Conceptos Basicos de Mercadeo

MERCADEO
Entendiendo las necesidades y

deseos de los clientes
Formamos ciudadanos profesionales para el mundo

EAM 2010 - Armenia Q.
BREVE RESEA HISTRICA DE LA

MERCADOTECNIA Y SU IMPORTANCIA EN LOS
NEGOCIOS.
La mercadotecnia es un proceso social de satisfaccin
de deseos.
Este proceso tiene sus orgenes en el hombre primitivo
cuando este viva en las cavernas, era autosuficiente
pero poco a poco se fueron relacionando unos con otros,
crearon villas en las cuales se iniciaron las primeras
formas de mercado.
Los hombres se concentraban en producir lo que mejor

podan hacer, unos sembraban y otros criaban ganado de
manera que intercambiaban sus productos.

BREVE RESEA HISTRICA DE LA MERCADOTECNIA

Y SU IMPORTANCIA EN LOS NEGOCIOS.
Orientacin a la produccin.
Pero no fue si no desde 1800 hasta el ao de 1920, las
empresas en Europa y EEUU junto a la revolucin
industrial, se mostr una clara orientacin a la
produccin.
Dado que todo lo que se produca era consumido de
inmediato,
la
manufactura
determinaba
las
caractersticas de los productos.

BREVE RESEA HISTRICA DE LA

MERCADOTECNIA Y SU IMPORTANCIA EN LOS
NEGOCIOS.
No era necesario comercializar para vender, todo se
consuma de inmediato, fuera lo que fuera, lo que se
produca. El consumidor no tenia tiempo de seleccionar
ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa.
La demanda superaba la oferta, tambin se crea que los
consumidores preferan productos que estaban
disponibles y eran costeables y que por tanto la gerencia
debera concentrarse en mejorar la eficiencia de la
produccin y la distribucin.

BREVE RESEA HISTRICA DE LA MERCADOTECNIA Y SU

IMPORTANCIA EN LOS NEGOCIOS.
Orientacin a la venta
A partir de ao de 1920, donde la capacidad de compra se
redujo al mnimo, se crearon y desarrollaron productos, que
luego trataban de introducirse en el mercado.
Muchos de esos productos no tuvieron xito, otros tuvieron
xito momentneo.
Por esta razn surgi el concepto de producto que dice que los
consumidores prefieren los productos que ofrecen la mejor
calidad, desempeo y caractersticas y de que por tanto la
organizacin debe dedicar su energa a mejorar continuamente
sus productos

Antes del ao de 1950 se dio un nuevo concepto el cual
era vender que consideraba que los consumidores no
compraran una cantidad suficiente de los productos de la
organizacin si esta no realiza una labor de ventas y
promocin a gran escala.


Orientacin al mercado
El concepto que dio origen al mercadeo o marketing
(1950, Harvard, Teodore Levitt), fue el de orientar los
productos al grupo de compradores (mercado meta) que
los iba a consumir o usar.
Junto con ello se dirige los esfuerzos de promocin a las
masas (mass marketing) por medio de los medios
masivos que comienzan a aparecer (cine, radio,
televisin).


Y de aqu surge el concepto de marketing que dice que el
logro de las metas de la organizacin depende de
determinar las necesidades y deseos de los mercados
metas y proporcionar las satisfacciones deseadas de
forma mas eficaz y eficiente que la de los competidores.
En el nuevo siglo el concepto de marketing se ha dividido

en otras teoras como lo es Benchmarking, marketing
social, marketing global, la comunicacin de marketing
integrado y el merchandising.

FUNCIONES DEL MARKETING

MARKETING ESTRATGICO
1. Comprensin del mercado y entorno

1.1. Delimitar mercado relevante
1.2. Segmentacin del mercado
1.3. Valorar segmentos: tamao/crecimiento
demanda. Actitud de marketing
1.4. Anlisis competencia: posicionamiento
competitivo
1.5. Megamarketing
1.6. Alianzas estratgicas
1.7. Sensibilidad ante cambios entorno genrico
2. Anlisis interno
2.1. Recursos tangibles e intangibles
2.2. Capacidades distintivas y rutinas
organizativas
3. Formulacin objetivos y estrategias orientadas al
mercado: definir ventaja competitiva
TRANSMITE LA NECESIDAD DE
ORIENTARSE AL MERCADO
PROCESO DIRECCIN ESTRATGICA

PLANIFICACIN ESTRATGICA
1. Misin de la organizacin
2. Identificar y valorar negocios actuales o
potenciales
3. Anlisis oportunidades y amenazas mercado y
entorno
4. Anlisis fortalezas y debilidades organizacin
5. Formulacin de objetivos
6. Alternativas estratgicas que permitan una
ventaja competitiva
7. Evaluacin y seleccin de estrategias
COORDINACIN
8. Estructura organizativa adecuada para el
desarrollo de la estrategia
MARKETING OPERATIVO
1. Diseo del plan y polticas del marketing mix

Producto, precio, distribucin y comunicacin
2. Coordinacin entre actividades marketing-mix
con otras reas funcionales de la empresa
3. Desarrollar marketing interno y de relaciones.
Orientacin estratgica
4. Ejecucin y control

9. Recursos, rutinas organizativas, capacidades y

habilidades difciles de imitar
10. Implantacin y control estratgico
FAVORECE LA COORDINACIN INTERFUNCIONAL

Y LA DISEMINACIN DE LA INTELIGENCIA
DE MERCADO
MKG es experto:
Segmentacin del mercado
Posicionamiento
Definicin del producto
MKG se integra con otras reas:
Desarrollo de nuevos productos
Relaciones con los canales de
distribucin
Aporta a la estrategia de
diferenciacin
Anlisis del valor para el cliente
MKG apoya:
Anlisis de grupos estratgicos
Cambio organizativo
Asignacin de recursos
Evaluacin financiera
Orientacin de la empresa
hacia el mercado
Planteamiento
del
posicionamiento a LP
Establecimiento y desarrollo
de estrategias para alcanzar
dicho posicionamiento
Integracin del cliente en el
diseo, desarrollo, fabricacin
y venta de producto
Negociacin con la direccin
y resto de reas funcionales,
fomentando una cultura de
mk dentro de la empresa
centrada en ofrecer valor al
cliente
DEFINICIN DE MERCADEO
Es intercambio
Necesidades
deseos y
demandas
Mercados
Intercambio
transacciones
relaciones
Proceso de planificar y ejecutar

la concepcin del producto, precio
promocin y distribucin
bienes y servicios, para crear
intercambios que satisfagan tanto
objetivos individuales como
de la organizacin
Valor
satisfaccin y
calidad

Productos
servicios
ideas
DEFINICIN DE MERCADEO
es Arte y Ciencia a la vez
Como Arte, exige creatividad y percepcin
Como Ciencia, exige planeacin, anlisis y disciplina
Usted como Administrador de Negocios tendr que combinar y

equilibrar ambos elementos para maximizar el potencial de su
empresa y aprovechar las fortalezas de su personal.
Es por eso que el MERCADEO es una

Gerencial para crear una demanda de Bs. y Ss.

Funcin
DEFINICIN DE COMERCIALIZACIN
Es ms que vender o hacer publicidad
Es una funcin que hace parte de la planificacin

estratgica de la empresa que tiene por finalidad el
desarrollo de programas de accin para alcanzar los
objetivos de mercadeo de la organizacin.
Se relaciona con la fijacin de objetivos, el diseo de

programas y la especificacin de acciones para ejecutar
la estrategia comercial elegida.

Ejemplos de la funcin comercial

1.
Analizar las necesidades de las personas que juegan al

tenis y decidir si los consumidores prefieren mas
cantidad o diferentes raquetas.
2. Prever qu tipos de raquetas desearan los distintos

jugadores en lo que concierne a dimensiones de mango...
y decidir cuales de estas personas tratara de satisfacer la
firma.
3. Estimar cuantas de esas personas estarn jugando al tenis
en los prximos aos y cuantas raquetas compraran.
4. Prever con exactitud cundo dichos jugadores desearan

comprar raquetas.
5. Determinar en dnde estarn estos jugadores y cmo

poner las raquetas de la firma a su alcance.
6. Calcular que precio estarn dispuestos a pagar por sus
raquetas y si la firma obtendr ganancias vendiendo a ese
precio.
7. Decidir qu clase de promocin deber utilizarse para

que los probables clientes conozcan las raquetas de la
firma.
8. Estimar cuntas empresas competidoras estarn
fabricando raquetas, qu cantidad producirn, de qu clase
y a qu precio.
Las actividades anteriores no forman parte de la

produccin, ya que esta consiste en fabricar el producto o
prestar servicios.
Por el contrario integran un proceso mas extenso llamado comercializacin - que provee la orientacin
necesaria para la produccin y ayuda a lograr que se
fabrique el producto adecuado y que llegue a los
consumidores.

La comercializacin se da en dos planos: Micro y Macro. Se

utilizan dos definiciones:
Microcomercializacin: Es la ejecucin de actividades que
tratan de cumplir los objetivos de una organizacin previendo
las necesidades del cliente y estableciendo entre el productor y
el cliente una corriente de bienes y servicios que satisfacen las
necesidades. (Se aplica igualmente a organizaciones con o sin
fines de lucro ).
Macrocomercializacin: Proceso social al que se dirige el flujo
de bienes y servicios de una economa, desde el productor al
consumidor, de una manera que equipara verdaderamente la
oferta y la demanda y logra los objetivos de la sociedad.
DEFINICIN DE MERCHANDISING
El trmino merchandising proviene de la fusin de una
palabra y una forma gramatical:
Merchandise. palabra francesa equivalente a Mercanca.

El uso de esta palabra nos puede indicar que el
Merchandising se centra principalmente en el producto y
el espacio que ste ocupa.
Ing. terminacin correspondiente a la forma gramatical
inglesa del gerundio. Eso nos indica que el Merchandising
se articula en torno a una serie de acciones sobre el
producto.

Por lo tanto, podramos definir de modo general el

Merchandising como aquel conjunto de acciones que se
realizan en el punto de venta a fin de conseguir la mayor
rotacin de los productos junto con el mximo beneficio
posible.

Complementarias
Es la ayuda tcnica que se le da a un producto a fin de que se
venda por s mismo en el punto de venta.
Es una tcnica de venta destinada a acentuar e impulsar los
productos en el punto de venta con el fin de presentarnos en
las mejores condiciones materiales y psicolgicas al cliente.
El Merchandising es una parte del Marketing que engloba las
tcnicas comerciales que permiten presentar al posible
comprador el producto o servicio en las mejores condiciones
materiales y psicolgicas. El Merchandising tiende a sustituir la
presentacin pasiva del producto o del servicio por una
presentacin activa, apelando a todo lo que puede hacerlo
ms atractivo: colocacin, fraccionamiento, envase y
presentacin, exhibicin, instalacin, etc. (Academia
Francesa de Ciencias Comerciales)

MERCHANDISING
Objetivos
Tanto proveedores como distribuidores tienen unos
objetivos comunes:
Vender ms a los consumidores.
Incrementar el nmero de consumidores.
Conseguir ms bajos costes de operacin.

MERCHANDISING
Objetivos concretos
Crear el deseo de comprar en el consumidor. Es decir, captar
lo que el Merchandising se denomina compras de impulso.
Conseguir el mayor realce posible del producto en el punto
de venta. De esta forma sus posibilidades de ventas son
mayores.
Rentabilizar el espacio que ocupa el producto en el punto de
venta mediante una rotacin y beneficios pticos.
Captar compras
competencia.
destinadas
los
productos
de
la
Evitar que posibles compras destinadas a nuestros productos

se deriven a los de la competencia.
Recordar y reforzar la publicidad de nuestros productos
realizada en los medios de comunicacin

DEFINICIN DE MERCADO
La palabra marketing proviene del vocablo ingles market

(mercado) que representa un grupo de vendedores y
compradores deseosos de intercambiar bienes y/o servicios por
algo de valor.

Anlisis del entorno y la empresa
Sistema administrativo
y gubernamental
Sistema
laboral
Empresa
Sistema de consumo y
Ahorro familiar

Sistema
educativo
LA DEMANDA (conjunto de
compradores)
FACTORES QUE
INTERVIENEN
CURVA DE DEMANDA
LA OFERTA (conjunto de
productores o vendedores)
FACTORES QUE
INTERVIENEN
CURVA DE OFERTA
PUNTO DE EQUILIBRIO
LA DEMANDA
Precio del propio bien
Renta de los consumidores
FACTORES QUE
INTERVIENEN
Precio de bienes
relacionados
Gustos y preferencias
de consumidores
Otros factores
sustitutivos
complementarios
fsicos
psicolgicos
econmicos

CURVA DE DEMANDA
PRECIO
CANTIDAD DEMANDADA
100 ORDENADORES
100.000 pts/unidad
125.000 pts/unidad
150.000 pts/unidad
175.000 pts /unidad
200.000 pts/unidad
225.000 pts/unidad
250.000 pts/unidad
275.000 pts/unidad
PRECIO
DEMANDA
CURVA DE DEMANDA
PRECIO ptas/unidad
CURVA DE DEMANDA
300.000
280.000
260.000
240.000
220.000
200.000
180.000
160.000
140.000
120.000
100.000
0
200
400
600
CANTIDAD DEMANDADA
800
1000
LA OFERTA
Precio del propio bien
Precio de los factores productivos
FACTORES QUE
INTERVIENEN
Precio de las materias primas
Precio de otros bienes

Tecnologa existente
5. DEFINICIN DE MERCADO
CURVA DE OFERTA
PRECIO
CANTIDAD OFERTADA
100 ORDENADORES
100.000 pts/unidad
125.000 pts/unidad
150.000 pts/unidad
175.000 pts/unidad
200.000 pts/unidad
225.000 pts/unidad
250.000 pts/unidad
275.000 pts/unidad
PRECIO
OFERTA
5. DEFINICIN DE MERCADO
CURVA DE OFERTA
CURVA DE OFERTA
300.000
280.000
PRECIO ptas/unidad
260.000
240.000
220.000
200.000
180.000
160.000
140.000
120.000
100.000
0
200
400
600
CANTIDAD OFERTADA
800
1000
EQUILIBRIO DE MERCADO
PUNTO DE
EQUILIBRIO
NMERO DE ORDENADORES
900
800
700
600
EXCESO DE
DEMANDA
500
EXCESO DE
OFERTA
400
300
200
100
0
100.000
120.000
140.000
160.000
180.000
200.000
220.000
240.000
PRECIO ptas/unidad
CURVA DE DEMANDA
CURVA DE OFERTA
260.000
280.000
FUNCIONES DE LA MERCADOTECNICA
El concepto bsico y fundamental de la mercadotecnia es el de las
necesidades humanas.
Una necesidad humana es aquella condicin en que se percibe una
carencia.
Las necesidades de los humanos son muchas y muy complejas. Estas

incluyen:
Las necesidades fsicas bsicas como alimento, vestido,
proteccin y seguridad.
Las necesidades sociales como la pertenencia y el afecto.
Las necesidades individuales como el conocimiento y la
expresin del yo.


Funciones principales
Entender las necesidades y deseos de los
clientes existentes y potenciales.
Seleccionar y desarrollar productos y servicios
que satisfagan de la mejor manera posible a
dichos clientes dentro de los lmites de sus
recursos.
Desarrollar un programa tendiente a informar a
sus clientes sobre los beneficios de su producto o
servicio.
Asegurar que sus productos o servicios le
lleguen a los clientes.
a. Entender las necesidades y deseos de los clientes existentes y potenciales.
Las necesidades no son idnticas.

Por ello es necesario indagar que quieren (investigacin de mercados)
No es posible imponer un Bs. o Ss.
b. Seleccionar y desarrollar productos y servicios que satisfagan de la mejor

manera posible a dichos clientes dentro de los lmites de sus recursos.
No intentar satisfacer a todas las personas
Indagar y decidir que mercado va atender segn su capacidad.

Disear distintos beneficios para sus Bs. y Ss. Para cada mercado

c. Desarrollar un programa tendiente a informar a sus clientes sobre los
beneficios de su producto o servicio.
Determinar los canales de comunicacin ms adecuados para sus Bs. y Ss. y
su mercado.
Recursos como la promocin, la publicidad, la venta personal, las RRPP y
medios masivos.
d. Asegurar que sus productos o servicios le lleguen a los clientes.
Ofrecer los Bs. y Ss. En el lugar adecuado, momento oportuno y precio apropiado

METAS DE LA MERCADOTECNICA
Maximizar el consumo.
Maximizar la satisfaccin de los consumidores.
Maximizar las opciones de Bs. y Ss.

Maximizar la calidad de vida.
TALLER.
Formar 4 grupos, cada grupo deber defender una
meta de la mercadotecnia y socializar la posicin bajo
la pregunta: Qu debe buscar su empresa para una
sociedad en su sistema de mercadotecnia?




MERCADOTECNICA INTEGRADA
Concepto aplicable a toda empresa que pretende por una parte que todas las
funciones de la mercadotecnia (Investigacin de mercados, gestin de
productos, la marca, el envase, el precio, los descuentos, la distribucin,
publicidad, la venta al pblico, la promocin de ventas, las RRPP, los servicios y
la postventa.) acten coordinadamente entre si.
Y por otra, que exista un trabajo conjunto y coordinado entre el dpto. de

mercadeo y todas las dems reas funcionales de la empresa (produccin,
finanzas, RRHH, contabilidad, gerencia, etc.). Todo ello con el fin de lograr la
satisfaccin del cliente mediante la participacin activa de cada persona que
integra la EE.

MERCADOTECNICA INTEGRADA
como aplicar este concepto
Las distintas funciones de mercadotecnia deben mirar
hacia el mismo objetivo. Desde el punto de vista del
cliente (de afuera hacia adentro) y no en funcin de
criterios personales de los responsables o funcionarios
de cada rea.
Contratar, capacitar, entrenar, dirigir, motivar al
personal de todas las reas para que sirvan al cliente.
Este proceso debe involucrar a todas las reas
funcionales de la empresa.
Organizar cada puesto de trabajo de tal manera que
cumpla una funcin orientada a la satisfaccin del
cliente.

SISTEMA INTEGRADO DE MERCADOTECNIA
La mercadotecnia integrada es una de las funciones centrales de la empresa e

integra al cliente como parte del sistema empresa cliente.
La mercadotecnia no slo debe buscar la satisfaccin sino establecer relaciones
duraderas y redituables, mediante una serie de actividades coordinadas con las
diferentes reas de la empresa. Es decir, el rea de produccin debe planear el
producto de acuerdo a la necesidad del mercado, el rea de ventas debe localizar
los puntos estratgicos de la distribucin del producto y debe definirse
adecuadamente los medios de comunicacin.

SISTEMA INTEGRADO DE MERCADOTECNIA
En conclusin:
Propsito de la empresa = crear un cliente + Fidelizacin +RS
Funciones de la empresa = Marketing integrado + (I +D)
La gerencia debe enfocar la empresa desde la perspectiva de los sistemas y debe
lograr el propsito de la empresa
crear un cliente, desarrollando sus funciones
medulares centrada en el cliente dentro de la responsabilidad social.

MEZCLA DE MERCADO
La gerencia de mercados ante las caractersticas de los actuales

escenarios en donde se desenvuelve no puede ignorar la
relevancia del alcance, repercusiones de la mezcla de
mercados, el cmo cada una de las variables de la mezcla de
mercados inciden en la conquista, permanencia de los
mercados.
La mezcla de mercados, se refiere a las variables de decisin
sobre las cuales su empresa tiene mayor control.
Estas variables se construyen alrededor del conocimiento
exhaustivo de las necesidades del consumidor. Estas cuatro
variables son las siguientes y se las conoce como las cuatro P`s

MEZCLA DE MERCADO
Poltica del Producto
Defina las caractersticas del producto que le va a ofrecer a
los consumidores. Recuerde que Producto es el paquete total
de beneficios que el consumidor recibe cuando compra.
P. AUMENTADO
P. REAL
P. BSICO

MEZCLA DE MERCADO
Atributos del producto:
Calidad del producto
Caractersticas del producto
Diseo del producto
La marca:
Qu es la marca?
Valor de marca
Qu marca?
Estrategia de marca: extensin de lnea; extensin
de marca; multimarca; reposicionamiento de marca.
El envase
Etiquetado
Servicios de apoyo:
Decisin sobre el mix de servicio
Ofrecer servicios de apoyo al producto
El departamento de servicio al cliente
MEZCLA DE MERCADO
Poltica de Precios
Determine el costo financiero total que el producto representa
para el cliente incluida su distribucin, descuentos, garantas,
rebajas, etc. Tenga en cuenta que el precio es una expresin
del valor del producto para los consumidores potenciales.
Factores internos
Objetivos de marketing
Estrategias de marketing mix
PRECIOS
Costes
Consideraciones de organizacin
Factores externos:
Naturaleza del mercado y de la
demanda.
Competencia
DECISIONES DE
Otros factores del entorno como la

economa, intermediarios, gobierno
MEZCLA DE MERCADO
Poltica de Distribucin ( Plaza )

Escoja los intermediarios a travs de los cuales su producto
llegar a los consumidores. Vgr: mayoristas, minoristas,
distribuidores, agentes.
Fabricante
Fabricante
Fabricante
Fabricante
Mayorista

MEZCLA DE MERCADO
Poltica de Comunicaciones ( Promocin )
Seleccione los medios para hablar con los intermediarios
en la distribucin de sus productos, as como tambin con
sus consumidores actuales y potenciales.
Herramientas de comunicacin:
Publicidad: toda forma de comunicacin no personal y

pagada para la presentacin y promocin de ideas, bienes
o servicios por cuenta de una empresa identificada.
Venta personal: comunicacin verbal en una conversacin
con uno o ms clientes potenciales, con el propsito de
conseguir ventas.

MEZCLA DE MERCADO
Herramientas de comunicacin:
Promocin de ventas: Incentivos a corto plazo para fomentar la compra o

venta de un producto o servicio.
Relaciones pblicas: acciones que tratan de construir buenas relaciones con
los diferentes pblicos de las empresas, a partir de una publicidad favorable,
el desarrollo de una buena imagen corporativa, evitando y haciendo frente a
rumores, comentarios y acontecimientos.
Marketing directo: acciones de comunicacin que interactan directamente
con los consumidores una respuesta directa.

MEZCLA DE MERCADO
Producto
Precio
Plaza
Promocin
Calidad
Descuentos
Canales
Publicidad
Caractersticas
Listas
Cubrimiento
Ventas
Personales
Estilos
Plazos
Lugares
Promociones
Marca
Intereses
Inventario
Exhibiciones
Empaque
Niveles
Transporte
Ventas
Electrnicas
Tamao
Mrgenes
Almacenamiento
Garanta
Condiciones
Despachos
Servicios
Devoluciones
Como empresario, usted puede controlar, modificar y

utilizar esta variables para influir en sus clientes y ser
estratgico.
VARIABLES NO CONTROLABLES DEL MERCADO

Son fuerzas que limitan las decisiones a las que pueden llegar
los empresarios, estas variables existen fuera de la empresa,
pero influyen directamente en las decisiones de la gerencia por
ello se deben identificar estas fuerzas, prever su direccin,
intensidad y ajustar o adaptar las decisiones a estos aspectos.
A continuacin se mencionan algunas de las variables no

controlables.

VARIABLES NO CONTROLABLES DEL MERCADO

El medio ambiente poltico y legal,
La tecnologa,
La competencia,
La economa,
Los consumidores,
Los fenmenos fsicos,

Las expectativas de la sociedad (influencias sociales y ticas)
La estructura de la distribucin (intermediarios).

VARIABLES CONTROLABLES Y NO CONTROLABLES DEL

MERCADO
SOCIALES
ECONMICAS
VARIABLES CONTROLABLES
PRECIO
TARGET O CLIENTE
CANALES DE DISTRIBUCIN COMUNICACIONES
COMPETENCIA


Conceptos Basicos de Mercadeo

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Conceptos Basicos de Mercadeo

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

MERCADEO

Entendiendo las necesidades y

Formamos ciudadanos profesionales para el mundo

BREVE RESEA HISTRICA DE LA

Los hombres se concentraban en producir lo que mejor

Formamos ciudadanos profesionales para el mundo

BREVE RESEA HISTRICA DE LA MERCADOTECNIA

Formamos ciudadanos profesionales para el mundo

BREVE RESEA HISTRICA DE LA

Formamos ciudadanos profesionales para el mundo

BREVE RESEA HISTRICA DE LA MERCADOTECNIA Y SU

BREVE RESEA HISTRICA DE LA MERCADOTECNIA

Formamos ciudadanos profesionales para el mundo

BREVE RESEA HISTRICA DE LA MERCADOTECNIA

Formamos ciudadanos profesionales para el mundo

BREVE RESEA HISTRICA DE LA MERCADOTECNIA

En el nuevo siglo el concepto de marketing se ha dividido

Formamos ciudadanos profesionales para el mundo

FUNCIONES DEL MARKETING

1. Comprensin del mercado y entorno

PROCESO DIRECCIN ESTRATGICA

1. Diseo del plan y polticas del marketing mix

Formamos ciudadanos profesionales para el mundo

9. Recursos, rutinas organizativas, capacidades y

FAVORECE LA COORDINACIN INTERFUNCIONAL

Proceso de planificar y ejecutar

Formamos ciudadanos profesionales para el mundo

Como Ciencia, exige planeacin, anlisis y disciplina

Usted como Administrador de Negocios tendr que combinar y

Es por eso que el MERCADEO es una

Formamos ciudadanos profesionales para el mundo

Es una funcin que hace parte de la planificacin

Se relaciona con la fijacin de objetivos, el diseo de

Formamos ciudadanos profesionales para el mundo

Ejemplos de la funcin comercial

Analizar las necesidades de las personas que juegan al

2. Prever qu tipos de raquetas desearan los distintos

4. Prever con exactitud cundo dichos jugadores desearan

5. Determinar en dnde estarn estos jugadores y cmo

7. Decidir qu clase de promocin deber utilizarse para

Las actividades anteriores no forman parte de la

Formamos ciudadanos profesionales para el mundo

La comercializacin se da en dos planos: Micro y Macro. Se

Merchandise. palabra francesa equivalente a Mercanca.

Formamos ciudadanos profesionales para el mundo

Por lo tanto, podramos definir de modo general el

Formamos ciudadanos profesionales para el mundo

Formamos ciudadanos profesionales para el mundo

Vender ms a los consumidores.

Incrementar el nmero de consumidores.

Conseguir ms bajos costes de operacin.

Formamos ciudadanos profesionales para el mundo

Evitar que posibles compras destinadas a nuestros productos

Formamos ciudadanos profesionales para el mundo

La palabra marketing proviene del vocablo ingles market

Formamos ciudadanos profesionales para el mundo

Formamos ciudadanos profesionales para el mundo

Formamos ciudadanos profesionales para el mundo

Precio de las materias primas

Precio de otros bienes

Las necesidades de los humanos son muchas y muy complejas. Estas

Formamos ciudadanos profesionales para el mundo

Formamos ciudadanos profesionales para el mundo