Manual de visual

Merchandising

COMPRAR,
UNA
EXPERIENCIA
EMOCIONAL

OBJETIVO.
1.Implementar y crear el manual de visual Merchandising para
las tiendas.
2.Definir una presentacin por cada lnea de producto.
3.Facilitar la rpida localizacin de los productos dentro de las
tiendas.

Caractersticas de la
tienda ideal
Prctica y
ordenada

Rehuir el exceso de informacin de la oferta

Facilitar la eleccin del producto
El orden crea bienestar porque no hay ruido
visual

El dilogo con el cliente:

Diferentes maneras de comunicacin con el cliente:
Imgenes y efectos pticos: son el hilo conductor, capaz de
sorprender y atraer la mirada, el flash que se percibe a primera
vista
Msica: relaja y produce recuerdos agradables
Cuentos: contar una historia con el mix de producto dentro de
una puesta en escena lgica y razonada, que llega al cliente a
travs de una historia divertida y emocional
Iluminacin: una iluminacin adecuada y diferente para cada
tipo de presentacin, que cambia el ritmo del recorrido y acenta
el producto
Cartelera: facilita la informacin necesaria sobre el producto,
pero sin agobiar al consumidor

Recorrido y las secciones de la tienda:

El Escaparate
La Entrada
El Circuito
Puntos Calientes
Ambientes LIFE
Zona Caja

Diseo de
Escaparate

El Escaparate
Es la ventana de la
tienda.
Es la tentacin y el
primer contacto del
cliente con la marca.
El camino ms rpido
para llegar al cliente e
invitarlo a entrar en el
establecimiento:
- Impactar
- Convencer
- Persuadir
El escaparate estimula la
capacidad de compra del
cliente potencial.

El Escaparate
Es la ventana de la
tienda.
Es la tentacin y el
primer contacto del
cliente con la marca.
El camino ms rpido
para llegar al cliente e
invitarlo a entrar en el
establecimiento:
- Impactar
- Convencer
- Persuadir
El escaparate estimula la
capacidad de compra del
cliente potencial.

El Escaparate
Es la ventana de la
tienda.
Es la tentacin y el
primer contacto del
cliente con la marca.
El camino ms rpido
para llegar al cliente e
invitarlo a entrar en el
establecimiento:
- Impactar
- Convencer
- Persuadir
El escaparate estimula la
capacidad de compra del
cliente potencial.

Colocacin de productos
Es importante mantener cierta distancia entre producto
y producto para que se vea ordenado y que no exista
ruido visual en la exposicin.

Niveles de exposicin
Relacin entre los niveles de exposicin y el volumen de ventas

Nivel

Altura

Nivel de
venta

Nivel de cabeza

> 1,70

9%

Nivel de los
ojos

> 0,80 y < 1,70

52%

Nivel de las
manos

> 0,50 y < 0,80

26%

El Circuito
Un Sistema Modular para los avances tendencia
ayuda a crear el recorrido del circuito
y la distribucin de las zonas.
Facilita ORDEN Y CLARIDAD.
Cada circuito tiene zonas calientes,
zonas neutrales y zonas fras
en su distribucin.
El Visual Merchandising bien entendido
refuerza las zonas ms dbiles
para la venta.

Recorrido optimo en el punto de venta

para llegar al numero mximo de
productos

PUNTO CALIENTE
PARA QU SIRVE?
Como oferta de un producto de
actualidad.
La compra por impulso de un producto
bueno-bonito-barato.
Cambiar el ritmo visual del recorrido.
Reforzar las zonas neutrales o fras
DNDE?
Zonas de pared, zona caja,
estanteras,
mesas, gndolas centrales
y para reforzar zonas fras del
recorrido.
IMPORTANTE
El precio tiene que estar claramente
marcado.
La cantidad de producto siempre debe
reponerse lo antes posible.

Punto Focal
Motosierras

Toda exhibicin ya sea

sobre troncos o cubos
de
madera
debe
contar
con
una
secuencia y un orden
especifico,
previamente elaborado

Punto Focal
EuroLatte

Punto Focal dentro de la

tienda
Es un punto estratgico que
mas llama la atencin de los
clientes en el local.
transmite teatralidad con
su
puesta
en
escena,
produce emociones.

Exhibicin en
pared

LINEAL
transmite orden y claridad del surtido de
productos

Exhibicin en
vitrina

Presentacin horizontal
La armona de la exhibicin horizontal permite
al cliente visualizar el producto durante ms
tiempo.

Diseo de
Fachada

Diseo de
interior

Ambiente LIFE

Zona Relax
Es una zona para que el cliente
o acompaante pueda sentarse y
descansar o esperar.
Recrear la vida hogarea para que
el cliente se sienta como en casa
en un entorno de comodidad e intimidad
para un momento de recogimiento.
Dilogo con el cliente:
La tienda ha pensado en m
y mis necesidades.

Ambiente LIFE

Zona Caja
Despedida del cliente.
Suavizar la zona
con flores o productos

Exhibicin de
Qumicos

Importante!
La ubicacin de los
productos
Qumicos
en
percha
deben mantener
un
orden como se
aprecia en la fotografa
Qumicos solidos arriba y
los qumicos lquidos en
la parte inferior
-Normativa Agrocalidad-

Elkit para derrameses uno de los componentes que debe

tener el Plan de Contingencias para la atencinrpida, el cual
se debe de tener junto a la percha de qumicos.

Talle
r

Proteccin Civil

La sealizacin de proteccin civil se ubica de

acuerdo al plano proporcionado por el
departamento de Marketing
Considerando que estn en lugares visibles
para el
cliente as como para el personal.
1.Extintor
2.Botiqun
3.Kit de derrame

El local debe de contar con los siguientes

elementos:

Una buena presentacin debe tener:

Orden y claridad
Armona de los productos - combinabilidad
Atmsfera coherente
Debe ser entendible y llegar al cliente la
comunicacin

PUNTOS BSICOS DE CHECKEO PARA LA TIENDA

1. Primera impresin ( exterior, interior, escaparate)
2. Presentacin por categoras de los productos de
manera
entendible (categorizar los productos)
3. Distribucin de la superficie y creacin de un
circuito (el
recorrido)
4. Presentacin y presencia del mix de producto,
cantidad y
profundidad del surtido
5. Imagen de la zona caja, zona informacin al cliente

Nota
Los elementos como troncos, cajas y paneles de
madera son indispensables para la exhibicin en
todos los locales Sukampo.
La rotacin de las exhibiciones dentro del local varan
de ciudad en ciudad debido al mercado, as como de
los escaparates.
Toda exhibicin previamente elaborada por ningn
motivo puede ser modificada sin previa autorizacin
del visual merchandiser.

Norman