COMUNICACIN

L
A
I
C
O
S
B
MIJAIL MIGUEL VALDEZ ALIPAZ
U
CARLA CLAUDIA CALLISAYA CALCINA
L
C
GABRIELA RAMOS QUISPE
LENIN MARVAN TORO
FRANZ PATRICIO ACH
CLAUDIA ALEJANDRA CAREAGA VEIZAGA

<<Hablar constantemente
no necesariamente es comunicacin>>

FU N CIO N ES D E LA CO M U N ICACI N
MOTIVACION

CONTROL

FU N CIO N ES D E LA CO M U N ICACI N
INFORMACI
ON

EXPRESION EMOCIONAL

PRO CESO D E CO M U N ICACIO N

MENSAJE
POR ENVIAR

CODIFICACIO
N DEL
MENSAJE

CANAL

RUIDO
RETROALIMENTACI
ON

MENSAJE
RECIBIDO

DECODIFICACI
ON DEL
MENSAJE

D IR EC C IO N D E LA C O M U N IC A C I N
COMUNICACIN HACIA ABAJO

 COMUNICACIN HACIA

ARRIBA
RETROALIMENTACION

CO M U N ICACI N
IN TERPERSO N AL
COMUNICACIN
ORAL

COMUNICACIN
ESCRITA

COMUNICACIN NO
VERBAL

CO M UN ICACI N O RG AN IZACIO N AL
Redes formales de grupos pequeos:
Pueden incluir a cientos de personas y a muchos niveles jerrquicos.

Podemos simplificar en tres grupos comunes.

La eficacia de cada red depende de la variable inters.

RU M O RES

Siendo informales no significa que sea

fuente importante de informacin.

CARACTERISTICAS:
No estn controlados por la
administracin.
Percepcin ms creble y
confiable.
Sirven de inters propio de
las personas involucradas.

Cun exacta es la
informacin que fluye
a travs de los
rumores?
Qu es lo que
mantiene circulando
un rumor?

Los rumores son

respuestas a situaciones
que nos importan,
cuando hay
ambigedad y ansiedad.
Estos proporcionan al
gerente un indicio de la
moral de su organizacin.

Se pueden eliminar
los rumores por
completo?
NO. Pero se pueden
CMO?
minimizar sus
consecuencias
negativas.
Anunciar
calendarios para tomar decisiones

importantes.
Explicar las decisiones y comportamientos que parecen
inconsistente o secretos
Hacer nfasis en las ventajas y desventajas, de las
decisiones actuales y delos planes futuros.

Analizar abiertamente el peor caso posible, para que

no provoque tanta ansiedad como de las fantasas de
las que no se hablan.

C O M U N IC A C I N
ELEC TR N IC A

CORREO
ELECTRNICO

INTERPRETAR MAL EL
MENSAJE

COMUNICACIN DE
MENSAJES NEGATIVOS

USO EXCESIVO DEL

CORREO ELECTRNICO

EMOCIONES EN EL
CORREO ELECTRNICO

PRIVACIDAD

MENSAJERA INSTANTNEA

REDES

WEB LOGS (BLOGS)

VIDEOCONFERENCIAS

A D M IN ISTR A C I N D EL
C O N O C IM IEN TO

ELEC C I N D EL C A N A L D E CO M U N IC A CI N
Los canales de comunicacin difieren en

su capacidad de transmitir informacin

1.-manejar
claves mltiples
de forma
simultanea

2.-facilitan la
retroalimentaci
n rpida

3.-son muy
personales

R IQ U EZA D E IN FO R M A CI N D E LO S
CA N A LES D E CO M U N ICA CI N
REPORTE
S
FORMALE
S
BOLETINE
S

DISCURSOS
PRE
REGISTRADO
S

GRUPOS DE
DISCUSIN
EN LNEA
GROUPWARE

DISCURSO
S EN VIVO

CANALE
S DE
MUCHA
RIQUEZ
A

CANALE
S DE
POCA
RIQUEZ
A

MEMORAND
OS CARTAS

VIDEO
CONFERENCI
A

CORREO
ELECTRNI
CO

CORREO
DE VOZ

CONVERSACI
ONES
TELEFNICAS

CONVERSACIO
NES CARA A
CARA

BARRERAS PARA LA CO M UN ICACI N EFICAZ

Filtrado.-se refiere a la

manipulacin deliberada
de la informacin.
Percepcin selectiva.-los

receptores ven y escuchan

selectivamente las
informaciones segn sus
necesidades
Sobre carga de

informacin.- la
informacin excede la
capacidad finita de
procesamiento de datos del
individuo

 Emociones.- la forma

en que el receptor se
sienta al recibir una
comunicacin influir
el modo en que la
interprete

Comunicacin aprensiva.-es
la ansiedad o estrs que es
experimenta el individuo al
momento de comunicarse

Lenguaje.-Las
palabras significan
cosas diferentes para
personas distintas.

IM P LIC A C IO N
ES G LO B A LES

Barreras culturales:
o Por la semntica: Varia de

acuerdo al idioma
o Por la connotacin de las
palabras: Las palabras
implican cosas en idiomas
distintos.

o Por las diferencias de tono:

En ciertas culturas el lenguaje es
formal y en otras es informal.

Por diferencias de percepcin:

Los individuos que hablan
idiomas distintos, ven el mundo
ven formas diferentes.