ESTUDIO DE MERCADO

Qu es un Estudio de
Mercado?
Consiste en una recogida de informacin
sistematizada y su posterior anlisis, que
nos ayude en la toma de decisiones

DISEO DE LA INVESTIGACIN

1.- DETERMINACIN DE OBJETIVOS

2.- RECOGIDA DE INFORMACIN (Metodologa)

2.1.- DETERMINACIN DE LA FUENTES DE INFORMACIN:
- PRIMARIAS
- SECUNDARIAS
2.2.- DETERMINACIN DE MTODOS Y TCNICAS DE INVESTIGACIN
CUANTITATIVOS (Encuestas, Panel, mnibus)
-CUALITATIVOS (Observacin, Entrevista, Grupos)
2.3.- TRABAJO DE CAMPO

3.- ANLISIS E INTERPRETACIN DE LA INFORMACIN

4.- REDACCIN DE INFORME FINAL

ANLISIS DEL ENTORNO

MACROENTORNO

-FACTORES DEMOGRFICO
-FACTORES POLTICO-LEGALES
-FACTORES ECONMICOS
-FACTORES SOCIO-CULTURALES
-FACTORES TECNOLGICOS

MICROENTORNO

- CLIENTES
- COMPETENCIA
-PROVEEDORES
-PRODUCTOS SUSTITUTIVOS
-BARRERAS DE ENTRADA

MACROENTORNO
FACTORES
DEMOGRFICOS
FACTORES
POLTICOS - LEGALES

FACTORES
ECONMICOS

FACTORES
SOCIO-CULTURALES
FACTORES TECNOLGICOS

-Poblacin
-Estructura de la Poblacin por Sexo, Edad,
Nivel Estudios, Estado Civil...
-Tendencias
-Nuevos Asentamientos
-Tendencias Polticas
-Situacin Poltica
-Cambios (privatizaciones, regulaciones)
- Regulacin Legal de las Actividades
(Normativa)
-Permisos, Autorizaciones
-Situacin Econmica Actual
-Previsiones a Corto y medio plazo
-Tasa de empleo y desempleo
-Nivel de Rentas
-Evolucin tipos de inters
-Tendencias o Modas socio-culturales
(ecologa, cuidado imagen personal, nuevas
tecnologas
-Nivel Cultural
-Situacin Actual
-Evolucin Tecnolgicas

MICROENTORNO

CLIENTES

-Nmero
-Sexo
-Edad
-Profesin
-Localizacin
-Nivel de Rentas
-Nivel Educativo
-Hbitos de compras
-Gustos

-Nmero de Empresa
-Localizacin
-Tipo de Empresa
-Tamao
-Actividades

COMPETENCIA

- Identificacin
- Tamao de la Empresa
- Clientes
- Caractersticas de su Servicio (Ventajas competitivas)
- Nivel de Precio
- Condiciones de Pago
- Formas de Distribucin
- Comunicacin

PROVEEDORES

- Identificacin
- Ubicacin
- Gama de Productos
- Plazos de Entrega
- Condiciones de Pago
- Forma de Distribucin
- Servicio de Postventa
- Calidad...

FUENTES DE INFORMACIN

PRIMARIAS

SECUNDARIA
S

- Aquellos documentos, informes, estudios

que produce o elabora la empresa para un
estudio de mercado concreto
- Ejemplos: Encuestas, Anlisis de Clientes,
Grupos de Discusin...
- Informes, estadsticas, estudios, listados,
bases de datos, que son realizados por una
entidad ajena a la empresa y que est puede
utilizar para realizar sus investigaciones de
mercado
- Ejemplos: Estadsticas del INE, Informes de
Bancos y Cajas de Ahorro, Padrones
Municipales, Estudios de Audiencias, Datos
Cmaras de Comercio...

FUENTES DE INFORMACIN SECUNADARIA

(ORGANISMOS PBLICOS)

Instituto Nacional de Estadstica (INE): http://www.ine.es/

Banco de Espaa: http://www.bde.es/webbde/es/

Servicio Pblico de Empleo Estatal (Inem): http://www.sepe.es/

Instituto de Estadsticas de la Comunidad de Madrid:

http://www.madrid.org/iestadis/

FUENTES DE INFORMACIN SECUNADARIA

(PRIVADOS)
Cmara de Comercio de Madrid:
http://www.camaramadrid.es/

Nielsen: http://es.nielsen.com/site/index.shtml

Pginas Amarillas: http://www.paginasamarillas.es/

QDQ: http://es.qdq.com/

Emprendedores: http://www.emprendedores.es/
Consumer: http://www.consumer.es/
BBVA: http://www.bbva.com/TLBB/tlbb/jsp/esp/conozca/expbbva/index.jsp
La Caixa: http://www.lacaixa.comunicacions.com/se/index.php?idioma=esp
Prensa Econmica: Expansin: http://www.expansion.com/economia/
Cinco Das: http://www.cincodias.com/

FUENTES INFORMACIN:AUTOMOCIN
ANFAC (Asociacin Nacional de Fabricantes de
Automviles y Camiones) http://www.anfac.com/
ASETRA (Asociacin de Talleres de Madrid)
http://www.asetramadrid.com/
Desguaces: http://www.desguace.biz/
Revistas del sector:
http://www.marcamotor.com/index.html
http://www.autocity.com/

MTODOS Y TCNICAS DE INVESTIGACIN

DE MERCADO
MTODOS
CUANTITATIVOS
(Mtodos Estadsticos, buscan
principalmente datos de cantidad)

TCNICAS

ENCUESTA

-PERSONAL
-TELEFONICA
-CORREO
-INTERNET (WEB)

OTROS (Paneles, Estudios mnibus,

Test de Productos o Pruebas,
Audiencias...)

CUALITATIVOS
(Mtodos psicoanalticos, buscan
principalmente opiniones e ideas)

- OBSERVACIN PARTICIPANTE
- ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
- GRUPO DE DISCUSIN
- OTROS (Test Proyectivos, Asociacin
Libre, etc)

INFORME FINAL
DESCRIPCION DEL MACROENTORNO:
-

FACTORES DEMOGRFICO
FACTORES POLTICO-LEGALES
FACTORES ECONMICOS
FACTORES SOCIO-CULTURALES
FACTORES TECNOLGICOS

DESCRIPCION DEL MICROENTORNO

- CLIENTES
- COMPENCIA
- PROVEEDORES