la inteligencia

emocional y Scrates lo consideraba ya en concete a ti mismo.
En cuanto a la capacidad de controlar las propias emociones, Platn hablaba de
Sofrosyne, "cuidado e inteligencia en el gobierno de la propia vida", que Aristteles
situ en el "justo medio", lo apropiado y que en Roma y en el cristianismo pas a ser la
templanza (temperantia) equilibrio emocional.
La capacidad de motivarse uno mismo es la aptitud maestra
En el reconocimiento de las emociones ajenas, la base es la empata
Para el control de las relaciones, las bases para el desarrollo de las "habilidades
interpersonales" estn en el autocontrol, saber dominarse y en la empata

2.

3.
4.
5.

3.- CUANDO EL LISTO ES TONTO

Hasta las personas ms descollantes y con un CI (cociente de inteligencia) ms

elevado pueden ser psimos timoneles de su vida...En el mejor de los casos el CI
parece aportar tan slo un 20% de los factores determinantes del xito.

La inteligencia acadmica tiene poco que ver con la vida emocional.

Las personas ms brillantes pueden hundirse en peligro de pasiones
desenfrenadas e impulsos incontrolables; pilotos con Cl pueden ser
pilotos malos en su vida privada.

Las personas con bajo Cl terminan haciendo trabajos domsticos y

las de Cl elevado suelen tener trabajos bien remunerados. El Cl
contribuye en un 20% en factores del xito en la vida, el 80% es
para otras fuerzas; el lugar que uno ocupa en la sociedad se
determina por factores no relacionados con el Cl, desde la clase
social hasta la suerte.

La inteligencia emocional: son habilidades de ser capaz de

motivarse y persistir en decepciones, controlar el impulso y demorar
la gratificacin, regular humor y evitar trastornos disminuyen la
capacidad de pensar, mostrar empata y abrigar esperanzas

4. CONOCERSE UNO MISMO

Los psiclogos utilizan el trmino meta cognicin, (conciencia del

proceso de pensamiento) y mata humor (conciencia de las propias
emociones).

Los psicoanalistas llaman al ego observador como la capacidad de

conciencia de uno mismo que permite al analista dominar sus propias
reacciones de lo que el paciente esta diciendo. La conciencia de uno
mismo exige una noecorteza activa en zonas de lenguaje, adaptada para
identificar y nombra emociones que sumergen.

La observacin permite una conciencia ecunime de sentimientos

apasionados o turbulentos. Conciencia de uno mismo es ser conscientes
de nuestro humor y de ideas sobre ese humor.

Jonh Mayer formul la teora de la inteligencia emocional, opina que

gente adopta estilos para responder y enfrentarse a sus emociones y
son:

-Consciente de si mismo: conscientes de sus humores, son independientes,

positivos, su cuidado los ayuda manejar sus emociones.
-Sumergido: son volubles y no muy conscientes de sus sentimientos, se
sienten abrumados y emocionalmente descontrolados.
-Aceptador: aceptan sus humores y no tratan de cambiarlos.

5. ESCLAVOS DE LA PASIN

Un sentido de auto dominio y la habilidad de soportar las tormentas

emocionales han sido elogiadas como virtudes desde los tiempos de
Platn. Una vida sin pasin sera aburrida; la meta es tener las
emociones apropiadas, sentir de manera apropiada a las circunstancias

6. LA APTITUD DEL MAESTRO

La motivacin positiva es una clave para el logro de cualquier objetivo.

Los atletas, msicos, y grandes maestros del ajedrez exitosos se
distinguen por la capacidad de motivarse ellos mismos para llevar a
cabo una rutina de entrenamiento implacable

7. LAS RAICES DE LA EMPATA

Las emociones rara vez se expresan en palabras es ms frecuente que

se manifieste por otras vas. La clave para intuir los sentimientos de
otro est en la habilidad para interpretar los canales no verbales: el
tono de voz, los ademanes, la expresin facial, etc.

8. LAS ARTES SOCIALES

Una competencia social clave es lo bien o mal que la gente expresa sus
propios sentimientos. Por supuesto, las demostraciones emocionales
tienen consecuencias inmediatas en el impacto que producen en las
personas que la reciben

PARTE III
LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL APLICADA

La tercera parte (Inteligencia emocional aplicada), de marcado carcter

prctico, hace un anlisis de tres diferentes aspectos de la vida cotidiana y
la influencia de la inteligencia emocional en cada una de ellas. As, examina
cmo estas capacidades pueden ayudarnos a cuidar o a destruir nuestras
relaciones ms preciadas, por ejemplo
- Trato entre esposos (de pareja)
- Mundo laboral
- Influencia de la vida emocional en nuestra salud..

9. ENEMIGOS NTIMOS

En cierta ocasin Sigmund Freud le dijo a su discpulo Erik Erikson que la

capacidad de amar y de trabajar constituyen los indicadores que jalonan
el logro de la plena madurez. Pero, de ser cierta esta afirmacin, el bajo
porcentaje de matrimonios y el alto nmero de divorcios del mundo
actual convertira a la madurez en una etapa de la vida en peligro de
extincin que requerira, hoy ms que nunca, del concurso de la
inteligencia emocional.

Amar y trabajar son las capacidades gemelas que marcan la plena

madurez. Si es as entonces la madurez puede ser un peligroso apeadero
en la vida y las actuales tendencias en cuanto a un matrimonio y
divorcio hacen que la inteligencia emocional sea ms crucial que nunca.

El cambio se hace ms claro al comparar los ndices de divorcio en las

parejas casadas en determinado ao. Para los de 1890 el 10% termino
en divorcio, para los de 1990 fue cerca de un asombroso 67%. Se puede
afirmar que gran parte de este aumento no se debe tanto a una
disminucin de la inteligencia emocional como a una constante erosin
de las parejas sociales que solan mantener unidas a las parejas e
incluso en la ms miserable de las uniones.

10. MANEJARSE CON EL CORAZN

Los efectos destructivos de la moral miserable, los trabajadores

intimidados, los jefes arrogantes, etc. Pueden pasar totalmente
inadvertidos por aquellos que se encuentran fuera de la escena inmediata.

Un estudio de 250 ejecutivos demostr que la mayora senta que su trabajo

les exiga que aplicaran su cabeza pero no su corazn. Muchos sentan
que tener empata o compasin con las personas con quienes trabajan los
colocara en conflicto con sus metas organizativas.

11. MENTE Y MEDICINA

En el reino de la enfermedad las emociones son soberanas y el temor

es un pensamiento dominante. Podemos ser tan emocionalmente
frgiles cuando estamos enfermos, por que nuestro bien estar social se
basa, en parte, a la ilusin de la invulnerabilidad

Para el paciente, cualquier encuentro con una enfermedad puede ser

una oportunidad de obtener informacin, consuelo, y tranquilidad; y, si
se maneja inadecuadamente, una invitacin a la desesperacin.

PARTE IV
UNA PUERTA ABIERTA A LA
OPORTUNIDAD

12. EL CRISOL FAMILIAR

La vida en la familia es nuestra primera escuela del

aprendizaje emocional; en esta caldera aprendemos cmo
sentirnos con respecto a nosotros mismos y cmo los dems
reaccionan con nuestros sentimientos y que alternativas
tenemos; a interpretar y expresar nuestros temores.

Cientos de estudios revelan que la forma en que los padres

tratan a sus hijos tiene consecuencias profundas y duraderas
en sus hijos.

Los tres estilos ms comunes de la paternidad

emocionalmente inepta suelen ser:

Ignorar los sentimientos en general

Mostrarse demasiado liberal
Mostrarse desdeoso, y no sentir respeto por lo que su hijo
siente

13. TRAUMA Y REEDUCACIN EMOCIONAL

Los actos violentos son ms dainos que las catstrofes naturales

como los huracanes porque, a diferencia de las victimas de un desastre
natural, las victimas de la violencia sienten que han sido seleccionas
como blancos de la maldad.

Las crueldades humanas generan en las victimas un patrn que las

hace mirar con miedo cualquier cosa vacantemente similar al asalto
mismo.

14. EL TEMPERAMENTO NO ES EL DESTINO

El temperamento puede ser definido en funcin del humor que tipifica

nuestra vida emocional.
La pregunta es si esa estructura emocional biolgicamente puede ser
modificada mediante la experiencia.

PARTE V
LA ALFABETIZACIN
EMOCIONAL

15. EL COSTE DEL ANALFABETISMO

EMOCIONAL

La causa ms frecuente de la incapacidad de los adolescentes es la

enfermedad mental. Los sntomas de la depresin en mayor o menor
medida afectan a un tercio de la poblacin adolescente; en el caso de
las nias, la incidencia la incidencia de la depresin se duplica en la
pubertad, los trastornos alimenticios en las nias han tenido un
aumento vertiginoso.

16. LA ESCOLARIZACIN DE LAS EMOCIONES

La Ciencia del Yo es pionera, precursora de una idea que est

comenzando a difundirse de costa a costa.

El punto en comn entre todos es el objetivo de elevar el nivel de

aptitud social de los nios, como parte de su educacin regular.

Daniel Goleman

Inteligencia
Emocional