R.R.H.H.

Clima Organizacional
DENISSE PONCE RODRIGUEZ

CLIMA ORGANIZACIONAL
Clima organizacional es el nombre dado

al ambiente generado por las EMOCIONES

de los miembros de un grupo u
organizacin, el cual est relacionado con
la motivacin de los empleados.
El concepto se asimila al de dinmica de
grupo al analizar las fuerzas internas que
inciden en el ambiente laboral como
resistencia al cambio.

El Clima organizacional muestra un

cierto nivel positivo o negativo en las

interacciones, de seguridad o inseguridad
para expresar los sentimientos o hablar
sobre las preocupaciones, de respeto o
falta de respeto en la comunicacin entre
los miembros de la organizacin.

Clima organizacional implica tratar un grupo de componentes

que ofrece una visin amplia de la organizacin. Estos

componentes son:
Ambiente fsico: comprende el espacio fsico, las instalaciones,

los equipos instalados, el color de las paredes, la temperatura, el

nivel de contaminacin, entre otros.
Caractersticas estructurales: como el tamao de la organizacin,
su estructura formal, el estilo de direccin, etctera.
Ambiente social: que abarca aspectos como el compaerismo,
los conflictos entre personas o entre departamentos, la
comunicacin y otros.
Caractersticas personales: como las aptitudes y las actitudes,
las motivaciones, las expectativas, etctera.
Comportamiento organizacional: compuesto por aspectos como
la productividad, el ausentismo, la rotacin, la satisfaccin
laboral, el nivel de tensin, entre otros.

Orgenes del Clima

Organizacional
Est insertado desde hace diez aos y

parte del tema del clima atmosfrico y su

comportamiento mejores climas
producen mejores resultados.
En relacin a las organizaciones el clima
tena que ver con un tema social no a nivel
de direccin.
En los ltimos 5 aos empieza a
manifestarse el inters en el tema, ya que
existe la directa relacin entre el clima y los
aspectos del negocio.
Mejor clima mejor productividad ms
clientes.

Cul es el mejor lugar para

trabajar?
Relaciones interconectadas
Trabajo
Jefe / Autoridad
Compaeros
Colaborador

A travs de la opinin de los colaboradores

se identifican las fortalezas y debilidades

para definir acciones concretas.
Para lo anterior es necesario revisar la
cultura, polticas y practicas de la
organizacin
No importa el tamao, ubicacin.

De quien es la
responsabilidad?
La responsabilidad de mejorar el clima

organizacional es de todo el liderazgo de la

empresa.
Construccin de vnculos de confianza
Tarea de todos.

HOY
Los lderes quieres:
Equipos slidos
Felices de trabajar all
Involucrados emocionalmente
Altamente comprometidos
Gente que se sienta plena porque est

participando de un proyecto

Por qu hacerlo?
Por cuidar a la gente
Por cumplir la misin y visin de la empresa
Por aporte social
Por estrategia del negocio
Porque es NEGOCIO

Cmo hacerlo?

Clima organizacional
El ambiente donde una persona desempea su trabajo

diariamente, el trato que un jefe puede tener con sus

subordinados, la relacin entre el personal de la empresa
e incluso la relacin con proveedores y clientes, todos
estos elementos van conformando lo que denominamos
Clima Organizacional, este puede ser un vnculo o un
obstculo para el buen desempeo de la organizacin en
su conjunto o de determinadas personas que se
encuentran dentro o fuera de ella, puede ser un factor de
distincin e influencia en el comportamiento de quienes
la integran. En suma, es la expresin personal de la
"percepcin" que los trabajadores y directivos se forman
de la organizacin a la que pertenecen y que incide
directamente en el desempeo de la organizacin.

Definiciones
El Clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente

de trabajo.
Estas caractersticas son percibidas directa o
indirectamente por los trabajadores que se desempean en
ese medio ambiente.
El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.
El Clima es una variable que interviene entre los factores
del sistema organizacional y el comportamiento individual.
Estas caractersticas de la organizacin son relativamente
permanentes en el tiempo, se diferencian de una
organizacin a otra y de una seccin a otra dentro de una
misma empresa.

Dimensiones
La percepcin del clima en funcin de ocho
dimensiones:
1. Los mtodos de mando. La forma en que se utiliza el
liderazgo para influir en los empleados.
2. Las caractersticas de las fuerzas motivacionales.
Los procedimientos que se instrumentan para motivar
a los empleados y responder a sus necesidades.
3. Las caractersticas de los procesos de comunicacin.
La naturaleza de los tipos de comunicacin en la
empresa, as como la manera de ejercerlos.
4. Las caractersticas de los procesos de influencia. La
importancia de la interaccin superior/subordinado
para establecer los objetivos de la organizacin.

Dimensiones
5. Las caractersticas de los procesos de

toma de decisiones. La pertinencia de las

informaciones en que se basan las
decisiones s como el reparto de funciones.
6. Las caractersticas de los procesos de
planificacin. La forma en que se establece
el sistema de fijacin de objetivos o
directrices.
7. Las caractersticas de los procesos de
control, ejercicio y la distribucin del
control entre las instancias
organizacionales.
8. Los objetivos de rendimiento y de

Factores mas relevantes:

Comunicacin
Existe relacin entre la confianza y la cooperacin para

caracterizar los niveles de comunicacin. Una comunicacin

defensiva se caracteriza por la baja confianza y la baja
cooperacin entre las personas, en ella hay una actitud
auto-protectora y a menudo un lenguaje legalista que
califica las alternativas y estipula clusulas para la huida en
caso de que las cosas salgan mal. La comunicacin
respetuosa es propia de personas maduras, se respetan
entre s, pero quieren evitar la posibilidad de
confrontaciones desagradables, de modo que se comunican
con diplomacia, aunque no con empata. Cuando hay alta
confianza y alta cooperacin, se logra la sinergia
(integracin de elementos que da como resultado algo ms
grande que la simple suma de stos) en el grupo gracias a
la comunicacin efectiva y se estimula la creatividad.

Factores mas relevantes:

Liderazgo
El estilo de mando del lder es el que genera cierta

atmsfera en la organizacin. Lo caracterstico del lder es

estimular, a los otros a que le sigan, su funcin especfica
es poner en movimiento, incitar a la accin. En una
atmsfera autoritaria la responsabilidad reside en la
autoridad y nadie participa o inicia una accin excepto
cuando lo impone el lder. En una atmsfera de sospecha
hay temor de ser puesto en ridculo, de ser rechazado o de
que se burlen. En una aptica no existe vitalidad, todos
esperan que otro haga o diga algo. Los individuos en una
atmsfera clida, democrtica son ms productivos, viven
satisfechos y menos frustrados, hay compaerismo,
cordialidad, cooperacin, ms pensamiento individual
facultad creativa y mejor motivacin.[3

Factores mas relevantes :

Identidad-Pertenencia

La identidad como la conciencia definida de estar

unidos, lleva a los individuos a sentir un inters por

lo que sucede a los otros integrantes del grupo. El
individuo siente que pertenece al grupo, que es
parte de ste y que tiene un inters comn en l.
Hay una relacin entre la identidad con un grupo y
la participacin en el mismo, pues una mayor
identificacin estimula la participacin. La
participacin en el proceso de anlisis y de
concertacin de decisiones da como resultado una
mejor resistencia a los cambios, menor abandono
de las funciones por parte de los integrantes del
grupo, mayor productividad y mayor satisfaccin.

Factores mas relevantes :

Motivacin
La motivacin muestra lo que mueve a los

trabajadores en su labor. Cuando tienen una gran

motivacin, se eleva el clima y se establecen
relaciones satisfactorias de animacin, inters,
colaboracin. Cuando la motivacin es escasa, ya sea
por frustracin o por impedimentos para la
satisfaccin de necesidades, el clima organizacional
tiende a disminuir y sobrevienen estados de
depresin, desinters, apata, descontento, hasta
llegar a estados de agresividad, agitacin,
inconformidad, caractersticos de situaciones en que
los empleados se enfrentan abiertamente contra la
empresa, haciendo huelga, por ejemplo.

Factores mas relevantes :

Actitudes
Las actitudes son los mejores indicadores

de un clima organizacional, ya que al estar

conformadas por emociones, van dando
forma a la atmsfera grupal. Los
sentimientos de odio, envidia, venganza,
rencor, mala intencin y descontento se
producen a diario en las organizaciones. En
efecto el estado emocional de las personas
se centra en tales sentimientos.

CICLO DEL CLIMA LABORAL

Sistema
Organizacional

Ambiente
Organizacional
Percibido

Tecnologa
Estructura
Organizacional

Motivacin
Producida

LOGRO
Dimensiones

PERTENENCIA
PODER

Estructura
Social

de Clima

Liderazgo

Organizacional

SEGURIDAD
DESARROLLO

Prcticas de la
Administracin
Procesos de
Decisin

Comportamiento
Emergente

Interaccin

Necesidades de
los Miembros
Retroalimentacin

SENSACIONES
ACTIVIDADES
INTERACCION

Consecuencias

PRODUCTIVIDAD
SATISFACCION
ROTACION
AUSENTISMO
LICENCIAS MDICAS
ADAPTACION
INNOVACION
REPUTACION