CHISMES Y RUMORES

CHISME

Es una conversacin social frvola sobre

Es una conversacin
frvola
sobre
asuntos
personales o social
privados
de una
asuntos
personales
o privados
una
persona
ausente.
El chisme
en la de
mayor
persona
ausente.
El es
chisme
en la mayor
parte de
las veces
despectivo
y
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de
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veces
es
despectivo
y
calumnioso y a la larga resulta perjudicial
calumnioso
y aellatejido
larga social
resulta perjudicial
para
para el tejido social

De hecho el chisme
negativo sobre los dems
es un modo de mejorar
como te ves a ti mismo.

En el lado positivo
puede ser una
advertencia prctica
contra la gente
perjudicial.

RUMOR
(DiFonzo,2009)

Los utiliza la
gente para
tratar de
encontrar
sentido o
gestionar un
riesgo.

3.

Surgen en
situaciones
de
ambigedad,
amenaza real
o potencial

2.

1.

Son
informaciones
no verificadas
que circulan
sobre temas
que la gente
percibe como
importante.

Chismes y Rumores
El rumor y el chisme suelen ser medios para que los empleados liberen el
estrs y la ansiedad, respondan de manera pacfica a lo que perciben como
injusticias de la organizacin, mantengan un sentido de control e aumentan su
poder en una organizacin.

El chisme y el rumor son dos formas de comunicacin informal diferentes.

El rumor nunca esta verificado, pero el chisme podra ser o no ser

cierto

Una revisin de los rumores en las organizaciones indica que stos tienen una
exactitud de aproximadamente 80%. Sin embargo, dicha cifra puede ser
engaosa.

Quhacer
hacercon
conlos
loschismes
chismesde
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Por Roberto Maran Arvalo
Por Roberto
Maran
"Nada
est menos
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hombre que contener su lengua"
hombre que contener su lengua"

Escuchar s, pero no tomar decisiones basndonos solo en lo que nos dicen.

No permitir que los chismes nos alteren emocionalmente ni que nos
predispongan respecto de tal o cual situacin o persona; primero investiguemos
los hechos.
Verificar que exista un flujo de informacin y comunicacin formal juntas,
reportes, indicadores y seguimiento a todos los niveles y con ciclos completos
Evitar en lo posible un estilo de liderazgo autoritario ya que, al tener miedo a
la reprimenda del jefe, la gente tender a ocultar las cosas dando pie a los
chismes
Promover la comunicacin en forma abierta, involucrando a las partes,
especialmente cuando se trata de chismes
Cuando nos llegue alguna informacin va chisme es preferible, si es posible, esperar
para incluir el asunto en la junta correspondiente, y de esta forma all resolverlo

Las consecuencias
pueden ser muchas
tanto para la
empresa como para
Desmotivacin,
los empleados, la
prdida del sentido
empresa pierde en
profesional, prdida
trminos de
de la creatividad,
productividad, pero
disminucin en el
sin duda las
rendimiento.
vctimas pierden
ms a nivel
personal y
profesional

Puede haber
despidos y esto
afectar al trabajo
en equipo y la
motivacin de
todos los
colaboradores

En casos extremos
se puede llegar a
desprestigiar tanto
a una persona que
su vida personal se
vea afectada como
consecuencia

Consecuencias de los Chismes

Cul es la responsabilidad de la empresa en este caso?

Los lderes o directivos de las diferentes reas de la empresa, debern mejorar
la comunicacin entre los empleados de la empresa, desde los de ms alto
rango hasta los de menor
Investigar cul es el origen del rumor, quin o quines lo comenzaron a
esparcir para posteriormente confrontar a dichas personas de una forma
diplomtica para hacerles reconocer el error que cometieron al daar a sus
compaeros o a la empresa
Es importante que los encargados de cada rea, estn capacitados para
enfrentar este tipo de situaciones y solucionar problemas evitando
incrementar el conflicto

Mejorar el ambiente laboral para que los empleados se sientan tranquilos y

contentos con su entorno

Lo ms importante es que an cuando jams hayas sido vctima de algn

rumor dentro de tu oficina, evites participar en chismes o rumores de otros
compaeros de trabajo.

No asumirlo de manera
personal, ya que los chismes
suelen estar llenos de rumores,
errores y malicia deliberada sin
sentido, por lo que se debe
intentar tomarlos lo ms
ligeramente posible

La forma de desmentir las

habladuras es con hechos
concretos. Si tocan el mbito
profesional, recurre a datos
administrativos que respalden
tu trabajo, metas y objetivos
cumplidos. No caigas en
provocaciones

Mantenerse al margen de los

chismes y, antes de ser
partcipes, estar conscientes
de que stos daan la imagen
profesional de la vctima y del
agresor generando un clima
organizacional desagradable

Las empresas deben abrir

canales de comunicacin
oficiales para informar, con
regularidad y claridad, cules
son sus objetivos, decisiones y
mecanismos de trabajo,
colaboracin o convivencia.

Para cumplir el punto anterior,

las compaas tienen que
capacitar a los jefes de rea
para manejar las relaciones
interpersonales en sus equipos,
promoviendo el trabajo
conjunto y la interaccin
amistosa

Los directivos deben crear

esquemas de comunicacin
asertiva para que los
empleados expresen y
respeten aquello que
necesitan, sienten y piensan,
pero sin agresin a otras
formas de actuar

Las organizaciones tambin

tienen que promover
programas y actividades de
integracin con el fin de
compartir e inculcar sus
valores, misin y visin, lo cual
ayuda a mejorar el trabajo en
equipo

Recomendaciones para los empleados y la empresa