Toma de Decisiones

Facilitador:
Lic. Ricardo Morillo
Cagua, 9 de abril de 2011

Donde hay una

empresa de xito,
alguien tom alguna
vez una decisin
Peter Drucker
valiente.

 El objetivo general del desempeo de toda organizacin es el

de Crear Valor Econmico, y es por lo tanto el objetivo

ltimo global que debe lograr toda decisin gerencial.

Informacin->Decisiones->Acciones->Desempeo Organizacional
Buenos Negocios = Buenas Decisiones + Recursos y Capacidades

 La idea tradicional de evaluar el desempeo en trminos

netamente financieros se dejo atrs, la rentabilidad es un

resultado retrospectivo que se ha hecho en el pasado.

Las nuevas decisiones deben ser el resultado de un proceso

que debe considerar una perspectiva hacia el futuro.

Las

decisiones de los ejecutivos o

directores son menos estructuradas donde
no existen situaciones repetitivas y por
ende no pueden aplicarse recetas nicas de
solucin.
Por

el contrario se debe establecer

criterios de evaluacin y puntos de vistas
para cada situacin donde los datos
proviene de fuentes externas y subjetivas
en entornos con riesgos e incertidumbre.

Debido a que es imposible determinar y

controlar todas las variables o factores que

inciden en una situacin es que se busca a
travs de modelos representar la realidad para
su anlisis.
Las decisiones tomadas deben ser decisiones

satisfactorias y no ptimas dentro del contexto

de racionalidad.

Decisiones de Planificacin
Decisiones de Control de Gestin

 Sistema de Control de Gestin para las

Decisiones de Control y con la Planificacin

Estratgica
para
en
las
Decisiones
Estratgicas.

El conjunto de decisiones resultante de la

planificacin estratgica y de un sistema de

control gestin es lo que se enmarca en el
proceso de Direccin Estratgica.

 La Direccin Estratgica es un proceso global de

toma de decisiones que debe asegurar la

viabilidad de la organizacin a travs de la
correcta formulacin de la estrategia, su
implementacin y control.
Un Sistema de Control de Gestin tiene como

objetivo asegurar que las personas dentro de la

organizacin
implementen
las
estrategias
formuladas.

Integracin de las funciones de planificacin y control.

Utiliza indicadores financieros y no financieros.
Las mejoras del desempeo son con respecto al cliente

y competencia.
Administra el cambio y orientado al futuro.
Se administra el valor y no slo los costos.

Considera los cambios en el comportamiento de las

personas.
El saber debe estar distribuido en todos dentro de

la organizacin.
Descentralizada y con nfasis en la direccin

estratgica.
Orientado a los procesos.

 Cuadro de Mando Integral.

Presupuestos, Estados Financieros.
Reingeniera de Procesos, SixSigma.
Sistemas:ABM (Activity Based Management) - Costeo ABC
(Activity Based Costing).

Calidad Total (TQM Total Quality Management)

 La

Planificacin Estratgica es el proceso

mediante el cual la organizacin hace frente a las
oportunidades
y
amenazas
del
entorno
aprovechando sus capacidades y recursos para
crear ventajas competitivas sostenibles.

Visin, Misin, Filosofa.

Estrategias, Objetivos, Metas.
Polticas, Programas, Procedimientos.

 Anlisis de la industria (5 fuerzas de Porter).

Anlisis FODA, Matriz BCG.
Cadena del valor, Estudios de Mercado.
rboles de decisin.
Anlisis Estadstico.