Recepcion de pagos en Tiendas Oxxo

Agenda

QUIENES SOMOS

SERVICIOS

Nuestros servicios

Requerimientos Tecnolgicos

Envo de Informacin

Depsito de pagos

Tiempos de implementacin

PROMOCION

BENEFICIOS

PRECIO

PROPUESTA INICIAL

Qu es Femsa Comercio?
FEMSA Comercio es OXXO y somos una cadena de tiendas de suministro...

que atiende a ms de 6 millones de clientes

al da.

que opera con 58 organizaciones de plaza

atendiendo cerca de 420 municipios en todos
los estados.

que opera mas de 12,000 tiendas, con un

crecimiento anual compuesto de 20% en los
ltimos 5 aos.

Presencia

Actualmente contamos con ms de 12,000 tiendas a nivel Nacional

Estados con Cobertura FEMSA Comercio

Atributos de Valor

Los atributos de valor que ofrecen nuestras tiendas son...

Cercana

Rapidez en el servicio.

Amplio Horario de atencin.

Atencin personalizada

Variedad de productos y servicios.

Precios competitivos.

Seguridad.

Limpieza.

Agenda

QUIENES SOMOS

SERVICIOS

Nuestros servicios

Requerimientos Tecnolgicos

Envo de Informacin

Depsito de pagos

Tiempos de implementacin

PROMOCION

BENEFICIOS

PRECIO

PROPUESTA INICIAL

Nuestro Servicio

Ofrecemos 2 tipos de servicios:

1. Recepcin de pagos de sus clientes

2. Recepcin de la cobranza diaria de sus vendedores.

Recepcin de pago de sus clientes

Consiste en la recepcin de los recibos de pago de sus clientes,

actualmente captamos los pagos de ms de 350 diferentes servicios.
Este servicio a su vez se ofrece en 2 modalidades:

1. Recepcin de pagos locales:

Cuando la captacin de pagos abarca como mximo 3 de nuestras
plazas.
2. Recepcin de pagos Nacionales
Cuando la captacin de pagos abarca 4 o ms de
nuestras plazas.

Recepcin de la cobranza diaria de sus

vendedores

Consiste en la recepcin de la cobranza diaria de negocios que manejan

ventas casa por casa o que atienden a otros negocios pequeos
realizando la cobranza en el mismo lugar. Los montos recibidos no
pueden ser muy elevados cuidando la seguridad de nuestras tiendas y su
personal.
Este servicio a su vez se ofrece en 2 modalidades

1. Recepcin de cobranza local:

Cuando la recepcin de la cobranza abarca como mximo 3 de nuestras
plazas.
2. Recepcin de cobranza Nacional:
Cuando la recepcin de cobranza abarca 4 o ms de nuestras plazas.

Requerimientos Tecnolgicos

Para que sus clientes o vendedores puedan pagar o realizar depsitos en

nuestras tiendas debern contar con un estado de cuenta con cdigo de
barras impreso.

El cdigo de barras deber ser diseado con las especificaciones que

requieren nuestros escaners, para su desarrollo contamos con manuales que
podemos proporcionarles para su desarrollo.

Los cdigos de barra que generen debern contener un prefijo nico de 2

dgitos (asignado por OXXO), el monto a pagar y la fecha de vencimiento
entre otros datos.

Envo de Informacin

Las tiendas envan la informacin de los pagos captados

diariamente a nuestras oficinas, por lo que ustedes recibiran la
informacin un da despus de realizada la transaccin (mximo 3
das en caso de los fines de semana).

Excepciones:
- Nuestros cierres de venta se realizan a las 22:00 hrs por lo que nuestras 24 horas
son de 22:00 a 22:00. (Si un cliente pagara el da de lunes a las 23:00 horas, la informacin
formara parte del da martes y sera enviada al proveedor el da mircoles.)

- Los fines de semana no hay envo de informacin por lo que la informacin de los
das viernes, sbado y domingo se enva los das lunes.
- En das festivos la informacin se enva el da hbil siguiente.

- Todas las tiendas de la cadena tienen inventario 1 vez al mes, el cierre de venta se

realiza al terminar el mismo, por lo que la informacin recibida despus del cierre se va
al da siguiente. (El OXXO 1 el da lunes tiene inventario en tienda, el cierre de venta se realiza a las 13:00
horas. Si un cliente paga despus de esa hora, la informacin formara parte del da martes y sera enviada al
proveedor el da mircoles.)

Envo de Informacin

La informacin de los pagos recibidos de sus clientes y/o vendedores es

enviada en un archivo de texto simple que contiene los siguientes
elementos:

Servicios Locales
Plaza

Tienda

Fecha

Referencia

Monto

Servicios Nacionales
Nombre del Archivo

Plaza

Tienda

Fecha

Referencia

Monto

Envo de Informacin

El archivo de texto simple, se enva a travs de un correo electrnico al

contacto que se nos indique.

Para servicios Locales: Cada plaza se encarga tanto del envo como de la
administracin del servicio.

Para Servicios Nacionales: El corporativo cuenta con un ejecutivo que atiende y da

soporte y servicio a nuestros clientes nacionales. El envo de informacin es
centralizada.

Se est trabajando en diferentes medios alternos para el envo de

informacin adems del correo electrnico:
Portal de proveedores de servicios.
A travs de un medio seguro, va FTP

Depsito de Pagos

La cobranza captada por nuestras tiendas ser depositada electrnicamente

en su cuenta 1 vez a la semana, los das martes, en el caso de
servicios Locales.

Tiempos de implementacin

Para que sus clientes puedan empezar a pagar en nuestras tiendas,

usted como nuevo proveedor pasar por un procedimiento de 5 etapas:

1. Negociaciones Iniciales.
2. Documentacin (Papelera y Contrato).
3. Desarrollo de Cdigo de Barras y Alta del Proveedor.
4. Preparacin de tiendas.
5. Comunicacin a Tiendas.
Las 5 etapas se desarrollan en un tiempo promedio de 1 meses.

Manejo de Publicidad

Usted puede manejar dos canales de comunicacin:

A. Nuestras tiendas
B. Comunicacin exterior (medios locales, masivos, etc)
C. Nuestras tiendas
. Las opciones de publicidad que nuestras tiendas pueden proporcionar a usted
son 2:
1. Publicidad sin costo
Son todos aquellos esfuerzos que la plaza realiza dentro de la tienda como
un plan para incrementar la captacin de servicios.
Los materiales publicitarios utilizados incluyen los logotipos de los diferentes
servicios que captamos para ayudar a los clientes que compartimos a
identificarnos como un punto de cobro.
2. Publicidad con costo
Si usted esta interesado en colocar algn material publicitario especfico
dentro de nuestras tiendas, donde promueva solo su servicio, deber de
solicitar el portafolio de espacios publicitarios que rentamos.

Manejo de Publicidad
B. Comunicacin exterior (medios locales, masivos, etc)
.

En cuanto a la publicidad en exteriores

Hemos comprobado que el mejor medio para incentivar a sus clientes a
realizar sus pagos en OXXO es USTED. Los materiales que utilice en sus
puntos de cobro, el logotipo de OXXO incluido en el estado de cuenta,
volanteo en la lnea de pago de sus puntos de cobro en los das de ms
afluencia, entre otros, han resultado las mejores herramientas de
comunicacin.
En cuanto a medios masivos de comunicacin, la radio es uno de los
mejores canales.
Cabe aclarar que la utilizacin de nuestra imagen (auditiva o visual) debe
de estar autorizada por FEMSA Corporativo.

Beneficios de nuestro servicio para su negocio

Desahogo de puntos de cobro propios

Multiplicacin automtica de puntos de cobro

Disminucin de morosidad

Eliminacin de papeles

Pagos por medio electrnico

Manejo centralizado de informacin (un solo archivo de pagos en el

servicio de modalidad Nacional)

Manejo seguro de Efectivo

Beneficios de nuestro servicio para sus clientes

Multiplicacin de puntos para pagar su recibo, an fuera de su localidad

en el caso de los servicios de modalidad Nacional (cercana)

Ahorro de tiempo y costos de traslado (cercana)

Eliminacin de tiempos muertos en fila (rapidez)

Captacin sbados y domingos, 24 horas en la mayora de los casos

(horario)

Oferta de productos y servicios adicionales (variedad)

Costo adicional mnimo comparado con otras opciones de pago (bancos)

y menor a los ahorros en transporte y en tiempo

Trato personalizado.

Precio

En los dos tipos de servicios que ofrecemos cobramos 2 comisiones siendo

consistentes con la cantidad de beneficiaros: proveedor y cliente.

1. Comisin a proveedor:
Es la comisin que cobramos a nuestro proveedor por recibo captado, vara
segn el tipo de servicio (local o nacional), la cobertura, cantidad de clientes,
frecuencia de pago, pago promedio, exclusividad, entre otros. (Inicial 12.00)
2. Comisin a clientes:
Es la comisin que se cobra a los clientes/empleados al momento de realizar
su pago en nuestras tiendas. (8.00)
.

Las dos comisiones son un requisito indispensable en ambos servicios (pago

de clientes y recepcin de cobranza).

CONTACTO:
Sara Bolaos
Tel: 01 777 1012460 Ext 7641

SIEMPRE LISTOS!
SIEMPRE AH!!