Presentacin elaborada de:

Chiavenato, I. (2010). Administracin en los nuevos

tiempos. Bogot, Colombia: McGraw-Hill.

CONCEPTOS
FUNDAMENTALES
SOBRE DIRECCIN

La Direccin

Direccin: Es la funcin administrativa

que se refiere a la relacin
interpersonal del administrador con su
subordinado.
Para que la planeacin y organizacin
sean eficaces se deben complementar
con la orientacin y el apoyo de las
personas a travs de comunicacin,
motivacin y liderazgo adecuados
Dirigir: Es la manera de conseguir los
objetivos mediante la actividad de las
personas y la aplicacin de los
recursos organizacionales
Dirigir significa interpretar los planes

Investigaciones de Rensis
Likert

Proceso decisorio: El administrador

puede centralizar por completo todas
las decisiones en la organizacin o
descentralizarlas totalmente. Puede
optar por la supervisin directa, rgida
o cerrada o la supervisin genrica,
abierta, democrtica y orientadora
Sistemas de comunicacin: El
administrador puede adoptar flujos
de rdenes e instrucciones
descendentes y flujos de informes
ascendentes o sistemas de
informacin diseados para
proporcionar acceso a todos los
datos necesarios par al desempeo

Relacional interpersonal: El
administrador puede adoptar
puestos con tareas segmentadas y
especializadas o diseos de
puestos que permitan el trabajo en
grupo o en equipo en operaciones
auto gestionadas y autoevaluadas

Sistemas de castigos y
recompensas: El administrador
puede adoptar un esquema de
castigos que consiga la obediencia
mediante la imposicin de penas y
medidas disciplinarias (nfasis en
los castigos y en el temor) o un
esquema de recompensas
materiales y simblicas para
obtener la aceptacin, la
motivacin positiva y el
compromiso de las personas
Likert concluy en que existen
cuatro sistemas administrativos, los
cuales veremos a partir de la
siguiente diapositiva:

Sistema administrativos de Likert

Sistema 1: AutoritarioCoercitivo: Es
totalmente coercitivo y
coactivo, impone
normas y reglamentos,
y exige obediencia
rgida y ciega. Las
decisiones se
monopolizan en la
cpula de la
organizain

Sistema 2: Autoritariobenevolente: Permite

alguna delegacin de las
decisiones en lo niveles
ms bajos, si stas son
repetitivas y
operacionales y estn
sujetas a confirmacin de
la cpula. Existe aun gran
desconfianza hacia las
personas, pero se permite
alguna relacin entre ellas
y cierta condescendencia
en la organizacin

sistemas de Likert

Sistema 3. Consultivo:
Deja de ser autocrtico e
impositivo para dar algn
margen a la contribucin de
las personas

Sistemas 4. Participativo:
Incentiva la
descentralizacin y la
delegacin totales de las
decisiones en los niveles
ms bajos de la
organizacin; la cpula solo
controla los resultados

Papel de la direccin

Segn la teora del

comportamiento, el
papel del administrador
es promover la
integracin y
articulacin entre las
variables
organizacionales y las
variables humanas,
focalizando el ambiente
y, ms especficamente,
el cliente.

Grupo y equipo

Grupo: Se puede
definir como un
conjunto de dos o ms
individuos qu
establecen contactos
personales
significativos entre s
con algn propsito,
sobre la base de la
continuidad, para
alcanzar uno o ms
objetivos comunes

Equipo: Es un grupo de
personas con
habilidades
complementarias que
trabajan en conjunto
para alcanzar un
propsito comn del
cual son responsables
colectivamente
Un equipo genera
sinergia positiva a travs
del esfuerzo coordinado

Factores que diferencian al

Equipo respecto al Grupo
Objetivos: Mientras el
grupo tiene por objetivo
compartir informacin, el
equipo est orientado
hacia el desempeo
colectivo e integrado
Sinergia: Mientras el
grupo presenta sinergia
neutra, muchas veces
negativa, el equipo es
capaz de desarrollar
sinergia positiva elevada

Responsabilidad: En tanto el grupo se

caracteriza por la responsabilidad
individual y aislada, el equipo se
caracteriza por la responsabilidad
individual y mutua, colectiva y solidaria
entre los miembros

Habilidades: Mientras el grupo utiliza

habilidades aleatorias y variadas de sus
miembros, el equipos se caracteriza por
la complementacin de las habilidades
de sus miembros para realizar una tarea
comn, conjunta e integrada

Administracin
participativa

La caracterstica comn de
todos los programas de
administracin participativa
es la toma de decisin
conjunta, que permite al
subordinado compartir un
significativo grado de
poder, al tomar decisiones
con sus superiores
inmediatos. Para que esto
pueda ocurrir en la
organizacin, se
descentraliza gran parte
de las decisiones