Gestin de la Calidad

del Proyecto
La Gestin de la Calidad del Proyecto incluye los procesos y actividades de
la organizacin ejecutante que determinan responsabilidades, objetivos y
polticas de calidad a fin de que el proyecto satisfaga las necesidades por
la cuales fue emprendido.

Procesos de Gestin de la Calidad del Proyecto:

Planificar la CalidadEs el proceso por el cual se identifican los
requisitos de calidad y/o normas para el proyecto y el producto,
documentando la manera en que el proyecto demostrar el cumplimiento
con los mismos.
Realizar el Aseguramiento de CalidadEs el proceso que consiste en
auditar los requisitos de calidad y los resultados de las medidas de control
de calidad, para asegurar que se utilicen las normas de calidad
apropiadas y las definiciones operacionales.
Realizar el Control de CalidadEs el proceso por el que se monitorean
y registran los resultados de la ejecucin de actividades de control de
calidad, a fin de evaluar el desempeo y recomendar cambios necesarios.

Estos procesos interactan entre s y con los procesos de las otras reas
de conocimiento.

La Gestin de la Calidad del Proyecto trata sobre la gestin

tanto de la calidad del proyecto como del producto del
proyecto.
Se
aplica
a
todos
los
proyectos,
independientemente de la naturaleza de su producto. Las
medidas y tcnicas relativas a la calidad del producto son
especficas al tipo de producto generado por el proyecto.
Por ejemplo, mientras que la gestin de calidad de
productos de software implica enfoques y medidas
diferentes de los que se utilizan para las centrales
nucleares, los enfoques de Gestin de la Calidad del
Proyecto se aplican a ambos.

Calidad:

La calidad es el nivel en el que

un conjunto de caractersticas inherentes
satisface los requisitos
Grado: El grado es una categora que se
asigna a productos o servicios que tienen
el
mismo
uso
funcional
pero
caractersticas tcnicas diferentes

Calidad y Grado

Precision:

Precisin significa que los

valores de mediciones repetidas estn
agrupados y tienen poca dispersin.
Exactitud: Exactitud significa que el valor
medido es muy cercano al valor
verdadero.

Precisin y Exactitud

La

gestin moderna de la calidad complementa la

direccin de proyectos. Ambas disciplinas reconocen
la importancia de:

La satisfaccin del cliente. Entender, evaluar, definir y gestionar

las expectativas, de modo que se cumplan los requisitos del cliente.
Esto requiere una combinacin de conformidad con los requisitos (para
asegurar que el proyecto produzca aquello para lo cual fue
emprendido) y adecuacin para su uso (el producto o servicio debe
satisfacer necesidades reales).
La prevencin antes que la inspeccin. Uno de los preceptos
fundamentales de la gestin moderna de la calidad establece que la
calidad se planifica, se disea y se integra. Por lo general, el costo de
prevenir errores es mucho menor que el de corregirlos cuando son
detectados por una inspeccin.

La mejora continua. El ciclo planificar-hacer-revisar-actuar

es la base para la mejora de la calidad, segn la definicin de
Shewhart, modificada por Deming. Adems, las iniciativas de
mejora de la calidad emprendidas por la organizacin
ejecutante, tales como TQM y Six Sigma, deben mejorar tanto
la calidad de la direccin del proyecto, como la del producto
del proyecto.
La responsabilidad de la direccin. El xito requiere la
participacin de todos los miembros del equipo del proyecto,
pero proporcionar los recursos necesarios para lograr dicho
xito sigue siendo responsabilidad de la direccin.