Marketing

Estudio o investigacin de
la forma de satisfacer mejor
las necesidades y los deseos
de un grupo social, por
medio de intercambio con
beneficio

Marketing
El marketing est en todas partes, en las maanas, en
las tardes y las noches, en cada da de nuestras vidas.

 Desde que nos despertamos, levantamos,

nos alistamos, alimentamos y trabajamos,
hasta que nos acostamos y descansamos.
El Marketing est ms all de las Ventas y
la Publicidad

Definicion
Elmarketinges un sistema total de
actividades que incluye un conjunto
de procesos mediante los cuales, se
identifican las necesidades o deseos
de los consumidores o clientes para
luego satisfacerlos de la mejor
manera posible al promover el
intercambio de productos y/o
servicios de valor con ellos, a cambio
de una utilidad o beneficio para la

Mezcla de Mercadotecnia
Product
o

Precio

Plaza

Promoci
n

Variedad

Precio de Lista Canales

Calidad

Descuentos

Cobertura

Promocin de
ventas

Diseo

Plazo de Pago

Localizacin

Publicidad

Caracterstica
s

Trminos de
Crdito

Surtido

Fuerza de
Ventas

Marca
Empaque
Tamaos
Servicios
Garantas

Inventario
Transporte

Relaciones
Pblicas
Mercadotecni
a Directa

DIFERENCIA ENTRE:
NECESIDAD - DESEO - DEMANDA
Necesidad
La Necesidad humana: Es el estado en el que se
siente la privacin de algunos satisfactores bsicos.
La gente requiere de alimentos, vestido, abrigo,
seguridad, sentido de pertenencia, estimacin y
algunas otras cosas para sobrevivir. Estas
necesidades no han sido creadas por la sociedad o
por los comerciantes, mas bien forman parte
integral de la biologa y la condicin humana.
POR DR. C.P. / LIC. EDUARDO BARG

DIFERENCIA ENTRE:
NECESIDAD - DESEO - DEMANDA
Deseos
Los Deseos consisten: en anhelar los satisfactores
especficos para estas necesidades profundas.
Si bien las necesidades humanas bsicas son pocas,
Los deseos son muchos.
Los deseos humanos estn siendo modelados y
remodelados de manera continua por fuerzas sociales e
instituciones como iglesias, escuelas. Familias y
corporaciones comerciales.
POR DR. C.P. / LIC. EDUARDO BARG

DIFERENCIA ENTRE:
NECESIDAD - DESEO - DEMANDA
Demanda
Las Demandas consisten: en desear productos
especficos que estn respaldados por la capacidad y la
voluntad de adquirirlos.
Los deseo se tornan en exigencias cuando estn
respaldados por el poder adquisitivo.

POR DR. C.P. / LIC. EDUARDO BARG

NECESIDAD

NECESIDAD

Tengo
Hambre

DESEO

Estoy
Preocupad
o

DESEO

Me comera una
hamburguesita

DEMANDA

Quiero que sea

una Magnfica

Busco un
Consejo

DEMANDA

Mejor lo
consulto con el
viejo
POR DR. C.P. / LIC. EDUARDO BARG

NECESIDAD
Tengo Sed

DESEO
Me tomara
una cervecita

DEMANDA
Y que sea
una Quilmes

Entorno de la Mercadotecnia

1. Microambiente o Microentorno de la
Mercadotecnia: Fuerzas cercanas a la compaa,
son actores importantsimos en el desarrollo de la
Mercadotecnia.

2. Macroambiente de la Mercadotecnia o
Macroentorno. Son fuerzas con las que no se
puede luchar pero ms que quedarse pasivo, hay
que aprovecharlas y tratar de que los productos se
adapten al medio ambiente.

Medio Ambiente de la Mercadotecnia

Econmicas
Econmicas

Demogrficas
Demogrficas

Compaa
Proveedores
Compaa

Proveedor
es

Culturales

MKT
MKT
SocioCulturales
Competencia
Clientes
Clientes
Competidores

Tecnolgicas
TecnolgicasPblicos
Intermediarios
Intermediarios
Pblicos
Clientes Polticas/ Legal
Polticas
Naturales
Naturales

MICROAMBIENTE

Compaa: El ambiente interno y las relaciones que se establecen entre

reas como la financiera, la alta gerencia compras, R & D, el rea de
produccin, contabilidad, etc.
Proveedores: disponibilidad, demoras, escasez, entregas, tendencias,
precios.
Intermediarios: revendedores, distribuidores, agencias de Publicidad,
de R.P., de BTL. Etc.
Clientes: consumidor, industrial, revendedores, gobierno, internacional,
cada cliente tiene caractersticas diferentes u proceso de compra as
como canales de venta variados.
Competidores: Todos aquellos productos que de manera directa o
indirecta influyen en nuestra marca, competencia actual y potencial. Para
eso se define un Posicionamiento.
Pblicos: Aquellos que tienen cierto inters en la compaa o en el
producto (pblicos financieros, medios, de accin ciudadana,
gubernamentales, locales, internos, etc. y para quienes tambin se
pueden preparar planes especficos.

MACROAMBIENTE.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Fuerzas Demogrficas
Fuerzas Econmicas
Fuerzas Naturales
Fuerzas Tecnolgicas
Fuerzas Polticas/ Legales
Fuerzas Socioculturales

Macroambiente de la Mercadotecnia.
1.

Fuerzas Demogrficas.
Cambios poblacionales, geogrficos, de edad, de NSE, y
profesional

2.

Fuerzas Econmicas
Ingresos per Cpita, poder adquisitivo, situacin financiera de un
pas, inflacin

3.

Fuerzas Naturales
Escasez de materia prima, Costos de energa, Contaminacin,
desastres naturales.

Macroambiente de la Mercadotecnia.
4.

Fuerzas Tecnolgicas
Aceleracin en los cambios, presupuestos de Investigacin,
regulaciones, impacto de la tecnologa en nuestro negocio.

5.

Fuerzas Polticas/ Legales

Legislacin del lugar, cdigos sociales y ticos

6.

Fuerzas Socioculturales
Resistencia a nuevas tendencias, persistencia de valores
culturales, cambios, opiniones sociales, tnicas

AMBIENTE DE
DE LA
LA MERCADOTECNIA
MERCADOTECNIA
AMBIENTE
MACROAMBIENTE:

eess
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u
u
C
F.F. C

Demogrficas
F.F.Demogrficas
F.F. E
Ecco
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MICROAMBIENTE:
Empresa

Proveedores

Intermediarios

Clientes

Competidores
F.F. P
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Pblicos

Tecnolgicas
F.F.Tecnolgicas

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N
F.F.

AMBIENTE INTERNO
EL MICROENTORNO CONSISTE EN
FUERZAS CERCANAS A LA EMPRESA, QUE
INCIDEN EN SU CAPACIDAD DE SERVIR AL
CLIENTE.