GESTION DEL CONOCIMIENTO

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4.

Bases Conceptuales.
El Capital Intelectual.
Los mapas mentales.
La Inteligencia Competitiva.

Dr.Jose Pazos Miranda

GESTION DEL CONOCIMIENTO

1. Bases Conceptuales.

Comprensin de la dinmica empresarial y

los modelos globales econmicos y de TI.
Consideracin del Potencial Humano como
activo y futuro de la empresa.
El anlisis estratgico deja de ser una
reaccin a la crisis para convertirse en
un intento prospectivo.
Segn el glosario del Banco Mundial
"la informacin es factor de produccin
como lo son la tierra, el trabajo, el capital
y la energa".

La informacin
Dato
Unidad mnima de informacin, sin sentido en s
misma, pero que adquiere significado en conjuncin
con otros elementos similares o diferentes.
Conjunto de smbolos que unidos de cierta forma
dan un significado lgico.

La informacin
Informacin
La palabra informacin es polismica.
Se usa en muchos sentidos diferentes.
Ofrece varias definiciones entre las que podemos
destacar Accin y efecto de informar,
Comunicacin o adquisicin de conocimientos y
Conocimientos as comunicados o adquiridos.
En otras palabras, la informacin puede ser tanto la
cosa que se comunica, como el acto de comunicar,
como el resultado de la comunicacin.

La informacin
Conocimiento
La definicin de conocimiento de Daniel Bell (1973):
Conocimiento: una serie de afirmaciones
organizadas de hechos o ideas que presentan un
juicio razonado o un resultado experimental, que se
transmite a los dems mediante algn medio de
comunicacin en alguna forma sistemtica. Por lo
tanto distingo conocimiento de noticias y
entretenimiento.

La informacin
Competencia
Definicin de desarrollo por competencias
Desde la perspectiva social: Es la capacidad de
solucionar problemas de manera eficaz y eficiente
en un tiempo determinado. Desde la perspectiva
pedaggica: Es la capacidad de resolver problemas
utilizando el conocimiento, desde tres perspectivas
reciprocas: saber, saber hacer y saber ser.
Competencia laboral. Se aprecia desde cuatro
dimensiones que pueden diferenciarse y significar
aplicaciones prcticas del concepto de competencia.
Se trata de la Identificacin de competencias,
la Normalizacin de competencias, la Formacin
basada en competencias y la Certificacin de
competencias.

La informacin
Competencia
La Competencia en el manejo de la informacin.
Se habla de un Nuevo Alfabetismo. Este incluye
competencia en el manejo de informacin (CMI);
manejo de interactividad, hipertexto, multimedios,
imgenes e conos, tablas y grficas, datos
estadsticos; y alfabetismo en medios.
El alfabetismo bsico actualmente incluye la
capacidad de leer, comprender y producir,
documentos complejos que presentan informacin
e imgenes en una gama creciente de medios y
tecnologas.

La informacin
Ventaja competitiva
Existen varios tipos de ventajas competitivas.
La ventaja competitiva se logra a partir de la
capacidad de una organizacin para generar
valor agregado con la informacin que posee
y por lo tanto generando procesos de innovacin
que la hacen difcil de alcanzar por parte de la
competencia.

La informacin
Ventaja competitiva
La ventaja competitiva de una regin es el
conocimiento disponible en la misma, las formas
en las que se facilite el intercambio de conocimiento,
capacitacin y aprendizaje regional, cadenas
productivas (en algunos sectores), financiamiento
disponible, infraestructura y telecomunicaciones.
Se espera tambin que exista una visin de futuro
compartida por los actores. Para que las estratgias
de desarrollo sean sostenibles en el tiempo.

La informacin
Capital intelectual
El concepto de Capital Intelectual se ha incorporado en los
ltimos aos tanto al mundo acadmico como empresarial
para definir el conjunto de aportaciones no materiales que
en la era de la informacin se entienden como el principal
activo de las empresas del tercer milenio (Brooking, 1997).

La informacin
Capital intelectual
Segn Brooking (1997), el capital intelectual no es nada nuevo,
sino que ha estado presente desde el momento en que el
primer vendedor estableci una buena relacin con un cliente.
Ms tarde, se le llam fondo de comercio. Lo que ha sucedido
en el transcurso de las dos ltimas dcadas es una explosin
en determinadas reas tcnicas clave, incluyendo los medios de
comunicacin, la tecnologa de la informacin y las
comunicaciones, que nos han proporcionado nuevas
herramientas con las que hemos edificado una economa
global. Muchas de estas herramientas aportan beneficios
inmateriales que ahora se dan por descontado, pero que antes
no existan, hasta el punto de que la organizacin no puede
funcionar sin ellas. La propiedad de tales herramientas
proporciona ventajas competitivas y, por consiguiente,
constituyen un activo.

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1. Bases Conceptuales.
El esquema Human
Networking connota:

- Interrelacin entre iguales.

- Procesos integradores en el seno de la
empresa y entre organizaciones.
- Trabajo como dilogo.
- Tiempo destinado a anticipar las evoluciones.
- Equipos de trabajo autodirigidos para la
realizacin de tareas, como elemento de
configuracin bsico de la organizacin.

GESTION DEL CONOCIMIENTO

1. Bases Conceptuales.
Desde el punto de vista de las Organizaciones,
se define el conocimiento como la informacin
que posee valor para ella, es decir, aquella
informacin que permite generar acciones
asociadas a satisfacer las demandas del
mercado y apoyar las nuevas oportunidades a
travs de la explotacin de las competencias
centrales de la Organizacin.
Determinacin de la informacin que la
organizacin requiere para satisfacer sus
objetivos.

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1. Bases Conceptuales.
Clasificacin bsica de la informacin
de una organizacin:
- Segn la fuente de origen.
- Segn el grado de formalizacin.
- Segn el soporte.
Paradigma organizacin que es capaz de
aprender.
Surgimiento de Activos intangibles.

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1. Bases Conceptuales.
Tipos generales de conocimiento:
- Conocimiento Tcito.
- Conocimiento Explcito.
Modos de conversin del conocimiento
(Nonaka y Takeuchi):
-

Tcito a Tcito
Tcito a Explcito
Explcito a Explcito
Explcito a Tcito

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1. Bases Conceptuales.

Qu es la Gestin del Conocimiento?

Se define como el conjunto de procesos, estructuras
organizativas, aplicaciones y tecnologas, a travs de
las cuales una empresa recoge, ordena, analiza,
comparte y difunde, de manera consciente, su
conocimiento entre el mayor nmero de empleados
para aprovecharlo en beneficio de su organizacin.

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1. Bases Conceptuales.
Gestin del Conocimiento
Es el proceso sistemtico de detectar, seleccionar, organizar,
filtrar, presentar y usar la informacin por parte de los
participantes de la organizacin, con el objeto de explotar
cooperativamente los recursos de conocimiento basados en el
capital intelectual propio de las organizaciones, orientados a
potenciar las competencias organizacionales y la generacin
de valor.
Formacin de conocimiento.
- Datos
- Informacin
- Conocimiento

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2. Construccin Capital Intelectual
Administracin del conocimiento.
Know
Know
Know
Know
Know
Know

How
What
Whom
Where
When
Why

Cultura organizacional para la creacin.

comunicacin y transmisin de los conocimientos.
Movilizar los recursos intelectuales del colectivo.

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2. Construccin Capital Intelectual

Datos Informacin Conocimiento Competencia

habilidad
Ventajas competitivas duraderas
Lo que sabe, cmo utiliza lo que sabe,
cul es la capacidad para aprender
nuevos conceptos rpidamente.
Herramientas para la clasificacin, bsqueda, almacenamiento
y extraccin de datos, informacin y documentos.
Competencias nucleares o capital intelectual.

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3. Mapas mentales
Representar relaciones entre conceptos en
forma de proposiciones
Instrumentos de representacin del
conocimiento sencillos y prcticos,
que permiten transmitir con claridad
mensajes conceptuales complejos y
facilitar tanto el aprendizaje como la
enseanza.

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3. Mapas mentales
Herramienta de enseanza como de aprendizaje
que facilita la comprensin y asimilacin de los
conceptos y sus relaciones.

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4. Inteligencia Competitiva
Aumento costos I+D.
Imposibilidad de autosuficiencia tecnolgica.
Atencin sobre desarrollos externos.
Empresas japonesas destinan un 1.5% de sus
ventas a vigilancia.
La mayora de los problemas que aparecen en
los proyectos de innovacin estn ya resueltos.
Recursos destinados a la vigilancia de soluciones
ya existentes.

4. Inteligencia Competitiva
Innovacin
Una innovacin es la introduccin de un nuevo,
o significativamente mejorado, producto (bien o
servicio), de un proceso, de un nuevo mtodo de
comercializacin o de un nuevo mtodo organizativo,
en las practicas internas de la empresa, la
organizacin del lugar de trabajo o las relaciones
exteriores.

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4. Inteligencia Competitiva
Definicin de vigilancia
Proceso sistemtico y organizado por la
empresa de observacin, captacin, anlisis,
difusin precisa y recuperaciin de informacin
sobre los hechos del entorno econmico, social
o comercial, relevantes para la misma por poder
implicar una oportunidad o amenaza para sta,
con objeto de poder tomar decisiones con menor
riesgo y poder anticiparse a los cambios
(Palop y Vicente, 1999).

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4. Inteligencia Competitiva
Se deben definir las reas hacia donde se
dirige la vigilancia, se pueden determinar
cuatro ejes:
- Vigilancia competitiva
- Vigilancia comercial
- Vigilancia tecnolgica
- Vigilancia del entorno

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4. Inteligencia Competitiva
La inteligencia competitiva pretende relacionar
diversas reas para servir los objetivos tcticos
y estratgicos de la empresa. Es una herramienta
que conecta el saber de la empresa
con la accin.
Las estrategias se deben enfocar hacia:
Tecnologas que emergen.
Mapas tecnolgicos.
Actividades de los competidores (anlisis de patentes).