Instituto Tecnolgico de Colima

Subdireccin Acadmica
Departamento de Ciencias Econmico Administrativas

Ingeniera en Gestin Empresarial

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL Y METODOLOGA PARA LA CREACIN E INNOVACIN
DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

Que presentan:
Baltazar Campos Rafael
Castro Arce Sandra D.
Llanes Castillo Manuel Alejandro
Villa de lvarez, Colima, a 25 de Mayo de 2015

Objetivo

El objetivo de este trabajo es conocer la manera de trabajo

entre el gerente y los empleados del grupo ACIR aplicando
la metodologa de French y Bell el cual consiste como ya se
mencion en la introduccin, en explicar cmo funciona la
organizacin mediante el anlisis y diagnstico de cinco
subsistemas y su relacin con el entorno.

Antecedentes

Misin.- Ser el mejor medio de comunicacin para

nuestros clientes y auditorio, fomentando valores, unin y
concordia en la comunidad
Visin.- Ser uno de los medios de Comunicacin ms
importantes sirviendo al mundo de habla hispana

Actualmente

Grupo ACIR cuenta con una radiodifusora en

el estado de Colima, la cual tiene a su servicio 2
estaciones radio fnicas, radio Disney 91.7 y la nueva
amor 99.7, la radiodifusora se encuentra ubicada en Av.
Felipe Sevilla del Ro #585, colonia Jardines Vista
Hermosa, en dicha radiodifusora se llevara a cabo la
investigacin de diagnstico organizacional y metodologa
para
la
creacin
e
innovacin
de
estructuras
organizacionales.
(http://www.grupoacir.com.mx/historia.html)

Organigrama

Aplicabilidad del modelo del caso:

Se

seleccion el modelo de diagnstico organizacional de French y Bell,

ya que uno de sus apartados es el subsistema tecnolgico, el cual hace
referencia a la modernizacin e implementacin de nuevas tecnologas
a la empresa, debido a que grupo ACIR es una empresa de
radiodifusin, debe de contar con un sistema sofisticado y moderno en
los equipos utilizados en las transmisiones de sus programas, de esto
depende la calidad del servicio que brinda a los radio escuchas, gracias
a este modelo podemos entender y hacer el diagnstico de cmo est
actualmente la empresa en el aspecto tecnolgico.

Elaboracin de la escala de medicin para evaluar

los resultados del cuestionario y otras herramientas
utilizadas.
En

esta tabla se muestra la medicin de

resultados en las diferentes reas que maneja
el modelo de French y Bell las cuales se
utilizaron para medir los resultados en Grupo
ACIR, las seis aras que se midieron fueron las
siguientes:

Propsito
Subsistema

social-humano
estructural
Subsistema normativo
Subsistema tecnolgico
Subsistema de objetivos
Subsistema

Se seleccionaron las preguntas de opcin

mltiple y que tuviera coincidencia con
las que contestaron los empleados para
hacer una comparacin. Se puede
apreciar que en la mayora de las
grficas coinciden los mismos resultados
entre el gerente y los empleados
encuestados, lo cual es bueno ya que
significa que estn en la misma sintona
y conocen los aspectos principales e
importantes de la organizacin.

2. Cada cuando se realizan capacitaciones al personal?

a)cada mes
b) cada tres meses
c) una vez al ao
d) cada 6 meses

4. Cada rea cuenta con un jefe inmediato?

Los dos trabajadores coincidieron en que

reciben capacitacin 1 vez al ao, mientras el
gerente menciono que la capacitacin al
personal se realiza cada 6 meses.
El gerente as como los empleados indicaron
que cada rea cuenta con un jefe inmediato,
ya que es la forma ms adecuada de llevar
un control efectivo.

a) S
b) No

 Igual

que la pregunta anterior el gerente y los trabajadores

dijeron que s hay divisin de trabajo dentro de la empresa, ya
que es importante que cada rea tenga su trabajo asignado
segn para lo que est capacitado el personal y tener un mejor
orden laboral.
5. Existe una divisin de trabajo en tu empresa?

a) S
b) No

El gerente contesto que la comunicacin con su personal es directa, mientras la

pregunta realizada al personal respecto a cmo es la comunicacin
organizacional en su rea fue de 50/50, ya que para un empleado No existe
mientras que el otro dijo que era Elemental.
6. Cmo considera la su comunicacin con el personal?
18. La comunicacin organizacional en su rea es
a)Directa
b)Indirecta
a)No existe
b)Elemental
c)Abierta, clara y
oportuna (justo a tiempo)
d)Otra

Ambos

empleados indicaron que existen lderes que

motiven al resto del personal para lograr los objetivos
como empresa, ya que todos forman parte de el. El
gerente seal que hay lideres indirectos que no tienen
ningn puesto especial pero si una influencia en el
personal.
9. Existen lderes que motiven al personal?

a)S
b)No

11. Cuenta con un reglamento interno para la empresa?

a)S
b)No

Dentro de la empresa existe un

reglamento interno de lo cual
todos los trabajadores son
conscientes de ello.

13. Se cumple con el reglamento dentro de la empresa?

Se cuenta con un reglamento para la empresa el cual

los trabajadores contestaron que lo conocan y que
normalmente era cumplido por parte de los
empleados de grupo ACIR.

a)S
b)No
c)Ocacionalmente

en caso de alguna falta al

reglamento existen sanciones,
como Extraamiento o acta
administrativa (que puede que
puede amparar la separacin
laboral del colaborador con la
empresa).
16. Se cuenta con un organigrama?

a)S
b)No

14. Existen sanciones a quienes no cumplen con el reglamento?

a)S
b)No
c)Ocacionalmente

As como el gerente y los empleados indicaron que

hay un organigrama, el cul de igual manera que el
reglamento es conocido por cada uno de los
empleados de grupo ACIR. Ya que es importante
quienes conforman la empresa y tener claro en qu
rea y que jefe inmediato corresponde.

Los empleados saben con quin

acudir cuando se tiene una duda
laboral, de igual manera en otra
pregunta abierta explicaron que en
caso de no estar un supervisor el
personal en turno toma la decisin
en el momento, pero en caso de ser
una decisin de peso mayor para la
empresa tienen que esperar al
gerente.
22 Los objetivos de su empresa son a:

a)Corto Plazo
b)Mediano Plazo
c) Largo Plazo

15 Saben los empleados con quien acudir cuando se tenga duda laboral?

a)S
b)No

Los Objetivos de la empresa tal como contest el

gerente y los dos empleados son a Largo Plazo (6
meses).

De igual manera coincide que los empleados cuentan con la tecnologa

necesaria en su rea de trabajo para realizar sus actividades y estn
capacitados para utilizar dicha tecnologa.
Una vez por ao se realiza cambios en mejoras tecnolgicas ya que como
radiodifusora es importante que estn en constante modificaciones y mejoras
para su emisin, ya que no se pueden permitir tener fallas o maquinaria
24 Estn capacitados los empleados para utilizar dicha tecnologa?
obsoleta.

23 Los empleados cuenta con la tecnologa necesaria para realizar sus actividades?
a)S b)No

a)S
b)No

25 En qu periodo aproximado de tiempo realiza cambios en mejoras tecnolgicas?

a)Cada mes
b)Cada 3 meses
c)1 vez por ao
d)2 veces por ao

El
mantenimiento
del
equipo
tecnolgico lo realiza la empresa,
evitando pagar fuentes externas o
tener
que
contactar
a
los
proveedores

Los empleados indicaron que una

vez
por
ao
se
realiza
mantenimiento
del
equipo
de
tecnologa.
El
cual
como
se
menciona en la pregunta anterior, el
mantenimiento
lo
realiza
la
empresa.

26 Quin realiza el mantenimiento del equipo tecnolgico?

a)La empresa
b)La empresa provedora
c)Fuente externa

27. Cada cuando se realiza el mantenimiento del equipo de tecnologa?

a)Cada mes
b)Cada 3 meses
c)Cada 6 meses
d)Una vez por ao
e)Otra

Uno de los empleados respondi que

dentro de su rea la integracin
organizacional en su rea es en nivel mediano, mientras el otro empleado
considera que la particin es plena con valores de la empresa, misin y
objetivos. Ambos trabajadores consideran que existe integracin dentro del rea
lo cual es bueno para la empresa, solo que cada uno tiene un concepto diferente
de como es.

19. La integracin organizacional en su rea es

a)Nula
b)Participacin en el nivel mediano
c)Participacin plena con valores de la empresa,
misin y objetivos

Graficas tipo radar

Propsito:
Dentro del rea de propsito se encuentran los siguientes subconceptos:
Misin: con un valor de 3 pts.
Visin: con un valor de 3 pts.
Valores: con un valor de 2 pts.
Objetivos: con un valor de 2 pts.

En total al rea de propsito se le asign un valor de 10 pts. Lo que equivale a

un 10% de la calificacin total.
mision
4
2
objetivos

En esta grafica podemos identificar como se calificaron los

subconceptos y que calificacin obtuvo cada rea a evaluar.
Misin: el valor que se le asign a la misin fue de 3 pts. De los
cuales obtuvo los 3, lo cual representa un 100%.
Visin: el valor que se le asign a la misin fue de 3 pts. De los
cuales obtuvo los 3, obteniendo un 100%.
Valores: el valor que se les asigno a los valores fue de 2 pts. De los
cuales obtuvo los 2, lo cual representa el 100%.
Objetivos: se le asign un valor de 2 pts. De los cuales obtuvo los 2,
representando un 100%.

valores

vision

Subsistema social-humano

Dentro del rea de subsistema social-humano se encuentran los siguientes

subconceptos:
Nuevas actitudes: con un valor de 5 pts.
Nuevas expectativas: con un valor de 4 pts.
Desarrollo de competencias: con un valor de 5 pts.
Habilidad de interrelacin: con un valor de 4 pts.

En el total del rea de subsistema social-humano se asign

un valor de 20 pts. Lo que representa un 20% de la
calificacin total.
nuevas actitudes
4

habilidades de interrelacion

nuevas espectativas

desarrollo de competencias

En esta grafica podemos identificar como se calificaron los subconceptos y

que calificacin obtuvo cada rea a evaluar.

Nuevas

actitudes, donde obtuvo 4 de los 5 puntos

correspondientes equivalente a un 80%.
Nuevas expectativas, donde obtuvo 4 de 4 puntos
correspondientes, equivalente a un 100%.
Desarrollo de competencias, donde obtuvo 3 de 5
puntos correspondientes, equivalentes a un 60%.
Habilidades de interrelacin donde obtuvo 4 de 4
puntos correspondientes, equivalentes a un 100%.

Subsistema

estructural
Dentro del rea de subsistema estructural se encuentran
los siguientes subconceptos:
Rediseo de la organizacin: con un valor de 4 pts.
Rediseo del puesto: con un valor de 4 pts.
Cambio en la estructura del trabajo: con un valor de 2
pts.

En

total al rea de subsistema estructural se le asign

un valor de 10 pts. Lo que equivale a un 10% de la
calificacin total.
rediseo de la organizacin
4

cambio en la estructura del trabajo

rediseo del puesto

 En

esta grafica podemos identificar como se calificaron los

subconceptos y que calificacin obtuvo cada rea a evaluar.
Rediseo de la organizacin, donde se obtuvieron 3 delos
4puntos correspondientes equivalentes a un 75%.
Rediseo del puesto, donde obtuvo 3 de los 4 puntos
correspondientes, equivalentes a un 75%.
Cambio en la estructura del trabajo, donde obtuvo 2 de los 2
puntos correspondientes, lo que representa un 100%.
Subsistema normativo
Dentro del rea del subsistema normativo solo se cuenta con un subconcepto:
Analizar y adaptar las necesidades: con un valor de 10 pts.

En total al rea de subsistema normativo se le asign un valor

de 10 pts. Lo que equivale a un 10% de la calificacin total.
1
10
5
0

subsistema normativo analizar y adaptar

las necesidades
subsistema normativo total

En esta grafica podemos identificar como se calific el subconcepto y

que calificacin obtuvo cada rea a evaluar.
Analizar y adaptar las necesidades donde se obtuvieron 8 de los 10
puntos disponibles, representando un 80%.

Subsistema

tecnolgico
Dentro del rea del subsistema tecnolgico se cuentan
los siguientes subconceptos:
Nuevo equipo: con un valor de 15pts.
Nuevos procesos: con un valor de 10 pts.
Rediseo del flujo del trabajo: con un valor de 5 pts.

En total al rea de subsistema tecnolgico se le asign un

valor de 30 pts. Lo que equivale a un 30% de la
calificacin total.

nuevo equipo
20

10

rediseo del flujo de trabajo

En

esta grafica podemos identificar como se calificaron

los subconceptos y que calificacin obtuvo cada rea a
evaluar.

Nuevo

equipo donde obtuvo 12 de los 15 puntos

disponibles, lo que representa un 80%.
Nuevos procesos donde se obtuvo 8 de los 10 puntos
disponibles, lo que representa un 80%.

nuevos procesos

Subsistema de objetivos
Dentro del rea del subsistema objetivo se cuentan los
siguientes subconceptos:

Orientacin a resultados: con un valor de 4 pts.

Visin estratgica: con un valor de 4 pts.
Establecimiento de estndares: con un valor de 6 pts.
Sistema de control: con un valor de 6 pts.

En total al rea de subsistema de objetivos se le asign

un valor de 20 pts. Lo que equivale a un 20% de la
calificacin total.

En esta grafica podemos identificar como se calificaron los subconceptos y

que calificacin obtuvo cada rea a evaluar.
Orientacin a resultados donde se obtuvo 3 de los 4 puntos disponibles,
correspondiendo a un 75%.
Visin estratgica, donde se obtuvo 4 de los 4 puntos disponibles,
correspondiendo a un 100%.
Establecimiento de estndares donde se obtuvo 4 de los 6 puntos
disponibles, representando un 67%.
Sistema de control, donde se obtuvo 4 de los 6 puntos disponibles,
representando un 67%.

orientacion a resultados
4

sistema de control

vision estrategica

establecimineto de estandares

Conclusiones y recomendaciones
En

el rea de propsito la empresa cumple con este concepto

(propsito) en un 100% en cada rea y en general, en esta parte
felicitamos a la empresa y la exhortamos que siga as.
En el rea de subsistema social-humano los principales subconceptos
que mostraron oportunidad de mejora son los de nuevas actitudes y
desarrollo de competencias, donde sugerimos cursos de capacitacin
para el desarrollo de nuevas aptitudes y actitudes para ser ms
competitivos, en los subconceptos de nuevas expectativas y habilidades
de interrelacin donde obtuvieron un 100% en esta rea, tambin los
quisimos felicitar porque es algo complicado para algunas empresas pero
a ellos vimos que su habilidad para la interrelacin es muy efectiva.

El

rea de subsistema estructural, los principales subconceptos que afectan a

este resultado es el de rediseo de la organizacin y el de rediseo del puesto, el
nico subconcepto que cumpli al 100% su funcin fue el de cambio en la
estructura del trabajo, aqu es donde vemos que a los mexicanos se nos hace
algo complicado y no nos gustan los cambios, es por eso que recomendamos que
si el personal se siente algo molesto por este tipo de cuestiones en la empresa,
puedan hacer reuniones de integracin de personal, si es que alguna persona
nueva llega a la sucursal y es cambio fsico, podemos recomendarles lo mismo
pero que sea algo dinmico.

Dentro

del subsistema normativo solo se cuenta con un subconcepto el cual se

tiene que evaluar individual ya que no se tiene otro para poder realizar una
comparacin, en este subconcepto encontramos reas de oportunidad de
mejoramiento ya que solo obtuvo el 80%, ya que si cumplen con las reglas iso
9001-2008 de comunicacin, pero en las normas internas, es donde se vio un
poco afectada la empresa ya que falta de compromiso normativo dentro de la
misma.

 El

rea de subsistema tecnolgico obtuvo 23 de los 30 puntos

asignados correspondientes a un 77% en el rea. Dentro de esta
rea los tres subconceptos mostraron oportunidad de mejora, ya
que nuevo equipo obtuvo un 80%, el de nuevos procesos obtuvo
un 80% y el de rediseo del flujo de trabajo un 60%. Es
importante que la empresa cumpla al 100% con esta rea ya que
el rea de tecnologa es indispensable para el crecimiento de Grupo
ACIR.

En

el rea de subsistema de objetivos se obtuvieron 15 de los

20 puntos disponibles, lo cual representa un 75% de
aprovechamiento de esta rea. Los principales subconceptos que
afectan esta rea son orientacin a resultados con